本书结合当前市场和经济环境, 从整体上分析了房地产发展的特点和趋势, 针对房地产组织与管控模式发展、房地产组织管控设计、房地产企业流程价值创造提出了自己的观点和见解, 细致地分析和讲解了计划运营管理流程、投资管理流程、设计管理流程、成本管理流程、招标采购管理流程、工程管理流程、营销管理流程、客户服务管理流程共八大房地产企业管控流程。为了方便读者学习和使用, 本书穿插讲解了许多标杆企业的实战范例, 同时提供了大量的实用图表, 可有效帮助房地产企业提升自身流程管控水平。 本书适合房地产企业高层管理人员、各部门负责人员、相关培训机构以及大中专院校相关专业师生阅读使用。

目录第1 章 房地产发展的特点与趋势………………………………………………11 1 中国房地产市场发展状况 ……………………………………………………31 1 1 房地产市场发展特点………………………………………………………31. 1. 2 房地产发展驱动因素总结…………………………………………………31. 1. 3 房地产政策调控特点………………………………………………………41. 1. 4 未来市场容量预测 …………………………………………………………51. 2 房地产企业发展模式 …………………………………………………………61. 2. 1 两种地产发展模式: 香港地产业模式与美国地产业模式 ……………61. 2. 2 两种地产发展战略: 高周转与高毛利 …………………………………71. 3 中国房地产行业发展趋势 ……………………………………………………81. 3. 1 行业未来发展趋势总结……………………………………………………81. 3. 2 商业地产发展成为热门……………………………………………………91. 3. 3 行业并购带来的新机遇……………………………………………………91. 3. 4 地产与金融的结合使得资本运作多元化 ………………………………10第2 章 房地产组织与管控模式发展…………………………………………132. 1 房地产组织发展需应对的挑战 ……………………………………………152. 2 房地产集团管控模式的组织发展 …………………………………………192. 2. 1 集团管控模式的基本类型 ………………………………………………192. 2. 2 集团管控模式的构建原则 ………………………………………………212. 2. 3 不同成长阶段和空间拓展下的管控特点 ………………………………212. 2. 4 房地产企业管控模式的发展与演变 ……………………………………222. 3 房地产标杆企业集团管控模式的演进 ……………………………………282. 3. 1 万科管控模式的演进 ……………………………………………………28????. 3. 2 复地管控模式的演进 ……………………………………………………322. 3. 3 万达管控模式的演进 ……………………………………………………35第3 章 房地产组织管控设计……………………………………………………393. 1 房地产组织管控设计的内容与范围 ………………………………………413. 1. 1 集团管控模式设计 ………………………………………………………413. 1. 2 项目管理模式设计 ………………………………………………………413. 2 集团管控模式的设计方法与步骤 …………………………………………423. 2. 1 集团管控发展的三个阶段 ………………………………………………423. 2. 2 集团管控设计要考虑的因素 ……………………………………………443. 2. 3 集团管控设计的步骤 ……………………………………………………45第4 章 房地产企业流程价值创造 ……………………………………………594. 1 流程发展的历史沿革 …………………………………………………………614. 1. 1 流程的定义 ………………………………………………………………614.1. 2 流程管理的发展历程 ……………………………………………………614. 1. 3 流程管理的演进规律 ……………………………………………………644. 2 流程的三大价值创造 …………………………………………………………654. 2. 1 流程优化实现战略落地 …………………………………………………654. 2. 2 流程优化实现集团管控 …………………………………………………664. 2. 3 流程优化实现业务价值创造能力的提升 ………………………………664. 3 房地产企业流程管理的特点与难点 ………………………………………674. 3. 1 房地产企业流程管理的特点 ……………………………………………674. 3. 2 房地产企业流程管理的难点 ……………………………………………714. 4 房地产企业流程优化设计方法 ……………………………………………734. 4. 1 流程优化设计的原则 ……………………………………………………734. 4. 2 流程优化设计的方法 ……………………………………………………744. 4. 3 影响流程实施的关键要素 ………………………………………………77第5 章 房地产计划运营管理流程 ……………………………………………795. 1 房地产计划运营管理介绍……………………………………………………815. 1 1 运营管理的目的 …………………………………………………………81??????????. 1. 2 运营管理的内容 …………………………………………………………835. 1. 3 运营管理的范围 …………………………………………………………855. .1 4 影响房地产运营管理效率的五大因素 …………………………………885. 1. 5 房地产运营体系的主流程图 ……………………………………………895. 1. 6 运营管理流程体系文件 …………………………………………………905. 2 项目运营策划管理流程………………………………………………………915. 2. 1 项目运营策划的定义 ……………………………………………………915. 2. 2 项目运营策划流程总图 ………………………………………………915. 2. 3 项目运营策划龟形图 ……………………………………………………925. 2. 4 项目运营策划要点 ………………………………………………………925. 2. 5 项目运营策划关键节点及输入输出成果 ………………………………955. 2. 6 房地产运营实践标杆: L 企业启动会案例……………………………975. 2. 7 项目经营决策表范本 ……………………………………………………985. 3 项目计划管理流程……………………………………………………………1015. 3. 1 项目计划管理的意义和目的……………………………………………1015. 3. 2 项目计划管理流程图……………………………………………………1035. 3. 3 项目节点定义与设置原则………………………………………………1045. 3. 4项目开发计划关键节点及输入输出成果表 …………………………1085. 3. 5 项目计划的设定与过程管理……………………………………………1095. 4 公司经营计划管理流程 ……………………………………………………1115. 4. 1 经营计划的概念 …………………………………………………………1115. 4. 2 年度经营计划的编制要求………………………………………………1125.4.3 公司经营计划管理流程主图……………………………………………1155.4.4 公司经营计划关键节点和输入输出成果表 …………………………1175.4.5 经营计划范例: W 集团深圳区域公司三年经营计划 ………………1175.5 公司运营监控体系设计 ……………………………………………………1215.5.1 运营监控体系的搭建……………………………………………………1215.5 .2 项目运营监控体系介绍…………………………………………………122第6 章 房地产投资管理流程 …………………………………………………1336.1 投资管理的价值创造环节 …………………………………………………1356 .1.1 获取信息阶段 ……………………………………………………………135????.1  确意向阶段 ……………………………………………………………1356.1.3 综合评审阶段 ……………………………………………………………1366.1.4 合同谈判阶段 ……………………………………………………………1366.1.5 土地取得阶段 ……………………………………………………………1366. .1 6 交底跟踪阶段 ……………………………………………………………1376 .2 投资管理操作流程与流程文件设计………………………………………1386. 2. 1 投资管理流程总图 ………………………………………………………1386. 2. 2 投资管理流程龟形图……………………………………………………1396. 2. 3 投资管理流程文件体系…………………………………………………1396. 3 项目投资论证关键节点及输入输出成果 ………………………………1406. 3. 1 投资管理流程关键节点及输入输出成果 ……………………………1406. 3. 2 投资管理流程中各部门的具体职责 …………………………………1416. 4 目可行性研究报告编制纲要 ……………………………………………1416. 4. 1 各部门分工及编制程序…………………………………………………1416. 4. 2 项目可行性研究报告模板………………………………………………1436. 4. 3 房地产集团总部投资管控案例分享 …………………………………1506. 4. 4项目支持表单模板 ………………………………………………………154第7 章 房地产设计管理流程 …………………………………………………1617. 1 房地产设计管理的关键价值点 ……………………………………………1637. 1. 1 关键价值点1: 设计单位的选择 ………………………………………1637. 1. 2 关键价值点2: 设计阶段进度控制 ……………………………………1647. 1. 3 关键价值点3: 设计阶段质量控制 ……………………………………1657. 1. 4 关键价值点4: 设计阶段成本控制 ……………………………………1667. 1. 5 房地产设计管理评价指标………………………………………………1667. 2 房地产设计管理流程 ………………………………………………………1687. 2. 1 房地产设计管理主流程…………………………………………………1687. 2. 2 设计管理各阶段龟形图…………………………………………………1697. 2. 3 设计管理流程体系文件…………………………………………………1717. 2. 4 设计管理关键节点及输入输出成果表 ………………………………1717. 3 设计阶段质量控制……………………………………………………………1757. 3. 1 设计阶段质量控制环节与责任分工 …………………………………176???? .3 2 设计任务书 ………………………………………………………………1767 .3 . 设计各阶段评审关键要点………………………………………………1847 .3 .4 施工图设计评审要点……………………………………………………1867. 4 .设计阶段成本控制……………………………………………………………1947 .4 .1 设计阶段成本控制流程…………………………………………………1947 .4 .2 设计阶段成本控制环节与责任分工 …………………………………1957 .4 .3 设计阶段成本控制要点…………………………………………………1957 .5 设计阶段进度控制……………………………………………………………2137 .5 .1 设计进度管理流程 ………………………………………………………2137 .5 .2 设计进度管理的目的与手段……………………………………………2147 .5 .3 设计管理周期优化案例…………………………………………………215第8 章 房地产成本管理流程 …………………………………………………2178. 1 房地产成本管控的关键价值环节…………………………………………2198. 1. 1 设计阶段的成本优化……………………………………………………2198. 1. 2 目标成本管理 ……………………………………………………………2208. 1. 3 成本责任体系建立 ………………………………………………………2208. 1. 4 动态成本管理 ……………………………………………………………2218. 1. 5 成本后评估 ………………………………………………………………2218. 2 房地产成本控制主流程 ……………………………………………………2218. 2. 1 房地产成本管理流程框架及体系文件 ………………………………2218. 2. 2 房地产成本管理流程关键节点及输入输出成果 ……………………2238. 2. 3 成本管理案例 ……………………………………………………………2248. 2. 4 项目各阶段/要素成本控制关键举措 …………………………………2268. 3 设计阶段限额成本控制 ……………………………………………………2288. 3. 1 成本限额管理流程 ………………………………………………………2288. 3. 2 成本限额控制关键操作环节与责任分工 ……………………………2298. 3. 3 成本限额控制指标 ………………………………………………………2308. 4 目标成本管理 …………………………………………………………………2418. 4. 1 目标成本的关键操作环节与责任分工 ………………………………2418. 4. 2 目标成本责任书编制要点………………………………………………2438. 4. 3 目标成本责任书范本(节选) ………………………………………243????. 5 动态成本控制 …………………………………………………………………2518. 5. 1 动态成本控制主体思路…………………………………………………2518. 5. 2 动态成本管理关键环节与责任分工 …………………………………2518. 5. 3 项目动态成本双月报范本(节选) …………………………………2538. 6 房地产企业成本管控案例分析 ……………………………………………2598. 6.1  万科模式 …………………………………………………………………2598. 6. 2 中海模式 …………………………………………………………………2608. 6. 3 碧桂园模式 ………………………………………………………………261第9 章 房地产招标采购管理流程……………………………………………2639. 1 房地产招标采购管理特点 …………………………………………………2659. 2 房地产采购管理流程体系与文件框架 …………………………………2679. 2. 1 房地产采购管理流程总图………………………………………………2679. 2. 2 房地产招标采购管理龟形图及文件体系 ……………………………2689. 3 房地产招标采购管理关键环节 ……………………………………………2699. 3. 1 招标采购关键环节 ………………………………………………………2699. 3. 2 项目合约规划关键环节…………………………………………………2719. 3. 3项目采购方式分判 ………………………………………………………2739. 3. 4 项目采购计划编制 ………………………………………………………2779. 3. 5 采购管理实施流程 ………………………………………………………2789. 4 房地产战略采购管理流程 …………………………………………………2849. 4. 1 战略采购流程主图 ………………………………………………………2849. 4. 2 战略采购关键环节 ………………………………………………………2859. 5 房地产工程供方管理流程 …………………………………………………2879. 5. 1 工程供方管理流程主图…………………………………………………2879. 5. 2 工程供方管理关键环节…………………………………………………288第10 章 房地产工程管理流程…………………………………………………29110. 1 房地产工程管理关键环节…………………………………………………29310. 1. 1. 工程管理六大体系 ……………………………………………………29310. 1. 2新形势下工程管理发展趋势 …………………………………………29510. 1. 3 优秀房地产公司工程管理体系特点 …………………………………297????0. 2 房地产工程管理流程 ………………………………………………………30010. 2. 1 房地产工程管理主流程 ………………………………………………30010. 2. 2 工程管理各阶段龟形图 ………………………………………………30210. 2. 3 工程管理流程文件体系 ………………………………………………30210. 2. 4 工程管理关键节点及输入输出成果表 ………………………………30310. 3 房地产工程质量管理 ………………………………………………………30410. 3. 1 工程质量管理体系 ……………………………………………………30410. 3. 2 工程质量检查管理流程 ………………………………………………30610. 4 房地产工程进度管理 ………………………………………………………31510. 4. 1 工程进度管理流程图 …………………………………………………31510. 4. 2 工程进度管理关键控制环节与责任分工 ……………………………31710. 4. 3 标准工期表 ……………………………………………………………31810. 5 房地产工程成本管理 ………………………………………………………32110. 5. 1 工程成本管理体系 ……………………………………………………32110. 5. 2 工程签证管理 …………………………………………………………32210. 5. 3 工程结算管理 …………………………………………………………32610. 6 房地产工程安全文明管理…………………………………………………33410. 6. 1 工程安全文明管理关键环节与操作过程 ……………………………33410. 6. 2 工程安全文明管理表单 ………………………………………………337第11 章 房地产营销管理流程…………………………………………………34311. 1 房地产营销管理关键价值创造环节 ……………………………………34511. 1. 1 营销管理的价值创造活动 ……………………………………………34511. 1. 2 案例分析 ………………………………………………………………34611. 2 房地产营销管理流程 ………………………………………………………34711. 2. 1 房地产营销/销售管理主流程…………………………………………34711. 2. 2 营销/销售管理各阶段龟形图…………………………………………35011. 2 3 营销/销售管理流程文件体系…………………………………………35111. 3 房地产营销管理体系 ……………………………………………………… 35211. 3. 1 房地产前期营销策划 …………………………………………………35211. 3. 2 项目营销策划流程 ……………………………………………………35911. 3. 3 项目营销计划管理流程 ………………………………………………367????1. 3. 4 营销费用管理流程 ……………………………………………………37811. 4 房地产销售管理 ……………………………………………………………38411. 4. 1 项目开盘管理流程 ……………………………………………………38411. 4. 2 销售案场管理 …………………………………………………………38911. 4. 3 销售价格及折扣管理 …………………………………………………401第12 章 房地产客户服务管理流程 …………………………………………40912. 1 房地产客户服务体系关键价值操作环节………………………………41112. 1. 1 房地产客户服务的发展阶段 …………………………………………41112. 1. 2 房地产客户服务关键操作环节 ………………………………………41112. 2 房地产客户服务流程 ……………………………………… 【虎彩 按需出版】房地产企业管控流程全解 薛迥文 陈晋 吴小燕 人民邮电出版社 电子书 下载 mobi epub pdf txt