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内容简介

　　 《21世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列：电子商务概论》站在管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对知识体系进行了重新整合。全书共分三篇，十章，第一篇为基础篇，包括第一章电子商务概述和第二章电子商务基础知识；第二篇为运作篇，包括第三章网络零售、第四章网络营销理论与应用、第五章订单履行与物流配送、第六章网络商店的规划与运营和第七章无线网络与移动电子商务；第三篇为支撑环境篇，包括第八章电子支付与网络银行、第九章电子商务安全与风险管理和第十章电子商务法律。
　　 通过对本课程的学习，学生可对电子商务有一个整体认识，能够了解电子商务的基本原理和关键模式，初步掌握电子商务的基本技能。
　　 《21世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列：电子商务概论》可以用作高等学校本科及专科电子商务专业、物流管理专业、国际贸易专业和国际商务专业的教材，也可作为各类成人高等教育教学用书，以及社会各类企事业单位相关人员的培训教材和自学参考书。

目录

第一篇 基础篇
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务导论
一、电子商务时代
二、电子商务的形成与发展
第二节 电子商务发展现状与发展趋势
一、电子商务发展现状
二、电子商务的发展趋势
第三节 电子商务与传统商务的区别及优势
一、电子商务与传统商务的区别
二、电子商务的优势
第四节 电子商务对社会经济生活的影响和作用
一、电子商务对经济发展的重大影响
二、电子商务对人类工作和生活方式的影响
三、电子商务的效益分析
本章小结
思考题
第二章 电子商务基础知识
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
二、电子商务的概念模型
三、电子商务的参与对象
第二节 电子商务的功能与特性
一、电子商务的功能
二、电子商务的特性
第三节 电子商务的分类
一、按电子商务的交易对象划分
二、按交易过程划分
三、按商品交易过程完整程度划分
四、按使用网络类型划分
五、按交易地域范围划分
第四节 电子商务运作体系框架
一、电子商务的一般框架
二、电子商务的应用框架
三、电子商务系统框架
本章小结
思考题

第二篇 运作篇
第三章 网络零售
第一节 网络零售业概况
一、网络零售概述
二、全球网络零售业发展概况
三、中国网络零售业发展概况
第二节 适合网络零售的商品
一、适合网络零售的产品
二、衡量是否适合网络销售商品的标准
第三节 网络零售对传统零售行业的影响
一、商品流通未来发展趋势
二、网络零售对传统零售业带来的影响
三、传统企业开展网络零售的意义
四、传统企业开展网络零售的几种方法
第四节 中国网络零售的主要竞争者
一、内贸网络零售
二、外贸网络零售
第五节 网络零售存在的问题
一、电子中介
二、渠道冲突
三、价格竞争
四、欺诈
第六节 在线旅游服务网站案例分析
一、在线旅游服务市场状况
二、提供的服务
三、中国在线旅游服务企业发展现状
本章小结
思考题
第四章 网络营销理论与应用
第一节 网络营销概述
一、网络营销的概念
二、网络营销的职能
三、网络营销的理论基础
第二节 网络市场调查
一、网络市场调查的含义
二、网络直接市场调查
三、网络间接市场调查
第三节 网络广告
一、网络广告概述
二、网络广告的主要形式
三、网络广告的投放
四、网络广告投放过程中的注意事项
五、网络广告效果测定的标准
第四节 常用的网络营销方法
一、许可式e-mail营销
二、搜索引擎营销
三、病毒性营销
四、博客营销
本章小结
思考题
第五章 订单履行与物流配送
第一节 订单履行概述
一、订单履行的概念及其过程
二、b2c电子商务的订单履行
三、b2b电子商务的订单履行
四、电子订单履行与物流的关系
第二节 供应链管理与协同商务
一、价值链与供应链
二、供应链管理
三、协同商务
第三节 物流管理
一、物流基本知识
二、快速配送
三、第三方物流
第四节 退货处理与客户支持
一、物品退换策略
二、远程技术支持
本章小结
思考题
第六章 网络商店的规划与运营
第一节 建站前的准备
一、网络商店的规划
二、网络商店的定位
三、确定网络商店的基本内容
四、网络商店的系统配置
五、网络商店建设费用预算
第二节 后台数据处理与配置
一、后台数据处理的功能
二、后台数据的配置
第三节 会员服务
一、会员服务设计
二、商品列表设计
三、购物车的设计
四、支付结算
五、在线商店的服务与支持
第四节 购物与订单处理
一、网上商店购物流程
二、网络订单处理
第五节 系统管理
一、系统账号管理
二、站点及商品资料管理
第六节 数据分析统计系统
一、数据仓库技术
二、数据挖掘技术
三、商业智能与在线分析技术
本章小结
思考题
第七章 无线网络与移动电子商务
第一节 无线网络
一、无线网络的概念和特点
二、无线网络的分类
三、无线网络连接设备
第二节 移动通信
一、移动通信介质
二、移动通信技术的发展
三、移动通信技术
四、无线应用协议——wap
第三节 移动电子商务
一、移动电子商务的概念
二、移动电子商务的优势
三、移动电子商务的发展现状
四、移动电子商务的应用
本章小结
思考题

第三篇 支撑环境篇
第八章 电子支付与网络银行
第一节 电子商务中的电子支付
一、电子支付在电子商务中的地位
二、电子支付的概念
三、电子支付与传统支付方式的区别
四、电子支付的发展阶段
五、电子支付系统的基本构成
六、电子支付系统的基本流程与要求
第二节 电子货币
一、电子货币概述
二、电子货币的分类
三、电子货币的职能
四、电子货币的运行条件
五、电子货币的应用
第三节 网上支付
一、网上支付的产生与发展
二、网上支付的内涵
三、第三方支付
第四节 网络银行
一、网络银行的概念
二、网络银行的特点
三、网络银行的分类
四、网络银行的运作模式
五、网络银行的发展战略
本章小结
思考题
第九章 电子商务安全与风险管理
第一节 电子商务安全的概念
一、电子商务安全的含义
二、电子商务安全的主要问题
三、电子商务安全问题产生的原因
四、电子商务对安全的基本需求
五、电子商务的安全管理策略
第二节 威胁和攻击的种类
一、入侵性病毒
二、扩展类威胁
三、网络侵害
四、黑客网络攻击的发展趋势
第三节 电子商务通信安全
一、访问控制与身份认证
二、pki
第四节 电子商务网络安全
一、防火墙技术
二、pn
三、入侵检测系统
本章小结
思考题
第十章 电子商务法律
第一节 电子商务法律概述
一、电子商务法律带来的新问题
二、电子商务参与各方的法律关系
三、认证机构的法律关系
第二节 电子商务中的权益保护
一、知识产权保护
二、隐私权保护
三、网上消费者权益保护
第三节 电子商务交易的法律规范
一、数据电信制度
二、电子合同
三、电子签名
四、其他电子商务交易法律规范
第四节 对网络犯罪的法律制裁
一、网络犯罪的概念与特征
二、网络犯罪的种类及表现形式
三、网络犯罪的防范制裁
第五节 电子商务立法
一、国际电子商务立法情况
二、国内电子商务立法现状
本章小结
思考题
参考文献

前言/序言

电子商务概论/21世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列 电子书 下载 mobi epub pdf txt

评分☆☆☆☆☆

适合菜鸟入门使用，比较宏观，细节部分不能太苛求，毕竟是概论，推荐入门选手扫盲之用！

评分☆☆☆☆☆

很好的书籍很好的学习必备佳品，，，，希望宣传能给力的，能越做也好，下次还会在来的额，京东给了我不一样的生活，这本书籍给了我不一样的享受，体会到了购物的乐趣，让我深受体会啊。

评分☆☆☆☆☆

书籍的排版印刷和保存都很好，物流很快。满意还记得上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾？于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，用的不错哦

评分☆☆☆☆☆

速度比较快！速度比较快！

评分☆☆☆☆☆

不错，很喜欢这本书哈哈

评分☆☆☆☆☆

书很好.质量不错 工作之余,人们或楚河汉界运筹帷幄,或轻歌曼舞享受生活,而我则喜欢翻翻书、读读报,一个人沉浸在笔墨飘香的世界里,跟智者神游,与慧者交流,不知有汉,无论魏晋,醉在其中。我是一介穷书生,尽管在学校工作了二十五年,但是工资却不好意思示人。当我教训调皮捣蛋的女儿外孙子们时,时常被他们反问:“你老深更半夜了,还在写作看书,可工资却不到两千!”常常被他们噎得无话可说。当教师的我这一生注定与清贫相伴,惟一好处是有双休息日,在属于我的假期里悠哉游哉于书香之中,这也许是许多书外之人难以领略的惬意。好了，废话不多说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、致我们终将逝去的青春。青春逝去，不必感伤，不必回首。或许他们早该明白，世上已没有了小飞龙，而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年，也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正，是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女，犹如一首歌停在了最酣畅的时候，未尝不是好事，而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的，所以作者写的故事是来纪念。不是感伤懊悔，而是最好的纪念。道别的何止是最纯真的一段唯美， 而是我曾经无往不胜的天真青春啊。请允许吧，那时的少年，尽情言情。一直言情，不要去打扰他们，他们总有一天会醒来。告别青春，因为青春，终将逝去。陪你梦一场又何妨。二、写不尽的儿女情长，说不完的地老天荒，最恢宏的画卷，最动人的故事，最浩大的恩怨，最纠结的爱恨，尽在桐华《长相思》。推荐1：《长相思》是桐华潜心三年创作的新作，将虐心和争斗写到了极致。全新的人物故事，不变的感动、虐心。推荐2：每个人在爱情中都有或长或短的爱而不得的经历。暗恋是一种爱而不得，失恋是一种爱而不得，正在相恋时，也会爱而不得，有时候，是空间的距离，有时候，却是心灵的距离。纵然两人手拉手，可心若有了距离，依旧是爱而不得。这样的情绪跨越了古今，是一种情感的共鸣。推荐3：唯美装帧，品质超越同类书，超值回馈读者。《长相思》从策划到完成装帧远远领先目前市场上同类书，秉承了桐华一贯出产精品的风格，将唯美精致做到极致，整体装帧精致唯美，绝对值得珍藏。京东有卖。

评分☆☆☆☆☆

[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个“皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。

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