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作  者:罗伯特.卡普兰 著作 定  价:55 出 版 社:广东经济出版社 出版日期:2005年06月01日 装  帧:平装 ISBN:9787807280521 ●    推荐序一    (1)
●推荐序二    (5)
●译校序    (7)
●作者序    (11)
●篇 总论
● 引论    (3)
●战略    (4)
●战略地图：描述组织如何创造价值    (8)
●本书的结构    (12)
●案例研究    (15)
●第二章 战略地图    (25)
●战略是连续统一体中的一环    (27)
●战略包括并存且互补的主题    (38)
●四个层面的整合：战略地图    (43)
●本章小结    (45)
●案例研究    (46)
●第二篇价值创造流程
●第三章 运营管理流程    (53)
●四个运营管理流程    (53)
●连接客户层面目标    (63)
●部分目录

内容简介

    一般来讲，企业市值的75％以上源于传统财务指标无法捕捉的无形资产。卡普兰和诺顿两位大师认为，“不能衡量，就不能管理”。1992年，他们提出了革命性的业绩衡量系统——平衡计分卡，从而使企业能够量化关键的无形资产，如人力、信息和文化。1996年，两位大师的靠前本专著《平衡计分卡——化战略为行动》的出版，标志着平衡计分卡理论的确立。平衡计分卡理论并不是僵化不变的。随着实践的推动，平衡计分卡理论体系不断得到发展和完善。哈佛商学院出版社分别于2000年和2004年出版了平衡计分卡的续集《战略中心型组织》和《战略地图——化无形资产为有形成果》。这三部著作已分别被翻译为21种、18种和5种文字。至此。平衡计分卡理论形成了一个“描述战略、衡量战略和管理战略”的严密逻辑体系。
三部著作关注的焦点不同。平衡计分卡关注战略衡量，战略中心型组织关注战略管理，等

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