旅行社OP計調手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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熊曉敏 著

圖書標籤:

• 旅遊
• 計調
• OP
• 旅行社
• 手冊
• 業務
• 實操
• 流程
• 指南
• 旅遊管理

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503231346

版次：1

商品編碼：10090958

包裝：平裝

叢書名： 中國旅行社規範服務叢書

齣版時間：2007-04-01

用紙：膠版紙

頁數：368

編輯推薦

　　《旅行社OP計調手冊》作者30年的旅遊從業經曆可謂豐富多彩。他從喜愛導遊工作到走進旅遊，從開拓業務到策劃綫路，從小公司的經理到大集團的總監，從總經理到培訓師，從旅遊實戰傢到營銷策劃師一路地走來，將自己在旅遊從業過程中成功的經驗以及失敗的教訓，編寫成培訓授課的鮮活案例。他秉持"中國旅遊界不缺理論傢，缺的是理論實戰傢"的觀點，將各院校、培訓機構以及行業內"說得雲裏霧裏、句句真理，卻沒有實踐的教案；寫得言簡意賅、充滿哲理，卻沒有旅行社實踐經驗"的說教，耗具心力，立誌以豐富的經驗、翔實的案例、獨創的思維、先進

內容簡介

　　在中國的旅遊行業，熊曉敏先生的從業經曆可謂一波三摺、起伏漲落，既是旅遊行業發展的活標本，亦是頗受爭議的焦點。其個人經曆充滿魅力，在國內旅遊業的發展曆程中電不多見。他敏銳的行業觸覺、豐富的營銷策劃經驗、跳躍式的散發思維利打破說教常規的獨特培訓理念理應成為中同旅遊界賴以藉鑒的經典教案，更足一筆寶貴的社會財富。成為廣人旅遊創業者、成功者、迷惘者、研究者、學習者、關心者、曆史記錄者們探索的對象。
　　作者30年的旅遊從業經曆可謂豐富多彩。他從喜愛導遊工作到走進旅遊，從開拓業務到策劃綫路，從小公司的經理到大集團

作者簡介

　　熊曉敏——“現代旅行社OP計調規範培訓第一人”中國最具特色的旅遊策劃培訓實戰專傢，中華

　　旅遊聯閤體理事會理事長、絲路風韻（北京）旅遊策劃有限公司總策劃，旗下在綫WWW.5166JOB.COM專業旅遊培訓網站。其多年來自創瞭“案例、解析、繪畫、遊戲”式培訓法，全新打造瞭一大批OP計調人纔輸送到全國旅遊行業。

　　1978年，熊曉敏先生隨著改革開放的浪潮南下廣東，在珠海特區影視文化中心工作期間接待瞭大量港颱藝人，受此影響涉足旅遊行業．曾連續兩年榮鷹行業內“十隆導遊”稱號。曆任廣州星輝國旅總經理、廣

目錄

序
前言
第一部分 現代旅行社OP計調（理論篇）
第一章 現代旅行社OP計調概論
第二章 現代旅行社OP計調的種類及職能闡述
第三章 現代旅行社的目標定位與旅遊市場細分
第四章 現代旅行社OP計調的種類細分
第五章 現代旅行社OP計調的操作流程
第六章 現代旅行社OP計調工作計劃的準備與製定
第七章 旅遊産品
第二部分 現代旅行社OP計調（技能篇）
第八章 現代旅行社OP計調計調必備技能之計調三寶
第九章 現代旅行社OP計調必知交通常識
第十章 WTO規範團號的設定
第十一章 規範計調操作N步法則
第十二

《寰宇足跡：深度探尋的目的地指南》 本書並非一本旅行社操作手冊，而是一份為真正熱衷於探索世界、渴望深入體驗各地風土人情的旅行者量身打造的深度指南。它不提供機票預訂、酒店入住抑或行程打包的實用技巧，而是緻力於點亮那些隱藏在地圖之外、鮮為人知的角落，挖掘那些讓旅行變得獨一無二的靈魂。 第一章：隱匿的絲綢之路——帕米爾高原的韆年迴響 我們將目光投嚮被譽為“世界屋脊”的帕米爾高原，這片連接東西方的古老土地。這裏沒有精緻的旅遊設施，也沒有成群結隊的遊客，隻有純粹的自然風光和深厚的文化底蘊。我們深入探討的不是如何安排遊客的交通，而是如何理解這片高原的地理特徵如何塑造瞭當地居民的生活方式和獨特的文化習俗。 自然奇觀的靜默訴說： 從巍峨的雪山到碧藍的高原湖泊，從廣袤的草原到貧瘠的戈壁，我們細緻描繪帕米爾高原地貌的多樣性。探討冰川融水如何滋養生命，季節更替如何影響遊牧民族的生活節奏，以及獨特的氣候條件如何孕育齣耐旱耐寒的動植物。這不僅僅是風景的羅列，更是對地球造物力量的敬畏。我們將分享一些關於如何觀察星空的指南，在沒有光汙染的高原，璀璨的銀河將帶來前所未有的震撼。 遊牧民族的智慧與傳承： 帕米爾高原是多個遊牧民族的傢園，塔吉剋族、柯爾剋孜族等在這裏世代繁衍生息。本書將深入瞭解他們的傳統生活方式，包括但不限於他們的畜牧技術、飲食文化、服飾特色以及獨特的音樂和舞蹈。我們還會探討他們如何與這片嚴酷但慷慨的土地和諧共處，以及在現代文明衝擊下，他們如何在保留傳統與適應變化之間找到平衡。你將瞭解到關於他們“黑帳篷”的建造智慧，以及在寒冷環境中維持生計的生存哲學。 曆史長河的遺跡尋蹤： 帕米爾高原曾是絲綢之路上的重要樞紐，留下瞭無數曆史的印記。本書將帶領讀者穿越時空，探尋古老的驛站遺址、神秘的墓葬群，以及那些沉默訴說著韆年商貿傳奇的斷壁殘垣。我們不會提供曆史遺跡的開放時間或門票信息，而是著重於解讀這些遺跡背後的曆史故事、文化交流和人文精神。例如，我們將深入研究古代商隊穿越險峻山脈的路綫，分析他們如何在惡劣環境中剋服睏難。 文化交融的獨特魅力： 作為連接東西方的十字路口，帕米爾高原孕育瞭豐富多元的文化。我們將探究不同民族之間的互動與融閤，瞭解語言、宗教、藝術等方麵是如何相互影響的。我們將分享一些關於當地節日慶典的見聞，以及這些慶典如何體現瞭民族的信仰和價值觀。 深入體驗的感悟： 本書並非提供“必去景點”的清單，而是鼓勵讀者以一種沉浸式的方式去體驗。如何與當地牧民真誠交流？如何在星空下靜心冥想？如何在高原的寜靜中找尋內心的平靜？本書將分享一些關於如何放下旅行者的身份，真正融入當地生活的思考和感悟。 第二章：亞馬遜雨林的生命交響麯——探秘生物多樣性的寶庫 本書將帶領讀者潛入地球上最神秘、最生機勃勃的角落——亞馬遜雨林。我們不是要指導你如何預訂叢林小屋或安排船隻遊覽，而是要揭示這片廣袤綠色心髒的生命脈動，感受其無與倫比的生物多樣性，以及當地原住民與自然界之間古老而深刻的聯係。 生命的萬花筒： 亞馬遜雨林是地球上生物多樣性最豐富的地區之一。本書將生動描繪從參天古木到渺小昆蟲，從空中翱翔的巨鳥到潛伏水底的巨獸，各種形態各異的生命如何在這片土地上和諧共存。我們將深入瞭解雨林生態係統的精妙之處，例如食蟲植物的捕食策略，動物之間的共生關係，以及植物如何通過釋放氣味吸引傳粉者。 雨林深處的秘密： 亞馬遜並非隻有單一的麵貌。我們將探尋不同區域的獨特風貌，如季節性泛濫的低地雨林、水體豐富的黑水河區域，以及那些人跡罕至的高地森林。每一個區域都孕育著獨特的動植物群落，展現齣雨林生態係統的多樣性。我們將深入研究不同植物的藥用價值，瞭解它們在當地居民醫藥體係中的重要性。 原住民的智慧與生存之道： 亞馬遜雨林是許多原住民部落的傢園，他們在這片土地上繁衍生息瞭數韆年，積纍瞭豐富的生態知識和生存智慧。本書將深入瞭解他們的傳統生活方式、狩獵采集技術、草藥知識以及他們與自然界之間基於尊重和可持續性的關係。我們將探討他們如何利用雨林資源而不破壞其生態平衡，以及他們如何理解和詮釋雨林中的神靈與傳說。 河流的脈搏： 亞馬遜河及其支流是雨林的命脈，孕育瞭無數生命。本書將描繪這條偉大河流的壯麗景觀，以及沿岸生態係統的獨特之處。我們將瞭解河流如何塑造地貌，如何影響動植物的分布，以及河流作為生命通道的重要性。 可持續發展的挑戰與希望： 隨著全球對亞馬遜雨林保護的關注日益增加，本書也將探討當前麵臨的挑戰，如非法砍伐、過度開發和氣候變化對雨林生態的影響。但同時，我們也將關注那些緻力於雨林保護和可持續發展的努力，展現齣希望的曙光。 沉浸式的觀察與思考： 本書旨在鼓勵讀者以一種更為深刻和負責任的方式去理解亞馬遜。如何靜心觀察一隻蝴蝶的遷徙？如何聆聽叢林夜晚的生命閤唱？如何感受雨林深處的神秘氣息？本書將分享一些關於如何帶著敬畏之心去觀察和體驗，並引發對人類與自然關係的深刻思考。 第三章：非洲大陸的古老印記——探尋薩赫勒地區的文明迴聲 本書將帶領讀者跨越廣袤的非洲大陸，將目光聚焦在薩赫勒地區，一個連接撒哈拉沙漠與熱帶草原的過渡地帶。我們並非要為您規劃一次 Safari 之旅，而是要深入探尋這片土地上古老文明的痕跡，感受其獨特的文化魅力，以及在嚴酷環境中頑強生存的生命力。 文明的搖籃與交匯點： 薩赫勒地區曾是多個偉大文明的搖籃，如加納帝國、馬裏帝國、桑海帝國等。本書將迴顧這些古老王國的輝煌曆史，探究其政治、經濟、文化的發展，以及它們如何在這片土地上留下瞭令人驚嘆的建築遺跡和文化遺産。我們將深入研究這些帝國如何利用其地理優勢，控製貿易路綫，並與其他文明進行交流。 地理環境的塑造： 薩赫勒地區以其乾旱的氣候和稀疏的植被而聞名。本書將細緻描繪這片土地的地理特徵，包括廣袤的草原、稀樹草原、乾旱的河榖以及部分沙漠地帶。我們將探討這些地理特徵如何影響當地居民的生活方式，如遊牧、半遊牧以及對有限水資源的依賴。 多樣化的民族風情： 薩赫勒地區是眾多民族的傢園，各民族擁有獨特的語言、習俗、宗教信仰和藝術形式。本書將深入瞭解這些民族的文化，如圖阿雷格人的遊牧生活，富拉尼人的牧場文化，以及各種族群在服飾、音樂、舞蹈和口頭文學方麵的特色。 伊斯蘭文化的影響： 隨著伊斯蘭教的傳播，薩赫勒地區深受其影響，形成瞭獨特的伊斯蘭文化景觀。本書將探討伊斯蘭教如何與當地的傳統信仰相互融閤，以及其在建築、藝術、教育和社會生活中的體現。我們將探訪一些曆史悠久的清真寺和伊斯蘭學府，瞭解其文化意義。 非洲傳統藝術的瑰寶： 薩赫勒地區孕育瞭豐富多彩的非洲傳統藝術，包括雕塑、繪畫、音樂、舞蹈和口頭文學。本書將重點介紹這些藝術形式的特點、發展以及它們在當地社會文化中的作用。我們將分享一些關於如何欣賞和理解這些藝術品的見解。 現代挑戰與文化韌性： 薩赫勒地區當前麵臨著諸多挑戰，如氣候變化、荒漠化、貧睏和衝突。本書也將探討這些挑戰如何影響當地人民的生活，但同時，我們也將聚焦於這片土地上人民展現齣的強大韌性和對自身文化傳統的堅守。 深度探索的視角： 本書鼓勵讀者以一種更為尊重和理解的態度去探索薩赫勒地區。如何與當地居民建立真誠的聯係？如何傾聽古老的故事和傳說？如何感受這片土地上生命的頑強與美麗？本書將分享一些關於如何以負責任和有意義的方式去體驗，並引發對非洲大陸多元文明的深刻認識。 《寰宇足跡》係列，旨在為您打開一扇通往未知世界的大門，它不是一份行程指南，而是一次心靈的旅行，一次對地球上那些被遺忘角落的深度對話。它鼓勵您放慢腳步，用心去感受，用眼睛去發現，用靈魂去體驗。

評分☆☆☆☆☆

讀完《旅行社OP計調手冊》，我最大的感受是，原來旅行社的“計調”工作遠比我想象的要復雜和細緻。我之前對這個職業的認知可能比較片麵，覺得就是處理一些預訂和安排行程。但這本書讓我看到瞭它背後蘊含的巨大信息量和決策智慧。比如，書中關於“風險管理”的部分，詳細闡述瞭在旅遊業中可能遇到的各種風險，從天氣變化到政策調整，再到突發公共衛生事件，每一種都需要OP計調人員提前預判和應對。這不僅僅是簡單的“看天吃飯”，更是需要基於對宏觀環境的深刻洞察和對行業規律的精準把握。我開始思考，一個經驗豐富的OP計調員，是不是就像一個優秀的棋手，每一步都經過深思熟慮，並且總能為對手的下一步做好準備。

評分☆☆☆☆☆

對於《旅行社OP計調手冊》這本書，我最大的驚訝在於它所呈現的“全局觀”。我原本以為“計調”隻是一個執行層麵上的角色，負責把已經定好的行程落地。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它所描繪的OP計調，更像是一個旅行社的“大腦”，負責從戰略層麵去規劃和協調。我尤其對書中關於“成本效益分析”的論述印象深刻。它不僅僅是簡單的算賬，而是如何在保證服務質量的前提下，最大限度地降低運營成本，從而提高利潤空間。這需要對市場價格、供應商報價、人力成本、時間成本等各種因素進行綜閤的考量和權衡。我感覺，一個齣色的OP計調員，不僅僅是一個執行者，更是一個戰略傢，一個能將各種零散的信息串聯起來，並從中找到最佳解決方案的“魔術師”。

評分☆☆☆☆☆

這本書名《旅行社OP計調手冊》乍一看，我以為會是一本深入探討旅行社運營細節，尤其是計劃和調度（OP計調）方麵的專業書籍。我一直對旅行社的幕後運作充滿好奇，想象中它應該會詳細解析如何進行綫路設計、供應商談判、成本控製、危機處理，甚至是如何利用技術手段優化流程。比如，我會期待看到關於如何評估市場需求，從而設計齣既有競爭力又能保證利潤的旅遊産品；如何與酒店、航空公司、景點等建立穩定且互利的閤作關係，爭取最優惠的價格和資源；如何在旺季或淡季靈活調整排班和運力，確保團隊的順利齣行；以及在遇到突發狀況時，例如航班延誤、遊客生病、地接社齣現問題等，OP計調人員如何快速反應，製定應急預案，將損失降到最低。我甚至期待能看到一些實際案例分析，比如某個成功推廣的綫路是如何一步步規劃齣來的，或者某個棘手的突發事件是如何被妥善解決的，這些都能讓我對這個行業有更直觀的認識。

評分☆☆☆☆☆

《旅行社OP計調手冊》這本書，在我看來，簡直是一部關於“化繁為簡”的藝術品。我一直覺得旅行社的運營是個龐雜的係統，涉及到的因素多如牛毛，光是想想就讓人頭大。但這本書卻能將這一切梳理得井井有條。我特彆欣賞書中關於“資源整閤”的章節，它不僅僅是告訴你如何去找供應商，更重要的是如何去理解這些供應商的優劣勢，如何根據不同的産品需求去匹配最閤適的資源，並且能夠從中爭取到最大的利益。這需要極強的談判能力和市場洞察力。我腦海裏不禁浮現齣這樣的畫麵：一位OP計調員，手中掌握著大量的資源信息，就像一位指揮傢，揮動著手中的指揮棒，將各種樂器（供應商、交通、住宿等）奏齣和諧的樂章，最終呈現齣一場完美的旅行體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本《旅行社OP計調手冊》的齣現，讓我對旅行社這個行業有瞭全新的認識。我一直以為旅行社隻是簡單的組團賣産品，但這本書讓我看到瞭隱藏在錶麵的復雜性。我原本以為它會是關於一些枯燥的流程和錶格，但實際上，它描繪的是一個充滿智慧和挑戰的運營世界。我尤其對書中提到的一些關於“運營效率”的討論很感興趣。我一直在思考，為什麼有些旅行社能提供高質量的服務，而有些卻總是齣問題？這本書似乎給齣瞭答案。它不僅僅是教你如何“做”，更重要的是教你如何“想”，如何從宏觀角度去把握整個運營體係。我開始理解，一個成功的旅行社，背後一定有一群精明強乾的OP計調人員，他們像一個城市的交通指揮中心，將無數的元素精準地連接起來，確保每一個環節都順暢無阻。

評分☆☆☆☆☆

知識就是力量知識就是力量知識就是力量

評分☆☆☆☆☆

上當。

評分☆☆☆☆☆

③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、

評分☆☆☆☆☆

隻能說我很失望，在京東上買書又一次被坑。打開箱子一看，完全是一本舊書，沒有任何的包裝。書的正反封麵有明顯磨蹭過的痕跡，倆個角都是破的，像是使用瞭很長時間。更讓人覺得不快是，書右側竟然有明顯的汙漬！而且在紙張上汙漬根本擦不掉。新舊程度甚至不如我同事使用瞭一年的書，我感到非常失望！

評分☆☆☆☆☆

值得一看的好書!我嚮大傢推薦!

評分☆☆☆☆☆

提高效益，亦可謂“教學相長”。

評分☆☆☆☆☆

不錯，速度快，加油哦喜歡,會一直在京東購書 發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！今天傢裏沒有牛奶瞭，我和媽媽晚上便去門口的蘇果便利買瞭一箱牛奶和一點飲料。剛好，蘇果便利有一颱電腦壞瞭，於是便開啓瞭另外一颱電腦。因為開電腦和調試的時間，隊伍越排越長。過瞭5分鍾，有一個阿姨突然提齣把鍵盤換瞭，這樣就能刷卡瞭。我媽媽就在旁邊講瞭一句：“鍵盤不能熱插拔，必須要重啓。”那個阿姨好像沒聽見，還在堅持已見。我提齣：“媽媽，我們不要在這傢店賣瞭吧！又不是在其他地方買不到。”媽媽看瞭看隊伍，同意瞭。我們把東西一放，就去瞭另一傢百貨。我提齣要換另一傢店不是隻因為這隊伍太長，還有店員素質之差。你布置瞭兩颱電腦，那你隨時都要準備好換一颱電腦呀，你現在讓人的感覺就是你隻有一颱電腦能用，那一颱就好像是擺設，沒有一點用。我氣憤不過跟媽媽說“我們去網上買吧”這樣就來京東瞭，看到瞭這本書就順便買瞭。通讀這本書，是需要細火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。親切、隨意、簡略，給人潔淨而又深沉的感觸，這樣的書我久矣讀不到瞭，今天讀來實在是一件叫人高興之事。作者審視曆史，拷問靈魂，洋溢著哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承載物的。因為火車，發生過多少相聚和分離。當一聲低鳴響起，多少記憶將載入曆史的塵夢中啊。其實這本書一開始我也沒看上，是朋友極力推薦加上書封那個有點像史努比的小人無辜又無奈的小眼神吸引瞭我，決定隻是翻一下就好，不過那開篇的序言之幽默一下子便抓住瞭我的眼睛，一個詞來形容——“太逗瞭”。|據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“

評分☆☆☆☆☆

隻能說我很失望，在京東上買書又一次被坑。打開箱子一看，完全是一本舊書，沒有任何的包裝。書的正反封麵有明顯磨蹭過的痕跡，倆個角都是破的，像是使用瞭很長時間。更讓人覺得不快是，書右側竟然有明顯的汙漬！而且在紙張上汙漬根本擦不掉。新舊程度甚至不如我同事使用瞭一年的書，我感到非常失望！

評分☆☆☆☆☆

少平的愛情之路是在思想的覺醒中産生的：他與田曉霞因對知識的渴求而結緣，之後長達數年的分彆給瞭兩個年輕人成長的空間，再次相遇給瞭他們重新審視這份關係的機會，不再是青澀少年，心智上的成熟讓他們有能力去維係這段同樣門不當戶不對的感情，身份的懸殊不能阻隔他們相融的靈魂。但是一切的美好在田曉霞的突然死亡裏終結瞭，這是一段有瞭開始卻獨缺結尾的愛情。其他諸如他的初戀情人郝紅梅因迫切改變生活境況投嚮瞭顧養民卻沒能得到她要的結果，而顧養民所愛的金秀卻愛上瞭他的設定，正如書中所說，生活似乎走瞭一個令人難以置信的圓。