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怎样在不为人知的情况下了解和影响他人,心理学鬼才识人绝招,教你看人看到骨子里。亨利克·费克萨斯是瑞典著名读心术大师、沟通鬼才、激励讲师、演说家。他将心理学、沟通学和恶作剧融为一体,让人们在开怀大笑的同时,不知不觉就改变了固有的态度和看法。赶快来《读心术:怎样在不为人知的情况下了解和影响他人》一睹为快吧!
内容简介
表现出喜欢对方,可以让你无往不胜:人们喜欢的人是自己,第二喜欢的人是喜欢我们的人。研究表明,人们都愿意和那些喜欢自己的人待在一起,也更容易赞同那些喜欢自己的人的意见。
模仿对方的语速,可以让你更容易被接受:有家电话销售公司曾做过一次实验:把销售人员分成两组,组沿用老方法进行电话销售,第二组则得到了一个额外的指示:在给客户打电话时,尽量模仿对方的语速。就这么一个小小的改变,导致第二组销售人员的业绩比以往提高了30%!
不擅长撒谎的身体:所有谎言迹象中明显的信号是由身体传达的。我们很难控制自己不出汗、不脸红,或者瞳孔不放大。而离脸越远的部位,越容易在说谎时泄露真相。比如手。
3分钟判断婚姻走向:心理学家古特曼花了14年制作了650对夫妇的谈话录像。他发现,在谈话录像的3分钟内,如果夫妻一方(尤其是女方)在谈话中出现了无意识的、微妙的厌恶表情,那么从统计数据来看,这样的夫妻关系维持不会超过4年。
作者简介
亨利克·费克萨斯瑞典著名读心术大师、沟通鬼才、激励讲师、演说家。他将心理学、沟通学和恶作剧融为一体,让人们在开怀大笑的同时,不知不觉就改变了固有的态度和看法。《读心术》是他的本书,2007年一经推出,就轰动欧洲。迄今已被译成数十种文字出版,已成为众多沟通培训学校的知名教材。
内页插图
目录
第一章 真能读懂别人的心思吗?
什么事读心术?
你已经在做了,但你可以做得更好
第二章 为什么要学会读心?
读心是为了与他人更亲近
建立亲密关系永远都不晚
第三章 读心第一步:把自己变成他人
贴近对方的行为
模仿对方的声音
配合对方的精神状态
第四章 读心第二步:看“眼”识人
眼、耳、口、鼻、手决定思维方式
眼睛运动与思维方式
语言习惯于思维方式
几个识人小技巧
第五章 读心第三步:察“颜”观“色”
情感来源于本能
识别表情泄露出的不同情感体验
回应对方的情感
小结
第六章 读心改变生活
读心的意外收获
第七章 读心术魔法一:当一个测谎专家
什么事真实的谎言
不会说谎的身体语言
话语里的谎言痕迹
第八章 读心术魔法二:做一个万人迷
射出你的爱之箭
解读他的爱情密码
第九章 读心术魔法三:让大家都听你的
少用“不”强调你的真实想法
把你的建议“藏起来”
第十章 读心术魔法四:控制他人的喜怒哀乐
无处不在的“心锚”
如何植入“心锚”
熟能生巧
小结
第十一章 见证奇迹的时刻——几个“读心”示范
我能看到你在想什么
隔空“探”物
钟摆占卜
第十二章 读心术使用忠告
读心有风险,使用需谨慎
精彩书摘
为什么我们想知道别人在想什么?一个很好的理由就是,这有利于我们建立亲善的人际关系。亲善是一个在非语言交流领域中得到全世界认同的词汇,这也是我在此使用它的原因。亲善是我们想和见到的人建立的一种关系,不论是在会议上让别人理解自己展示的创意,还是在超市里请别人帮忙递过来一个热水瓶,都需要建立亲善关系才能达成。
“亲善”(rapport)这个词来自于法语的rappr。chement,意思是“建立或重建和谐友好的关系”。也就是说,通过建立亲善关系,我们创造了一种相互信任、相互满意、相互合作和相互敞开心扉的人际互动关系。这听起来真不错,是不是?亲善是所有交流的基础,至少当你希望谈话对方关心你必须要说的事情的时候是如此。当你努力传达信息时,如果没有和对方建立亲善关系,那么哪怕是让孩子把碗从洗碗机里拿出来这样简单的事也会举步维艰,因为对方根本不会听你的。亲善也是人们建立亲密私人关系的首要条件,不管要建立怎样的私人关系,没有亲善,一切都是徒劳。
我们总是在和周围的人建立或好或坏的关系。通过了解这一过程,你可以学会如何与别人(即使是你不喜欢的人)建立良好的亲善关系。有趣的是,你经常会遇见这样的情况:别人对你的看法和想法所持有的态度和决定,会大大地影响你的生活,比如决定你每个月能领到多少薪水,能不能拿到一份大订单,甚至影响你的未来发展、你的一生。既然如此,为什么不让别人理解你的想法,甚至喜欢你和你的建议呢?如果你看不出建立亲善关系怎么会与读心术有关,我可以理解你,但是我仍然坚持你应该做到这一点。你将要学习到的观察别人的技巧,不仅有助于建立亲善关系,也有助于你知晓别人的心理活动,知道他们怎样理解世界,他们在想什么,以及他们有什么样的感受。事实上,要建立良好的人际关系,你在很早的阶段就要开始读心了。亲善的基本原则亲善的基本原则非常简单,但是它要求你必须对人们的交流方式具有深刻的见解。亲善的基本原则是迎合别人喜欢的交流方式(如果你曾经学习过市场营销,你一定学到过如何与目标客户沟通,这是同样的道理)。你可以用各种各样的方法(我们后面会一一列出)来做到这一点。这些方法几乎无一例外地都是非语言的、让对方在无意识中接受信号的方法。
迎合别人有两个好处。一是让别人在你(非语言地)表达自己的时候更容易理解你在说什么。别人无需将你的非语言交流“翻译”成更容易理解的方式,因为你交流的方式恰好是他们最喜欢(最容易理解)的。当交流障碍由此消除的时候,当谈话对方不再需要“过滤”你的信息以便理解的时候,误解的可能性就大大降低了。为了能够迎合别人,你必须首先确定对方喜欢什么样的交流方式。也就是说,通过学会观察别人是怎样交流的,你也学会了理解别人实际想要表达的意思。
迎合别人的第二个好处就是让对方更喜欢你。其中的理由很简单:通过迎合别人的交流方式,使自己的表达与对方的表达类似,就等于表明你喜欢对方,而人们通常都喜欢使自己联想到自己的人。我们最喜欢的人是谁呢?是我们自己。我们第二喜欢的人是谁呢?是喜欢我们的人。我们喜欢和那些跟自己相似的人待在一起。研究表明,我们也倾向于雇用与自己相似的人。而我们在选择最亲密的朋友时,也会选择那些能让我们感到舒服自在的人,以及与自己相似的人。
在此,有必要做一个简短的评论。迎合别人的想法是很自然的,并不会抹煞你自己的个性。通过迎合别人来建立亲善关系,是你与别人见面一开始时应做的事情。在任何一种人际关系或会面中,我们都相互迎合,直到亲善的关系建立起来为止。你可以比对方更加有意识地促进这一过程,无私地主动迎合对方。如果对方对某种外语比对英语更熟悉,那么你先去讲对方更熟悉的外语,这么做一点也不奇怪。你迎合对方更喜欢的交流方式,通过迎合对方的喜好,无形中你就在对方熟悉的领域满足了对方,使他们联想到自己,从而散发出一个无意识的信号:“我和你相似,你和我在一起很安全,你可以信任我。”亲善关系建立以后,你可以开始改变你自己的行为,从而促使对方也做出改变。此时,你不再需要唯唯诺诺或者迎合对方,相反,对方已经开始自愿跟从你。这正是亲善关系最有效的地方,它可以让我们轮流地居于主导地位。
我向你保证,如果你愿意和对方谈论他们感兴趣的话题,比如足球,他们就会更容易喜欢你。而一旦对方开始决定喜欢你的时候,你们双方就有可能开始谈论更多其他的话题。
如果你与对方建立了亲善的关系,对方就会更容易接受你的想法和建议。你知道,当别人喜欢你时,他们会倾向于赞同你。这意味着,如果你去迎合一个人,向对方展示出你喜欢他(她),对方也会自然而然地倾向于赞同你。你所说的也是他们所想的(因为你们彼此相似),不赞同你就会有点像不赞同他们自己。
一旦你处于亲善的关系之中,你就可以掌握主导权,将对方引导到积极的心理状态,使之更容易了解你的想法或信息及其意义价值。这是一个不通过控制对方而产生影响的例子,我们丝毫不必以任何险恶的意图来操控别人。如果你的想法确实不好,那么不管你和对方多么亲善,对方也不一定赞同你。因此,我们要做的只是创建一种相互受益的关系,在这种关系中我们可以更具创造力、更富建设性地探讨问题,并且保持相互尊重与理解。我们并不“控制”或欺骗别人来接受违背他们本意的想法,我们只是通过一些简单的方法,比如移动身体、调整语调,来确保别人处在一种愉快的状态下来理解我们想表达的意图。
……
洞察心灵的艺术:探索人类行为的深层密码 在这个信息爆炸、人际交往日益频繁的时代,我们无时无刻不在与形形色色的人打交道。无论是工作中的谈判、生活中的社交,还是情感中的羁绊,深刻理解他人、巧妙引导互动,都成为了一门至关重要的艺术。本书并非提供一套神秘的“读心术”秘籍,而是带领读者踏上一段探索人类思维和行为模式的旅程,揭示隐藏在言行举止背后的复杂逻辑,从而在不被察觉的情况下,建立更深厚的联结,实现更有效的沟通与协作。 我们将从认识人类大脑的运作机制入手,深入了解潜意识如何塑造我们的决策、偏好和反应。大脑,这个我们身体中最神秘的器官,不仅处理着我们接收到的所有感官信息,更在无数层面上影响着我们的行为。我们将探讨大脑中的奖赏系统如何驱动我们的渴望,杏仁核在情绪反应中扮演的角色,以及前额叶皮层如何负责我们的理性思考和决策。理解了这些基本原理,我们就拥有了洞察他人行为的第一个窗口。 接着,我们将聚焦于非语言沟通的强大力量。语言固然重要,但肢体语言、面部表情、语调和眼神交流所传达的信息,往往比言语本身更为真实和深刻。本书将详细解析各种常见的非语言信号,例如交叉的双手可能暗示着防御或抵触,瞳孔的放大可能反映着兴趣或兴奋,微表情在转瞬即逝之间泄露的真实情绪,以及身体姿态如何透露一个人的自信或不安。通过学习识别和解读这些细微之处,你将能够“听懂”那些未曾说出口的话语,更准确地把握对方的内心状态。 我们将深入研究说服与影响的心理学原理。这并非操纵他人,而是基于对人类心理需求的深刻理解,找到与对方需求产生共鸣的契合点。我们将探讨互惠原则、承诺与一致性、社会认同、喜好、权威以及稀缺性这六大说服力武器,并分析它们在日常互动中的具体应用。例如,理解为什么人们更倾向于帮助那些曾经帮助过他们的人(互惠原则),以及一旦做出承诺,人们会努力保持其一致性(承诺与一致性)的心理机制。通过掌握这些原理,你将能够以更加自然和合乎逻辑的方式,引导对方做出积极的响应。 此外,本书还将探讨如何建立信任与融洽感。信任是任何健康人际关系的基础,而融洽感则是拉近彼此距离的催化剂。我们将学习建立信任的有效策略,例如真诚的倾听、同理心的表达、展现共同点以及保持承诺。同时,我们也将探索如何通过模仿对方的肢体语言(镜像效应)、使用对方偏好的沟通风格以及找到共同的兴趣爱好来快速建立融洽感。这些技巧并非虚伪的表演,而是基于心理学研究的有效方法,能够帮助你更快地与他人建立起积极的联系。 我们将深入剖析人类的思维模式和认知偏见。每个人都拥有独特的思考方式,而这些方式往往受到各种认知偏见的影响,例如确认偏误(倾向于寻找支持自己现有观点的信息)、锚定效应(过分依赖最先获得的信息)以及损失厌恶(对损失的厌恶程度大于对同等收益的喜悦程度)。理解这些偏见,不仅能帮助我们更清晰地认识他人的判断和决策过程,也能警醒我们自身的思维局限,做出更明智的判断。 本书还将涉及情感智能(EQ)的重要性,以及如何培养和运用它。高情商的人能够准确地识别和理解自身及他人的情绪,并能有效地管理和调节情绪,从而在人际互动中表现得更加得体和有影响力。我们将探讨情绪的来源,学习识别各种情绪的信号,以及如何以恰当的方式回应他人的情绪,从而建立更加稳定和健康的人际关系。 我们还会探讨如何通过提问来引导谈话和获取信息。有效的提问是打开对方心扉、深入了解其想法的关键。我们将学习不同类型的提问方式,例如开放式问题、封闭式问题、探究式问题以及引导式问题,并了解何时何地使用它们能够达到最佳效果。通过巧妙的提问,你不仅能够获得更丰富的信息,还能让对方感受到被重视和被理解。 在探讨影响他人方面,本书将侧重于如何通过激发对方的内在动机来促成合作与改变。我们并非要求读者去“控制”他人,而是理解驱动人心的力量,例如成就感、归属感、自主性和成长。当你的目标与对方的内在需求相结合时,自然而然的合作与积极的改变就会随之发生。我们将学习如何清晰地传达你的愿景,如何让对方看到你的建议如何能够满足他们的需求,以及如何给予他们足够的自主权来参与到决策过程中。 最后,本书将强调 ethical considerations,即在运用这些洞察力时,必须坚守道德底线。理解和影响他人是一项强大的能力,它既可以用于积极的方面,促进理解和合作,也可能被滥用于自私的目的。我们鼓励读者以尊重、真诚和负责任的态度来运用所学知识,始终将对他人的福祉和尊严的考虑放在首位。真正的智慧在于,不仅能够理解他人,更能以善意的方式与世界互动,创造更加和谐和积极的人际环境。 本书所呈现的并非一套僵化的规则,而是一系列基于心理学研究的洞察与工具。它鼓励读者在实践中不断观察、反思和调整,逐步形成自己独特的洞察力与影响力。通过阅读本书,你将不仅仅是学到一些技巧,更是开启了一扇通往更深刻理解人类内心世界的大门,掌握了在复杂人际交往中游刃有余的艺术。