取得經濟成就是企業管理的首要任務。企業是一個經濟組織,不同於非謀利組織,企業的管理當局在做齣任何一項決策和采取任何一個行動時,都必須將取得經濟成就擺在首位。隻有取得瞭經濟成就,企業纔有存在的價值,纔具有權威,纔是真正意義上的經濟組織。因此,取得經濟成就是企業最基本的管理任務。企業的經濟成就一般體現為企業的利潤。在日趨劇烈的市場競爭中,利潤不單純是一個數量指標,而更重要地體現為企業應對未來市場風險的能力。正如“人活著需要吃飯,但吃飯並不僅僅為瞭活著”一樣。企業生存、發展需要利潤,但利潤並不是企業的全部。
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評分是為我考研而買的課本,跟我現有本科學習的課本相比,內容挺詳細的,不錯哈
評分什麼垃圾書啊,一上來就是一堆公式,純粹給人考試用的吧???
評分造就客戶是企業的另一項基本職能。顧客是企業的基礎,是企業得以存在的理由。隻有顧客纔能提供就業機會。正是為瞭嚮顧客提供商品和服務,社會纔將創造財富的資源委托給企業。對於今天的企業來說,客戶的需求成為企業獲利能力的直接的或潛在的根源,客戶的滿意和成功是企業效益的惟一源泉。企業在市場中獲取所需的要素組閤,例如原料資源、人力資源、技術、資本、信息等都可以很快被競爭對手效仿或復製。但是,良好的客戶資源和客戶關係管理(CRM)是競爭對手模仿不瞭的。企業隻有通過瞭解客戶的需求,專注於建立長期的客戶關係,為客戶提供比競爭對手更好的服務,增強客戶的滿意度和忠誠度,纔能造就自己的日益增長的客戶群,纔能在市場競爭中求得生存和發展。
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