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李源，王明友 著

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出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787501793969

商品编码：29940035111

包装：平装

出版时间：2010-01-01

基本信息

书名：寿险公司制胜方略

定价：32.00元

作者：李源,王明友

出版社：中国经济出版社

出版日期：2010-01-01

ISBN：9787501793969

字数：140000

页码：197

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.359kg

编辑推荐

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人寿保险在中国大陆是一个新兴行业，其中很多管理理念属于舶来品。要使其在这片土地上落地生根、开枝散叶，就必须结合本土的实情，走出一条特色的制胜之路。

内容提要

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本书是广东新华人寿的发展历程为主线，从企业战略规划理论、发展观念、人才经营观念、企业创新、企业文化理念等多个方面阐述了寿险公司经营战略的五大要素，力求为读者、企业经营者提供一个理论考和实际操作的借鉴。

目录

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作者介绍

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李源，男，1962年出生于湖南常德，高级经济师，广东保险学会常务理事，中山大学岭南学院副教授，现任新华保险东西南沿海片区（九省市）负责人兼广东分公司高级总经理。以“三讲”、“三早”、“三用”等保险经营理论闻名于业界，在寿险公司战略规划管理上有较深造诣，拥

文摘

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序言

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《寿险公司制胜方略：破解增长密码，赢得未来竞争》 一、 时代浪潮与寿险业新格局 当今世界，经济全球化深入发展，科技革命日新月异，消费者需求日趋多元化与个性化。在这个充满机遇与挑战的时代背景下，中国保险业，特别是人身保险业，正经历着深刻的变革。人口结构的变化、老龄化趋势的加速、健康意识的提升、数字技术的广泛应用，以及监管政策的不断调整，都为寿险公司带来了前所未有的发展机遇，同时也构成了严峻的挑战。 曾经，规模扩张是寿险公司制胜的法宝，但如今，粗放式增长的模式难以为继。市场饱和、同质化竞争加剧、客户信任度有待提升，都迫使寿险公司必须跳出传统思维，寻求新的增长点与竞争优势。那些依然固守过往经验、缺乏创新思维的公司，将在激烈的市场洗牌中举步维艰。 《寿险公司制胜方略》正是诞生于这样的时代背景下，它不是一本陈述现有行业现状的教科书，也不是一本泛泛而谈的管理理论汇编。它是一本深度剖析当下寿险行业痛点，并为寿险公司提供切实可行、具有前瞻性的战略指导的实战指南。本书的核心目标，是帮助寿险公司破解增长密码，在风云变幻的市场中找到属于自己的制胜之道，赢得可持续的未来竞争。 二、 战略制胜：从“术”到“道”的升华 本书认为，寿险公司的制胜，绝非偶然，而是源于科学而深刻的战略顶层设计。战略，并非简单的战术堆砌，而是关于企业如何在复杂的环境中定位自身、配置资源、构建核心能力，最终实现长期发展的宏大蓝图。 （一）精准定位：发现并占领蓝海市场 在存量竞争日益激烈的市场环境下，传统的“大众化”战略已难以为继。本书强调，寿险公司必须学会“精准定位”，不再试图满足所有人的需求，而是深入研究和洞察特定客户群体的未被满足的需求，从而发现并占领属于自己的“蓝海市场”。 细分市场的深度洞察： 详细阐述如何运用数据分析、市场调研、用户画像等工具，对市场进行多维度、深层次的细分。例如，从年龄、收入、职业、家庭结构、风险偏好、人生阶段等角度，挖掘不同细分市场的独特需求。 价值主张的重塑： 针对所定位的细分市场，构建独一无二的价值主张。这不仅仅是提供一份保险产品，更是提供一种解决方案，一种安全感，一种对未来生活的承诺。 差异化竞争优势的构建： 在选定的细分市场中，如何通过产品创新、服务模式、渠道建设、品牌营销等多个方面，构建难以被竞争对手模仿的差异化优势。 （二）核心能力：打造不可复制的护城河 战略的执行离不开强大的核心能力支撑。本书将传统意义上的核心竞争力进一步深化，提出构建“不可复制的护城河”的理念，即通过构建一系列相互协同、难以模仿的关键能力，形成对竞争对手的有效壁垒。 产品与精算能力： 强调产品创新并非简单地推出新概念，而是基于深刻的精算洞察和风险管理能力，设计出既能满足客户需求，又能实现公司可持续盈利的产品。深入探讨如何利用大数据和人工智能进行更精准的风险定价和产品设计。 渠道与销售能力： 传统代理人模式需要转型升级，本书分析了全渠道协同的可能性，包括数字化营销、社群营销、场景化营销，以及如何赋能销售队伍，提升其专业化、智能化水平。 科技赋能能力： 将科技视为战略的核心驱动力。详细阐述大数据、人工智能、云计算、区块链等技术在寿险公司的应用场景，包括客户洞察、风险管理、核保理赔、运营效率提升、客户体验优化等。 客户关系管理能力： 从一次性交易转向建立长期、稳固的客户关系。本书提出构建全生命周期的客户服务体系，通过个性化关怀、增值服务、数字化互动，提升客户忠诚度和生命周期价值。 风险管理与合规能力： 在日益复杂的监管环境下，强大的风险识别、评估、控制和合规能力是公司稳健运营的基石。本书探讨如何建立先进的风险管理体系，并与业务发展战略紧密结合。 （三）组织与文化：战略落地的关键驱动 再宏伟的战略，最终也需要通过组织和文化来落地。本书深刻认识到，优秀的组织和强大的文化是战略执行的“加速器”。 敏捷组织转型： 应对快速变化的市场，寿险公司需要构建更加灵活、响应更快的组织架构。探讨如何打破部门壁垒，促进跨部门协作，提升决策效率。 人才战略与发展： 强调人才在战略实现中的决定性作用。详细阐述如何吸引、培养、保留顶尖人才，特别是科技人才、精算人才、营销管理人才等。 创新文化与企业家精神： 营造鼓励创新、容忍试错、激发员工主动性和创造力的企业文化。如何让每位员工都成为公司战略的参与者和推动者。 三、 增长引擎：激活潜能，实现跨越式发展 战略的最终目的是实现可持续的增长。本书并非止步于战略的制定，而是聚焦于如何通过一系列有效的“增长引擎”，驱动公司实现跨越式发展。 （一）产品创新与迭代：满足瞬息万变的需求 场景化保险产品设计： 结合用户在特定生活场景下的风险需求，设计高度匹配的产品。例如，针对年轻群体在旅行、租房、创业等场景下的保险需求。 保障与服务深度融合： 将保险产品与健康管理、养老规划、财富传承等增值服务深度融合，提升产品的附加值和客户粘性。 “保费+服务”的价值重塑： 强调保险公司不仅仅是风险的承担者，更是生活品质的守护者和服务提供商。 （二）数字化转型与智能运营：效率与体验的双重飞跃 智能获客与营销： 利用大数据和AI技术，实现精准用户画像、个性化营销推送、智能推荐，提高获客效率和转化率。 线上化承保与理赔： 推动业务流程的线上化、自动化，利用OCR、图像识别、AI模型等技术，实现秒级核保、自动化理赔，大幅提升客户体验和运营效率。 智能风控与反欺诈： 构建基于大数据和AI的智能风控模型，实时监测风险，有效识别和防范欺诈行为。 智能客服与互动： 利用聊天机器人、智能语音助手等技术，提供7x24小时的智能咨询与服务，提升客户满意度。 （三）渠道多元化与精细化运营：构建全触点服务网络 传统渠道的转型升级： 如何提升代理人队伍的专业能力、数字化素养，使其成为客户的“财富管家”和“风险顾问”。 数字化渠道的拓展： 充分利用互联网、社交媒体、内容平台等，构建线上获客、服务、营销一体化的新型渠道。 生态合作与平台赋能： 与第三方平台、合作伙伴建立连接，将保险服务嵌入到更多生活消费场景中，扩大服务半径。 私域流量的精耕细作： 建立和运营高价值的客户社群，通过内容输出、互动交流、个性化服务，提升客户粘性和复购率。 （四）客户体验的极致追求：从“满意”到“惊喜” 全流程的无缝体验： 确保客户从咨询、购买、服务到理赔的每一个环节都能获得流畅、便捷、愉悦的体验。 个性化与情感连接： 深入理解客户的情感需求，提供超越期待的个性化关怀和服务，建立深厚的情感连接。 主动式服务与关怀： 从被动响应客户需求，转向主动预测和满足客户潜在需求，提供前瞻性的风险提示和健康管理建议。 四、 结论：迈向新时代，成为未来寿险业的领跑者 《寿险公司制胜方略》并非提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是提供一套严谨的思考框架、一套可供借鉴的战略路径、一套激发内在潜能的工具箱。本书的核心在于帮助寿险公司建立起应对未来不确定性的战略韧性，掌握在变革中抓住机遇的核心能力，并以此为基石，实现可持续的、高质量的增长。 在瞬息万变的商业世界中，唯有不断学习、持续创新、勇于变革的寿险公司，才能在激烈的竞争中脱颖而出，成为客户信赖的伙伴，成为社会价值的创造者，成为真正意义上的未来寿险业领跑者。本书正是为那些怀揣远大愿景，致力于实现卓越的寿险公司管理者和从业者而量身打造。它将指引您穿越迷雾，看见未来，并最终赢得属于您的胜利。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题很吸引人，让我对寿险行业的“制胜方略”充满了好奇。我一直对商业策略和企业发展有着浓厚的兴趣，尤其是那些能在竞争激烈的市场中脱颖而出的成功案例。寿险行业，在我看来，是经济发展和社会保障的重要组成部分，它的运作方式和发展模式一直是我想要深入了解的。书名中“满28包邮”的提示，虽然带有电商的促销色彩，但恰恰暗示了这本书的普及性和易得性，也可能意味着它会以一种更接地气、更易于理解的方式来阐述复杂的商业策略。我期待这本书能够提供一些关于寿险公司如何在新形势下抓住机遇、应对挑战的真知灼见，例如如何进行有效的市场定位、如何构建差异化的产品体系、如何通过科技赋能提升运营效率、如何打造一支高素质的销售和服务团队等等。当然，我也希望能看到一些具体的案例分析，了解不同寿险公司在战略执行过程中所遇到的问题以及他们是如何克服的。这样，我才能更直观地理解那些“制胜方略”是如何在实践中发挥作用的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《满28包邮 寿险公司制胜方略》给我一种非常务实的感觉，仿佛直接点明了核心内容——如何在寿险领域获得成功。作为一个对金融保险行业略有了解的读者，我深知这个行业的复杂性和高度竞争性。书中提及的“制胜方略”让我联想到了一系列关键的商业决策和运营管理技巧。我特别希望能从这本书中学习到关于产品创新和风险管理方面的深度解析。例如，在不断变化的市场需求和监管环境下，寿险公司如何设计出既能满足客户需求又能保证公司稳健发展的保险产品？又或者，在当前经济形势下，如何有效地管理投资风险，确保资金的保值增值，从而支撑公司的长期发展？此外，我也对书中可能涉及的客户关系管理和品牌建设策略感兴趣。如何建立并维护与客户的长期信任关系，如何在同质化竞争中塑造独特的品牌形象，这些都是寿险公司能否“制胜”的关键因素。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目《满28包邮 寿险公司制胜方略》简洁明了，直指核心。对于我这样一个长期关注保险市场动态的普通读者来说，它提供了一个窥探寿险公司成功秘诀的窗口。我希望这本书能够深入浅出地介绍寿险公司的经营之道，尤其是那些能够帮助公司在风云变幻的市场中保持竞争力的关键要素。我期待书中能够详细阐述如何进行精准的市场细分和目标客户定位，以及如何围绕这些目标客户构建全方位的服务体系。同时，我也对书中可能提及的数字化转型和技术应用充满了兴趣。在人工智能、大数据等技术飞速发展的今天，寿险公司如何利用这些新兴技术来提升客户体验、优化销售渠道、强化风险控制，这些都是非常值得探讨的话题。我相信，通过学习这些“制胜方略”，我能够更深刻地理解寿险行业的运作逻辑，也能为个人的保险规划提供一些有益的参考。

评分☆☆☆☆☆

《满28包邮 寿险公司制胜方略》这个书名，第一感觉就是实用性很强，而且“满28包邮”的字眼，似乎传递了一种亲民的态度，让一本原本可能显得有些高冷的商业策略读物，变得触手可及。我一直认为，寿险公司作为现代社会风险保障体系的重要一环，其发展策略直接关系到千家万户的福祉。因此，我非常期待这本书能够揭示一些鲜为人知的、行之有效的“制胜方略”。比如，在当前的经济大环境下，寿险公司如何在高增长和稳健经营之间找到平衡点？书中是否会涉及一些关于优化代理人队伍建设和激励机制的策略，毕竟人是寿险销售和服务中最关键的要素？我更想知道的是，当外部环境发生剧烈变化时，例如疫情、经济周期波动等，寿险公司是如何调整自身战略来适应和穿越周期的。这本书的题目让我产生了这样的联想，希望能从中获得启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《满28包邮 寿险公司制胜方略》，乍一看，有种直接切入重点的劲头。我一直对保险行业的商业运作模式有着强烈的好奇心，特别是那些能够让公司在激烈的市场竞争中脱颖而出的策略。我希望这本书能够提供一些关于寿险公司如何应对日益激烈的市场竞争、如何实现可持续增长的深度分析。例如，在客户需求多元化和个性化的今天，寿险公司如何通过产品创新来满足不同细分市场的需求？在技术日新月异的时代，数字化转型和科技赋能对于寿险公司的意义有多大？书中是否会探讨一些关于如何构建高效的销售渠道、如何提升客户服务水平的先进理念和实践经验？我期待能够通过阅读这本书，对寿险公司的战略规划、运营管理以及市场营销等方面有更深入的理解。