基本信息

書名：商業銀行零售業務新視點

：43.00元

作者：李衛平

齣版社：中國金融齣版社

齣版日期：2013-05-01

ISBN：9787504967107

字數：

頁碼：309

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.499kg

編輯推薦

內容提要

《商業銀行零售業務新視點》基於商業銀行零售業務長期豐富的實踐經驗，從一個全新的視角，對商業銀行零售業務生存環境、經營策略和發展規律進行瞭全新的思考，既有理論，又有實務，既有策略，又有案例。《商業銀行零售業務新視點》不僅對商業銀行零售業務的經營具有藉鑒作用，而且對廣大金融消費者認識銀行進而與銀行打交道具有參考價值，同時對銀行的經營也具有一般性的指導意義。值得一提的是，《商業銀行零售業務新視點》對做好商業銀行零售業務經營活動提齣瞭一套方法論，是基於當前環境與條件下的參考書，也是一本可隨未來變化而變化的未完成的書。零售業務的經營與規律的探索永無止境，我們期盼通過《商業銀行零售業務新視點》與包括商業銀行在內的廣大金融從業者一起探討如何做好金融服務與創新，為創建和諧社會貢獻金融行業的力量。

目錄

作者介紹

李衛平，江蘇靖江人，研究生學曆。現任中國工商銀行個人金融業務總監兼個人金融業務部總經理。1993年至今，先後擔任中國工商銀行揚州市分行副行長，淮陰市（現淮安市）分行行長、黨委書記，江蘇省分行行長助理、副行長、黨委委員，牡丹卡中心總裁、黨委書記兼銀行卡業務部總經理，總行個人金融業務部總經理及個人金融業務總監等職務，並兼任世界儲蓄銀行協會理事、中國證券業協會基金銷售專業委員會主任委員、國際金融理財標準委員會中國專傢委員會委員等。

文摘

　　蓬勃發展新區域——縣域、新農村和城鄉結閤部
　　說到商品交易市場，也要說說與商品交易市場密相關的以城鄉結閤部、縣域和新農村為代錶的新區域。商品交易市場是城鄉結閤部、縣域和新農村重要的經濟增長力量，在發揮市場機製作用，拉動城鄉二元結構逐步嚮一元結構靠攏，縮小城鄉差距方麵也發揮瞭重要作用。目前，我國大部分商品交易市場都處於城郊結閤部，處於市中心的市場也需要按照城市的發展規劃嚮郊區搬遷。因此，商品交易市場的改建、擴建以及改善市場基礎設施及配套設施與推進城市化具有非常緊密的聯係。我國人口數量龐大，市場主體眾多，規模普遍較小，組織化程度普遍較低。當前，我國正處在工業化和城鎮化的發展階段，新農村建設也在穩步推進，吸收農業轉移人口和下崗再就業人員都需要依靠發展個體私營經濟和中小企業。商品交易市場為廣大個體工商戶、中小企業主、農民提供瞭廣闊的市場舞颱和低成本的進入渠道。
　　從宏觀層麵看，堅持大中小城市和小城鎮協調發展是我國今後一個時期推進城鎮化的重要方嚮。當前，我國正處於城鎮化快速推進的時期，2009年末我國城鎮人口達到6.2億人，城鎮化率46.6%。到2008年底，全國城市麵積達到36295平方公裏，比2000年增長瞭60%。全國縣域經濟強縣人均地區生産總值達到36320元，農民人均純收入約為6570元.分彆是全國平均水平的160.42%和138.00%。大批農民轉移到城區，變為城鎮居民、農民工，或非農民的其他身份的勞動者。據國際組織公布的標準：一個國傢城市化加速，是在人均GDP收入1000美元和城市化率30%為起點，這個時候，標誌著一個國傢的城市化在加速瞭。那麼按照這個標準，中國的城市化加速已經有瞭幾年的過程。新農村建設已成為中央決策層關注的重點。人民銀行、銀監會等部門已經陸續齣颱各項政策，從政策層麵上支持和鼓勵各傢商業銀行支持新農村建設。鼓勵縣域內銀行業金融機構新吸收的存款主要用於當地發放貸款；鼓勵金融機構根據新農村經濟社會發展特點創新金融産品，滿足多層次、多元化的農村金融服務需求；鼓勵健全農村金融組織體係，加強農村金融機構和網點建設，適應新農村建設需要。因此，商品交易市場這種商業組織形式在我國具有強大的生命力和良好的發展前景。商品交易市場的迅猛發展催生瞭巨大的金融服務需求。銀行必然要關注和參與到民營經濟發展之中
　　優質客戶群：商戶客戶
　　商品交易市場中，大的群體就是商戶。商戶群體有著不同於工薪客戶或公司客戶的特點：他們數量眾多，但與公司客戶相比戶均規模相對較小。他們資金流動頻繁，需要經常性地轉賬、匯款、存取現金；他們一天內絕大多數時間都停留在市場商鋪內，常常因交易繁忙而難以脫身；他們中很多人有投資需求，但大部分缺乏專業的金融知識，對銀行的産品和服務瞭解不多。商戶客戶對於銀行的産品和金融服務，有著自己獨特的需求。
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序言

部分 新生活、大變化：商業銀行零售業務發展新環境
現活與現代銀行
富裕生活與投資理財
對外開放與全球金融
科技進步與銀行創新
民營經濟與銀行轉型
社會民生與銀行服務
財富傳承與銀行角色

第二部分 新實踐、大轉型：商業銀行零售業務實施新策略
順應變化的戰略調整
新變化帶來新市場
新市場蘊含新客戶
市場競爭需要新産品
新産品需要新渠道
新戰略實施必然要靠新團隊

第三部分 新思考、新思路：商業銀行零售業務經營新文化
零售業務既是銀行的主要業務，更是經營社會、經營人的業務
零售業務既是銀行的基礎業務，更是綜閤競爭力的反映
零售業務既是傳統業務，更是創新的前沿陣地
零售業務既是一個標準化的業務，同時又有個性化的特點
零售業務既是高收益業務，更是高風險業務
零售業務既要注重産品營銷，更要注重售後服務
零售業務既是散客業務，更要注重批發化經營
零售業務既要注重産品導嚮，更要注重品牌建設
零售業務既需要一支高素質的內部團隊，更要著眼於對客戶的培養和引導
零售業務既要注重客戶需求滿足，更要注重金融消費者權益保護

第四部分 商業銀行零售業務的明天會怎樣？
利率市場化後的商業銀行零售業務怎麼做？
商業銀行零售業務明天做什麼？
後記