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朱丽莎 著

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店铺： 广影图书专营店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301209523

商品编码：29692451067

包装：平装

出版时间：2012-08-01

基本信息

书名:保险实务

定价：30.00元

售价：21.9元,便宜8.1元,折扣73

作者:朱丽莎

出版社：北京大学出版社

出版日期：2012-08-01

ISBN：9787301209523

字数：342000

页码：226

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

　　《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材：保险实务》具有以下几个特色：基于保险实务工作过程学习领域设计、致力培养学生保险实务操作能力、内容编写结合考证培训要点。同时还具有以下几个特点：
　　能力本位：以学生为主体，让学生看了就能会，学了就能用；以教师为主导，授人以渔；以项目为载体，将技能与知识充分结合。
　　内容创新：内容选取机动、灵活，适当融入新技术、新规范、新理念；既体现自我教改成果，又吸收他人先进经验；保持一定前瞻性，又避免盲目超前。
　　精编案例：案例短小精悍，能佐证知识内容；案例内容新颖，表达当前信息；案例以国内中小企业典型事实为主，适合高职学生阅读。
　　巧设实训：实训环节真实可行，实训任务明确，实训目标清晰，实训内容详细，实训考核全面，切实提高能力。
　　注重立体化：既强调教材内在的立体化，从方便学生学习的角度考虑，搭建易学易教的优质的纸质平台，又强调教材外在的立体化，以立体化精品教材为构建目标，网上提供完备的教学资源。

内容提要

　　《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材：保险实务》是在企业专家及职教专家的共同论证下，与保险公司进行深度调研合作开发的基础上，根据基于工作过程系统化的保险岗位能力标准编写而成的。《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材：保险实务》讲解了保险工作流程中的具体内容，必须具备的保险产品方案设计能力、客户服务管理能力、业务核保能力、事故理赔能力、售后服务能力、信息搜集与处理能力、沟通协调能力、自我学习能力和团队协作能力等综合职业能力。《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材：保险实务》在理论阐述的基础上，注重学生综合能力的培养，运用新的保险操作系统，使学生能够完成保险业务员、核保员、定损员、理赔员、客服员和公司经理（或助理）等岗位工作任务，树立正确的保险服务理念。
　　本书可作为高职高专保险专业及相关专业的教材，也可作为普通读者了解保险岗位工作的参考读物。

目录

作者介绍

文摘

序言

《风雨兼程：一家百年老店的蜕变与重生》 内容梗概： 《风雨兼程：一家百年老店的蜕变与重生》并非一本枯燥的理论书籍，而是一部充满人文关怀、时代印记与企业智慧的写实长篇。它以一个虚构却又极具代表性的百年老店——“聚宝祥”绸缎庄为叙事载体，深入描绘了这家企业在近一个世纪的跌宕起伏中，如何历经风雨，顽强生存，最终实现凤凰涅槃的辉煌历程。本书通过家族几代人的命运起伏，折射出中国社会经济发展的变迁，以及传统商业如何在时代浪潮中寻找出路，实现创新与传承的艰难探索。 详细内容： 本书的故事始于20世纪初的江南水乡。聚宝祥绸缎庄，由创始人李明德一手创立，以其精湛的丝绸工艺、考究的选料以及诚信为本的经营理念，迅速在当地赢得了声誉。李明德不仅是一位精明的商人，更是一位深谙中国传统文化的美学大师，他将对生活的热爱、对艺术的追求融入到每一匹丝绸之中，使得聚宝祥的绸缎成为当时名门望族的首选。 然而，时代的洪流从不停止。随着民国时期的动荡，战争、社会变革接踵而至，聚宝祥也面临前所未有的挑战。李明德的儿子李文博，虽然继承了父亲的经营能力，却也深感传统商业模式的局限性。他开始尝试新的销售渠道，引入西式管理理念，但保守的市场环境和根深蒂固的家族观念，让他的改革步履维艰。这一时期，本书着重刻画了李文博在坚持与妥协之间，在家族荣誉与企业生存之间的挣扎。他的人物形象饱满而真实，既有新思潮的启蒙，也有传统家族的责任感，他的努力，为聚宝祥的延续埋下了伏笔。 新中国成立后，聚宝祥进入了公私合营的新阶段。在新的时代背景下，聚宝祥不再是独立的个体，而是融入了国家经济建设的大潮。本书细腻地展现了老一辈绸缎匠人如何在新环境中坚守技艺，如何将世代传承的手艺融入到批量生产中。主人公之一，李明德的孙女李晓婉，正是在这个时期崭露头角。她是一位充满活力的新时代女性，拥有扎实的专业知识和敏锐的市场洞察力。在计划经济的框架下，她努力学习，积极参与企业的现代化改造，虽然受到时代和体制的诸多限制，但她始终没有放弃对品质的追求和对创新的渴望。 改革开放的春风吹来，为聚宝祥带来了新的生机。然而，这股生机也伴随着巨大的冲击。市场经济的到来，意味着竞争的白热化，意味着消费者选择的多样化，也意味着过去那种“酒香不怕巷子深”的经营模式已然过时。李晓婉临危受命，成为聚宝祥新的掌舵人。她必须面对的问题是：如何在保留百年老店的精髓和特色之时，又能紧跟时代步伐，赢得新一代消费者的青睐？ 本书的核心部分，便是李晓婉带领聚宝祥进行的一系列大胆而又审慎的改革。她没有选择全盘西化，也没有固步自封。相反，她深入挖掘聚宝祥深厚的文化底蕴，将传统丝绸工艺与现代设计理念相结合，推出了符合当代审美的系列产品。她聘请了国内外知名设计师，与艺术家跨界合作，让古老的丝绸焕发出新的时尚魅力。同时，她也大力拓展线上渠道，利用互联网技术进行品牌推广和销售，打破了地域的限制，将聚宝祥的精美丝绸带给全国乃至世界的消费者。 在改革的过程中，李晓婉也并非一帆风顺。她需要平衡老员工的期望与新人才的诉求，需要应对来自竞争对手的压力，更需要克服自身内心的疑虑和彷徨。书中生动地描绘了她如何凭借坚韧的意志、创新的思维和对企业的深厚情感，一次次地克服困难，将聚宝祥带出低谷。她对市场趋势的精准把握，对消费者需求的深刻理解，以及在关键时刻的果断决策，都展现了一位现代企业家的风采。 本书不仅仅关注企业经营的宏观层面，更深入到企业内部的人际关系和情感纠葛。李晓婉与家族成员、老员工、新伙伴之间的互动，构成了丰富的情感脉络。她与父亲李文博之间既有传承的延续，也有代际的碰撞；她与团队成员之间，既有领导者的决策，也有同事间的协作与支持。这些细节的刻画，使得聚宝祥这个企业形象更加立体，更富有人情味。 《风雨兼程》还深刻探讨了“传承”与“创新”的辩证关系。它告诉我们，真正的传承并非一成不变的守旧，而是对核心价值的坚守与对时代需求的创新性回应。聚宝祥的成功，在于它始终没有忘记自己作为一家绸缎庄的初心——对品质的极致追求，对美的执着向往。而它的重生，则在于它敢于打破陈规，勇于拥抱变化，将这份初心注入新的活力。 本书的语言风格朴实而富有感染力，作者在叙事中穿插了大量对丝绸工艺、传统文化、江南风情的细腻描写，使得读者在阅读企业故事的同时，也能感受到浓郁的文化气息和生活气息。每一次对新产品的介绍，每一次对销售策略的调整，每一次对品牌形象的重塑，都被描绘得生动有趣，引人入胜。 本书价值： 《风雨兼程：一家百年老店的蜕变与重生》是一部关于中国传统商业如何在现代化进程中寻找生存之道、实现华丽转身的史诗。它为读者提供了： 深刻的企业发展洞察： 通过一个具体而生动的案例，展示了企业在不同历史时期所面临的挑战与机遇，以及成功的关键要素。 鲜活的时代变迁画卷： 随着聚宝祥的命运起伏，读者得以窥见近一个世纪以来中国社会经济、文化生活的深刻变迁。 鼓舞人心的创新精神： 强调了在坚守传统的同时，拥抱变革、勇于创新的重要性，为面临转型的企业提供了宝贵的启示。 丰富的人文关怀： 细腻的人物刻画和情感描写，展现了人在时代洪流中的挣扎、坚持与奋斗，引发读者的情感共鸣。 文化传承的深刻思考： 探讨了如何在新时代传承和发扬中华优秀传统文化，赋予其新的生命力。 这不仅仅是一个企业的故事，更是一个民族的缩影，一份对匠心与创新的赞歌。它将激励每一位身处变革浪潮中的个体和组织，勇敢地面对挑战，积极地寻求突破，最终实现自身的蜕变与重生。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，《保险实务》这本书的内容，对我个人的工作帮助，可以说非常有限。我是一名基层保险代理人，日常工作中最关心的是如何开发新客户、如何与客户建立信任、如何促成签单。这本书虽然提到了“客户服务”和“销售技巧”等章节，但内容非常概念化，缺乏可操作性的指导。比如，在讲解“客户需求分析”时，只是泛泛而谈，没有提供具体的访谈模板或者分析工具。在“沟通技巧”部分，更多的是强调同理心和倾听，但没有给出如何在实际沟通中化解客户疑虑、应对拒绝的具体方法。我尝试着从中寻找一些可以立刻运用到我日常工作中去的“干货”，但发现大部分内容都停留在理论层面，离我实际的业务场景还有一段距离。这本书更像是一本行业概览，让我对保险这个行业有了更全面的了解，但并没有直接提升我的业务能力。

评分☆☆☆☆☆

阅读《保险实务》的过程，对我而言，更像是一次思维的“洗礼”。我一直以为保险就是一种简单的金融产品，是人们规避风险的工具，但这本书彻底颠覆了我的认知。它从宏观经济、社会保障、法律法规等多个维度，深入剖析了保险的本质和功能。我才意识到，保险不仅仅是风险转移，更是一种社会责任的体现，是一种稳定社会经济的重要基石。书中关于精算学的介绍，虽然我不能完全消化其中的数学模型，但它让我明白了产品定价的科学性和复杂性，也让我对精算师这个职业有了新的敬意。此外，关于再保险、保险监管等内容，也让我看到了保险体系是如何通过层层风险分散和严格监管来保证其稳健运行的。这本书带给我的，是一种全局观的视野，让我不再局限于眼前的销售业绩，而是能从更广阔的平台去审视保险行业，理解其存在的深远意义。

评分☆☆☆☆☆

老实说，《保险实务》这本书给了我一种意想不到的阅读体验。我本来以为它会是一本枯燥乏味的教科书，充斥着晦涩难懂的专业术语和公式，但事实并非如此。作者在讲解复杂的保险概念时，运用了很多生动形象的比喻，比如将风险比作“潜在的黑天鹅”，将保险产品比作“应对生活不确定性的盾牌”。这使得原本抽象的概念变得容易理解。而且，书中还穿插了一些历史故事和行业轶事，让阅读过程不至于过于单调。我尤其喜欢其中关于保险行业发展历程的部分，它让我看到了这个行业是如何一步步演变至今，以及背后蕴含的智慧和创新。尽管书中并未直接提供“如何卖保险”的秘籍，但通过了解保险的本质、运作机制以及其在社会经济中的作用，我对自己所从事的职业有了更深刻的认识，也对未来的职业发展有了更清晰的思考。这本书更像是一次思想的启迪，让我从宏观层面理解了保险的价值，而非仅仅停留在微观的操作层面。

评分☆☆☆☆☆

这本书我断断续续看了一周，说实话，一开始被它的书名《保险实务》吸引，以为能学到很多接地气的操作经验，比如如何更好地跟客户沟通，如何处理一些棘手的索赔问题，甚至是一些市场分析的实用工具。然而，当我翻开目录，看到的是大量的理论框架、精算模型、风险管理原则，以及一些宏观的行业发展趋势。这些内容固然重要，但对于一个希望立刻提升业务能力、解决实际问题的读者来说，似乎有点“纸上谈兵”。书中的案例分析也比较抽象，更多的是对理论的印证，而不是对具体业务场景的深入剖析。我更期待的是那种“手把手教你”的指导，比如如何进行有效的客户画像，如何设计更具吸引力的保险产品，如何在合规的前提下拓展销售渠道。这本书更像是一本教科书，为初学者构建了一个完整的知识体系，但如果希望从中找到立刻能用在战场上的“绝招”，恐怕会有些失望。它更适合作为保险从业者的理论基础课程，而不是一本技能提升手册。

评分☆☆☆☆☆

读完《保险实务》，最大的感受就是，原来保险的世界远比我想象的要复杂和宏大。这本书让我看到了保险行业背后庞大的体系和精密的运作。比如，书中关于风险管理理论的阐述，让我理解了不同类型的风险是如何被识别、评估和应对的。关于精算模型的部分，虽然我无法完全理解其中的细节，但它让我深刻认识到保险产品定价的科学性和严谨性。书中还介绍了各种各样的保险产品，从寿险、财险到责任险、信用险，让我惊叹于保险的覆盖面之广。此外，关于保险公司的内部管理、合规性要求以及行业监管的论述，也让我看到了这个行业的专业性和规范性。总的来说，这本书为我构建了一个关于保险的完整知识框架，让我对保险有了更系统、更深入的理解。虽然它并没有直接教我如何“卖保险”，但它让我明白，理解保险的本质和运作机制，对于做好保险工作至关重要。