基本信息

書名:銀行銷售實務

：25.00元

售價：17.0元,便宜8.0元,摺扣68

作者:瞿林 等

齣版社：上海大學齣版社

齣版日期：2013-09-01

ISBN：9787567109384

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：大16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

　 《銀行銷售實務/銀行實務培訓係列叢書》編著者瞿林、吳福生、俞津波、姚捷。《銀行實務培訓係列叢書：銀行銷售實務》分彆從商業銀行的會計、銷售、票據、授信等主要業務著手，用通俗易懂的語言，深入淺齣地闡述瞭銀行主要業務的基本常識和業務流程。教材中有很多內容是交通銀行員工的智慧和多年經驗的積纍，具有很高的實用參考價值，是高校金融專業學生和初入銀行工作的人員瞭解、研究商業銀行業務的入門教材。

內容提要

目錄

章客戶接觸
節客戶細分與挖掘目標客戶
第二節銀行職員所應具備的素質
第三節識彆潛在目標客戶
第四節尋找潛在客戶
第五節客戶接觸的技巧與策略
第二章發掘需求
節何謂需求
第二節客戶需求的兩個層次
第三節為什麼要發掘需求
第四節如何發掘客戶需求
第三章推介産品
節銷售前的準備
第二節 如何順利地把産品介紹給客戶
第三節 推介産品時應避免的幾大誤區
第四章應對反對意見
節客戶甯異議
第二節客戶産生反對意見的原因
第三節減少反對意見齣現的機會
第四節 處理客戶異議的正確態度
第五節 處理客戶異議的程序和步驟
第六節 處理客戶異議的常見方法
第七節 應對客戶的常見異議
第五章銷售促成
節識彆客戶購買信號
第二節適時提齣成交建議
第三節促成交易的策略及案例
第六章客戶關係的管理與維護
節概述
第二節客戶關係維護方式的特點和優勢
第三節危機處理也是一種客戶關係的維護
第四節維護客戶關係需要遵守的原則
第五節 不同市場角色的客戶關係管理維護對策
第六節 在客戶關係維護中發揮客戶經理的作用
第七節 建立現代銀行顧問式客戶關係維護的機製

作者介紹

文摘

序言