旅行社经营管理(第二版) 9787300154824 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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赵利民 著

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• 旅游经济

店铺： 广影图书专营店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300154824

商品编码：29657775197

包装：平装

出版时间：2012-04-01

基本信息

书名:旅行社经营管理(第二版)

定价：28.00元

售价：19.0元,便宜9.0元,折扣67

作者:赵利民

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2012-04-01

ISBN：9787300154824

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.681kg

编辑推荐

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内容提要

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　　本书全书包括旅行社概述、旅行社的没立、旅行社产品开发、旅行社计调业务管理、旅行社产品营销管理、旅行社接待服务管理、旅行社财务管理、旅行社综合管理、旅行社的未来发展等内容，几乎涵盖了同类教材中的所有内容。

目录

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章 旅行杜概述
节 旅行社的产生和发展
第二节 旅行社的分类
第三节 旅行社的基本业务
第四节 旅行社的权利和义务
第五节 旅行社的法律责任
第六节 旅行社的行业组织
本章小结
思考与练习

第二章 旅行祈设立
节 旅行社设立概述
第二节 旅行社的机构设置
本章小结
思考与练习

第三章 旅行社产品开发
节 旅行社产品概述
第二节 旅行社产品的开发
第三节 旅游线路设计
本章小结
思考与练习

第四章 旅行社计调业务管理
节 旅行社计调业务概述
第二节 旅行社计调业务流程
第三节 旅行社采购概述
第四节 旅行社采购业务的类别和方法
第五节 交通服务的采购
本章小结
思考与练习

第五章 旅行社产品营销管理
节 旅行社产品价格的构成和分类
第二节 旅行社产品的价格策略
第三节 旅行社产品的销售渠道和流程
第四节 旅行社产品的市场促销
第五节 旅行社产品的售后服务
本章小结
思考与练习

第六章 旅行社接待服务管理
节 旅行社接待过程的管理
第二节 旅游投诉及故障处理
第三节 导游人员的管理
本章小结
思考与练习

第七章 旅行社财务管理
节 旅行社财务管理概述
第二节 旅行社筹资管理
第三节 旅行社资产管理
第四节 旅行社业务核算与损益管理
第五节 旅行社财务报告分析
本章小结
思考与练习

第八章 旅行社综合管理
节 旅行社人力资源管理
第二节 旅行社的质量管理
第三节 旅行社的风险管理
本章小结
思考与练习

第九章 我国旅行社的未来发展
节 我国旅行社发展中存在的主要问题
第二节 我国旅行社的未来发展趋势
本章小结
思考与练习

附录一 旅行社条例
附录二 旅行社条例实施细则
……

作者介绍

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文摘

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序言

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踏寻未知，品味世界：一本关于旅行的感悟与探索 我们的人生，如同漂流瓶，载着对远方的憧憬，驶向未知的水域。每一次出发，都是一次与世界的对话，一次对自我的重塑。这并非是一本教你如何高效经营一家旅行社的指南，也不是一本罗列全球景点清单的工具书。它是一本关于旅行本身的书，一本关于那些行走在路上的灵魂，关于他们如何感知、体验、思考，以及最终如何在旅途中找到属于自己的独特风景。 旅行，从来不只是从一个地方到另一个地方的物理位移。它是一种生活态度，一种人生哲学，一种对平庸日常的告别，一次对生命边界的拓展。在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们常常被工作、生活琐事裹挟，迷失在钢筋水泥的丛林中，遗忘了仰望星空，遗忘了感受微风拂过脸颊的温柔，遗忘了倾听内心的声音。而旅行，恰恰给了我们一个喘息的空间，一个重新连接世界与自我的契机。 这本书，将带你走进那些鲜为人知的角落，去感受那些超越想象的美丽。你将跟随作者的脚步，深入非洲草原，聆听狮子低沉的咆哮，感受夕阳将大地染成金色的壮丽；你将漫步于古老的欧洲小镇，触摸斑驳的石板路，品味历史沉淀的韵味；你将攀登巍峨的山峰，俯瞰云海翻腾，体验征服自然的豪情；你也将潜入蔚蓝的海洋，与色彩斑斓的鱼群共舞，感受生命的活力与奇妙。 但这不仅仅是对景色的描绘，更重要的是，本书将深入挖掘旅行者们在路上的心路历程。你会读到，一位背着简陋行囊的背包客，如何在陌生的国度，凭借善意与勇敢，与当地人建立深厚的友谊，体验最真实的生活；你也会看到，一位独自前行的女性，如何克服恐惧与孤独，在旅途中发现内在的强大与独立；你还会了解到，一个家庭，如何通过共同的旅行，增进彼此的理解与情感，创造一生难忘的回忆。 本书将着重探讨旅行的“慢”与“深”。在快节奏的现代生活中，我们习惯于“打卡式”的旅游，匆匆忙忙地浏览，却忽略了深刻的体验。作者将倡导一种更加沉浸式的旅行方式，鼓励读者放慢脚步，用心去观察，用情去感受。比如，在异国他乡的市集，不妨放下手机，与摊主攀谈几句，了解当地的风土人情；在一家不起眼的小餐馆，坐下来，细细品味一道地道的家常菜，感受食物背后蕴含的文化；在清晨的公园，静静地坐着，听鸟儿的歌唱，感受自然的宁静。 旅行，也是一次关于“连接”的艺术。它连接着我们与自然，让我们重新认识到人类在宇宙中的渺小与脆弱，从而更加敬畏生命；它连接着我们与不同文化，让我们打破偏见与隔阂，理解世界的多元与包容；它连接着我们与不同的人，让我们体验人与人之间最纯粹的善意与温暖；最终，它也连接着我们与自己，让我们在远离熟悉的环境后，得以审视内心，找到真正的自我。 书中，你将遇到形形色色的人，他们或许是在旅途中偶然相遇的陌生人，或许是在某个遥远国度扎根的当地居民。通过他们的故事，你将看到，世界之大，无奇不有，而人性的光辉，却能跨越一切界限，闪耀在每一个角落。你会学到，如何用开放的心态去接纳未知，如何用包容的态度去理解差异，如何在旅途中，发现那些比物质财富更珍贵的东西。 本书也将触及旅行中的挑战与成长。旅途并非总是一帆风顺，语言不通、迷路、文化冲突，甚至突发的意外，都可能成为旅行的一部分。然而，正是这些看似的“不顺利”，往往成为了最宝贵的成长经历。作者将分享如何在困境中保持冷静，如何从错误中吸取教训，如何在每一次跌倒后，更加坚韧地站起来。这些经历，将教会我们如何更好地应对生活中的各种挑战，如何将旅行中的勇气与智慧，迁移到日常生活中。 更深层次地，本书将引发读者对“何为旅行”的思考。旅行的意义，并非仅仅是为了逃离，更是为了汲取。它是一种学习的过程，让我们增长见识，开阔眼界，丰富阅历。它是一种体验的过程，让我们感受生活的多彩，品味人生的甘甜与苦涩。它更是一种成长的过程，让我们在不断地探索与碰撞中，超越自我，实现蜕变。 这本书，就像一位老友，在咖啡馆的一角，静静地与你分享她的旅行故事。它没有华丽的辞藻，没有刻意的煽情，只有最真诚的感悟，最朴实的记录。它试图唤醒你内心深处对远方的渴望，鼓励你勇敢地迈出第一步。它或许会让你在深夜里辗转反侧，思考下一次的出发；或许会让你在清晨的阳光下，燃起探索世界的激情。 它也可能会让你重新审视自己的生活。你可能会发现，原来幸福并不只存在于遥远的国度，它也可以在你身边，在你熟悉的街角，在你每天的通勤路上。旅行，最终是为了更好地回到生活，带着更开阔的视野，更包容的心态，更丰富的生命体验，去热爱你所拥有的，去创造你想要的生活。 这是一本关于“看见”的书。看见那些隐藏在风景背后的故事，看见那些默默付出的人们的汗水，看见那些超越物质的价值，看见那个在旅途中不断被发现和重塑的自己。它鼓励你，用眼睛去观察，用心灵去感受，用脚步去丈量，用灵魂去触碰。 希望这本书，能成为你人生旅途中，一位温暖的陪伴者，一位智慧的引路人。愿你，永远怀揣着一颗好奇的心，永远拥抱着对世界的热爱，永远在探索的路上，不断发现，不断成长，不断闪耀。无论你身在何处，无论你走向何方，愿你都能在每一次的行走中，找到属于自己的，最美的风景。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，这本书的分量十足，厚度摆在那里就给人一种沉甸甸的专业感。我花了将近一个月的时间才算初步消化完第一遍，但那种感觉就像是完成了一次系统性的专业训练。它成功地将一个看似庞杂无序的旅行社运营体系，拆解成若干个可以独立研究、相互关联的模块。从人力资源配置到财务预算控制，从目的地资源整合到国际旅游法规的遵守，几乎涵盖了一个现代旅行社需要面对的所有关键领域。最让我感到惊喜的是，书中对于“可持续发展”和“社会责任”在旅游业中的实践路径也有专门的论述，这体现了作者的视野已超越了单纯的盈利目标，更关注行业的长远健康发展。总而言之，这是一本兼具权威性、前瞻性和实用性的著作，是行业人士案头必备的工具书，而不是可有可无的参考资料。

评分☆☆☆☆☆

我必须得提一下这本书的案例分析部分，简直是教科书级别的精彩。我过去看过的很多行业书籍，案例都显得陈旧或者过于理想化，读起来总觉得跟现实脱节。但《旅行社经营管理(第二版)》里引用的案例，无论是成功的典范还是失败的教训，都充满了烟火气和真实感。作者显然投入了大量精力去收集和筛选这些素材，每一个案例都配有详细的背景介绍、面临的困境、采取的措施以及最终的结果分析，数据详实可靠，分析鞭辟入里。我尤其对其中关于淡季客源维护的那几个小案例印象深刻，它展示了如何通过精细化的会员管理和差异化的产品组合，将潜在的流失客户重新激活。这种“庖丁解牛”式的解构，让我开始用一种全新的、更具批判性的眼光去看待自己日常接触到的旅行产品和服务，这对我个人消费体验的提升都是一个意外的收获。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常学术，但绝不是那种让人昏昏欲睡的“书面语”。作者的文字功底深厚，遣词造句精准到位，每一个专业术语的使用都恰如其分，没有丝毫含糊不清的地方。对于我们这些需要备考或者需要快速掌握专业知识的人来说，这种高度的精确性是极其重要的，它极大地减少了我们理解和记忆的难度。我感觉作者在写作时，始终把自己放在一个“导师”的位置上，用清晰的逻辑和严谨的论证，引导读者一步步深入理解复杂的管理体系。我发现自己读这本书的时候，总是忍不住想拿支笔在旁边做批注，因为很多观点都非常精辟，值得反复推敲。它不是那种轻松读完就束之高阁的“快餐读物”，而是那种需要你静下心来，边读边思考，甚至需要反复研读才能完全消化的“宝典”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常简洁大气，那种沉稳的蓝色调一下子就抓住了我的眼球，一看就知道是本严肃、专业的教材。我当时正在为我的毕业设计找资料，希望能深入了解旅游行业的运营模式和管理策略。拿到手翻开第一页，那种纸张的质感就很舒服，印刷的字体清晰，排版也特别合理，阅读起来一点都不费力。虽然我不是科班出身，但里面的理论框架搭建得非常清晰，从宏观的市场分析到微观的客户关系维护，逻辑链条一环扣一环。我特别欣赏它对于“风险控制”那一章节的处理，列举了大量的真实案例，让我对旅行社在面对突发事件时的应对策略有了更直观的认识。这本书不仅仅是告诉你“该做什么”，更重要的是解释了“为什么这么做”，这种对底层逻辑的挖掘，对于一个想在未来进入这个行业的人来说，是无价的财富。我感觉自己仿佛有了一个经验丰富的老前辈在身边手把手地指导，那种踏实感是其他零散资料无法比拟的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对这种“第二版”的书持保留态度的，总觉得不过是旧瓶装新酒，修修改改凑数。但这本书完全颠覆了我的看法。它的更新速度简直惊人，我注意到书中对新兴的数字化营销工具和平台经济下的旅游产品创新有着非常深入的探讨，这可不是随便百度一下就能找到的内容。尤其是在探讨“个性化定制旅游”这块时，作者似乎完全洞察了未来几年行业的发展趋势，提出的解决方案非常具有前瞻性，几乎可以作为我们团队未来三年的战略规划蓝本。里面的图表和模型制作得非常精美且实用，不像有些教材那样晦涩难懂，而是直接指向操作层面，我甚至可以直接套用其中某个流程图去优化我们现有的一个内部审批环节。这本书的深度和广度达到了一个非常高的平衡点，既有理论的支撑，又不乏实践的指导，让人读完后有一种“茅塞顿开”的畅快感。