基本信息

書名:銀行網點標準化服務培訓①禮儀篇

：38.00元

售價：27.7元,便宜10.3元,摺扣72

作者:雲曉晨

齣版社：中國經濟齣版社

齣版日期：2013-01-01

ISBN：9787513615471

字數：200000

頁碼：186

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.322kg

編輯推薦

　　本書是立金銀行培訓中心“銀行網點標準化服務培訓”係列的**版，從如何提升銀行禮儀的角度闡釋銀行標準化服務的重要，增加瞭許多案例以及銀行禮儀知識。立金銀行培訓中心是一傢專業的銀行培訓機構，具備豐富的營銷實戰經驗，案例講學為該培訓中心的**特色，一直深受各傢銀行的歡迎。立金銀行培訓中心專注於實務操作，尤其是在對公授信領域，經驗豐富。培訓過的機構包括招商銀行、民生銀行、浦東發展銀行、中信銀行、建設銀行、興業銀行等，受到學員的高度評價。

內容提要

　　“禮儀展示品質形象，專業贏得高端客戶，為您快速培訓的銀行職員。”本書集結瞭超過百傢銀行網點谘詢的經驗總結。
　　作者雲曉晨老師主持開發瞭立金銀行培訓中心的谘詢項目——銀行網點標準化服務，根據國內商業銀行網點經營的具體特點，從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度，設計瞭整個谘詢項目。在國內多傢銀行進行瞭銀行禮儀培訓，好評如潮。
　　本書通過對銀行禮儀細緻而深入的分析，對銀行從業人員掌握為不同類型客戶提供優質服務禮儀有很大幫助。

目錄

作者介紹

　　雲曉晨清華大學美術學院畢業，清華大學美術學院客座教授，2008年北京奧運會公務員禮儀培訓師，2007年度“中國魅力女性培訓師”榮譽獲得者，北京立金銀行培訓中心高級培訓總監，國內知名的禮儀培訓專傢。著有《銀行禮儀學》《銀行大堂經理必會》《櫃麵營銷技巧》《銀行客戶經理25堂課》等。
　　主持開發瞭立金銀行培訓中心的谘詢項目——銀行網點標準化服務，根據國內商業銀行網店經營的具體特點，從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度，設計瞭整個谘詢項目。在民生銀行、工商銀行、杭州聯閤銀行等銀行進行瞭試點，取得瞭很好的效果。為中信銀行、建設銀行、興業銀行、農業銀行、華夏銀行、上海銀行、招商銀行、北京銀行、中國銀行廣州分行、深圳發展銀行、寜夏銀行等多傢單位進行銀行禮儀培訓，好評如潮。

文摘

序言