正版新书--对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴 [英]罗布·肯德尔(Rob Kenda pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[英] 罗布·肯德尔Rob Kendall 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
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• 情绪管理
• 心理学
• 自我提升
• 职场沟通
• 家庭沟通
• 有效沟通
• 沟通艺术

店铺： 麦点文化图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111567783

商品编码：29483938363

包装：平装-胶订

出版时间：2017-06-01

基本信息

书名：对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴

定价：39.00元

作者：罗布·肯德尔(Rob Kendall)

出版社：机械工业出版社

出版日期：2017-06-01

ISBN：9787111567783

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：32开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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《对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴》是美国受欢迎的沟通技巧自助图书，书中提出4大沟通困局，9类模拟人格，21个正面沟通经验，助力你学会沟通的艺术，实现高效沟通，缔造积极影响力。你可以不断刻意练习书中的方法，启动关键谈话，获得愉悦向上的生活。
2015 年美国COVR zu受欢迎心理自助类图书 没有搞不定的沟通问题，高情商社交的自我养成划,21个正面沟通经验，助你缔造积极影响力。
作者肯德尔是一位非常受人尊敬的管理顾问和许多公司，包括美国运通、法国兴业银行和苏黎世银行业在内的公司高层做过沟通和变革管理方面的教练。
作者肯德尔拥有丰富的写作经验，在知名媒体均设有专栏，包括《今日心理学》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。
相关延伸阅读推荐（机械工业出版社华章心理） ：
（1）《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版）
（2）《沟通之舞：亲密关系中的语言艺术》
（3） 《学会提问》（原书0版）
（4）《刻意练习：如何从新手到大师》

内容提要

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《对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴》是一本实用的沟通技巧和艺术自助图书，书中提出4大沟通困局，9类模拟人格，21个正面沟通经验，助你实现高效沟通，缔造良好的人际关系和积极影响力。你可以不断刻意练习书中的方法，避免无效谈话，获得愉悦向上的生活。
正面沟通有两个关键节点：*，觉察谈话出现问题时的信号，避免谈话变得无法挽救；第二，提升沟通的有效性，并增加有效沟通的次数。
书中有大量实操案例和指南，采取“沟通困局--正面沟通技巧和经验”的模式进行场景化的分析和教授，可以让你快速掌握要领，例如以下4个沟通情境：
1.沟通困局：你希望和另一半开诚布公地谈一谈，却演变成无法收场的争吵；
正面沟通： 经验2-关于如何回复，你总是有更好的选择。
经验5-你正在谈论的问题可能不是真正的问题
2.沟通困局：青春期的女儿对你的好意提醒并不领情；
正面沟通：经验6-有时候你能提供*有力的帮助就是沉默
经验9-将自己的脚放进别人的鞋子里
3.沟通困局：工作会议仅仅是在浪费时间，因为没人在听别人讲话；
正面沟通：经验15-清晰表达不花一分钱，但如果造成误会则损失惨重
4.沟通困局：你主动和同事聊天，却意外地让他对你起了戒心。
正面沟通：经验13-口中所言，即是脑中所想。请谨言慎行

目录

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目录
章　这本书关于什么001
你为什么选择这本书，它会告诉你什么，良好沟通的步该如何迈出
困局003
沟通是什么004
这本书怎么用006
我的经历008
第2章　对话中的各种信号012
如何发现沟通出问题了
警示灯014
看见信号019
第3章　保留事情的原貌，切忌添油加醋024
我们为什么会有负面的想法，如何避免将情况 变糟
创造故事025
受困于一个观点027
负面偏见和固执己见029
第4章　别在不重要的事情上过分纠缠033
如何防止微不足道的对话变成不可收场的争论
上升螺旋034
这到底怎么回事036
第5章　读懂话语背后的暗示042
如何理解人们真正想说的话
佛罗里达航空90044
如何破译密码046
第6章　倾听，别急着张嘴054
为什么随便听听会导致肤浅的关系
倾听的范围056
第7章　如何处理对话中的负面情绪和思想065
如何应对负面的想法和感受
处理你的想法067
回到选择中068
为什么我们会受挫070
第8章　不要尝试给对方出主意077
为什么人们不想要你的建议，他们真正需要什么
上瘾的建议人078
偌大的房子080
第9章　换个角度看问题087
如何站在不同的角度上来解决问题
我心胸狭窄吗088
采用第二和第三视角090
0章　分歧再大的对话都能达成某些共识097
为什么微小的共识能减轻分歧带来的压力
预测关系的崩溃099
不同对话的不同共识100
在家里拥有共识104
1章　仔细考虑一句话的来龙去脉108
如何防止误解和有戒心的回答
管中窥豹110
背景的角色112
哪里出了错114
2章　学会说“对不起”，整理混乱的局面119
何说对不起并消除分歧
对话自带混乱属性121
困境122
回到沟通中125
3章　小心祸从口出131
你可以从人们说话的方式中学到什么
留下线索133
使用别人的语言135
预期顾虑和倾听对方138
4章　学会提问，对方的需求是问出来的142
如何避免指责
像设计师一样批评143
领导力的基础146
5章　清晰表达，并保证对方正确理解154
为什么检查信息对称可以节约你的时间、精力和 金钱
困惑的成本155
减少错误的空间157
澄清特殊的行为160
6章　坚持对话的主线，别被无用分支干扰165
如何关注于当下的对话中
被掠夺的注意力167
7章　在对话中做做实验174
如何改变你的对话以恢复对方的关系
受困于墨守成规中176
8章　讲故事能促进对话185
如何更有技巧地使用故事并了解他人
日常讲故事的习惯186
深入故事189
9章　有些话不能憋在心里，学会表达194
如何发现你的声音，并且大声说出想说的话
不开口的成本196
第20章　不同的用语，不同的结果205
为什么语言可以或好或坏地改变人生
芝加哥到伦敦207
意义制造者209
第21章　沟通是需要毕生学习的艺术214
为什么练习比更重要
继续即兴创作215
消除错误观点217
接下来会发生什么219
注释223
延伸阅读227
致谢228

作者介绍

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罗布·肯德尔（Rob Kendall）
肯德尔是一位非常受人尊敬的管理顾问和沟通领域的人士。他在沟通领域拥有超过29年的培训经验，为许多公司，包括美国运通、法国兴业银行和苏黎世银行业的高层做过沟通和变革管理方面的教练。
肯德尔在知名媒体均设有专栏，包括《今日心理学》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。

文摘

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序言

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《沉默的螺旋》：解读信息传播中的群体沉默现象 核心议题： 本书《沉默的螺旋》深入剖析了信息传播过程中一个普遍存在却又常常被忽视的现象——“沉默的螺旋”。该理论认为，个体在表达观点时，会受到周围群体对该观点接受程度的感知影响。当个体认为自己的观点属于少数派时，出于对孤立的恐惧，往往会选择沉默；反之，当个体认为自己的观点是多数派时，则更倾向于大胆表达。这种个体态度的转变，又进一步加强了群体对特定观点的压倒性认知，从而形成一个不断强化的信息传播“螺旋”，少数派的观点被进一步边缘化，最终被淹没在沉默之中。 内容概述： 《沉默的螺旋》并非一本描绘具体事件或人物的书籍，而是一部聚焦于社会心理学和传播学核心理论的著作。作者以严谨的学术视角，结合大量的历史案例和现实观察，层层递进地揭示了沉默的螺旋是如何在社会舆论、政治辩论、文化潮流乃至于个人生活中发挥作用的。 第一部分：理论构建与核心机制 本书的开篇，作者首先奠定了理论的基石。他详细阐述了“沉默的螺旋”的形成机制。这不仅仅是一种简单的从众心理，而是建立在对社会接受度和个人孤立恐惧的深刻洞察之上。作者指出，个体在表达观点前，会不自觉地进行一种“舆论温度计”的探测，评估自己与周围人的观点距离。这种评估，很大程度上取决于个体所能感知到的“公开的”、“被支持的”观点。 恐惧的根源： 为什么个体如此在意“孤立”？作者从人类社会性的角度进行了分析。作为社会性动物，被群体接纳是生存和发展的基本需求。因此，脱离群体、被排斥的风险，是驱动个体行为的重要因素。 沉默的累积效应： 沉默并非没有影响。当多数人因为感知到自己的观点属于多数而选择表达，少数人因为害怕被孤立而选择沉默时，公众看到的舆论景象就会扭曲。表面上看，似乎压倒性多数人支持某个观点，但实际上，这可能是一种被夸大的认知。沉默者并非真的认同多数观点，只是选择不发声。 从众与沉默的辩证关系： 作者区分了简单的从众和由沉默螺旋驱动的从众。前者更多是基于对权威的服从或对群体压力的直接反应，而后者则是一种更隐蔽、更深刻的社会心理机制，它悄无声息地塑造着公开的舆论景观。 第二部分：历史的回声：沉默的螺旋在重大事件中的显现 本书的精髓之一，在于作者将理论应用于历史。他回顾了人类历史上诸多关键时刻，展示了沉默的螺旋是如何在这些重大事件中扮演了重要角色。 纳粹德国的崛起： 作者以纳粹德国的崛起为例，深入分析了戈培尔的宣传机器如何利用沉默的螺旋来巩固希特勒的统治。通过反复制造“人民团结”的假象，压制异见，让大多数德国人即使内心有所怀疑，也因为害怕被贴上“犹太同情者”、“叛徒”的标签而选择沉默。这种沉默，为纳粹的暴行提供了温床。 冷战时期的意识形态对抗： 在冷战背景下，东西方阵营都存在着强大的意识形态压力。在自由主义国家，对共产主义的批评声音可能被视作“不够爱国”，而在共产主义国家，对共产主义的质疑则更是“反革命”。在这样的环境下，沉默的螺旋使得两种意识形态的公开支持者看起来都异常强大，而温和派或摇摆派的声音则难以被听到。 社会运动的兴衰： 本书也探讨了沉默的螺旋对社会运动的影响。一个看似微弱的反对声音，如果在早期就能获得一些支持者，并形成公开的表达，就有可能打破沉默的螺旋，吸引更多的人加入。反之，如果初期就遭到强烈的压制和排斥，即使有潜在的支持者，也会因为恐惧而选择旁观，导致运动的夭折。 第三部分：现代社会的隐忧：沉默的螺旋在当代语境下的演变 随着信息技术的发展，尤其是互联网和社交媒体的普及，沉默的螺旋的运作方式和影响范围都发生了新的变化。 互联网时代的“回声室效应”与“过滤气泡”： 社交媒体在一定程度上加速了沉默的螺旋。算法推送使得用户更容易接触到与自己观点相似的信息，形成“回声室效应”。同时，用户也倾向于屏蔽或过滤掉不认同的观点，创造出“过滤气泡”。这使得人们对外部舆论的感知更加片面，加剧了对“多数派”的错误判断，从而可能强化沉默的螺旋。 网络暴力的推波助澜： 网络暴力往往是沉默的螺旋的直接体现。少数活跃的、带有攻击性的用户，通过制造舆论声势，对持不同意见者进行攻击和污名化，迫使更多理性或温和的参与者因惧怕被攻击而选择沉默，最终让网络舆论被极端的声音所占据。 “取消文化”的另一面： “取消文化”现象，在某些情况下，也可能受到沉默的螺旋影响。当一部分人对某位公众人物或某个行为产生强烈不满，并公开表达时，如果这种声音得到了足够多的关注和认同，可能会形成一种“舆论压力”，使得那些可能对此有所保留或持不同意见的人，因为害怕被贴上“支持者”或“同情者”的标签，从而选择沉默，进一步推动了“取消”的进程。 第四部分：打破循环：如何对抗沉默的螺旋 《沉默的螺旋》并非仅仅停留在理论的批判，更重要的是为我们提供了反思和行动的启示。 培养独立思考能力： 个体需要认识到自身对舆论的感知可能存在偏差，不轻信表面上的“一边倒”。培养独立思考的能力，审慎分析信息来源和观点背后的动机，是打破沉默螺旋的第一步。 勇敢发声，哪怕是少数： 作者鼓励那些持有少数派观点的人，在条件允许的情况下，敢于表达自己的声音。即使不能立刻改变舆论大势，每一次真诚的、有理有据的表达，都能为打破沉默提供一丝缝隙。 理解和尊重多元声音： 社会需要营造一个更加包容和开放的讨论环境，鼓励不同观点的存在和交流。理解和尊重不同声音，减少对异见者的污名化和攻击，是抑制沉默螺旋蔓延的关键。 媒体的责任： 媒体在信息传播中扮演着至关重要的角色。负责任的媒体应该致力于提供多元化的信息，避免片面报道，努力呈现更接近真实的舆论全貌，而不是助长片面的“多数派”认知。 教育的意义： 从教育的角度，培养公众的媒介素养和批判性思维，让他们能够识别并抵制沉默螺旋的影响，是长远的解决方案。 结论： 《沉默的螺旋》是一部具有深远影响力的著作，它揭示了信息传播中一个深刻而普遍的社会心理现象。通过对这一理论的深入理解，我们能够更清醒地认识到，公众舆论的表面之下，常常隐藏着更复杂的力量。本书不仅提供了洞察社会现象的有力工具，更激励我们每一个个体，在信息的洪流中，保持独立的思考，敢于发出自己的声音，为建立一个更加真实、开放和多元的社会环境贡献力量。它让我们明白，真正的“多数”并非总是体现在最响亮的声音里，而往往存在于那些选择沉默却不曾放弃思考的个体之中。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够“解剖”人类行为的书籍情有独钟，而《对话的禁区》听起来就具备了这样的潜质。21个“沟通风暴”，这个数字本身就带着一种系统性和全面性，仿佛作者经过了大量的观察和研究，提炼出了21种最常见也是最危险的沟通模式。我很好奇，这些“风暴”会是如何被定义的？它们是情绪的爆发，还是逻辑的混乱，亦或是情感的缺失？我猜想，书中很可能包含了很多生活中我们都可能遇到的场景，例如家庭内部的争执、职场上的意见不合、朋友间的误会等等。而作者的目的是让我们能够识别出这些“风暴”的预兆，并学会如何“避开”它们，而不是被卷入其中。这种“避开”不是逃避，而是一种智慧的策略，一种避免冲突升级、维护关系和谐的艺术。我非常期待书中能够提供一些具体的案例分析，让我能够将理论与实践相结合，真正理解这些“禁区”是如何形成的，以及我们应该如何用更有效的方式来应对。同时，我也希望这本书能够帮助我审视自己的沟通习惯，看看自己是否也在不经意间制造了某些“禁区”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，一种低调却又充满力量的视觉冲击感。封面上那句“对话的禁区”瞬间抓住了我的好奇心，让我迫不及待地想知道，在日常的沟通中，到底存在着哪些我未曾意识到的“禁区”？作者的名字[英]罗布·肯德尔（Rob Kendall）也带着一丝神秘感，虽然我之前不曾读过他的作品，但这激发了我对这位英国作者如何剖析人际沟通的期待。我总是认为，人与人之间最微妙也最关键的连接点就在于沟通，而沟通中的“风暴”往往是导致关系破裂、误解丛生的根源。这本书的副标题“21个你必须避开的沟通风暴”则提供了明确的指引，仿佛是一个精心设计的地图，带领读者穿越沟通的迷雾，找到避险的路径。这种“避开”的说法，暗示着书中提供的是一种积极的、预防性的沟通策略，而非事后补救。我猜测，书中提出的“禁区”并非是那些显而易见的争吵点，而是更深层次的、潜藏在语言和行为背后的沟通陷阱，是那些容易被忽视却又极具杀伤力的沟通模式。我期待这本书能够为我打开一扇新的视角，让我更深刻地理解沟通的本质，并掌握切实有效的方法，在未来的每一次对话中，都能更加游刃有余，避免那些不必要的“风暴”。

评分☆☆☆☆☆

在浩瀚的书海中，《对话的禁区》这个书名就像一个暗号，瞬间点燃了我探索的欲望。它暗示着在看似平坦的沟通之路上，隐藏着许多不为人知的“雷区”，一旦触碰，便会引发一场场难以收拾的“沟通风暴”。我非常好奇，这本书究竟会揭示哪些不为人知的“禁区”？是那些我们习以为常却容易引发误解的表达方式？还是那些在情感交流中暗藏杀机的沟通模式？“21个必须避开”的说法，让我觉得这本书的实用性非常强，它并非只是理论的探讨，而是提供了一种明确的行动指南。我期待这本书能够深入剖析这些“风暴”的根源，并提供切实可行的解决方案，帮助我们学会如何在对话中“规避”风险，化解潜在的冲突。我希望它能教会我如何更敏锐地感知对方的情绪，如何更恰当地表达自己的想法，如何在高压力的对话环境中保持冷静和理性。我感觉这本书可能会像一个经验丰富的向导，带领我穿越沟通的荆棘，最终抵达和谐共处的彼岸。

评分☆☆☆☆☆

从书名《对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴》来看，这本书似乎直击了许多人在人际交往中的痛点。我们都曾有过那种一开口就让自己后悔、或者让对方难以接受的对话经历，那种感觉就像触碰到了某个不可言说的“禁区”，然后就引发了一系列不愉快的后果，也就是书中所谓的“沟通风暴”。我非常期待这本书能为我揭示这些“禁区”究竟是些什么。是那些刻板的思维定势？是那些带有攻击性的言语？还是那些缺乏同理心的回应？“21个”这个数字，让我感觉作者是有备而来，必定经过了细致的梳理和归纳。我希望这本书不仅仅是列举问题，更重要的是提供解决问题的“避风港”策略。我期待书中能够提供一些具体的、可操作的方法，教我们如何在对话中识别危险信号，如何巧妙地绕过那些可能引发冲突的言辞，以及如何在出现分歧时，依然能够保持对话的通道畅通，甚至将其转化为增进理解的机会。我希望这本书能够成为我沟通路上的“导航仪”，指引我避开那些暗藏的礁石，驶向平静的港湾。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名“对话的禁区”有一种莫名的吸引力，它勾起了我内心深处的某种共鸣。我们每个人在人际交往中，或多或少都会遇到一些令人头疼的对话，那些让你感到进退两难，甚至想要逃避的时刻。这本书似乎就是为解决这些难题而生。我好奇“21个必须避开的沟通风暴”这个具体的数字，它意味着什么？是21种不同的沟通障碍？还是21种不同的应对策略？我期待书中能够深入浅出地分析这些“风暴”的成因，例如是由于认知差异、情感偏见，还是信息不对称等。更重要的是，我希望它能提供一套行之有效的“避风港”策略，让我们在面对这些沟通困境时，能够不再束手无策。我猜想，书中很可能会包含一些关于倾听技巧、表达方式、情绪管理等方面的实用建议，并且会以一种轻松易懂的方式呈现，不会让人感到枯燥乏味。我希望通过阅读这本书，能够提升我在人际沟通中的敏感度和技巧，从而在生活中避免不必要的冲突，建立更加健康、和谐的人际关系。