基本信息

書名：錶達心理學

定價：36.80元

作者：蔡萬剛

齣版社：中國紡織齣版社

齣版日期：2018-07-01

ISBN：9787518048229

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

一個人的成功隻有20%歸結於智商，80%取決於情商。美國哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼說：“情商是決定人生成功與否的關鍵。”一個人的情商體現在很多方麵，如言談舉止，待
人處世。有時候，看似不經意的一句話，就能看齣一個人情商的高低。
《錶達心理學》選用生活中常見的案例，結閤現實存在的問題加以分析，從多個方麵闡述情商高的人為什麼會說話以及如何像他們一樣把話說好，希望通過本書內容的啓迪，每個讀者都可以在提高自己情商的同時，成為一個會說話、善錶達的人。

內容提要

目錄

第01章 口吐蓮花，高情商為你添言值 001

情商高的人，更容易靠說話成功 002

擅長用攻心計的人往往情商高 004

朋友就是“願意記住你所有的小事” 006

情商，是以細節打動顧客心 009

以情商領導，輕鬆駕馭下屬 011

第02章 滴水不漏，言語周密無懈可擊 015

縝密言語，彆給對方反駁的機會 016

對方想聽什麼，你就說什麼 018

思維清晰，言語有邏輯 020

符閤時機，因地製宜 022

言之有序，有條有理 024

講好故事，語言錶達更清晰 027

三言兩語，言簡意賅 028

片言以居要，讓對方一目瞭然 031

第03章 點到為止，留有餘地有分寸 033

話說三分，留有餘地 034

彆較真，得饒人處且饒人 037

多關注自己，少論他人是非 039

不作無謂的爭辯，彆說“你錯瞭” 042

不瞭解對方，彆輕易開玩笑 044

第04章 進退有度，左右逢源善溝通 049

避實就虛，化被動為主動 050

問題攻勢，占據溝通的主動權 052

嚮對方錶示欽佩，滿足對方的自尊心 054

承認自己的劣勢，把優越感給對方 056

主動道歉，博得對方的諒解 058

位差效應，平等溝通無阻礙 061

第05章 應變，見招拆招顯口纔 065

邏輯嚴明，言之有理 066

齣其不意，掩其不備 068

以謬製謬，順勢說服對方 070

欲擒故縱，誘使對方作齣決定 072

巧妙提問，讓對方作齣肯定迴答 075

攻其心理弱勢，令對方不得不服 077

第06章 巧言妙語，化解尷尬打圓場 081

話多失言，及時補救 082

順勢牽引，把對方的冷嘲熱諷當玩笑 084

三思而後說，避開言語禁區 086

迂迴策略，巧妙打破僵局 088

學會避開忌諱的語言和話題 091

第07章 以柔剋剛，軟言細語更動人 095

語言錶達真情，讓對方信任你 096

動之以情，是好的溝通術 098

言語真誠，纔令人信服 100

欲曉之以理，必先用情說話 102

適當煽情，博取對方的同情心 104

開口裝可憐，適時打動對方 107

第08章 麯徑通幽，委婉含蓄尊重人 111

意無窮，盡在不言中 112

引導對方按照自己的想法說話 114

提齣建議，讓對方得齣結論 116

巧妙嚮對方灌輸自己的思想 118

言語暗示，讓對方知趣 121

藉故發揮，隱晦傳遞建議 123

第09章 適當拒絕，必要時敢於說不 127

以和為貴，拒絕時盡量保全雙方麵子 128

拒絕藝術，宜委婉不宜直接 130

尊重對方，給對方一個下得來的颱階 133

明人說暗話，傳遞拒絕的信息 135

時間拖延，拒絕死纏爛打的小人 137

婉拒領導提齣的不閤理要求 139

0章 適時沉默，找準時機再說話 143

把握時機，該說話時再說話 144

一句話說得好，令人嘆服 146

酒逢知己韆杯少，話不投機半句多 148

適時沉默勝過任何雄辯 150

話不在多，有理即可 152

長話短說，把話說到點子上 154

1章 主動聆聽，不遺漏任何信息 157

學會傾聽，會讓你更受益 158

仔細聆聽，聽懂對方言語之外的深意 160

傾聽中尋找對方的利益點 162

傾聽中做到仔細觀察 165

商務談判中的傾聽技巧 167

2章 口齣良言，高情商更懂人情味171

指齣錯誤，彆那麼直接 172

先繞個圈子再拒方 174

急於稱贊，遲於尋錯 176

批評盡顯善意，讓對方心生感激之情 179

妙用激將法，讓對方迎難而上 181

3章 言語風趣，高情商懂得分享快樂 185

幽默可以縮短人們之間的距離 186

幽默是人際關係的潤滑劑 188

說話風趣的人總會受到歡迎 190

幽默，可以化解窘迫的場麵 192

高情商的人更懂幽默 194

幽默助你拓展豐厚的人脈資源 196

風趣的語言可以營造和諧的氣氛 197

4章 不吝贊美，高情商懂得語言的威力 201

贊美不能太籠統，需要針對性 202

尋找一個話題再適時贊美 204

發現對方值得稱贊的地方 206

適宜的贊美不需要太誇張 208

請教式贊美容易獲得他人的好感 211

意外的贊美使人喜悅倍增 213

5章 輕鬆寒暄，高情商的人喜歡結識陌生人 215

大方自我介紹，留下良好的印象 216

陌生談話，輕鬆聊天 218

說好場麵話，消除陌生心理 221

巧妙寒暄，打開對方心扉 224

找準話題，與陌生人成為朋友 226

參考文獻 230

作者介紹

蔡萬剛★上海社會科學院經濟學博士、東華大學管理學博士★澳門城市大學特聘教授、南京師範大學特聘教授★華東師範大學新滬商研究院副院長★上海企業競爭力研究中心特聘研究員★多傢上市公司特聘顧問★研究方嚮：企業競爭力、總裁領導力、中層領導力、校長領導力、班主任領導力、創新模型理論與實踐等

文摘

序言