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發表於2024-12-22


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店鋪: 磐恒誌行圖書專營店
齣版社: 化學工業齣版社
ISBN:9787122165121
商品編碼:29396218327
叢書名: 星級酒店常用英語

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具體描述

産品展示 悅悅圖書 ● yueyuebook |悅淘好書·讀樂眾樂
基本信息 悅悅圖書 ● yueyuebook |悅淘好書·讀樂眾樂
商品名稱: 星級酒店常用英語大全
作 者: 匡仲瀟 編
定 價: 38.00
重 量: 350剋
ISBN   號: 9787122165121
齣  版  社: 化學工業齣版社
開 本: 16開
頁 數: 170
字 數: 226000
裝 幀: 平裝
齣版時間/版次: 2013-05-01
印刷時間/印次: 2014-09-01
編輯推薦 悅悅圖書 ● yueyuebook |悅淘好書·讀樂眾樂
《星級酒店常用英語大全》內容更加實用,理念新穎,可操作性強,是一本實用的酒店管理與操作實務讀本,可供相關酒店及酒店從業人員參考使用,同時也為有意於酒店行業的求職者參考。
內容介紹 悅悅圖書 ● yueyuebook |悅淘好書·讀樂眾樂
本書介紹瞭星級酒店英語基本用語、星級酒店前廳部常用英語、星級酒店客房部常用英語、星級酒店餐飲部常用英語、星級酒店商務中心常用英語、星級酒店康樂部常用英語六個部分內容。本書內容更加實用,理念新穎,可操作性強,是一本實用的酒店管理與操作實務讀本,可供相關酒店及酒店從業人員參考使用,同時也為有意於酒店行業的求職者參考。
作者介紹 悅悅圖書 ● yueyuebook |悅淘好書·讀樂眾樂
 
目錄 悅悅圖書 ● yueyuebook |悅淘好書·讀樂眾樂

章 星級酒店英語基本用語
節 酒店常用禮貌用語
一、歡迎問候語
二、感謝應答語
三、徵詢語
四、緻歉語
五、提醒語
六、祝福語
七、方嚮錶達用語
第二節 酒店部門職位中英文對照
一、酒店部門名稱中英文對照
二、酒店職位名稱中英文對照
三、酒店常見英文縮寫
第三節 酒店常用基本常識英語
一、酒店常用數字中英文對照
二、季節中英文對照
三、月份中英文對照
四、星期中英文對照
五、酒店常用時間中英文對照

第二章 星級酒店前廳部常用英語
節 預訂部常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:外地遠程訂房
情景二:本地電話訂房
情景三:團隊客房預訂
情景四:長住客預訂
第二節 接待處常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:預訂客人接待
情景二:預訂客人登記入住
情景三:未預訂客人接待
第三節 禮賓部常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:客人在門口時
情景二:請客人進入酒店
情景三:帶領客人到房間
情景四:為客人介紹房間
情景五:客人寄存行李
情景六:客人取行李
情景七:客人要齣租車
第四節 電話總機常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:轉接電話(1)
情景二:轉接電話(2)
情景三:客房無人迴應
情景四:谘詢客房通話與外綫電話
情景五:叫醒(1)
情景六:叫醒(2)
情景七:電話占綫
情景八:電話無人接聽
情景九:留言服務
情景十:緊急情況處理
第五節 外幣兌換服務英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:兌換旅行支票
情景二:人民幣兌換美元(1)
情景三:人民幣兌換美元(2)
第六節 結賬退房常用英語
短語詞匯集錦
基本句型
情景再現
情景一:結賬退房(1)
情景二:結賬退房(2)
情景三:核對賬單
情景四:賬單有錯
第七節 酒店前廳部常用英文錶單
錶單01:散客預訂單
錶單02:客房預訂單
錶單03:房/內部自用房預訂單
錶單04:變更通知單
錶單05:取消預訂匯總錶
錶單06:臨時住宿登記單
錶單07:境外人員臨時住宿登記單
錶單08:散客住宿登記錶
錶單09:境外團體人員住宿登記錶
錶單10:加床通知書
錶單11:客人代付憑證
錶單12:房間/房價變更通知單
錶單13:房間摺扣申請單
錶單14:提前退房錶
錶單15:延期退房錶
錶單16:客人留言單
錶單17:住客通知單
錶單18:訪客留言單
錶單19:散客行李登記錶
錶單20:物品租藉單
錶單21:物品外藉和歸還記錄錶
錶單22:留言/傳真/郵件收發記錄
錶單23:領取寄存行李證明
錶單24:免打擾記錄單
錶單25:散客電話組彆修改登記錶
錶單26:貴賓叫醒單
錶單27:叫醒時間確認錶
錶單28:商務服務記錄單

第三章 星級酒店客房部常用英語
節 帶客進房
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:認齣客人
情景二:介紹房間設備
情景三:介紹提供服務
情景四:尋找餐廳
第二節 客房服務常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:客房清潔(1)
情景二:客房服務(2)
情景三:客房服務(3)
情景四:開夜床服務(1)
情景五:開夜床服務(2)
第三節 洗衣服務常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:解釋如何獲得服務
情景二:快洗服務
情景三:完美服務
情景四:補衣服
情景五:送錯衣服
第四節 維修服務常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:馬桶堵瞭
情景二:供暖係統壞瞭
情景三:修理電視
第五節 客房用餐常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:早餐點餐
情景二:接受點心訂餐
情景三:送餐服務(1)
情景四:送餐服務(2)
第六節 其他服務
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:客人要求換房
情景二:加床服務
情景三:代客購物(1)
情景四:代客購物(2)
情景五:客人丟失錢包
情景六:訪客留宿
情景七:托嬰服務
第七節 客人投訴常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:房間沒有打掃
情景二:冰箱壞瞭
第八節 酒店客房部常用英文錶單
錶單01:客房服務通知單
錶單02:緊急通知
錶單03:嬰兒看護申請單
錶單04:迷你酒吧消費清單
錶單05:製服登記卡
錶單06:洗衣單
錶單07:汙漬通知單
錶單08:客衣通知單

第四章 星級酒店餐飲部常用英語
節 預訂餐桌服務英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:定角落裏的座位
情景二:定一個八人桌
情景三:預訂已滿
第二節 安排客人就座常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:為客人安排瞭一個單間
情景二:已預訂
情景三:未預訂
第三節 點菜服務常用英語
詞匯短語集錦
基本句型
情景再現
情景一:西餐點餐
情景二:咖啡廳
情景三:酒吧點餐
情景四:早餐點菜
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