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《有效的沟通技巧 别输在不会表达上》

内容简介

沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通是双方意见的交流。如何去与人交流，那就取决于你沟通的水平了。 
本书旨在提高读者沟通能力，改善人际关系。它从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论沟通的重要意义及其有效的实施办法，相信能给广大读者以有益的启示、深远的影响以及实实在在的帮助。

作者简介

潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人、心灵成长导师，曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

目录

章 赢在沟通——成功从沟通开始
人生处处离不开沟通 003
一切矛盾源于沟通不当 007
有效沟通是合作的基础 011
人际交往离不开沟通 015
口才不好怎么与人沟通 019
第二章 掌握礼仪——让沟通更顺畅
称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖 025
优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通习惯 028
微笑：让微笑为你的沟通加分 032
道歉：用好“道歉”这门沟通学问 036
感谢：沟通中离不开言语 040
印象：用好沟通的敲门砖 044
情绪：控制情绪,跳过沟通的障碍 046 ......
《情商高，就是说话让人舒服》

编辑推荐

《情商高，就是说话让人舒服》

★7大核心Point，68个说话技巧，教你洞悉人性、说话动听！
不拆台不揭短，不生硬不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上，这就是高情商者的说话之道。
机智、委婉的68种被喜欢的说话秘方体现根本的相处之道，不走弯路，以短的时间掌握说话技巧，让“说完我就后悔了”“一开口就讨人嫌”通通远离你！
《情商高，就是说话让人舒服》 
★一本职场必备的“精准沟通指南”，生活必需的“高情商说话宝典”！
你说话的温度，决定你人生成功的高度。具人情味儿的语言技巧，连批评、说“不”都能令人感到温暖的话术，让你自然而然地俘获人心、吸引贵人。
不要再吃不会说话的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。
《情商高，就是说话让人舒服》

★本书适合以下这些族群：
怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝、怕被别人讨厌，不敢开口说话；
想点出别人的缺点、想给别人忠告，又怕对方生气；
自控力差，经常跟他人一言不合就吵起来；
不会接话题、不会夸人、不会察言观色，只会讲过时的笑话、只会点头附和、只会单调陈述的说话尴尬癌患者。
《情商高，就是说话让人舒服》

★精选微语录
◇碰到曾经见过面，但印象不深的人时，如何打招呼？
X→“你还记得我吗？”（万一对方想不想来，就尴尬了）
√→“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
◇向下属安排工作，跟同事讨论议题，如何确认对方是否正确理解？
X→“你明白我的意思吗？”（它会有一种暗示：傻X你听懂了吗）
√→“我说清楚了吗？”
◇闺蜜跟你抱怨自己是剩女，该如何安慰她？
X→“是啊，一个人要是生病了都没人照顾。”（过度同情，反而加重了痛苦的分量）
√→“时间会带你去正确的人身边，请先好好爱自己。”

内容简介

《情商高，就是说话让人舒服》

为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户
为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤
为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队
为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败
为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人
……
归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。 
《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！
一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

作者简介

朱 凌
智常青企业管理咨询创始人，多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。其《组织源动力》、《终端业绩爆破系统》等10余门课程让数千家企业8万余名学员受益。

常 清 
智常青企业管理咨询导师；组织情商管理专家；零售实战管理专家；企业教育培训体系研究者，被誉为“员工主动流失终结者”。

目录

Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当 
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航 
修炼情商，从“打圆场”开始 
谁也不想听到命令式的语言 
一字之差显情商 
社交高手的“独门秘籍” 
用你爆表的情商保护你爆表的颜值 
聪明的人一定会提供良好的情绪价值 
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 
爱就是“我愿意听你说” 
初次见面，说好句话 
Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 
幽默是好的润滑剂 
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋�� 
吵架了，试试来点儿小幽默 
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子 
做自己的高端黑，笑对生活 
高的情商叫自有分寸 
让生气的人笑着熄火，才是高情商 
尴尬时“幽自己一默” 
遇见摩擦，不妨说说好话 
Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语” 
没有尊重的直爽就是没教养 
安慰的话要加一点儿希望的料 
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人 
说点你的悲惨事，让他治愈一下 
得意时，说话一定留三分 
分享荣耀的时候，要提到别人 
说些软话，避开针锋相对 
主动道歉不输面子，反而赢得谅解 
假装没尴尬，继续聊 
说话要像女人的裙子，越短越好 
Part 4 “口吐善言”，值得称道的正能量——提供对方想要的认同感 
情商的低要求：少泼冷水多夸赞 
给他激励，而不是警告 
适时给台阶，人缘跟着来 
给他想要的赞美 
情商高，真的不只是会说话 
适时附和的倾听，一种别样的赞美 
做个会妥协的高情商下属 
爱情保鲜法则：累了倦了说出来 
学会给人戴高帽 
男人也需要赞美 
Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓 
多用“建议”，而不用“命令” 
永远别对人说“你错了”? 
对于他人的无理要求，你要这样拒绝 
刮胡子前先涂肥皂水，不痛 
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓 
批评不公开，效果会更好 
攻心的批评方式：借己说人 
让“逐客令”变得有人情味

《所谓情商高，就是会说话》

产品特色

内容简介

　　在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，怎样说话、说话能力如何显得非常重要。一个只顾自己、语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在各种环境中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们修炼情商，提高说话能力，提升口才技巧。 
　　《所谓情商高，就是会说话》通过生动典型的实例和精练活泼的语言，汇集心理学、语言学、人际关系学、演讲术、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术等诸多内容，熔理论指导性与实际操作性于一炉，旨在帮助读者培养说话情商，注意说话细节，走出表达误区，掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。 

目录

CHAPTER 1和颜悦色，说话让人舒服的技巧 
◎ 赞美，简单有效的人际润滑剂 / 002 
◎ 赞美恭维有讲究，别过于夸张 / 007 
◎ 场面上，要会说场面话 / 009 
◎ 给别人说话的时间和机会 / 012 
◎ 学会倾听，把话说圆满 / 017 
◎ 别人讲话时不要乱插嘴 / 022 
◎ 营造愉快的交谈气氛 / 026 
◎ 别板着面孔与人谈话 / 030 
CHAPTER 2温言巧语，说话打动人心的策略 
◎ 多说“我们”少说“我” / 036 
◎ 站在对方的立场说话 / 039 
◎ 理直照样能气和 / 045 
◎ 任何时候都别说“你错了” / 049 
◎ 有动感的声音魅力不可抗拒 / 052 
◎ 多谈对方感兴趣的事情 / 056 
◎ 抓住人心说话百发百中 / 062 
◎ 说话的姿态放低一些 / 066 
CHAPTER 3有礼有节，说话左右逢源的艺术 
◎ 得体地使用礼貌语言 / 072 
◎ 感谢的话立刻说出来 / 074 
◎ 什么场合说什么样的话 / 079 
◎ 说好“对不起”不容易 / 085 
◎ 适当加点幽默的调料 / 092 
◎ 与人见面，称呼要恰当 / 102 
◎ 寻找话题，引发一场谈话 / 106 
◎ 产生误解时积极打圆场 / 111 
◎ 失言不可免，关键靠弥补 / 120 
CHAPTER 4冷静含蓄，说话不得罪人的方法 
◎ 难以启齿的话含蓄着说 / 130 
◎ 留足面子，识破别点破 / 136 
◎ 大多数争执都没有必要 / 139 
◎ 与人争辩永远不会赢 / 144 
◎ 恰到好处的批评是甜的 / 149 
◎ 不在背后议论评价别人 / 154 
CHAPTER 5不急不躁，说话把握分寸的绝招 
◎ 话到嘴边留半句，只说该说的 / 160 
◎ 一言可以生祸，一语可以致福 / 164 
◎ 少说绝话，多留余地 / 167 
◎ 开玩笑避开别人的痛处 / 172 
◎ 敢说“不”，巧说“不” / 176 
◎ 不该说话时一句也不多说 / 181 
◎ 诚实未必好，谎言未必坏 / 186 
CHAPTER 6心平气和，应对语言暴力的智慧 
◎ 尖刻的问题轻松回答 / 192 
◎ 不介意拿自己开涮 / 198 
◎ 被人羞辱，有力反击 / 203 
◎ 平静面对语言伤害 / 207 
◎ 遇到责难善于随机应变 / 210  跟任何人都能聊得来+情商高就是说话让人舒服+气场+别输在不会表达上+所谓情商高 就是会说话 抖音推荐 电子书 下载 mobi epub pdf txt