具体描述
基本信息
书名:翡翠营销攻略
定价：38.00元
作者:陈文高 编著
出版社：云南科学技术出版社
出版日期：207-01
ISBN：9787541640018
字数：190000
页码：126
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
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目录
章 翡翠基础知识
节 翡翠产地
第二节 翡翠特点
第三节 翠玉比较
第四节 翡翠文化
第五节 翡翠首饰
第六节 翡翠鉴别
第七节 翡翠质量
第八节 翡翠评估
第九节 翡翠保养
第十节 翡翠保健
第十一节 翡翠收藏
第十二节 吉祥图案
第十三节 翡翠熟语
第二章 营销员角色定位
第三章 营销员理财理念
第四章 营销员仪表仪容
第五章 营销员商机把握
第六章 营销员接待技巧
第七章 营销员讲解技巧
第八章 营销员挑选技巧
第九章 营销员装技巧
第十章 营销员佩戴技巧
第十一章 营销员顾客心理揣摩技巧
第十二章 营销员顾客质疑处理技巧
第十三章 营销员顾客询问回答准备
第十四章 营销员顾客抗价应对技巧
第十五章 营销员法律法规知识
内容提要
本书供翡翠商界经理人、营销员以及欲从事翡翠经营的朋友们参考。
本书以国家劳动和社会保障部颁布的《珠宝首饰营业员职业标准》为依据，以市场为导向，以销售为中心，以技能为重点，以适用为归宿，注重理论联系实际。通过阅读本书，初步掌握翡翠经营的知识技能，使正从事或欲从事翡翠销售的人们快捷地获得人门资格。
本书突出实用性，在篇目的安排上，首先介绍翡翠基础知识，储备必要的翡翠从业文化常识；其次学习销售技巧，懂得翡翠销售的应知应会应做；再次备有客人询问答案，让营销员能够有备而准确地回答顾客的种种询问；后了解法律法规，做到合理合法地规范经营。
文摘
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作者介绍
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用户评价
这本书就像一位经验丰富的翡翠行家，用最接地气的方式，拆解了从入门到精通的每一个环节。我尤其欣赏它在“顾客心理揣摩”这个部分所花费的心思，这不仅仅是简单的理论分析，而是通过大量真实的案例，深入浅出地剖析了不同类型顾客的购买动机、顾虑以及他们隐藏在言语和行为背后的真正需求。作者并没有简单地告诉你“要怎么做”，而是引导你去思考“为什么”这样做，比如，为什么有的顾客会对价格敏感，而有的顾客更看重稀有性和故事性？为什么有些话术会瞬间拉近距离，而有些则会引起反感？书中提供的分析工具和观察方法，让我能够更加敏锐地捕捉到顾客的微表情、肢体语言以及语气变化，从而在沟通中占据主动，提供更精准、更有针对性的建议。不再是生硬的推销，而是真正成为顾客的朋友和顾问，帮助他们找到心仪的翡翠，建立长期的信任关系。这本书让我明白了，优秀的销售不仅仅是卖出一件商品，更是通过专业的知识和真诚的服务，为顾客创造价值，满足他们深层次的情感和物质需求。这本书的价值，远不止于一本销售技巧的指南，它更是一堂关于人际沟通、心理洞察和价值传递的深刻课程。
评分坦白说，我原本对“营销攻略”这类书籍抱有一丝 skepticism，觉得它们往往过于空泛，缺乏实际操作性。但《翡翠营销攻略》彻底颠覆了我的看法。它就像一本武功秘籍，但不是那种让你瞬间成为绝世高手的“速成秘籍”，而是让你一步一个脚印，踏踏实实地打磨内功。我最看重的是它在“营销员讲解技巧”方面的内容。讲解翡翠，这门学问可不浅。它的色、种、水、工，每一个元素都蕴含着深厚的文化和价值。这本书不是简单地罗列名词术语，而是教你如何将这些专业知识转化为顾客能够理解、能够感动的语言。它详细分析了不同类型的翡翠，从历史渊源到市场价值，从工艺特点到保养方法，都做了详尽的阐释。更重要的是，它教你如何根据不同的顾客群体，调整讲解的侧重点。比如，面对刚入门的顾客，你需要耐心科普，用通俗易懂的比喻；而面对资深藏家，你则需要展现更专业、更深入的见解。这本书提供的讲解框架和话术模板，虽然不是让你照搬照抄，但却给了我极大的启发，让我知道从哪个角度切入，如何引发顾客的兴趣，如何建立专业权威感。它让我意识到，好的讲解，是能够点燃顾客对翡翠的热情，让他们不仅仅看到的是一块石头，而是能够感受到它背后蕴含的文化、艺术和情感价值。
评分作为一名新入行的翡翠销售人员，我感到非常幸运能够遇到《翡翠营销攻略》。这本书就像一位循循善诱的良师益友，在我迷茫和困惑的时候，给予我方向和力量。其中，“营销员接待技巧”部分，对我而言简直是及时雨。过去，我常常因为紧张而错失良机，不知道如何与顾客建立良好的第一印象，也不知道如何自然地开启话题，更不用说主动引导了。这本书提供了非常具体、可操作的接待流程和话术。它教我如何从顾客进店的那一刻起，就用专业的姿态和真诚的微笑，让他们感受到被尊重和重视。它分享了各种破冰技巧，比如如何从顾客的穿着打扮、眼神交流中捕捉信息，如何用恰当的问候语打破僵局，如何快速判断顾客的购买意向。我学会了如何避免那些让人反感的“紧逼式”推销，而是通过自然、友好的方式，引导顾客进入翡翠的世界。书中关于如何处理顾客的疑问和异议，也让我受益匪浅。不再是仓促地回答，而是先倾听，再理解，然后用专业的知识和逻辑，一一化解他们的疑虑。读完这部分，我感觉自己的自信心大大提升，面对顾客时不再是战战兢兢，而是能够更加从容、自信地展现自己的专业素养，为顾客提供优质的服务体验。
评分《翡翠营销攻略》这本书，我断断续续地读了好几遍，每一次阅读都有新的体会和收获。让我印象最深刻的是，它并没有回避翡翠销售中的一些“敏感”话题，比如“价格”。它在“营销员顾客心理揣摩技巧”中，花了大篇幅来分析顾客对价格的敏感度是如何形成的，以及在不同情况下，销售人员应该如何应对。它教我，价格不仅仅是数字，它代表着稀缺性、工艺难度、品牌价值，甚至是情感寄托。书中的案例分析非常到位，比如，当顾客质疑价格过高时，是应该坚持原有价格，还是提供一些折让？如何在这种情况下，巧妙地强调翡翠的价值，而不是一味地去降价？它让我明白，优秀的销售人员，不是价格的奴隶，而是价值的传递者。通过对顾客心理的深入洞察，我能够更好地理解他们对价格的顾虑，并用更具说服力的方式，去解释和证明翡翠的价值所在。这本书的实用性在于，它不仅仅是停留在理论层面，而是通过大量的实践经验，总结出了一套行之有效的应对策略，让我在面对价格挑战时，不再感到束手无策，而是能够更加从容地应对，最终促成交易。
评分我向来认为，销售技巧固然重要，但“形象”和“气质”在翡翠这种高端、富有文化底蕴的商品销售中，更是不可或缺的。这本书的“营销员佩戴技巧”部分，给了我极大的启发。它不仅仅是教你如何选择一条适合自己的项链或手镯，而是从更深层次，探讨了销售人员的个人形象与品牌形象、产品形象之间的关联。作者深入分析了，为什么有些销售人员能够瞬间吸引顾客的目光，而有些则显得平淡无奇？它强调了，翡翠销售人员本身就应该是一件行走的“广告”。你佩戴的翡翠，不仅仅是你个人品味的体现，更是你对翡翠专业知识和市场价值的“现身说法”。书中详细介绍了，如何根据不同的翡翠品类、颜色、款式，以及顾客的喜好，来选择最能展现翡翠魅力的佩戴方式。比如，当销售一款帝王绿时，你可能需要选择一件设计简洁、能够突出翡翠主体的配饰；而当销售一件雕工精美的挂件时，你则需要考虑整体搭配，让整个造型更具艺术感。这本书让我意识到，我的个人形象，是我与顾客建立信任的第一道“敲门砖”，也是我专业能力的“无声宣言”。
评分《翡翠营销攻略》这本书，在我看来，是一本真正“懂”翡翠销售的书。它不仅仅传授技巧，更是在塑造一种销售理念。我尤其喜欢它在“营销员顾客心理揣摩技巧”中，对于“情感需求”的探讨。翡翠不仅仅是物质商品，它往往承载着消费者的情感、期望、甚至是家庭传承的意义。书中的案例，让我看到了，许多成功的销售，并不是简单地满足了顾客对“一件翡翠”的需求，而是满足了他们对“一份美好寓意”、“一种身份象征”、“一种情感寄托”的需求。它教我如何去倾听顾客背后的故事，去理解他们购买翡翠的深层动机。比如，有的顾客购买翡翠是为了祈求平安健康，有的则是为了表达对家人的爱意，还有的则是为了纪念某个重要的时刻。当我能够触及到这些情感需求时，我才能够真正地与顾客建立连接，提供超越物质本身的价值。这本书让我从“卖货”的思维，转变为“服务心愿”的思维，这种转变，是质的飞跃，也让我对翡翠销售这份工作，有了更深刻的理解和更持久的热情。
评分我曾经以为，翡翠销售就是比谁的翡翠“种”好、“色”绿。但《翡翠营销攻略》这本书，让我看到了更广阔的视野。它在“营销员接待技巧”和“营销员讲解技巧”的结合上，做得非常出色。它让我意识到，一次成功的销售，不是孤立的环节，而是整个流程的顺畅衔接。从顾客进门的那一刻起，你的每一个动作，你说的每一句话，都是在为最终的成交铺路。书中的“情景模拟”部分，非常生动，让我能够设身处地地体会到，在不同的顾客面前，我应该如何做出反应，如何巧妙地将接待的礼仪，自然地过渡到对翡翠的讲解。它没有给我生硬的套话，而是教我如何根据现场情况，灵活地运用不同的沟通策略。让我印象深刻的是，当顾客对某一款翡翠表现出犹豫时，书中的讲解技巧是如何帮助我，通过补充更多信息，或者换一个角度去解读翡翠的价值，从而打消顾客的顾虑。这种“润物细无声”的销售方式，让我看到了专业销售的魅力，也让我更加相信，通过系统性的学习和实践，我一定能够成为一名优秀的翡翠销售人员。
评分《翡翠营销攻略》这本书，就像一个宝藏，每一次翻阅都能找到新的闪光点。尤其是在“营销员佩戴技巧”和“营销员顾客心理揣摩技巧”的交叉领域，它给我带来了很多意想不到的启发。过去，我常常觉得，自己佩戴的翡翠，只要自己喜欢就好，并没有意识到它在销售过程中的潜在作用。这本书让我明白，我所佩戴的翡翠，不仅仅是一种装饰，更是我个人专业能力的“名片”，是我对翡翠价值认可度的“活广告”。它教我如何根据我所要讲解的翡翠的特点，来选择与之搭配的佩饰，让整体形象更加和谐统一，更能突出翡翠本身的质感。更重要的是，它让我意识到，我所佩戴的翡翠，也能够成为我与顾客沟通的“切入点”。通过分享我佩戴的翡翠的故事，或者它在我个人生活中的意义，我能够拉近与顾客的距离，让销售过程变得更加人性化、更加充满情感色彩。这种“以身作则”的销售方式，比任何空洞的语言都更有说服力，也更能赢得顾客的信任。
评分说实话，我是一个比较“理论派”的人，在销售方面，我总觉得自己缺了点“火候”。《翡翠营销攻略》这本书，正好弥补了这一点。《营销员讲解技巧》和《营销员顾客心理揣摩技巧》的结合，让我深刻理解了“知己知彼，百战不殆”的道理。它让我明白，讲解翡翠，不仅仅是把它的“好”讲出来，更重要的是，要把“对”的“好”，讲给“对”的顾客听。这本书提供了一套系统性的方法，来帮助我分析顾客的购买动机、偏好以及他们的潜在需求。我不再是盲目地推销，而是能够根据对顾客的初步判断，来调整我的讲解内容和侧重点。比如，当我知道顾客更看重翡翠的保值增值潜力时，我就会更多地去强调它的稀有性、市场行情以及投资价值；而当我知道顾客更看重翡翠的文化寓意时，我就会更深入地去挖掘它背后的故事和象征意义。这种“量身定制”的讲解方式，不仅提高了销售效率，更重要的是，让我赢得了顾客的尊重和信任，让他们觉得我不是在“卖”东西，而是在“帮”他们找到最适合自己的翡翠。
评分《翡翠营销攻略》这本书，就像是一部循序渐进的“武功修炼手册”，让我从一个懵懂的新手，逐渐成长为一个能够独当一面的销售精英。我特别欣赏它在“营销员接待技巧”中的“细节管理”。很多时候，销售的成败，就取决于那些看似微不足道的细节。比如，如何引导顾客进入舒适的洽谈区域？如何递上茶水？如何选择合适的交流时机？书中都给出了非常具体的指导。它让我明白，每一个细节，都在传递着我的专业度和对顾客的尊重。此外，这本书对于“营销员讲解技巧”的阐述，也并非简单地教你如何背诵产品知识，而是教你如何将这些知识“活化”，如何让枯燥的术语变得生动有趣，如何用充满感染力的语言，去描绘翡翠的美感和价值。它让我意识到，讲解的最高境界，不是让顾客记住多少知识点，而是让他们对翡翠产生浓厚的兴趣，让他们能够感受到翡翠的魅力，并最终产生购买的冲动。这本书的价值，在于它能够真正地提升我的实操能力，让我看到自己一天天的进步，也让我对翡翠销售这份工作，充满了信心和期待。
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