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店铺： 亚丁祥瑞图书专营店

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113215705

商品编码：27970488852

丛书名： 销售

亲爱的读者朋友，如果你正准备加入销售人员之列，那么，本书将会是你好的培训老师，在本书系统的指导和训练下，你可以迅速了解这些销售绝招，并成长为一名兼具理论知识、专业素养和推销技巧于一身的全能推销人才；而如果你已经是一位销售人员，那么，通过本书，你可以查缺补漏，了解自己的优缺点，进而更好地进行销售工作，继而在现今的岗位或未来的岗位上轰轰烈烈地做出一番成就。 

《销售精英养成手册：四大核心秘籍，点燃你的业绩引擎》 内容简介 在这部集大成的销售入门套装中，我们将带您踏上一段从菜鸟蜕变为销售精英的精彩旅程。本书系并非仅仅罗列冰冷的理论，而是深度挖掘销售本质，结合实战经验，为您剖析成功的销售逻辑，点亮您的职业生涯。我们精选了四本围绕销售核心要素的畅销巨著，它们相互补充，协同发力，旨在为您构建一个全面、系统、可操作的销售知识体系，让您在瞬息万变的商业战场上，游刃有余，所向披靡。 第一卷：洞察人心的销售心理学——掌握客户决策的底层逻辑 许多销售人员陷入瓶颈，并非能力不足，而是未能真正理解客户内心的真实需求和驱动因素。本卷将深入剖析销售心理学的核心原理，帮助您跨越表面的需求，触及客户潜意识的渴望。我们将从动机心理学入手，揭示驱动人们购买行为的深层动机，无论是对价值的追求、对风险的规避、对归属感的渴望，还是对自我实现的向往。您将学会如何识别不同类型客户的心理模式，理解他们的决策过程，并巧妙地利用这些洞察来建立信任、引发共鸣。 本书将详细讲解“首因效应”与“近因效应”在销售中的应用，如何在初次接触时就留下深刻而积极的第一印象，以及如何在关键时刻用恰当的方式锁定客户的购买意愿。我们还将深入探讨“稀缺性原理”、“社会认同原理”以及“权威性原理”是如何巧妙地影响消费者的决策，并为您提供在实际销售场景中灵活运用这些原理的策略。 此外，本卷还会引导您学习如何识别和应对客户的异议，将其视为进一步了解客户需求、强化信任的机会，而非障碍。您将掌握一套科学的异议处理流程，将客户的疑虑转化为购买的动力。更重要的是，我们将帮助您建立强大的心理素质，培养面对拒绝时的韧性，以及在压力下保持积极心态的能力，让您在销售的道路上越走越坚定。 第二卷：实战制胜的销售技巧——从入门到精通的全方位指南 理论终究需要落地，本卷聚焦于最实用、最直接的销售技巧，将心理学洞察转化为切实可行的行动指南。我们摒弃陈词滥调，为您呈现一套经过无数销售精英检验的实战战术，涵盖了从接触客户到成功签单的全过程。 您将学习如何进行精准的客户画像，找到最有可能转化为成交的潜在客户。我们将详细阐述“FABE销售法则”（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）的运用，教您如何将产品的特点转化为客户能理解的价值，并用有力的证据来支撑您的陈述，让客户清晰地看到产品如何解决他们的问题、满足他们的需求。 本卷还将深入讲解“SPIN提问法”（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）的精髓，通过一系列有层次的提问，引导客户主动发现自身痛点，并认识到您的产品或服务是解决这些痛点的最佳方案。您将掌握如何倾听，如何在客户的言谈中捕捉关键信息，并以此为基础进行个性化的销售沟通。 此外，本卷还会提供一系列关于商务谈判的实用技巧，包括如何制定谈判目标、如何在谈判中保持主动、如何识别和应对对手的策略，以及如何达成双赢的协议。从初次接触的开场白，到异议处理的艺术，再到最终的促成订单，本书都将为您提供清晰的步骤和可操作的建议，让您能够自信地应对各种销售场景。 第三卷：高效沟通与说服力——构建信任，赢得合作的桥梁 销售的本质是沟通，而沟通的艺术在于说服。本卷将为您揭示高效沟通的秘密，教您如何用富有感染力的语言和清晰的逻辑，赢得客户的信任，最终促成交易。 我们将从沟通的基本原则出发，强调“同理心”在沟通中的重要性，教您如何站在客户的角度思考问题，用他们的语言来表达，并建立情感上的连接。您将学习如何构建清晰、有逻辑的沟通框架，让您的信息更容易被理解和接受。 本卷将重点讲解“讲故事”的力量，如何将枯燥的产品信息转化为引人入胜的故事，触动客户的情感，留下深刻的印象。您还将学习如何运用非语言沟通技巧，包括肢体语言、眼神交流和语调变化，来增强您的表达力和说服力。 特别地，本书将深入探讨“提问的艺术”，不仅仅是SPIN提问法，更涵盖了引导性提问、开放性提问、封闭性提问等多种提问方式的运用，让您在提问中掌握对话的主动权，并引导客户朝着积极的方向思考。同时，您还将学习如何有效地运用“反馈”，确保沟通的顺畅进行，并及时调整您的沟通策略。 第四卷：企业管理与创业思维——销售的宏观视角与长远发展 成功的销售不仅是个人能力的体现，更是对企业战略和市场环境的深刻理解。本卷将为您打开更广阔的视野，从企业管理的宏观角度审视销售工作，并注入创业家的思维，帮助您实现个人与企业的共同成长。 您将了解现代企业管理的基本理念，包括市场营销策略、品牌建设、客户关系管理（CRM）等，理解销售在整个企业价值链中的关键作用。本书将帮助您理解不同类型的销售模式，如直销、渠道销售、顾问式销售等，并根据企业实际情况选择最合适的销售策略。 同时，本卷还将引导您培养创业家的思维模式，包括风险意识、创新精神、成本效益分析以及战略规划能力。您将学习如何分析市场趋势，识别新的商业机会，并如何将销售工作与企业的长期发展目标相结合。 本书还会探讨如何建立和管理高效的销售团队，包括招聘、培训、激励和绩效考核等方面，让您不仅能成为一名优秀的销售个人，更能成为一名卓越的销售领导者。此外，您还将了解如何运用数据分析来优化销售流程，提升销售效率，并为企业决策提供有力支持。 总结 这套《销售精英养成手册》不仅仅是一本书，更是一个系统的学习平台。它将引导您从根本上理解销售的艺术与科学，掌握客户心理的微妙之处，运用实用的销售技巧，通过高效的沟通赢得信任，并以企业管理的宏观视角规划您的职业未来。无论您是初涉销售的新人，还是渴望突破瓶颈的资深人士，这套书都将是您事业腾飞最坚实的基石。让我们一起，在知识的海洋中扬帆起航，成为那个引领潮流的销售精英！

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚开始我拿到这套书的时候，我对“销售心理学”这个部分是有些抵触的。总觉得那些东西太玄乎，离实际销售太远。但当我深入阅读后，才发现自己错了，大错特错！这套书里的销售心理学部分，绝对是点睛之笔，它把我之前那种“硬碰硬”的销售方式，转化成了更加“软”而有力的“心战术”。 这本书深入浅出地分析了客户在购买决策过程中，各种心理状态的变化。比如，它详细解释了“损失厌恶”效应，让我明白为什么有时候强调产品能帮客户规避风险，比强调能带来的收益更能打动人。还有关于“社会认同”的原理，教会我如何利用客户口碑、第三方评价来增加产品的可信度。最让我受益匪浅的是关于“同理心”的培养。书里提供了很多练习方法，教我如何站在客户的角度去思考问题，理解他们的顾虑和不安。当我真正能够理解客户的内心世界时，我不再觉得销售是一场博弈，而更像是一次真诚的帮助。我学会了倾听客户的“潜台词”，捕捉他们微妙的情绪变化，然后用恰当的方式去回应，化解他们的疑虑，建立信任。这种感觉，比单纯地完成一笔交易要美妙得多。

评分☆☆☆☆☆

这套《销售入门套装》简直是我近期的“救星”！作为一个刚刚进入销售行业的新人，我曾经对这个充满挑战的领域感到手足无措。一开始，我连如何开口跟客户打招呼都觉得别扭，更别提深入地介绍产品、处理异议了。收到这套书的时候，我抱着试试看的心态开始翻阅，没想到，真的打开了一个新世界。 书中的第一本，重点讲的是基础销售话术和流程，它不像我之前看过的那些枯燥的理论书，而是通过大量的实际案例，把每一个销售环节都拆解得清清楚楚。比如，如何进行有效的电话拜访，如何设计一个引人入胜的开场白，如何不动声色地挖掘客户需求，甚至包括如何优雅地处理客户的拒绝。我印象最深的是关于“提问技巧”的部分，以前我总是习惯于滔滔不绝地讲产品优点，结果客户根本听不进去。这本书教会我，好的销售不是说得最多的人，而是问得最巧的人。通过精心设计的开放式问题，引导客户自己说出他们的痛点和需求，这样再进行产品匹配，效果简直是立竿见影。我按照书中的建议，在实际工作中尝试，发现客户的反应明显变得积极了许多，沟通也更加顺畅了。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种之前一直摸索着创业，但又缺乏系统化管理经验的人来说，这套《销售入门套装》中的“企业管理”部分，简直就像是一场及时雨。我一直以为，创业就是要靠热情和灵感，但现实的残酷打了我一个措手不及。公司规模小，资源有限，更需要精打细算，用最有效的方式去运作。 这套书里的企业管理内容，并没有讲太多高深的理论，而是聚焦在如何将销售流程与企业运营更好地结合起来。它讲到了如何建立一个高效的销售团队，从招聘、培训到激励机制，都给出了非常具体的建议。我之前在组建团队的时候，完全是凭感觉，导致效率低下，人员流动性大。读了这本书后，我才意识到，原来建立一个有战斗力的团队，需要如此多的细节和策略。另外，书中关于“客户关系管理”的部分也让我茅塞顿开。以前我总觉得，卖出产品就万事大吉了，但这本书让我明白，维护好老客户，让他们成为你的“忠实粉丝”，才是企业持续发展的关键。它分享了很多关于客户忠诚度培养的方法，比如定期的关怀、个性化的服务、甚至是构建社区等等。这些内容，让我对企业管理有了全新的认识，也让我看到了我们公司未来发展的方向。

评分☆☆☆☆☆

在沟通和说话这方面，我一直觉得自己是个“直男”，说话办事比较直接，但常常因为不够圆滑而得罪人，或者达不到我想要的效果。这套书里的“沟通说话技巧”部分，可以说是在这方面给我开了窍。我一直以为，说话技巧就是那些套路和花言巧语，但这本书让我明白，真正的沟通技巧，是建立在理解和尊重的基础上的。 书里讲了很多关于“积极倾听”的方法，不仅仅是用耳朵听，更要用心去理解对方话语背后的含义，并且通过一些肢体语言和反馈来表明你在认真倾听。这对于我这种容易走神的人来说，简直是福音。此外，关于如何“清晰表达”的技巧也非常实用。它教我如何组织语言，让我的想法更容易被别人理解，避免模棱两可。尤其让我印象深刻的是关于“说服力”的章节，它并没有教你强行推销，而是通过逻辑、情感和权威性等多种方式，循序渐进地引导对方接受你的观点。我尝试着在和家人、朋友沟通时运用这些技巧，发现效果出奇的好，以前一些小矛盾，现在都能很快化解。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在这套书里的“创业”相关的部分，彻底颠覆了我之前对创业的一些盲目认知。我一直以为，只要有一个好点子，就能成功创业，但这本书让我看到了创业背后更复杂、更系统化的考量。 它不仅仅是讲如何“想”一个好点子，更是讲如何将一个点子变成一个可行、可盈利的生意。从市场调研、商业模式设计，到融资策略、风险控制，这本书几乎涵盖了创业过程中可能遇到的所有关键环节。我特别喜欢它关于“最小可行性产品”（MVP）的理念，这让我明白，不是一定要等到所有条件都完美才开始行动，而是要用最快的速度将产品推向市场，然后根据用户的反馈进行迭代。这大大降低了我对创业的恐惧感。书中还提到了很多关于“创业心态”的内容，比如如何面对失败、如何保持韧性、如何持续学习等等。这些精神层面的引导，对于在创业路上可能会遇到的种种困难，起到了非常重要的支撑作用。读完这部分，我感觉自己不再是一个凭空想象的“创业者”，而是一个更有准备、更有方向的“企业家”雏形。