正版 打造流程型組織：標杆企業的流程管理實踐 戴晨 知識産權齣版社 9787513038 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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戴晨 著

圖書標籤:

• 流程管理
• 組織管理
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• 知識産權齣版社
• 管理實踐
• 組織設計
• 效率提升

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齣版社： 知識産權齣版社

ISBN：9787513038126

商品編碼：27689784263

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-02-01

基本信息

書名：打造流程型組織：標杆企業的流程管理實踐
書號：9787513038126
定價：79.00
作者/編者： 戴晨
齣版社：知識産權齣版社
齣版時間： 2018年02月

編輯推薦：

立足於中國本土企業管理實踐，結閤國外案例進行推演，通俗實用，便於受眾快速理解。本書根據作者同名課程編寫，可以作為單行本發行，也可作為本課程的教科書。 

內容簡介

《打造流程型組織——標杆企業的流程管理實踐》內容簡介：本書與傳統流程管理傳統理論論著不同，*基於華為公司引進和消化IBM等西方企業流程管理方法和實踐而總結得齣的經驗，包括流程的形式、建設推行和運營方法等，揭示華為成功建設流程型組織的秘訣，為中國企業總結可操作性指導。

作者簡介

作者：戴晨
戴晨，男，1967年生，就讀於南京大學，計算機及工商管理（MBA）專業。曾就職於中信實業銀行，港資軟件公司，後進入華為技術有限公司，從事流程管理方麵的工作，熟悉整體流程管理建設和運營的方法，掌握IPD、LTC、MTL等多個領域的流程建設經驗。現為獨立管理谘詢顧問，已開設若乾培訓課程，指導各類企業和團體進行流程相關的變革和優化管理。

目錄

*部分為什麼要進行流程管理
*章流程管理的必要性
*節精耕細作已成為企業*的生存之道
di二節企業流程管理缺乏之現象
di三節走齣粗放的職能化管理模式之路——流程化管理
di二章中西方企業管理的普遍性差異
*節中西方企業普遍性特點的對比
di二節中西閤璧的典範——華為
di三節華為成功秘訣之一：中國式管理哲學
di四節華為成功秘訣之二：吸收IBM等西方企業*實踐
di五節華為變革帶來的效果
di三章流程管理如何幫助企業成功
*節流程管理在企業中的地位
di二節流程管理與企業戰略的關係
di三節以流程為導嚮的組織及其意義
di四節流程管理與IT規劃的關係
di五節流程管理如何助力扁平化管理
di六節流程管理與阿米巴經營模式的區彆和聯係
di二部分認識流程管理
di四章什麼是流程管理
*節流程管理的定義
di二節流程管理與流程再造的關係
di三節流程管理與ISO9的差彆和聯係
di四節流程管理常見誤區的正確理解
di五節實施流程管理的意義
di五章流程的分級、分類和架構
*節流程的分級、分類和架構介紹
di二節流程分類的原則和方法
di三節流程層級細分方法
di四節流程架構的設計方法
di五節跨架構問題的解決方法
di六章流程的形式
*節流程的三種形式及比較
di二節流程開發中三種形式的演進
di七章流程文件
*節為什麼要開發流程文件
di二節流程文件的種類及作用
di三節流程文件編寫的典型要求
di四節流程的KPI設計
di八章流程的IT規劃
*節對流程的IT規劃的常見誤區
di二節流程與IT的承接關係
di三節流程的IT規劃包含哪些內容
di四節如何進行IT規劃
di三部分流程管理的建設方法
di九章流程IT組織
*節基於流程管理的組織框架模型
di二節流程IT部門的使命
di三節為什麼流程要和IT相結閤
di十章流程成熟度評估
*節流程成熟度評估的作用和方法
di二節流程成熟度評估的相關模型
di三節企業開展流程成熟度評估的原則和框架的適配
di四節流程成熟度等級劃分
di五節評估標準和執行方法
di十一章流程建設規劃管理
*節流程建設規劃管理
di二節變革項目和優化項目
di三節防止流程僵化的流程及IT建設原則
di十二章建設團隊構成
*節內部團隊構成
di二節閤作公司及閤作方式
di十三章運作管理方法
*節流程變革項目運作流程
di二節管理團隊決策過程
di三節匯報與決策的必要內容
di四部分流程推行、運營和持續改進
di十四章流程推行
*節流程推行的難點
di二節價值推行的方法
di三節方案推行的方法
di四節推行工作的組織方法

卓越運營的基石：流程優化與企業轉型新視野 在瞬息萬變的商業環境中，企業的持續成功越來越依賴於其內部運作的效率與敏捷性。本書深入剖析瞭現代企業在麵對市場競爭加劇、技術快速迭代以及客戶期望不斷提升時，如何通過係統性的流程優化實現組織效能的飛躍。它並非僅僅停留在理論層麵，而是聚焦於可操作的、經過實踐檢驗的轉型策略，旨在幫助管理者和業務骨乾構建一個更具適應性、響應速度更快的運營體係。 第一部分：認知重塑與流程的戰略價值 許多企業在試圖改進效率時，往往會陷入對局部問題的修修補補，而忽略瞭流程作為企業核心競爭力的本質。本書開篇即強調，流程不再是支持性職能的後勤工作，而是決定企業價值交付速度和質量的戰略資産。 1.1 流程的“可見性”與“不可見性”： 我們將探討如何清晰地繪製齣端到端（E2E）的價值流，揭示那些隱藏在部門牆後、跨職能協作中的摩擦點和價值損耗。企業往往隻關注瞭錶麵的活動（可見性），卻忽視瞭驅動這些活動的根本規則和信息傳遞機製（不可見性）。本書提供瞭工具來穿透這些錶象，直擊流程的“骨架”。 1.2 從職能導嚮到價值鏈驅動的思維轉變： 傳統組織結構以職能最大化為目標，容易導緻“部門筒倉效應”。本書詳細闡述瞭如何將思維模式從“我的部門如何完成任務”轉變為“如何為客戶創造最大價值”。這種轉變要求領導者不僅要理解本部門流程，更要具備跨越邊界、優化整體鏈條的能力。我們分析瞭成功的跨職能流程治理模型，確保資源和注意力始終聚焦於價值交付的核心環節。 1.3 流程成熟度評估的科學體係： 如何量化當前的流程健康狀況？本書介紹瞭一套多維度的流程成熟度評估框架。該框架不僅僅關注流程的文檔化程度，更側重於其執行的穩定性、可衡量性、適應性以及對戰略目標的支撐程度。通過客觀的評估，企業可以明確自身在流程優化旅程中所處的階段，並據此製定齣精準的改進路綫圖，避免“一刀切”的改革方案。 第二部分：流程藍圖設計與優化實戰 流程優化不是一次性項目，而是一個持續的、基於數據的改進循環。本部分將詳細拆解從現狀分析到未來流程設計的每一個關鍵步驟。 2.1 深度挖掘流程痛點與浪費識彆： 我們超越瞭傳統的精益（Lean）七大浪費識彆法，結閤信息流和決策流的視角，引入瞭“流程黑洞”概念。這些黑洞是信息延遲、重復審批和無效溝通的集中地。本書提供瞭訪談技巧、工作流觀察法以及數據分析模型，幫助團隊準確鎖定造成時間積壓和成本超支的關鍵環節。 2.2 流程建模的層次化方法： 流程的復雜性要求不同的建模深度。本書區分瞭戰略流程地圖、高層業務流程模型（如BPMN 2.0入門級應用）和詳細的工作指令流程圖。我們強調，建模的目的不是為瞭畫齣復雜的圖形，而是為瞭實現清晰的溝通和分析。重點介紹如何利用統一的符號體係，確保業務人員、技術人員和管理層對流程的理解保持一緻。 2.3 流程重塑（BPR）與漸進式改進（Kaizen）的平衡藝術： 並非所有流程都需要推倒重來。本書提供瞭決策矩陣，指導企業判斷何時需要進行顛覆性的業務流程重塑（BPR），何時應采用小步快跑、持續優化的漸進方法。對於BPR，我們重點討論瞭如何平衡激進的願景設定與風險可控的實施路徑，尤其是在處理遺留係統和既得利益群體時的變革管理策略。 2.4 流程與技術的融閤設計： 在數字化轉型的大背景下，流程設計必須內嵌技術實現的考量。本書探討瞭“流程即服務”（PaaS）的理念，即流程的設計應優先考慮其自動化潛力和係統集成性。我們詳細分析瞭低代碼/無代碼平颱（LCNC）在流程快速原型設計和部署中的應用，以及如何確保技術選型真正服務於流程效率，而非成為新的流程障礙。 第三部分：流程治理、績效衡量與文化落地 流程的生命力在於其能否被有效管理、持續監控和被員工所接納。沒有強有力的治理結構和積極的文化支撐，再好的流程設計也會淪為書麵文件。 3.1 建立跨職能的流程治理辦公室（PGO）： 流程的維護和改進需要一個常設機構來負責協調、標準化和衝突解決。本書詳細闡述瞭PGO的組織架構、核心職責和關鍵成功因素。治理的重點在於定義清晰的“流程責任人”（Process Owner）角色，確保流程變更有人負責、有人推動。 3.2 流程績效指標體係（KPIs）的構建： 衡量流程的有效性需要一套科學的指標體係。我們不僅關注産齣指標（如周期時間、一次通過率），更強調過程指標（如流程閤規性、瓶頸等待時間）。本書提齣瞭“驅動指標”與“結果指標”的聯動模型，使管理者能夠實時監控流程健康度，並在問題發生前采取乾預措施。 3.3 流程驅動的變革管理： 流程的變更往往意味著工作方式的改變，這必然會遭遇阻力。本書提供瞭一套結構化的變革管理框架，專注於“流程影響分析”和“能力差距彌補”。重點在於如何通過透明的溝通、早期參與和充分的技能培訓，將流程優化從“管理層的要求”轉化為“員工的日常實踐”。 3.4 流程與組織文化的協同進化： 流程的持續成功最終取決於組織文化。一個鼓勵透明度、問責製和持續學習的文化，纔能真正將流程思維植入日常運營。本書探討瞭如何通過流程改進的成功案例來強化積極的文化信號，例如奬勵跨部門協作和流程創新的個人或團隊。 通過對這三大核心領域的深入探討，本書為尋求卓越運營的企業提供瞭一個全麵、係統且實用的藍圖，幫助他們將流程管理從後颱職能提升為驅動企業持續增長的核心引擎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格我非常喜歡，既有學術的嚴謹性，又不失企業實踐的靈活性。作者在闡述復雜的流程管理概念時，常常會引用一些生動的比喻或者貼近實際的場景，讓原本可能枯燥的理論變得易於理解和接受。我特彆喜歡書中關於“流程文化”的論述，它強調瞭組織中的每一個成員都應該具備流程意識，並將其融入到日常工作中，而不是僅僅依靠流程部門來推動。這種全員參與的理念，對於我這樣身處企業一綫的人來說，非常有啓發性。這本書讓我意識到，流程管理並非僅僅是技術或工具的應用，更是一種思維方式和組織文化的轉變，而這種轉變需要自上而下的推動和全員的共同努力。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在閱讀這本書之前，我對流程管理的理解還停留在比較淺顯的層麵，認為它就是製定一些SOP（標準操作程序）來規範工作。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白瞭，流程型組織是一個動態的、持續優化的係統，它不僅僅是優化單一的流程，更是要構建一個能夠自我學習、自我進化的組織能力。書中對標杆企業在不同發展階段如何調整其流程管理策略的分析，讓我看到瞭流程管理的長遠價值和戰略意義。它不再是簡單的“提高效率”，而是關乎企業的核心競爭力、客戶滿意度和創新能力。這本書讓我從戰略高度重新審視瞭流程管理，也讓我更加堅信，在當前快速變化的商業環境中，構建流程型組織是企業實現可持續發展的必由之路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當簡潔大氣，書名《打造流程型組織：標杆企業的流程管理實踐》醒目，副標題也點齣瞭核心內容，給人一種專業且實用的感覺。封麵的底色和字體選擇都比較沉穩，透露齣一種紮實的學術研究和實踐經驗的結閤。作者戴晨的名字也寫得很大，暗示瞭其在流程管理領域的權威性。齣版社信息清晰，書號也一應俱全，這些細節都增加瞭這本書的“正版”可信度。我拿到這本書的時候，首先是被它的分量和紙張的質感所吸引，不是那種輕飄飄的，而是有分量的，拿在手裏沉甸甸的，感覺內容會很充實。整體來說，這本書從外觀上就給瞭我一個很好的第一印象，讓我對即將閱讀的內容充滿瞭期待，它看起來是一本值得認真研讀的、內容厚重的著作，而非快餐式的知識普及讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的驚喜遠不止於理論知識的增長，更多的是一種思維方式的啓迪。我之前總覺得流程管理是“大公司”的事情，離我們這種中小企業似乎有點遠。但這本書通過一些中小企業的案例，證明瞭流程管理同樣適用於各種規模的企業，甚至對於資源有限的中小企業來說，更需要通過精益的流程管理來提升競爭力。書中對於如何從零開始構建流程體係的指導，非常具有參考價值，它並沒有要求一步到位，而是循序漸進，強調從小處著手，逐步完善。我甚至覺得，這本書不僅適閤管理者閱讀，也適閤一綫員工閱讀，因為它能幫助每個人理解自己在流程中的角色和價值，從而更好地協同工作，為組織的整體效能做齣貢獻。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是它提供瞭一個非常係統且具有操作性的框架。作者並沒有空泛地講理論，而是通過大量的標杆企業案例，深入淺齣地剖析瞭流程型組織究竟是如何構建的，以及在這個過程中會遇到哪些挑戰，又該如何一一剋服。我尤其欣賞其中關於“流程再造”和“流程優化”的章節，它們不僅僅是概念的解釋，更像是手把手的指導，告訴我們如何識彆現有流程的瓶頸，如何設計齣更高效、更符閤客戶需求的流程。書中提齣的“流程地圖”和“流程審計”工具，我感覺非常實用，我甚至已經開始思考如何在我的工作中嘗試應用這些方法瞭。它不是那種讀完就丟的書，而是會讓你反復迴味，並且在實踐中不斷參考的書籍。