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• 航空职业

店铺： 北京新脚步图书专营店

出版社： 大连理工大学出版社

ISBN：9787561127186

商品编码：27661884917

丛书名： 职业形象设计与训练

出版时间：2005-06-01

 

空乘人员职业形象设计与化妆

下载课件、获取课件密码、各种资源包以及人工客服，请关注清华社官方微信服务号qhdxcbs_js，一站式帮您解决各种图书问题。

作者：李勤，邹昊， 杨柳， 徐群，刘舒，张程垚，唐珉，周茗慧
定价：39.80元
印次：1-1
ISBN：9787302485995
出版日期：2017.12.01
印刷日期：2018.01.08

• 第一章 形象设计概述 １

  第一节 形象设计的概念 ２

  一、形象设计的含义 ２

  二、形象设计的理念 ３

  三、形象设计的基本内容 ５

  第二节 形象设计的要素 ６

  第三节 形象设计的原则 ９

  一、ＴＰＯ法则 ９

  二、比例与尺度 ９

  三、对称与均衡 １１

  四、多样与统一 １２

  第四节 空乘人员职业形象的内涵 １２

  一、空乘人员职业形象的特点 １２

  二、空乘人员的职业素养 １３

  第二章 形象设计中的美学知识 １９

  第一节 美学基础知识 ２０

  一、美学的含义 ２０

  二、美学研究的对象与范围 ２１

  三、美的基本形态 ２１

  四、美学的产生与发展 ２２

  第二节 对形象美的认知 ２４

  一、形象设计的容貌美 ２４

  二、形象设计的形体美与整体美 ２６

  第三节 培养审美能力 ２７

  一、美感的建立 ２８

  二、审美能力的培养 ２９

  第三章 服饰与搭配 ３３

  第一节 服饰的色彩搭配 ３４

  一、色彩 ３４

  二、搭配 ３５

  第二节 服饰搭配基本要领 ３６

  一、服装与彩色妆容的搭配 ３６

  二、服装与体型的搭配 ３７

  三、服装与肤色的搭配 ３９

  第三节 不同场合的服装搭配 ４０

  一、空乘人员工作装的要求 ４０

  二、空乘人员的生活装 ４１

  三、正装与礼服 ４３

  第四节 配饰的选择与搭配 ４６

  一、首饰鉴别与保养 ４６

  二、乘务人员配饰的基本要求 ５０

  第四章 妆容设计 ５３

  第一节 对皮肤的认知 ５４

  一、皮肤的基本特点 ５...

商品名称：

 

 

 

航空面试技巧（第二版） 

 

 

 

营销书名：

 

 

 

 

 

 

 

作者：

 

 

 

张号全、孙梅 主编 

 

 

 

定价：

 

 

 

27.00 

 

 

 

ISBN：

 

 

 

978-7-122-30467-4 

 

 

 

关键字：

 

 

 

航空面试;乘务员面试 

 

 

 

重量：

 

 

 

273克 

 

 

 

出版社：

 

 

 

化学工业出版社

 

 

 

开本：

 

 

 

16 

 

 

 

装帧：

 

 

 

平 

 

 

 

出版时间：

 

 

 

2017年10月 

 

 

 

版次：

 

 

 

2 

 

 

 

页码：

 

 

 

162 

 

 

 

印次：

 

 

 

1 

 

 

 

 

 

 

 

1.《航空面试技巧》由长期从事就业指导与航空面试工作的武汉商贸职业学院张号全负责修订工作。 

 

2.本书本着真实、客观的原则，把我国航空业发展的真实一面和对人才的需求条件与现状及时地呈现出来，以满足大家的使用需要。并衷心地希望本书能够带给广大读者积极的现实作用，帮助大家更好地圆梦航空事业。

 

 

 

 

 

 

 

《航空面试技巧》的第二版保持了第一版的编写风格，从航空公司招收人才的面试要求出发，介绍了航空面试的意义、人才选拔的条件、模拟舱演练、日常专业训练、面试程序、面试准备、面试礼仪、面试常见问题的提问与答案、模拟面试、面试注意事项以及对航空服务类职业的认知、对客服务的各种规范做法等。另外，为了进一步增加读者对本书的理解和运用能力，书中还特别增加与更新了“延伸阅读”，用航空业发展的真实案例来诠释航空面试的内涵，使其成为航空服务人才的求职面试宝典。 

 

本书主要为各职业院校航空服务类专业在校学生的求职面试而编写，也适合于广大青年求职面试于航空服务类的工作岗位及新入职的航空服务类人员的学习使用，同时也不失为高校面试航空服务类专业新学员及航空公司面试各类服务人才的专业参考用书。

 

 

 

 

 

 

 

张号全，武汉商贸职业学院，处长、高级职业指导师，担任武汉商贸职业学院招生就业指导中心处长十余年时间，自2004年至今一直负责本校航空专业的招生面试及就业指导工作，并获得中国民航CATA航空乘务教员的资格证书。经本人指导过的航空专业的毕业生，现在海航、国航、东航、南航及大韩航空等多家国内外的航空公司担任国内、国际航线的飞行及地面服务工作，受到售主单位及顾客的一致好评。 

 

国家高级职业指导师、职业规划师、职业健康养护教育课程创始人、人力资源和社会保障部《职业》杂志专家团成员、中国第 一时尚生活周刊《精品购物指南》人才版职场案例特邀点评专家、《中国大学生就业》杂志物约撰稿人。

 

 

 

 

 

 

 

第一章 航空面试的基础知识001 

 

第一节 航空面试概况002 

 

一、航空面试的一般定义002 

 

二、航空发展进程及空姐诞生004 

 

三、我国航空服务人才的发展状况008 

 

四、航空公司选拔服务人才的基本条件012 

 

五、积极面对航空面试013 

 

第二节 练好平时的基本功015 

 

一、日常的专业课程学习015 

 

二、平时的专业训练017 

 

三、养成良好的专业习惯019 

 

四、关注行业动态020 

 

第三节 模拟机舱演练022 

 

一、模拟舱演练的必要性022 

 

二、模拟舱演练的方式023 

 

三、模拟舱广播演练024 

 

四、模拟舱饮料及供餐028 

 

五、模拟舱演练中的要求031 

 

第四节 如何在面试中脱颖而出032 

 

一、把握好航空面试的机会032 

 

二、不打无准备之仗034 

 

思考练习题035 

 

第二章 航空面试的相关准备036 

 

第一节 航空面试基本流程037 

 

一、了解面试的常规内容037 

 

二、熟悉面试的基本流程038 

 

第二节 个人简历的设计041 

 

一、简历的重要性041 

 

二、简历的制作要求041 

 

三、简历中的自荐信045 

 

第三节 航空面试的礼仪047 

 

一、保持自然微笑状态047 

 

二、站坐有度，气质优雅048 

 

三、语言平和彬彬有礼051 

 

四、举手投足来自心声051 

 

第四节 航空面试的形象设计052 

 

一、清新的面部妆容052 

 

二、整洁的发型头饰054 

 

三、合身得体的着装056 

 

第五节 航空面试中的自我介绍059 

 

一、自我介绍内容及示例059 

 

二、英语用词、发音准确061 

 

三、使用正确语气表达062 

 

第六节 面试中的笔试题063 

 

一、面试中的笔试题示例（仅供参考）063 

 

二、笔试注意事项065 

 

思考练习题067 

 

第三章 航空面试的应答环节068 

 

第一节 航空面试常见问题应答069 

 

一、航空面试的应答概念069 

 

二、航空面试问题应答示例069 

 

三、疑难问题如何处理及应对074 

 

第二节 应答环节注意事项076 

 

一、把握住问题的核心076 

 

二、问题回答清楚规范078 

 

三、回答问题态度端正078 

 

第三节 强化问题反应能力079 

 

一、养成良好的思考习惯079 

 

二、拓宽个人专业知识面080 

 

三、树立正确的专业理念082 

 

思考练习题082 

 

第四章 航空面试的通关要述083 

 

第一节 面试岗位的确认084 

 

一、岗位确认的必要性084 

 

二、岗位的认同感084 

 

三、了解面试公司086 

 

四、确认岗位选择086 

 

第二节 身心状态调整088 

 

一、思想放松088 

 

二、心态调整089 

 

三、身体调养090 

 

四、环境净化091 

 

第三节 肢体语言的运用091 

 

一、目光关注092 

 

二、倾听092 

 

第四节 航空模拟面试093 

 

一、模拟面试的评委组成094 

 

二、模拟面试的几点要求094 

 

三、模拟面试的可行性095 

 

思考练习题096 

 

第五章 航空服务职业认知097 

 

第一节 航空服务职业类别和特点098 

 

一、航空服务职业类别098 

 

二、航空服务职业特点101 

 

三、航空服务职业环境101 

 

四、航空服务职业薪酬102 

 

五、航空服务职业评价103 

 

第二节 航空服务职业理念105 

 

一、航空顾客分类情况106 

 

二、航空服务角色担当107 

 

三、航空服务价值体现109 

 

第三节 航空服务职业素养111 

 

一、提升服务水平111 

 

二、加强自身学习力112 

 

三、发现工作乐趣114 

 

四、明确职业社会感117 

 

五、做好个人职业规划118 

 

第四节 航空服务职业前景119 

 

一、现代航空服务的核心要素119 

 

二、航空职业对人才的需求态势120 

 

三、航空服务职业未来前景展望122 

 

第五节 职业认知与求职面试123 

 

一、认识职业的多面性123 

 

二、为将来的职业成长打好基础124 

 

思考练习题125 

 

附录一 航空面试应聘登记表示例126 

 

附录二 国际城市及中国城市三字代码129 

 

附录三 民航法规选录133

 

 

价：48元

 

作者:周为民，杨桂芹，车云月，苗俊霞，刘茗翀 编

 

出版社：清华大学出版社

 

出版日期：2014-10-01

 

ISBN：9787302380771

 

字数：

 

页码：

 

版次：1

 

装帧：平装

 

开本：16开

 

商品重量：

 

 

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目录

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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内容提要

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

提高服务意识，需要较高的文化素养，需要有追随现代航空高速发展的热情和能力。为了航空事业发展后继有人，我们特此编写了本书，以可供大家学习和参考。 本书以章节的形式呈现给大家，着重介绍航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习，能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练，强化学生对服务的认知和理解，提高学生动手能力和解决问题的能力，最终成为航空公司所需要的人才。为了便于大家更好地学习，本书每章编写了练习题，作为学习掌握的重点。 本书适合高等学院民用航空专业的学生使用。

 

 

文摘

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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基本信息

 

书名:民用航空服务礼仪 高等院校民航服务专业系列教材

 

定价：48.00元

 

作者:周为民，杨桂芹 主编

 

出版社：清华大学出版社

 

出版日期：2015-06-01

 

ISBN：9787302397885

 

字数：368000

 

页码：227

 

版次：1

 

装帧：平装

 

开本：16开

 

商品重量：

 

编辑推荐

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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内容提要

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，或即将走进民航工作岗位的学生来说，尤为重要。本书着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识，为热爱航空事业的年轻人，以及选择报考航空职业的学生起到直接指导作用和提供贴心的帮助。

本书适合高等院校民用航空专业的学生使用。

 

目录

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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作者介绍

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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序言

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

前  言

为了提高高校教学质量和填补与完善航空专业教材的不足，根据航空公司特殊岗位的需求，经过几位专家的共同努力，编写了本书。

本书的亮点，是聚集了独特的行业知识，体现出鲜明的职业特点，编写得真实、实用，既有高大上的内容，又有接地气、与实际情况相融合的篇章，可以为今后开展航空专业教学活动提供良好的素材。

通过对本书的学习，可使学生对航空职业的特点及行为准则有进一步的了解和认识，并有助于学生在整个学习期间愿意接受航空礼仪培训与教育，愿意用民用航空礼仪标准严格要求自己，自觉规范自己的行为举止，逐步克服自身的不良习惯，从最普通的穿衣戴帽开始，注重标准站立坐行的训练、文明礼貌语言的运用，掌握职业化妆的方法及学会待人接物的基

本原则，最终把自己塑造成合格的航空人。

本书凝聚了众多参与者的汗水和希望。愿更多热爱航空事业的年轻人、各大院校的学生们受益，愿更多的老师吸收正确的知识，传播正能量。

本书的主要部分是由周为民、杨桂芹、苗俊霞等几位从事民航领域飞行工作30 多年的权威专家，以及拥有国内外多家航空公司飞行经验的刘茗翀先生共同完成的。作者为民航教学资深培训教官，拥有中国航协、国际航协IATA 教员资质，在高等学院举办过多次航空专

业专题讲座，是具备丰富教学经验和实训教学经验的一流民航专家。其中，周为民、杨桂芹为主编，苗俊霞、许赟、刘铭翀为副主编。

由于作者水平有限，书中难免有不足之处，恳请各位专家、各专业院校的教师和同学们批评指正。

 

 

空乘人员职业形象设计与化妆

 

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