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基本信息

商品名称：	情商高就是懂得好好说话 博库网	开本：	16开
作者：	张笑恒	页数：
定价：	38	出版时间：	2017-07-01
ISBN号：	9787539294773	印刷时间：	2017-07-01
出版社：	江西教育	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

 

目录： **章 场面话，情商高的人会顾及面子来说
1.情商高的人不会急着揭穿对方的谎言
2.当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝
3.给尴尬中的人一个台阶下
4.情商高的人，肯定总在否定前
5.头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子
6.实话实说，情商低的人才这么做
7.场面上，不要对亲密的人使用命令的口气
第二章 应酬话，要富有谈资地说
1.情商高的人，没有话题时会找话题
2.话题卡住了就换，不要恋战
3.什么该说，什么不该说，情商高的人心中有数
4.众欢同乐，切忌私语
5.情商低的人只顾自己过嘴瘾，不管别人想不想听
6.你说你的，我吃我的，但我在听你说
第三章 说服的话，情商高的人懂得攻心地说
1.情商高的人，用关键的几句话就能搞定对方
2.“将心比心”的说服术
3.情商高的人，懂得适时沉默
4.不强攻，“旁敲侧击”*使人信服
5.耐心说服而不是强势压服
6.巧用设问的方式
第四章 禁忌的话，多拐几个弯再说
1.达不到对方的要求，要隐晦曲折地表达
2.失意人面前不谈得意事
3.直肠子害死人，转个弯效果*佳
4.情商高的人能让批评悦耳动听
5.朋友的秘密，到自己这儿就是*后一站
6.传达不太好的消息时要渗透着说
7.要用幽默的方式表达自己的不满
8.闲聊也别口无遮拦，避免话不投机
第五章 求人的话，带着感情和利益去说
1.恰当吹捧对方好办事
2.情商高的人懂得诚恳是*有说服力的语言
3.运用“心理共鸣”，让对方认可你
4.情商高的人，关键时刻会说软话
5.于情于理的话*有说服性
第六章 反驳的话，情商高的人会迂回着说
1.情商高的人深谙迂回战术
2.情商高的人，会利用第三者的口吻去反驳对方
3.道理越辩越明，关系越辩越远
4.反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人
5.坚持自己的意见，但切莫让对方“无地自容”
6.情商高的人，会让数据去说话
第七章 没把握的话，要慎重地说
1.在没弄清楚是非曲直之前，永远不要信口开河
2.让谣言止于自己
3.做出承诺要慎重
4.别人咨询意见时，有时要模糊表态
5.面对请求，有把握也别急着答应
第八章 赞扬的话，情商高的人会润物无声地说
1.恰当的恭维，会让别人对你产生好感
2.肯定对方取得的成绩
3.赞美的话不是越多越有效
4.请教的姿态，是让别人*受用的赞美
5.赞美无处入手的时候，不妨谈谈对方衣着的变化
6.情商高的人，懂得背后赞美*胜当面恭维
7.赞美是办事前博人好感的良策
第九章 批评的话，掌握好分寸地说
1.先肯定后批评，不要让批评成为负面力量
2.在批评时，保持温和的态度
3.**行自我批评再批评别人，这样效果*好
4.批评还要善后，打一巴掌再给个“甜枣”吃
5.情商高的人会用暗示法批评，避免正面冲突
6.批评别人时，场合很重要
第十章 拒*的话，不伤和气地说
1.情商高的人，会巧妙拿别人做“挡箭牌”
2.别人的好意，如何开口谢*
3.好朋友向你借钱，如何拒*又不伤感情
4.情商高的人，会富有人情味地下逐客令
5.不伤和气地拒*同事的不合理请求
6.对上司说“不”其实并不难
第十一章 取悦上司的话，情商高的人会给面子地说
1.情商高的人，总会让上司感觉到被尊重
2.不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定
3.给上司提建议，而不是提意见
4.遇事多请教，领导面前甘当“小学生”
5.慎防的“雷区”：越级报告
6.情商高的人，从不会和领导乱开玩笑
7.试试“曲线沟通”
8.功劳面前要学会说低头话
第十二章 搞定客户的话，抓住对方心理是关键
1.换位思考：如果这是我的钱，我会怎么办
2.情商高的人，会让对方在两个“好”中选择其一
3.退让策略：高情商的销售总是让客户觉得他赢了
4.告诉客户这是“*后一次”，迫使客户下决心
5.利用从众心理：大家都买了，你买不买
第十三章 求职的话，情商高的人会给自己加分地说
1.“能谈谈你的缺点吗？”
2.你还有什么想问的？
3.面试：待遇是谈出来的
4.面试陷阱：离职后如何评价前任老板
5.高情商者如何描述自己的离职原因
6.“王婆卖瓜”是你**的口才
7.面试官喜欢的是你正确有效的倾听
8.来点儿幽默，让面试官回心转意
9.没有工作验如何打动主考官
10.点到为止，多说就“杯具”了

......

精 彩 页： 2．当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝
有一种人心直口快，想说什么就说什么，看到有
人出错了就会立即当面指出来，并告诉对方要如何改
正。从某种程度上来说，这种为人一丝不苟的态度是
值得称赞的，但是这种做法很容易让对方没面子，影
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