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张岩著

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店铺：宜兴新华书店专营店

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111550006

商品编码：26141508432

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-11-01

具体描述

商品参数

商品基本信息
商品名称：	物业管理方案设计与编写十堂课（物业精细化管理精讲堂）
作者：	张岩李丹
市场价：	29.00
ISBN号：	9787111550006
版次：	1-1
出版日期：	2016-11
页数：	141
字数：	145
出版社：	机械工业出版社

内容介绍

内容简介

本书结合作者本人的物业服务管理从业经验与经历，设计编写物业服务管理的基本规划，为各类物业的持有者、所有人以及服务供应商提供一种服务管理思路。本书以物业服务管理的实际项目为背景，为物业服务管理方案的编写者与设计者在方案的设计与编写过程中提供了一个系统性的规划思路，并在各部分篇1分别概括叙述了各部分内容的编写要点，后附具体编写范例，以便于读者在今后自行设计方案时依据此书的设计模型调整思路，增强方案的实用性与可操作性。同时，也可为高等教育物业管理专业的学生们提供教学资料。

前言
D一课物业项目概况及服务管理思路的设计与编写 / 1
D一讲项目概况的设计与编写 / 1
D二讲服务管理思路的设计与编写 / 4
D二课物业项目具体服务管理规划的设计与编写 / 7
参考资料1: 【云鼎壹号】二期物业项目节能降耗管理方案 / 37
D三课服务管理的原则、目标及具体工作计划的设计与编写 / 42
D一讲服务管理原则的设计与编写 / 42
D二讲服务管理目标的设计与编写 / 43
D三讲工作计划的设计与编写 / 45
D四课物业服务标准的设计与编写 / 49
D五课组织机构设置的设计与编写 / 51
D一讲组织机构设置原则的设计与编写 / 51
D二讲组织机构设置及编制计划的设计与编写 / 53
D六课物业服务管理体系文件的设计与编写 / 58
D七课物业项目服务管理基础条件、装备及设备设施计划的设计与编写 / 61
D一讲基础条件计划的设计与编写 / 61
D二讲装备及设备设施计划的设计与编写 / 62
D八课财务管理及经费收支测算的设计与编写 / 69
D一讲财务管理基本原则的设计与编写 / 69
D二讲经费收支测算的设计与编写 / 71
D九课物业管理前期介入与承接查验工作计划的设计与编写 / 80
D一讲物业管理前期介入工作计划的设计与编写 / 80
D二讲物业承接查验工作计划的设计与编写 / 83
D十课服务品质提升方案的设计与编写 / 94
参考资料2: 园区美化工作指引 / 97
参考资料3: “安全生产月”活动方案 / 102
附录 / 106
附录1 业主满意度调查表主体问卷模板 / 106
附录2 【云鼎壹号】二期物业项目周边商务信息一览表 / 110
附录3 物业服务沟通协调机制运行表 / 113
附录4 客户沟通记录表 / 113
附录5 【云鼎壹号】二期周边同类项目物业服务费收费标准调研报告 / 114
附录6 八类业态物业服务管理规划 / 115