我的本保险业入门书 平安不单做保险 销售技巧口才训练书籍保险知识美亚保险 车险保险 太平洋 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 保险入门
• 保险销售
• 销售技巧
• 口才训练
• 车险
• 平安保险
• 太平洋保险
• 美亚保险
• 保险知识
• 职场技能

店铺： 钰博（北京）图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115349217

商品编码：26088737492

丛书名： 我的第一本保险业 入门书

开本：16开

出版时间：2014-09-01

 

内容简介

什么是保险？保险公司怎样运行《我的**本保险业入门书》针对这些问题从机构篇、业务篇、个人篇三个角度分析了保险公司的运作之道。具体讲述了人身保险和财产保险的各项业务、保险公司的组织结构和岗位职责、保险行业的风险控制和法律法规、保险行业龙头企业的发展、保险销售的技巧和收入、保险中介机构的职责范围和任职资格等内容，为读者呈现了*真实的保险公司的生存状态和运营环境。 《我的**本保险业入门书》适合想进入保险行业工作的大学生、保险公司的销售人员，从事保险行业工作的人员，以及对保险行业感兴趣，想要了解保险知识的读者阅读。

目录

机构篇 *YI章保险公司发展历程2 什么是保险公司2 世界保险业发展历史2 中国保险业沿革3 保险行业当*排名6 保险行业龙头企业简介8 保险公司分类14 第二章保险公司的运营环境20 保险公司的组织形式20 保险公司的成立条件29 保险公司盈利方式30 第三章保险公司的监管与影响31 保险行业的监管31 保险行业对社会的影响40 业务篇 第四章保险公司业务经营44 保险公司客户服务44 保险承保48 保险理赔51 保险销售和营销60 第五章保险合同66 认识保险合同66 保险合同的要素68 保险合同的其他事项77 第六章人身保险83 重大疾病保险83 人寿保险88 健康保险97 人身意外伤害保险103 幼儿保险和学生保险104 第七章机动车辆保险107 了解机动车辆险及其分类107 交强险110 第三者责任险114 车辆损失险120 机动车辆常见附加险126 第八章财产保险131 财产保险概况131 家庭财产保险134 企业财产保险138 国内货物运输保险143 责任保险147 信用保险150 第九章保险风险控制154 保险的人为风险及控制154 拒保155 保险职业分类155 第十章保险拒赔和行业法规156 保险公司拒赔理由156 《保险法》常用条款166 个人篇 第十一章保险公司的部门组成和运营管理168 财险公司的组织结构图168 财险公司部门*称和职责169 寿险公司组织结构图176 寿险公司部门组成177 保险公司运营管理178 第十二章保险公司主要业务岗位的业务职责180 第十三章保险销售人员的.*止行为和激励机制195 保险销售人员的.*止行为195 保险公司激励机制197 第十四章保险中介199 保险代理人199 保险经纪人204 保险公估人208 附录214

 

《精进：保险业的生存之道与卓越之道》 内容简介 这是一本旨在为保险从业者，无论是初涉此行的新手，还是寻求突破的资深人士，提供一套全面、系统且富有洞察力的实践指南。本书聚焦保险业的核心价值、销售的艺术与科学、客户关系的深度构建，以及如何在快速变化的行业环境中实现持续成长和卓越。我们将深入剖析保险的本质，回归其社会价值和人本关怀的根基，引导读者理解保险不仅仅是一种金融产品，更是人生风险管理的重要工具，是社会安定和谐的基石。 第一部分：保险的本质与价值重塑 在信息爆炸、技术飞速迭代的今天，保险行业正经历着深刻的变革。许多人对保险的固有印象可能停留在“推销”、“复杂”、“不透明”等层面。本书将首先带领读者拨开迷雾，重塑对保险的认知。我们将从保险的起源谈起，探讨其在人类社会发展进程中所扮演的关键角色，如何从古老的互助机制演变为现代风险转移与分散的专业体系。 保险的社会功能： 详细阐述保险如何为个人、家庭、企业乃至整个社会提供经济保障，抵御不可预知的风险，如疾病、意外、自然灾害、财产损失等。我们将通过生动的案例，展示保险在灾后重建、家庭经济稳定、企业持续运营等方面的实际作用，让读者深刻理解保险的“保”与“险”之间的平衡，以及其在现代社会中不可或缺的地位。 保险的经济功能： 分析保险如何通过汇聚分散的风险，形成庞大的资金池，进而成为重要的社会投资力量，支持国家经济建设和金融市场发展。我们将探讨保险资金的投资渠道、风险控制以及其对宏观经济的影响，揭示保险业在促进经济健康运行中的积极作用。 重塑保险价值： 挑战传统观念，强调保险的“服务”属性和“责任”担当。本书将引导读者思考，如何在销售过程中体现保险的真正价值，如何让客户感受到保险带来的安全感、安心感和尊严感。我们将探讨如何通过专业知识和服务，将保险从单纯的经济补偿工具，升华为人生规划的战略伙伴，解决客户的后顾之忧，实现更美好的生活愿景。 第二部分：销售的艺术与科学——从专业到伙伴 保险销售不仅仅是信息的传递和产品的推销，更是一门深刻理解人性、建立信任、解决问题的艺术。本书将颠覆传统销售模式，强调以客户为中心的理念，将销售过程升华为一次深刻的沟通与服务体验。 深度理解客户需求： 详细解析不同客户群体的风险特征、人生阶段、财务状况和心理预期。我们将教授一套系统性的需求分析方法，包括有效的提问技巧、倾听策略、非语言信号的解读，以及如何通过观察和交流，洞察客户的潜在需求和未被表达的担忧。本书将强调“先理解，再推荐”，而不是“先推荐，再解释”。 构建信任与关系： 信任是保险销售的基石。本书将提供一系列实操性强的策略，帮助销售人员建立持久的客户信任。这包括： 专业形象的塑造： 从着装、言谈举止到专业知识的掌握，全方位提升个人专业度。 真诚沟通的艺术： 如何用通俗易懂的语言解释复杂的保险条款，避免专业术语的滥用，让客户真正理解。 倾听与共情的实践： 真正站在客户的角度思考问题，理解他们的处境和感受，用同理心建立情感连接。 持续的关怀与服务： 保险销售并非一锤子买卖，而是一段持续服务的旅程。本书将强调展业后的客户维护、信息更新、理赔协助等关键环节，将客户从“购买者”转变为“伙伴”和“朋友”。 销售技巧的精进： 本部分将深入剖析现代保险销售的各项核心技巧，并赋予其更深层次的意义： 需求挖掘的技巧： 如何通过引导式提问，让客户自己说出需求，而非被动回答。 方案设计的艺术： 如何根据客户的具体情况，量身定制最适合的保险组合，强调“配置”而非“推销”。 异议处理的智慧： 将客户的疑虑视为沟通的机会，通过专业的解释和真诚的引导，化解客户的顾虑。 成交的临门一脚： 掌握恰当的成交时机和技巧，促成合作，完成对客户风险的有效保障。 数字与科技的应用： 探讨如何利用数字化工具和数据分析，提升销售效率和客户体验，例如客户管理系统（CRM）、在线咨询平台等。 第三部分：从销售到服务——构建长久客户关系 在这个客户为王的时代，维系和深化客户关系是保险从业者持续成功的关键。本书将超越一次性销售的思维，引导读者构建以客户为中心的服务体系，实现从“销售人员”到“客户信赖的终身顾问”的转变。 理解客户生命周期： 认识到客户的需求会随着人生阶段的变化而变化。本书将教授如何持续跟踪客户的生活变动，如结婚、生子、子女教育、退休规划等，主动为客户提供及时的保障调整和规划建议。 主动式客户服务： 强调“主动”而非“被动”的服务理念。我们将提供一系列实用的客户服务策略，例如： 定期的回访与沟通： 建立有效的沟通频率，分享行业资讯、法律法规变动，以及与客户切身利益相关的保险知识。 节日问候与关怀： 用心经营每一次互动，让客户感受到被重视。 增值服务的提供： 探索除产品销售外的其他价值创造方式，例如健康讲座、法律咨询、理财分享等。 理赔支持的优化： 将理赔视为展现保险价值的最佳时机。本书将提供详细的理赔流程指导，帮助客户顺利完成理赔，让客户在最需要帮助的时候感受到温暖和专业。 口碑营销与客户转介绍： 优质的服务是最好的营销。本书将引导读者如何通过卓越的服务，赢得客户的口碑，并巧妙地引导客户进行转介绍，形成良性的业务增长循环。我们将探讨如何建立有效的转介绍激励机制，以及如何让客户乐于成为你的“销售大使”。 风险管理顾问的角色： 将自己定位为客户的终身风险管理顾问，而不仅仅是一个保险销售员。这意味着你需要不断提升自身的专业知识，了解宏观经济、法律法规、健康医疗等多个领域的最新动态，为客户提供更全面、更前瞻性的风险规划建议。 第四部分：拥抱变化，持续成长——保险人的自我进化 保险行业正处于一个充满机遇与挑战的转型期。技术的进步、消费者习惯的改变、监管政策的调整，都在重塑着行业的格局。本书的最后一部分将聚焦于保险从业者的自我进化，帮助他们在时代的浪潮中站稳脚跟，实现持续的个人与职业成长。 拥抱科技，赋能业务： 探讨人工智能、大数据、区块链等新兴技术如何赋能保险业务，提升效率，优化客户体验。我们将指导读者如何学习和应用这些新技术，让科技成为你手中的利器，而不是被时代淘汰的障碍。 专业知识的持续更新： 保险产品日益多样化，市场环境瞬息万变。本书将强调持续学习的重要性，包括： 深入理解各类保险产品： 不仅是基础的寿险、健康险、意外险、财产险，还包括更复杂的年金、增额终身寿、万能险、医疗险的深度解读和配置逻辑。 掌握相关的法律法规： 熟悉《保险法》、《合同法》等相关法律，以及监管政策的最新动态。 学习宏观经济与金融知识： 理解宏观经济对保险市场的影响，以及基础的金融投资知识，以便为客户提供更全面的财务规划。 关注健康与医疗前沿： 了解最新的健康趋势、疾病预防知识和医疗技术发展，为客户提供更具价值的健康咨询。 建立强大的学习社群： 强调合作与分享的重要性。本书将鼓励读者主动参与行业交流，与其他优秀从业者学习，建立互助互利的学习社群，共同成长。 打造个人品牌与影响力： 在信息泛滥的时代，建立独特的个人品牌至关重要。本书将探讨如何通过专业分享、内容创作、行业活动等多种方式，提升个人在客户和行业中的影响力，成为有价值的意见领袖。 心理素质的培养： 保险销售并非一帆风顺，会遇到拒绝、挫折和压力。本书将提供关于心理调适、压力管理、积极心态培养的实用建议，帮助从业者保持 resilient（韧性），以积极乐观的态度迎接挑战，实现长远的职业发展。 《精进：保险业的生存之道与卓越之道》不仅是一本传授技巧的书籍，更是一本引导从业者深度思考、重塑价值观、实现自我突破的行动指南。它将帮助您深刻理解保险的价值，掌握高效专业的销售方法，构建稳固的客户关系，并在快速变化的时代浪潮中，找到属于自己的生存之道与卓越之道，最终成为一名受人尊敬、客户信赖的保险专业人士。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我抱着一种比较功利的心态来翻阅这本书的，主要是因为书名里提到了“销售技巧口才训练”，我一直觉得自己在这方面还有很大的提升空间。然而，这本书的实际内容给我带来了截然不同的体验。它并没有直接给出“话术大全”，而是从更深层次的角度来探讨如何与客户建立信任，如何理解客户的真实需求，以及如何用清晰、有说服力的方式传达保险的价值。书中有很多关于沟通心理学的分析，比如倾听的艺术、提问的技巧，以及如何处理客户的疑虑和反对意见。我特别欣赏书中关于“同理心”的强调，它告诉我，真正的销售不是强硬推销，而是站在客户的角度，去设身处地地理解他们的顾虑，并提供真正能解决问题的方案。书中提供的一些案例，比如如何处理那些对保险持怀疑态度的客户，或者如何向年轻的家庭解释购买重疾险的重要性，都非常有启发性。它让我意识到，好的口才不仅仅是流畅的表达，更是建立在真诚和专业之上的沟通。这本书并没有直接教我“说什么”，而是教我“怎么去想”，以及“为什么这么做”，这是一种更高级的学习方式，也让我对“销售”这个词有了全新的认识。我感觉自己不仅仅是学会了一些技巧，更是提升了自己与人交往的能力，这对于我在保险行业乃至其他任何需要与人打交道的领域，都将是宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题让我联想到一些关于保险基础知识和销售技巧的书籍，但读完之后，我发现它所涵盖的内容要更为广泛和深入。我特别喜欢书中关于“美亚保险”和“车险”的章节，它并没有停留在简单介绍产品条款的层面，而是对这些具体险种的风险来源、定价模型、以及如何进行有效的风险管理进行了深入的探讨。例如，在讲解车险时，书中详细分析了不同车型、驾驶习惯、地区差异等因素如何影响保费，并且还讨论了如何利用大数据和科技来优化车险的精算模型。这让我明白，即使是看似简单的车险，背后也蕴含着复杂的精算学和风险管理知识。书中对于“车险”的分析，也让我对如何为自己选择合适的车险有了更清晰的认识，不再是盲目地比较价格，而是更注重保障的全面性和服务的专业性。此外，书中还提到了“太平洋”保险公司的一些案例，分析了它们在产品设计和市场营销上的成功之处，这让我对保险公司的创新能力和市场洞察力有了更深的理解。总而言之，这本书为我提供了一个非常宝贵的学习平台，让我能够以更专业的视角去理解和评估保险产品，尤其是在车险领域，我感到受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望能够快速了解保险业的入门知识，并学习一些实用的销售技巧，尤其是关于如何提升口才和沟通能力。然而，这本书带给我的远不止这些。它以一种非常系统和全面的方式，为我打开了保险行业的大门。我惊喜地发现，书中不仅仅是关于“卖保险”的技巧，更是深入剖析了保险的本质、功能以及其在现代社会中所扮演的角色。我尤其对书中关于“保险知识”的讲解非常满意，它并没有枯燥地罗列条款，而是通过大量的案例和情景分析，将复杂的保险概念变得生动易懂。例如，书中关于“健康险”的介绍，就详细分析了不同年龄段人群可能面临的健康风险，以及如何根据这些风险来选择合适的保障方案。它让我明白，保险不仅仅是一种经济工具，更是一种对未来风险的预见和规划。书中还穿插了一些关于“平安”和“太平洋”等大型保险公司发展历程和战略布局的介绍，这让我对保险公司的运作模式有了更直观的了解。我感觉这本书不仅仅是一本“工具书”，更像是一本“启蒙书”，它帮助我建立起对保险行业一个全面、深刻的认知，也激发了我在这个领域继续学习和探索的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构和内容安排，让我感到非常惊喜，远超我预期的“入门级”读物。一开始，我以为会是一本简单堆砌保险产品知识的书，但它却以一种非常宏观的视角，系统地讲解了保险业的运作逻辑和发展脉络。书中对于保险监管、市场竞争、行业趋势的分析，都相当有见地。我尤其对书中关于“金融风险”和“社会风险”与保险的关联性的阐述印象深刻。它让我明白，保险不仅仅是个人和家庭的保障，更是整个社会经济稳定运行的重要基石。书中对“平安”和“太平洋”这样的大型保险公司经营理念和发展战略的对比分析，也让我对不同保险公司的差异化竞争有了更深的理解。它并没有简单地罗列公司的优劣，而是深入探讨了它们是如何在复杂的市场环境中，通过产品创新、渠道拓展、客户服务等方面形成自身的核心竞争力的。对于我这样一个对保险行业全貌充满好奇的读者来说，这本书提供了一个非常清晰、详实的“地图”。它帮助我勾勒出了保险业的整体轮廓，让我知道在这个庞大的行业中，自己所处的具体位置，以及未来的发展方向。这种全局性的认知，让我对自己的学习目标更加明确，也对在这个行业深耕充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题确实很吸引人，“我的本保险业入门书 平安不单做保险 销售技巧口才训练书籍保险知识美亚保险 车险保险 太平洋”。读完之后，我最大的感受是，这本书的内容远比书名所暗示的要丰富和深入得多。虽然我本来期待的是一个比较基础的保险入门指南，甚至可能是一些销售话术的集锦，但这本书给我带来了很多意想不到的惊喜。它并没有停留在“卖保险”的表面，而是真正触及了保险行业的核心逻辑和运作机制。书中对不同类型保险的剖析，比如汽车保险的风险评估、理赔流程，以及一些更复杂的健康险和寿险产品的设计原理，都写得相当透彻。我尤其对书中关于“风险管理”的章节印象深刻，它将保险从一种“产品”升华为一种“工具”，教我如何用更专业的视角去理解风险，以及保险产品是如何规避和转移这些风险的。对于我这个保险行业的初学者来说，这无疑是一次知识上的“洗礼”。它让我明白，保险销售不仅仅是推销，更是一种基于专业知识和对客户需求的深刻理解的服务。书中的案例分析也十分贴合实际，让我看到了理论知识如何在实际工作中落地，比如如何根据客户的职业、家庭情况、年龄等因素，推荐最合适的保险组合。这种系统性的讲解，让我对整个保险行业有了更全面、更立体的认识，也为我今后的学习和工作打下了坚实的基础。