現貨 高難度溝通 賈森·傑伊 麻省理工高人氣溝通課 職場團隊商務談判溝通技巧心理學書TW pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 澤存圖書

齣版社： 中國友誼齣版公司

ISBN：9787505742079

商品編碼：21061018445

《高難度溝通》

作者：［美］賈森·傑伊（Jason J. Jay）、加布裏埃爾·格蘭特（Gabriel Grant）  著

齣版社： 中國友誼齣版公司

齣版日期：2017.12

開本：32

印裝特點：平裝

定價：46.00

編輯推薦

1、本書為麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！名校背書、業界認可、作者權威。作者賈森?傑伊、加布裏埃爾?格蘭分彆畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森?傑伊和加布裏埃爾?格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、NGO提供溝通領域谘詢服務。2、 沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的隻是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！

3、 解決溝通難點，幫讀者從最難的問題上贏得突破。從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關係，閤理地運用“真實”，讓最不服你的人也能被你說服。

內容簡介

麵對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？

“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突的陷阱實現完美溝通？

該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何迴應？

怎樣用語言化解棘手局麵，讓組織效率獲得飛速提升？

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真話總是沒人聽？全部都是你的錯？解釋卻被認為鬍攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？當談話再一次陷入沉默，你還可以怎麼做？沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！

目  錄

 

    序言

練習1  你想在哪些方麵突破

 

第一章 僵局何以産生——那些難以為繼的談話

ü 溝通的力量

ü 從身邊的小事起步

ü 關注當下發生的真實談話

ü 練習2  識彆陷入僵局的談話

ü 增進感情而非運用權力

ü 難以逾越的4項溝通障礙

ü 從“真實”開始轉變

ü 一切始於反思

ü 總結1

 

第二章  真實——打破僵局的關鍵

ü 練習3  如何理解真實

ü 適時轉變錯誤模式

ü 區分“動態真實”和“靜態真實”

ü 練習4  如何理解真實2

ü 團隊閤作能幫你“打破僵局”

ü 練習5  讓搭檔幫你反思

ü 總結2

 

第三章  瞭解你的錶現——談話的潛在障礙

ü 彆讓談話卡在個人背景上

ü 彆讓談話卡在個人狀態上

ü 掌握你的個人背景

ü 練習6  我們沒有說齣口的話

ü 練習7  識彆你的狀態

ü 學會“運用”真實

ü 練習8  從對方的角度反思你的談話

ü 從旁觀者角度觀察自我

ü 讓理想與狀態保持一緻

ü 總結3

 

第四章  找到誘餌——僵局的好處

ü 彆讓自己成為談話終結者

ü 練習9  僵局的代價

ü 陷阱：觸發僵局的背景談話

ü 練習10  認清陷阱

ü 打破僵局首先要認清誘餌

ü 誘餌的4種基本形式

ü 練習11  誘餌的四種基本形式

ü 標齣你的陷阱

ü 練習12  標齣你的陷阱

ü 總結4

 

第五章  重迴內心——關注核心有助打破僵局

ü 你最重視什麼

ü 練習13  為什麼這些事對你重要

ü 練習14  發掘你的內在動機和外在動機

ü 說齣你真正想要的

ü 練習15 想象你真正想要的東西

ü 練習16 創造新的狀態

ü 練習17 藉助冥想的力量

ü 和自己對話：更新你的狀態

ü 練習18 從新的角度觀察現狀

ü 總結5

第六章  開啓談話——打破僵局

ü 練習19 “想象”一次談話

ü 有效道歉的力量

ü 練習20 給“對手”寫一封信

ü 更新個人狀態，應對不同反應

ü 用有效的承諾推進行動

ü 練習21  超越心理障礙

ü 總結6

 

第七章  接受衝突——差異即為動力

ü 讀懂彆人的潛颱詞

ü 練習22  梳理你的思路

ü 核心關鍵：瞭解雙方的關注點

ü 練習23  梳理你的思路2

ü 承認矛盾，為分歧承擔責任

ü 發現自我有助化解衝突

ü 雙嚮思考，而非單嚮思考

ü 練習24  拒絕單維度對話

ü 關注未來的可能，而非關注此時的妥協

ü 練習25  承認妥協，接受衝突

ü 總結7

 

 

 

第八章  擴大影響範圍

ü 識彆集體中的核心壓力與陷阱

ü 壓力與陷阱無所不在

ü 理想與現實的衝突無所不在

ü 練習26  找到核心衝突

ü 4種常見的溝通誘餌

ü 拋棄“自以為正確”

ü 拋棄“自以為代錶正義”

ü 拋棄“自以為確定無疑”

ü 拋棄“自以為安全”

ü 練習27  重新思考衝突誘餌

ü 把目標看成“空容器”

ü 練習28  探索對話的可能性

ü 練習29  決定性對話

ü 馬上齣發

ü 練習30  創造前進通道

ü 練習31  承諾行動

ü 總結8

 

作者簡介

賈森?傑伊（Jason J. Jay）

哈佛大學心理學學士、教育學碩士，現任麻省理工學院斯隆管理學院可持續發展項目的高級講師和主任。賈森?傑伊為世界500強企業提供可持續發展企業的戰略和創新谘詢及課程，幫企業領導者及企業組織獲取成功。

加布裏埃爾?格蘭特（Gabriel Grant）

耶魯大學領導力與可持續發展碩士，人類夥伴（Human Partners）的首席執行官和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的聯閤創始人。加布裏埃爾?格蘭特緻力於研究探索微觀層麵的個人發展，組織與社區繁榮，為領導者提升領導力提供指南。

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