小売·流通用語集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 商業界

ISBN：9784785505035

商品编码：19873183

这是一本关于零售和流通领域通用术语的汇编，旨在为从业者、学生以及对这一行业感兴趣的读者提供一份清晰、准确且实用的参考。本书内容详尽，涵盖了从市场营销、销售策略到供应链管理、物流配送等各个环节的关键术语，力求做到面面俱到，帮助读者深入理解零售和流通行业的运作机制和核心概念。 本书内容概览： 第一部分：零售业通用术语 本部分将详细介绍零售业的核心概念和常用术语。 市场与消费者： 目标市场 (Target Market)： 明确定义企业希望吸引和服务的客户群体，包括人口统计学特征（年龄、性别、收入、职业等）、地理位置、心理特征（生活方式、价值观、兴趣爱好等）以及行为特征（购买习惯、品牌忠诚度等）。 细分市场 (Market Segmentation)： 解释如何将整体市场划分为具有相似需求和特征的更小的、可管理的群体，以及不同细分策略的优劣。 消费者行为 (Consumer Behavior)： 深入分析消费者在购买过程中所经历的认知、情感和行动过程，包括需求产生、信息搜集、方案评估、购买决策及购后行为等，并探讨影响消费者行为的内外部因素。 购买决策模型 (Purchase Decision Model)： 介绍几种经典的消费者购买决策模型，如“经济人”模型、社会心理模型、认知模型等，并分析其在不同情境下的应用。 品牌认知度 (Brand Awareness)： 阐述品牌在目标消费者心中留下的印象和熟悉程度，以及如何通过营销活动提升品牌认知。 品牌忠诚度 (Brand Loyalty)： 定义消费者对特定品牌持续购买并产生情感依恋的程度，以及建立和维护品牌忠诚度的重要性。 产品与定价： 产品生命周期 (Product Life Cycle)： 详细描述产品从引入、成长、成熟到衰退的整个过程，以及在不同阶段的市场营销策略。 产品组合 (Product Portfolio)： 分析企业所拥有的所有产品线的集合，以及如何管理和优化产品组合以实现盈利最大化。 产品差异化 (Product Differentiation)： 探讨企业如何通过产品设计、功能、质量、服务等方面的独特性来区别于竞争对手，吸引消费者。 定价策略 (Pricing Strategy)： 涵盖各种定价方法，如成本加成定价、价值定价、竞争定价、渗透定价、撇脂定价等，并分析其适用条件和预期效果。 促销定价 (Promotional Pricing)： 介绍短期内通过降价、折扣、捆绑销售等方式刺激销售的策略，如季节性促销、节日促销、清仓甩卖等。 心理定价 (Psychological Pricing)： 解释利用消费者心理进行定价的技巧，如尾数定价（如9.99元）、声望定价（如高端奢侈品）等。 渠道与营销： 分销渠道 (Distribution Channel)： 阐述产品从生产者到达最终消费者的路径，包括直销、代销、批发、零售等不同形式，以及渠道的选择和管理。 渠道成员 (Channel Member)： 介绍分销渠道中的各个环节，如制造商、批发商、零售商、代理商等，以及它们之间的关系和作用。 店面布局 (Store Layout)： 分析零售店内部空间的设计和规划，如何通过合理的布局引导顾客流动、提升购物体验和增加销售。 商品陈列 (Merchandise Display)： 讲解如何通过视觉化的方式展示商品，吸引顾客注意力，激发购买欲望，如橱窗陈列、货架陈列、主题陈列等。 营销组合 (Marketing Mix, 4Ps)： 深入剖析产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）这四个核心要素如何相互作用，构成企业的营销策略。 整合营销传播 (Integrated Marketing Communications, IMC)： 强调不同营销传播工具（广告、公关、直销、促销等）的协同作用，以传递一致的品牌信息，提升传播效果。 顾客关系管理 (Customer Relationship Management, CRM)： 介绍企业如何通过收集、分析和利用顾客信息，建立和维护与顾客的长期、良好关系，提升顾客满意度和忠诚度。 运营与管理： 库存管理 (Inventory Management)： 探讨如何有效地管理商品库存，包括订货策略、库存水平控制、安全库存、零库存等，以降低成本并满足需求。 销售预测 (Sales Forecasting)： 介绍预测未来销售额的方法和技术，为库存、生产、采购等提供依据。 绩效评估 (Performance Evaluation)： 阐述衡量零售企业运营效率和效果的各项指标，如销售额、利润率、客流量、坪效、人效等。 客户服务 (Customer Service)： 强调优质客户服务的重要性，包括售前咨询、售中协助、售后支持等，以及如何通过服务提升顾客体验和口碑。 退换货政策 (Return and Exchange Policy)： 介绍制定合理的退换货政策，既能维护消费者权益，又能减少企业损失。 全渠道零售 (Omnichannel Retail)： 探讨线上线下渠道的融合，为消费者提供无缝的购物体验，例如线上浏览、线下提货，或线下体验、线上购买等。 第二部分：流通领域通用术语 本部分将重点介绍与商品流通、物流配送等相关的术语。 供应链管理： 供应链 (Supply Chain)： 广义上指从原材料采购到最终产品交付给消费者的所有活动和参与者的网络，包括供应商、制造商、分销商、零售商和客户。 供应链管理 (Supply Chain Management, SCM)： 强调对整个供应链进行计划、执行和控制，以优化信息流、物流和资金流，提高效率和效益。 供应商管理 (Supplier Management)： 评估、选择、管理和发展供应商，确保原材料和零部件的质量、数量和及时供应。 需求链 (Demand Chain)： 指从最终消费者需求驱动整个供应链运作的过程，与传统供应链概念相对。 虚拟集成 (Virtual Integration)： 指通过信息技术和合同关系，将独立的公司整合到一个虚拟的供应链中，共享信息和资源。 物流与仓储： 物流 (Logistics)： 指商品在生产和消费之间，将生产和消费的地点转移过程，主要包括运输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送等环节。 第三方物流 (Third-Party Logistics, 3PL)： 指由专业的物流服务提供商提供的物流服务，包括运输、仓储、配送、信息管理等。 第四方物流 (Fourth-Party Logistics, 4PL)： 指一个集成的、全权管理的供应链解决方案提供商，负责协调所有物流供应商，并为客户提供端到端的供应链服务。 仓储管理系统 (Warehouse Management System, WMS)： 一种基于条码、RFID等技术的软件系统，用于管理仓库内的所有操作，如入库、出库、盘点、拣选等。 集装单元化 (Unitization)： 将多个零散的商品集合成一个较大的、易于搬运和运输的单元，如使用托盘、集装箱等。 多式联运 (Multimodal Transport)： 指利用两种或两种以上的运输方式（如海运、陆运、空运）将货物从始发地运往目的地。 即时配送 (On-Demand Delivery)： 指在收到订单后，在极短的时间内将商品送达消费者手中，通常用于生鲜、餐饮等领域。 最后一公里配送 (Last-Mile Delivery)： 指物流配送的最后一个环节，从配送中心或仓库将货物送达最终消费者手中，是物流成本最高、效率最低的环节之一。 信息技术与管理： 企业资源计划 (Enterprise Resource Planning, ERP)： 集成的管理软件系统，用于管理企业日常业务活动，如财务、采购、生产、库存、销售、人力资源等。 数据分析 (Data Analytics)： 利用统计学、机器学习等技术对数据进行分析，从中提取有价值的信息和洞察，以支持决策。 物联网 (Internet of Things, IoT)： 指通过互联网连接各种物理设备，实现数据的采集、传输和交互，在物流追踪、仓储管理等方面有广泛应用。 区块链技术 (Blockchain Technology)： 一种分布式账本技术，可以提供安全、透明、不可篡改的交易记录，在供应链溯源、商品防伪等方面具有潜力。 人工智能 (Artificial Intelligence, AI)： 模拟人类智能的计算机系统，在需求预测、路径优化、自动化仓储等方面发挥越来越重要的作用。 行业法规与趋势： 反垄断法 (Antimonopoly Law)： 旨在维护市场公平竞争，防止企业滥用市场支配地位，影响商品流通和价格。 电子商务法 (E-commerce Law)： 规范网络交易行为，保护消费者和经营者合法权益的法律法规。 绿色物流 (Green Logistics)： 关注环境保护，减少物流活动对环境的负面影响，如节能减排、包装回收等。 智能化物流 (Intelligent Logistics)： 利用大数据、人工智能等技术，实现物流过程的智能化、自动化和高效化。 本书的特点： 全面性： 覆盖了零售和流通领域的绝大多数重要术语，力求为读者提供一个完整的知识框架。 准确性： 所有术语的解释都经过严谨考证，力求准确反映行业内的普遍认知和实践。 实用性： 解释语言通俗易懂，结合实际案例，帮助读者理解术语在实际工作中的应用。 结构化： 本书按照逻辑顺序和主题分类，方便读者查阅和学习。 前瞻性： 关注行业发展趋势，融入了新兴技术和理念，帮助读者跟上时代步伐。 本书不仅是零售和流通行业从业人员的案头必备，也是相关专业学生学习的理想教材，更是任何希望深入了解现代商业运作模式的读者的宝贵资源。通过本书，读者将能够更清晰地理解行业内的沟通语言，更准确地把握市场动态，从而在竞争激烈的商业环境中做出更明智的决策。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书之后，我最先关注的是它的实用性。我是一名在零售行业一线工作的销售人员，每天都会接触到各种各样的新概念和新术语，很多时候感到力不从心。这本书的名字《小売·流通用語集》让我眼前一亮，它直接点出了我的痛点。我迫不及待地想翻看其中的内容，看看它是否能为我提供一套清晰、易懂的解释，帮助我理解那些在会议、培训、或者客户沟通中出现的专业词汇。我特别希望这本书能够涵盖到从基础的商品陈列、库存管理，到更高级的供应链优化、消费者行为分析等各个层面的术语。如果书中还能有一些案例分析，或者用图表的形式来辅助说明，那就更完美了。我期待这本书能成为我工作中的“百科全书”，让我能够更自信、更专业地与他人交流，也希望它能帮助我不断学习和进步，在零售行业中走得更远。

评分☆☆☆☆☆

我一直对商业运作的细节充满好奇，特别是零售和流通这个庞大而复杂的体系。我经常会遇到一些听起来专业但又不甚明了的词汇，感觉自己像是隔着一层纱看事物。这本书的出现，正好满足了我探索这些“未知领域”的渴望。我期待它能成为一本“接地气”的术语指南，用通俗易懂的语言解释那些晦涩的专业名词。我希望书中能够涵盖从最基础的商品管理到供应链的每一个环节，从营销策略到客户服务，让我在阅读过程中能够逐步构建起对整个行业的清晰认知。更重要的是，我希望这本书能够引发我更多的思考，让我不仅理解“是什么”，更能明白“为什么”和“如何做”。我希望它能成为我打开零售和流通世界的一把钥匙，让我能够更深入地理解商业的奥秘，也能在与人交流时，显得更加从容和专业。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计我第一眼就吸引住了，封面那柔和的色调搭配着简洁的字体，散发出一种专业又不失亲和力的气息。翻开内页，纸张的触感也相当不错，厚实且带有淡淡的油墨香，让人在阅读时能感受到一种舒适的仪式感。我一直对零售和流通领域抱有浓厚的兴趣，尤其是在这个信息爆炸的时代，准确、专业的术语能够帮助我们更清晰地理解行业动态和发展趋势。虽然我还没有深入阅读这本书的具体内容，但仅从其编排和排版来看，就足以让人期待它将是一本严谨且实用的工具书。我对书中的插图和图表设计非常好奇，好的视觉呈现往往能极大地提升理解效率，尤其是在解释一些抽象概念的时候。我希望能在这本书中找到那些在日常交流中经常听到却不太理解的专业词汇的清晰解释，也希望它能帮助我梳理和巩固那些零散的行业知识，构建一个更系统化的认知框架。期待这本书能成为我在零售和流通领域学习路上的得力助手，填补我知识体系中的一些空白，让我能够更自信地参与到相关的讨论和工作中。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对我而言，简直就是雪中送炭。作为一名刚刚进入零售和流通领域的研究生，我面临着巨大的学习压力。课堂上老师讲授的专业知识，阅读的行业报告，都充斥着大量的专业术语，常常让我感到困惑。我尝试过查阅各种资料，但碎片化的信息很难构成一个完整的知识体系。这本书的名字《小売·流通用語集》如同指明灯一样，让我看到了希望。我希望它能提供一个系统化的、权威的术语解释平台，能够清晰地界定每一个词汇的含义，并提供相关的背景信息和衍生概念。尤其是我对那些新兴的、正在快速发展的领域中的术语非常感兴趣，比如数字化转型、全渠道零售等，希望这本书能给我带来前沿的知识。我期待这本书不仅仅是词汇的集合，更是一本能够引导我深入理解零售和流通行业内在逻辑的工具书，成为我学术研究的坚实后盾。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我最近因为工作需要，接触到不少新的行业术语，感觉自己有点跟不上趟。偶然间看到了这本书的介绍，感觉它可能正是我需要的。虽然我还没来得及仔细翻阅，但我对它的内容充满期待。我希望这本书能够像一本字典一样，在我遇到不认识的词语时，能够提供准确、权威的解释。更重要的是，我希望它不仅仅是简单的词条罗列，而是能提供一些背景知识和实际应用场景的说明，这样我才能真正理解这些术语的含义，并将其运用到我的工作中。我一直在思考，对于像我这样非科班出身，但又需要在零售和流通行业深耕的人来说，拥有一本这样专业的术语集是多么重要。它能帮助我快速跨越理解的鸿沟，更好地与同行交流，也能让我更准确地把握行业的发展脉搏。我尤其希望书中能够包含一些最新的、最前沿的行业术语，毕竟这个行业的发展速度非常快，总是有新的概念和词汇不断涌现。