情商高就是懂得好好说话 职场沟通指南 演讲与口才训练成人语言沟通职场说话技巧成功励志畅销书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

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情商高就是懂得好好说话 职场沟通指南 演讲与口才训练成人语言沟通职场说话技巧成功励志畅销书

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发表于2024-12-23

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店铺: 轻阅时光图书专营店
出版社: 江西教育出版社
ISBN:9787539294773
商品编码:16637298094
丛书名: 情商高就是懂得好好说话

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具体描述


编辑推荐:

 

职场的沟通指南,生活必需的说话宝典。

说话让人舒服的程度,能决定你所能抵达的人生高度!

情商也是硬实力的一部分,情商高的人懂得尊重别人的看法,善于寻找别人的优点,及时体察别人的需要,说话时会把别人放在心上。

智商决定你的下限,情商决定你的上限,懂得好好说话的人,往往都是人生的赢家。

 

内容介绍:

《情商高就是懂得好好说话》可能是你一直在寻找的书!有的人往往不懂得如何说话,撩妹总是失败,演讲总是冷场,职场上经常被排挤,客户几乎搞不定,每次都是朋友圈的“话题终结者”。

《情商高就是懂得好好说话》教你洞悉人性,懂得好好说话!情商高的人说话不拆台,不揭短,不生硬,不伤人,透过说话,懂得把别人放在心上。他们和谁都聊得来,到哪儿对受欢迎;他们人品爆棚,职场左右逢源,事业蒸蒸日上!

 

作者介绍:

张笑恒,男,媒体人,畅销书作家。从事出版传媒十多年,深入采访各大企业创始人多位,在公司运营和投资方面有突出的见解和独特的思路。他的多部著作在业界引起巨大反响,拥有广泛的读者群。代表作有《熬得住出彩,熬不住出局》《你有多温柔,就有多强大》《华为批判》等。

 

目录提要:

章 

场面话,情商高的人会顾及面子来说

 

1. 情商高的人不会急着揭穿对方的谎言 / 002

2. 当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝 / 004

3. 给尴尬中的人一个台阶下 / 007

4. 情商高的人,肯定总在否定前 / 009

5. 头衔虽然是无形的,却让人觉得很有面子 / 012

6. 实话实说,情商低的人才这么做 / 014

7. 场面上,不要对密的人使用命令的口气 / 017

 

 

第二章

应酬话,要富有谈资地说

 

1. 情商高的人,没有话题时会找话题 / 020

2. 话题卡住了就换,不要恋战 / 023

3. 什么该说,什么不该说,情商高的人心中有数 / 025

4. 众欢同乐,切忌私语   / 027

5. 情商低的人只顾自己过嘴瘾,不管别人想不想听 / 029

6. 你说你的,我吃我的,但我在听你说 / 032

第三章

说服的话,情商高的人懂得攻心地说

 

1. 情商高的人,用关键的几句话就能搞定对方 / 036

2. “将心比心”的说服术 / 038

3. 情商高的人,懂得适时沉默 / 041

4. 不强攻,“旁敲侧击”更使人信服 / 045

5. 耐心说服而不是强势压服 / 047

6. 巧用设问的方式 / 050

 

 

第四章

禁忌的话,多拐几个弯再说

 

1. 达不到对方的要求,要隐晦曲折地表达 / 054

2. 失意人面前不谈得意事 / 056

3. 直肠子害死人,转个弯效果更佳 / 059

4. 情商高的人能让批评悦耳动听 / 062

5. 朋友的秘密,到自己这儿就是一站 / 064

6. 传达不太好的消息时要渗透着说 / 066

7. 要用幽默的方式表达自己的不满 / 069

8. 闲聊也别口无遮拦,避免话不投机 / 072

 

 

第五章

求人的话,带着感情和利益去说

 

1. 恰当吹捧对方好办事 / 076

2. 情商高的人懂得诚恳是有说服力的语言 / 078

3. 运用“心理共鸣”,让对方认可你 / 081

4. 情商高的人,关键时刻会说软话 / 083

5. 于情于理的话更有说服性 / 086

 

 

第六章

反驳的话,情商高的人会迂回着说

 

1. 情商高的人深谙迂回战术 / 090

2. 情商高的人,会利用第三者的口吻去反驳对方 / 093

3. 道理越辩越明,关系越辩越远 / 094

4. 反驳的理由再充分,也不可咄咄逼人 / 097

5. 坚持自己的意见,但切莫让对方“无地自容” / 100

6. 情商高的人,会让数据去说话 / 102

 

 

第七章

没把握的话,要慎重地说

 

1. 在没弄清楚是非曲直之前,永远不要信口开河 / 106

2. 让谣言止于自己 / 107

3. 做出承诺要慎重 / 110

4. 别人咨询意见时,有时要模糊表态 / 113

5. 面对请求,有把握也别急着答应 / 115

 

 

第八章

赞扬的话,情商高的人会润物无声地说

 

1. 恰当的恭维,会让别人对你产生好感 / 120

2. 肯定对方取得的成绩 / 122

3. 赞美的话不是越多越有效 / 124

4. 请教的姿态,是让别人受用的赞美 / 127

5. 赞美无处入手的时候,不妨谈谈对方衣着的变化 / 130

6. 情商高的人,懂得背后赞美更胜当面恭维 / 132

7. 赞美是办事前博人好感的良策 / 134

 

 

第九章

批评的话,掌握好分寸地说

 

1. 先肯定后批评,不要让批评成为负面力量 / 138

2. 在批评时,保持温和的态度 / 140

3. 先进行自我批评再批评别人,这样效果更好 / 142

4. 批评还要善后,打一巴掌再给个“甜枣”吃 / 145

5. 情商高的人会用暗示法批评,避免正面冲突 / 147

6. 批评别人时,场合很重要 / 150

 

 

第十章

拒绝的话,不伤和气地说

 

1. 情商高的人,会巧妙拿别人做“挡箭牌” / 154

2. 别人的好意,如何开口谢绝 / 155

3. 好朋友向你借钱,如何拒绝又不伤感情 / 157

4. 情商高的人,会富有人情味地下逐客令 / 160

5. 不伤和气地拒绝同事的不合理请求 / 162

6. 对上司说“不”其实并不难 / 164

 

 

第十一章

取悦上司的话,情商高的人会给面子地说

 

1. 情商高的人,总会让上司感觉到被尊重 / 168

2. 不要代替老板做决定,要引导老板说出你的决定 / 170

3. 给上司提建议,而不是提意见 / 173

4. 遇事多请教,领导面前甘当“小学生” / 175

5. 慎防的“雷区”:越级报告 / 177

6. 情商高的人,从不会和领导乱开玩笑 / 180

7. 试试“曲线沟通” / 183

8. 功劳面前要学会说低头话 / 185

 

 

第十二章

搞定客户的话,抓住对方心理是关键

 

1. 换位思考:如果这是我的钱,我会怎么办 / 190

2. 情商高的人,会让对方在两个“好”中选择其一 / 193

3. 退让策略:高情商的销售总是让客户觉得他赢了 / 195

4. 告诉客户这是“一次”,迫使客户下决心 / 197

5. 利用从众心理:大家都买了,你买不买 / 199

 

第十三章

求职的话,情商高的人会给自己加分地说

 

1. “能谈谈你的缺点吗?” / 202

2. 你还有什么想问的? / 204

3. 面试:待遇是谈出来的 / 207

4. 面试陷阱:离职后如何评价前任老板 / 210

5. 高情商者如何描述自己的离职原因 / 212

6. “王婆卖瓜”是你的口才 / 215

7. 面试官喜欢的是你正确有效的倾听 / 217

8. 来点儿幽默,让面试官回心转意 / 220

9. 没有工作经验如何打动主考官 / 223

10. 点到为止,多说就“杯具”了 / 225

 

精彩试读:

 

情商高的人,和谁聊天都不冷场

 

生活中常见这样的场景:朋友聚会,有人带来一个新朋友,相互自我介绍之后,大家都不知道接下来如何开口,只好各玩各的;或者公司新来一位同事,大家一起吃饭的时候,新同事一句话不说,你也不知道如何开口……

人际交往是一门学问,两个不太相熟的人坐在一起,如何展开话题,话题聊尽后要如何展开新的话题,这都是非常讲究的。高情商的人往往会把这些场景处理得当,无论是跟一个多年未见的同学,还是刚认识的同事,都能够在短时间内展开话题,也能够迅速找到双方相同的爱好和观点的异同。

 

的《塔木德》一书中曾记载有这样一个故事:

有一名叫作吉瓦拉的犹太青年去见一位企业家,试图向其推销自己以获得一份工作。因为企业家见多识广,因此起初并没有将吉瓦拉的自我推荐放在眼中,两人没有交谈多久,企业家就陷入了沉默。看着对方微微皱起的眉头,吉瓦拉计上心来,赶紧转移话题。

吉瓦拉轻轻地说道:“听说贵公司人才济济,尤其是像我这样的庸才能做什么还是未知数,所以与其冒险地用我,不如干脆拒绝我,是吗?”

吉瓦拉说到这里突然中断,只是淡定地看着企业家。在两人短暂沉默一分钟后,这位企业家终于开口了:“你能将你的想法和未来计划告诉我吗?”吉瓦拉赶紧回答道:“噢,真是抱歉,刚才我太冒昧了,不过像我这样的人还值得一谈吗?”说完,吉瓦拉沉默了。企业家诚恳道:“请不要客气。”

于是,吉瓦拉将自己的经历以及对未来的想法告诉了企业家,企业家听完他的话后,态度立刻就改变了。临走的时候,企业家通知吉瓦拉第二天正式上班。

如果吉瓦拉在直接推销自己不成功的时候不赶紧转换话题,怎么能转败为胜呢?

 

在与人交谈的过程中,难免会遇到话不投机,或者无话可说等导致的冷场。这样尴尬的局面相信很多人都遇到过。一般来说,冷场的主要原因大概有:彼此之间不大熟悉、跟异性单独相处的时候、身份地位差别较大、都是比较内向的人、有利害冲突的人、心境差别较大的……当你碰到这样的情况,该怎么展开话题呢?

冷场是交谈即将失败的征兆,如果在交谈的过程中出现冷场超过20秒还没有人对谈话进行补救的话,那么差不多也就是该说再见的时候了。一旦出现冷场,就不应该在之前的话题上做过多的纠缠。迅速转移话题,才是救场的关键。

如果实在找不到话题,可以“闲扯”,“闲扯”是与人交谈的重要组成部分。很多时候,一个人不善言谈,可能一时间想不到重要的事情,找不到合适的话题。

心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”

新上映的电影,附近新开的小店等都可以不让气氛冷场,主动找到大家感兴趣的话题,再次打开“话匣子”。

打破话题冷场的技巧有以下几点:

,主动询问。

当话题结束进入冷场时,我们可以主动询问对方问题,寻找对方感兴趣的话题。这里要注意,询问不代表刨根问底,年龄、收入、家庭情况一般不要询问,可以询问其所在行业,或者家乡特产等。

第二,主动迎合。

在聊天过程中,可以去试探、分析,了解对方大概是一个什么样的人,由此能够分析出对方大概对什么话题感兴趣,比如对方是一个穿着高级西装、彬彬有礼的商务人士,就可以跟对方聊聊股市、经济等话题;对方是一个作家,就与对方聊聊文学。

确保自己的话题对方能接下来。高情商的人从来不会说出一番不合时宜的话制造冷场,明明知道对方对某方面不感兴趣,就不要刻意去提了,要懂得自己说出的话让对方感兴趣。

第三,主动开口。

打破话题冷场的关键在于你得能主动开口,去给出话题,很多人对此有顾虑,觉得自己跟一个不熟悉的人没什么好说的,或者沟通起来有障碍,便不会主动说话。其实当你主动开口后,聊上几句,往往就会获得双方共同的话题。

引出话题的关键在于提出一个大家都感兴趣的点,可以你来我往地交谈,这样才会越来越熟悉,这就需要掌握丰富的知识,并不需要你像专家一样精通,但也要“略懂”一点,这样就可以一秒钟跟各行各业的人找到共同的话题。

有人说:“交谈中,要学会没话找话的本领。”找话题这项能力能让我们在人际交往中如鱼得水,能跟任何人聊到一起,增进彼此的感情,加深彼此的友谊。

 


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质量超好,应该是正版,会考虑再次购买。

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物美价廉,快捷方便。

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不错的书,还没有看完,就是看看些例子

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是正版书,拿在手里非常的有质感,看书是一种乐趣,能在书里遨游

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很值得一看的一本好书!

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内容挺好的,大多数人都适合这本书,内容也很丰富。快递速度也挺快的,很满意!

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不错

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书的质感很好,打开包装就迫不及待的阅读了

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