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编辑推荐
社交请跟着本书一天一点训练，一天一点进步。
内容简介
渴望扩大交际圈，结交更多朋友？ 不要毫无准备，冒冒失失的出现在社交场合，那会损坏个人形象，破坏交际效果。
目 录
第一章成功社交攻心定律
第1天平等原则不分职位大小，对人一律平等
第2天诚信原则信者，诚也，专一不移也
第3天“南风”法则“温暖”直人人心
第4天晕轮效应放大自己的优点
第5天自己人效应拉近彼此之间的关系
第6天互悦机制爱人者，人恒爱之
第7天近因效应保持已有的良好形象
第8天首因效应第一印象很重要
第9天美丽法则清爽的形象，加分的砝码
第10天坚持原则要持之以恒，也要坚守自己的底线
第11天赞美原则不吝啬赞美是对别人的一种尊重
第12天刺猬法则请给别人留有自己的空间
第13天自律原则背后说人闲话、坏话，品行之大忌
第14天谦虚原则无节制地吹嘘是肤浅的表现
第15天委婉原则婉转的语言更易让人接受
第二章成功社交应用原则
第16天心理相容原则你容我一分，我容你一分
第17天共同语言原则寻求共同点，找到共同话题
第18天弹性宽容原则不要轻易指责他人
第19天言语恰适原则敬语和谦辞本身就是一种尊重
第20天与人为善原则对人报以发自内心的善意
第21天不吝付出原则付出是收获，施比受更有福
第22天他人立场原则立足他人立场，做善解人意之人
第23天自我批评原则善于自我批评的人更易赢得别人的好感
第24天助人助己原则不要轻易拒绝别人的请求
第25天在意表现原则属于别人的纪念日，不忘献上祝福
第三章成功社交形象塑造
第26天尊重是美德衣着得体是对别人的尊重
第27天着装是门艺术学会看场合穿衣
第28天浓妆淡抹总相宜根据场合化妆
第29天气质源于行为举止站姿、坐姿、行姿
第30天说话是门艺术注意语气、语调、语速、措辞
第31天礼貌是钥匙礼多人不怪，礼貌用语挂嘴上
第32天称呼是一种问候学会正确称呼别人
第33天情绪决定成败学会控制自己的情绪
第34天简练是种素养能言简意赅时不要长篇大论
第35天三思而后言无心直言很可能是一种过错
第36天态度是一枚盾牌拥有正确社交心态，轻松赢得社交成功
第37天知识是一个人好的装饰多看书，充实自我
第38天气度决定高度，做一个气度超群之人
第39天自信是一种风度克服自卑，获得别人的认同
第40天魄力是成功的必备素质做勇于正视自己的人
第41天观察是一种能力学会察言观色
第42天个性是一个人的标识不要盲目从众
第43天好习惯是成功之翼注重培养自己的好习惯
第44天好奇心是毒蛇不要打探别人的隐私
第45天交往要善始更要善终让每场交谈有个完美的落幕
第四章成功社交礼仪规范
第46天致意也是一种表达礼貌礼节的方式
第47天适当场合，使用鞠躬礼仪
第48天好的开场白能帮你营造良好的社交气氛
第49天遵守交谈礼仪，实现成功交谈’
第50天握手是常用社交动作，不可忽视握手礼仪
第51天熟知自我介绍礼仪，让别人更好地记住你
第52天重视名片交换，扩大人脉不可少
第53天用餐礼仪很重要之中餐礼仪
第54天用餐礼仪很重要之西餐礼仪
第55天接待来访客人有讲究
第56天遵守做客礼仪，做一个有涵养的客人
第57天请多说且用正确的方法说谢谢
第58天人非圣贤，孰能无过，请学会道歉
第59天送礼有讲究，有的可行，有的不可行
第60天探望病人也是一种人际交往，礼仪不可少
第61天与外国友人交际，遵循国际社交习惯
第62天学会说不的艺术
第63天掌握居间介绍的礼仪，助别人社交成功
第64天电话是重要的社交工具，电话礼仪不能忽视
第65天学会祝贺礼仪，为别人喜上加喜
第五章成功社交避开雷区
第66天恃才傲物无异于自掘坟墓
第67天勿在失意人面前说己之得意
第68天说话留面子，给人台阶下
第69天公是公，私是私，忌公私不分
第70天请不要粗鲁地打断别人的讲话
第71天人情是债，勿欠人情债
第72天揭人之短，是大忌中的大忌
第73天交浅勿言深，学会有立场说话
第74天冷漠是一面墙，不会给你带来好处
第75天多疑是一种狭隘的社交态度
第76天忌妒是阴暗隋绪，请学会欣赏别人
第77天请不要咄咄逼人，得理不饶人
第78天虚情假意换来的是社交的失败
第79天收起吝啬之心，慷慨待人
第80天谎话要不得，迟早被拆穿
第81天开玩笑要有节制
第82天多树一个敌，就是多砌一堵墙
第83天虚荣心无法成就你的骄傲
第84天贪小便宜者吃大亏
第六章成功社交情商训练
第85天自负之人会让别人敬而远之
第86天在不同的社交场合中扮演好你的角色
第87天适度沉默，往往更易于产生震慑效果
第88天评价别人，先抑后扬更有成效
第89天擅用身体语言――眼神的力量
第90天擅用身体语言――让腿足发挥力量
第91天擅用身体语言――鼻子的语言
第92天不可有以己度人之心
第93天明知也要故问
第94天恰如其分地自我展示，为人际交往加分
第95天学会对事不对人
第96天适当的幽默可以提升个人魅力
第97天该刚时刚，该柔时柔，做刚柔并济之人
第98天委婉表达，以期达到社交效果
第99天赢人先赢心，攻心为上
第100天适当借助他人的力量成就自己
第1O1天万事让人先，帮你赢得社交成功
第102天偶尔犯个小错误反而会赢得别人好感
第103天感恩是一种美德，请常怀感恩之心
第104天过犹不及，过度热情也是大忌
第105天方圆兼修，才能进退得宜
第七章与陌生人交往的艺术
第106天主动跟陌生人说话
第107天用我们代替我
第108天与不同的人套近乎有不同的方法
第109天抛开顾虑，大方表明自己想要结识对方
第110天多说对方熟悉的话题，加快交往进程
第111天保持适当的交往距离
第112天初次见面不要有否定对方的行为
第113天话题不要总是围绕我，而要说你
第114天擅用提问法，将谈话进行到底
第115天不要只是干巴巴地回答别人提问
第116天学会以征求意见的方式开始话题
第117天用低沉的声音说话，易赢得别人的信任
第118天陌生人不可怕，克服社交恐惧
第119天保持微笑，会让你看上去平和
第120天态度反映内心，保持自然大方的社交态度
第121天给别人说话机会，切忌自己滔滔不绝
第122天与陌生人交往，要一步一个台阶
第123天制造下一次交往机会，增强感情沟通
第124天闲聊是拉近距离的妙方
第125天记住对方的名字，轻松赢得他人的好感
第126天营造轻松氛围，增加交谈成功率
第八章与匕司交往的艺术
第127天与上司打交道，要注意言语、态度、举止
第128天上司更喜欢淡泊名利的下属
第129天想要得到重视，首先要了解你的上司
第130天服从是第一要义，做个服从领导的好下属
第131天上司重视员工的执行力
第132天巧妙拉近自己与上司的关系
第133天赞美上司的技巧
第134天不要有意触犯上司
第135天学会为自己闯下的祸善后
第136天给上司留足面子，切忌在公众场合与他争吵
第137天巧妙地向上司进言，轻松说服他
第138天正确化解上司的怒火
第139天忠诚对待上司，才会获得他的青睐
第140天做自律的员工，让上司对你青睐有加
第141天不断进行自我修炼，获取领导的信赖
第142天用不同的方法与不同处境的领导相处
第143天不同类型的上司有不同的相处之道
第144天不要锋芒毕露，以免上司把你当成威胁
第145天谨言慎行，上司都喜欢乖巧的下属
第146天与上司之间出现“误解”要及时解决
第147天上司也需要下属帮他们打圆场
第148天上司喜欢擅长思考的下属
第149天多向你的上司请教
第150天上司是领导，不是知己好友、兄弟姐妹
第九章与同事交往的艺术
第151天掌握办公室中的说话技巧
第152天与异性同事相处，掌握分寸
第153天与同性同事相处，有亲有疏
第154天矛盾在所难免，尽量将伤害降到低
第155天掌握拒绝的艺术，不要让拒绝伤了感情
第156天公平竞争，不耍手段
第157天不做流言传播者
第158天保持敏锐之心，看懂同事的暗语
第159天除了公事，私下也要保持互动
第160天切忌私心过重，应与同事互帮互助
第161天学会与不同类型的同事交往
第162天提高警惕，提防危险同事
第163天主动承认错误，不要把责任推给同事
第164天懂得尊重，给同事留足面子
第165天与同事相处，始终保持真实的自我
第166天小不忍则乱大谋，对同事适度忍让
第167天自我表现是需要的，但刻意表现不可取
第168天不要把情绪发泄到同事身上
第169天适当赞美，满足同事的虚荣心
第170天掌握沟通艺术，让同事更好地配合你
第171天树立团队意识，与同事通力合作
第172天不计较别人对自己的刁难
第173天做低调的人，不与同事争功
第174天把握送礼时机，增加同事好感
第175天同事之交，有所为有所不为
第十章与下属交往的艺术
第176天知人者智，一个好的上级应该了解下属
第177天过近则骄，过远则疏，与下属保持适当的距离
第178天不要轻易否认你的下属
第179天嫉贤妒能，随意打压下属不可取
第180天适时体谅下属，会得到下属的尊敬
第181天摆架子并不能提高威信
第182天擅用语言技巧，拉近与下属的关系
第183天一碗水端平，对待下属一视同仁
第184天批评下属要掌握尺度和方法
第185天沟通没有界限，上下级一样需要沟通
第186天不要主观地评断你的下属
第187天不要独揽功劳，肯定下属的贡献
第188天奖励是对下属的鼓励，重视奖励的作用
第189天兼听则明，理性对待下属流言
第190天事必躬亲要不得，合理授权下属
第191天一个优秀的领导必须有过硬的说服本领
第192天疑人不用，用人不疑，信任下属
第193天海纳百川，有容乃大
第194天水至清则无鱼，不要过分苛求下属
第195天使功不如使过，给犯错误的下属留有机会
第196天聪明的领导不会低估任何一个下属
第197天学会与不同性格下属的相处之道
第198天正人先正己，为下属做表率
第十一章与客户交往的艺术
第199天摆正自己的位置与客户交往的基本准则
第200天推销产品之前，先学会推销自己
第201天笑容就是你好的名片
第202天言谈中体现你的专业性
第203天想客户之所想，满足客户之所需
第204天交谈的艺术谈其所好，谈其所需
第205天唤起客户的好奇心，成功打开社交局面
第206天人乡随俗，增加客户对你的好感
第207天注重电梯礼仪可为你加分
第208天熟知电话礼仪，树立良好的形象
第209天树立干练形象，增加客户对你的信任度
第210天理解客户的挑剔心理-
第211天永远让客户觉得他是你重视的人
第212天不要拿你的客户和任何人横向比较
第213天尽量避免与客户的谈话被外界干扰
第214天不要给顾客开空头支票
第215天要重视客户投诉
第216天学会听懂客户话语中的弦外之音
第217天用不同的方法应对不同类型的客户
第218天解析客户的身体语言，看穿他的心理
第219天不要忽视小客户
第220天坚忍是成功的助推器
第221天让客户感受到你的热情
第222天在客户面前，不要对其他客户品头论足
第223天同时与多个客户见面时，应给予每个人同等的重视
第224天重视个性化服务，给客户贴心的服务
第225天请学会对你的客户说感谢
第226天迟到是大忌，会降低你的诚信度
第227天效率第一，为客户办事不要拖沓
第228天该慷慨时一定不要小气
第229天时刻不忘惦记老客户，建立他们对产品的忠诚度
第230天即使再忙，也不要忘记礼貌送客
第231天耐心倾听客户的意见
第232天深谙谈判之道，为你赢得订单
第233天智谋为高，巧妙应对谈判僵局
第234天以子之矛，攻子之盾从容应对客户刁难
第十二章与朋友交往的艺术
第235天朋友贵在交心，请体现出你的真诚
第236天朋友不在多而在于精
第237天朋友面前也要自重，礼数周全
第238天与其锦上添花，不如雪中送炭
第239天尊重朋友言，采纳朋友言
第240天永远不要把朋友当成你的参照物
第241天理解会让友情更牢固
第242天交朋友不要求多
第243天谨慎交友近朱者赤，近墨者黑
第244天以势交者，势倾则败，权势不等同于友情
第245天以财交者，财尽则绝，金钱难买友情
第246天保持君子之交
第247天好朋友也可以说“不”
第248天求朋友帮忙，适可而止
第249天交情不厌陈，老朋友时常惦记
第250天异性朋友间的相处之道
第十三章与亲人交往的艺术
第251天别把社会上的角色带进家庭中
第252天长辈为尊，对长辈要始终保持尊重态度
第253天子欲养而亲不待孝敬父母要趁早
第254天父母待子女是师、是长、是友
第255天善待同辈手足相亲，亲密无间
第256天长辈要爱护晚辈
第257天处理好婆媳关系，不让它成为婚姻的“雷区”
第258天互敬礼让，做融洽姑嫂
第259天团结齐心，家庭和睦
第260天一日夫妻百日恩，保持和谐的夫妻关系
第261天家人相处不欠经济账
第262天避免争吵，不要伤了感情
第263天为小事斤斤计较，只会徒伤和气
第264天把亲人当作朋友，多与之交流情感
第265天亲戚间要互敬互爱，不论贫富一视同仁
第266天家和万事兴，家人相处以和为贵
第267天不仅要有福同享，更要患难与共
第268天再忙也不要忽略亲人，常回家看看
第十四章与爱人交往的艺术
第269天了解丈夫的心理
第270天了解妻子的心理
第271天学会说爱的五种方式
第272天夫妻相处，不说禁忌话
第273天在小事中加深爱意
第274天爱情需要保鲜
第275天爱亦有道学会相敬如宾
第276天信任，是维系夫妻关系的基石
第320天通过不同的人生境遇评判人品
第321天通过字迹判断性格
第322天从化妆风格看穿一个女人
第323天通过领带看穿一个男人
第324天从手表的选择看一个人的性格
第325天不要小看特立独行的人
第十七章巧妙化解社交难题
第326天解决不善言辞的问题
第327天冷静面对揭你短的人
第328天正确面对自己不喜欢的人
第329天消除别人对你的偏见
第330天学会开口求人
第331天正确对待相左的意见
第332天正确对待别人的隐私
第333天正确应对得寸进尺的人
第334天巧妙应对说话刻薄的人
第335天化解别人的忌妒之心
第336天学会安慰别人
第337天消除别人对自己的误解
第338天巧妙应对“两面三刀”之人
第339天消除别人对自己的不信任
第340天犯错误后正确地请求原谅
第341天学会与性格暴躁的人相处
第342天学会与性格内向的人交往
第343天个性强的人社交注意事项
第344天巧妙应对同事的排挤
第345天酒桌上怎样谢绝劝酒
第十八章成为社交明星
第346天谦虚待人，人人爱
第347天锋芒毕露，人人忌
第348天不盛气凌人
第349天不迁怒，不贰过
第350天不得意忘形
第351天不口不择言
第352天学会宽容别人
第353天学会以德服人
第354天学会以柔克刚
第355天学会吃亏
第356天学会大智若愚
第357天学会韬光养晦
第358天学会展示真我本色
第359天学会迅速拉近距离
第360天学会细致周到待人
第361天让友谊之树常青
第362天学会扩大交际网络
第363天学会整合运用人脉
第364天学会严格要求自己
第365天学会保持一贯形象
第341天学会与性格暴躁的人相处
第342天学会与性格内向的人交往
第343天个性强的人社交注意事项
第344天巧妙应对同事的排挤
第345天酒桌上怎样谢绝劝酒
第十八章成为社交明星
第346天谦虚待人，人人爱
第347天锋芒毕露，人人忌
第348天不盛气凌人
第349天不迁怒，不贰过
第350天不得意忘形
第351天不口不择言
第352天学会宽容别人
第353天学会以德服人
第354天学会以柔克刚
第355天学会吃亏
第356天学会大智若愚
第357天学会韬光养晦
第358天学会展示真我本色
第359天学会迅速拉近距离
第360天学会细致周到待人
第361天让友谊之树常青
第362天学会扩大交际网络
第363天学会整合运用人脉
第364天学会严格要求自己
第365天学会保持一贯形象
编辑推荐
《一点口才训练》强调“实践第yi”，旨在为你解决这些困惑，根据你在职场或生活中面临的实际问题，一一为你提供全面的解决技巧，每天训练一项口才，不知不觉间，良好的口才就会伴你左右。《一点口才训练》内容翔实，共19章，几乎囊括了各个方面的口才，既汇集了杰出人物的经典理论，又融合了一个个具体生动的案例，对于急需提高自己某方面口才能力的人来说，《一点口才训练》的针对性更强，指导性更好。
内容简介
《一点口才训练》是一本口才训练书，分为十九章，从社交口才、办事口才、说服口才、拒绝口才、赞美口才、批评口才等诸多方面入手，按照365天的形式编写，把练好口才的大任务分到每，一个技巧，方便读者掌握，有助于读者在职场上和生活中与人沟通，从而达到成功。
目 录
第yi章 口才攻心定律
第1天 情感攻心效应：真情话语说服人
第2天 将错就错定律：借题发挥转换对方思路
第3天 增减效应：评价要懂艺术性
第4天 和效应：距离不再遥远，人心更容易被打动
第5天 留白效应：此时无声胜有声
第6天 阿伦森效应：侧面迂回更有效
第7天 登门槛效应：循序渐进提出要求
第8天 留面子效应：想得寸，先提尺
第9天 名片效应：共鸣才有共振
第10天 自己人效应：攀拉关系，信赖源于接受
第11天 配套效应：营造交流好气氛
第12天 位差效应：平等的交流zui舒心
第13天 暗示效应：话里有话，牵动对方的心理
第14天 超限效应：说得多不如说得少
第15天 鸟笼效应：画心为牢静悄悄
第16天 韦奇定律：要说服，巧借力
第17天 皮格马利翁效应：让人的反应如同你的期望
第18天 低姿态效应：放低架子，以退为进
第19天 互惠定律：传递人情往来的电波
第20天 锯箭效应：拒绝也要讲艺术
第21天 幽默定律：哈哈一笑泯争端
第22天 从俗原则：入乡问俗，敬礼畏法
第23天 禁忌原则：不要进人雷区
第24天 敬人原则：目中无人惹人厌
第25天 礼貌原则：贬低他人不会使自己变得高大
第26天 自控原则：针锋相对是下策
第27天 谦虚原则：把握好度zui重要
第28天 谨慎原则：道听途说失信誉
第29天 得体原则：说话不要偏激，要声声入耳
第30天 换位原则：站在对方的位置去说话
第31天 个性原则：东施效颦不可取，用自己的方式去说
第32天 回旋原则：说话不要太满，为自己留有余地
第33天 差异原则：说话看对象，因人而异
第34天 严谨原则：措辞严谨，恰当用字
第35天 分寸原则：与人谈话，要有分寸
第36天 环境原则：先察言观色，再说话
第37天 分析原则：揣摩对方的心理再说话
第二章 口才预备训练
第38天 自我：敢于当众说话
第39天 拥有自信：有目标地训练口才
第40天 加强学习：向口才高手看齐
第41天 坚持练习：抓住每一个锻炼口才的机会
第42天 暗示自己：始终保持着乐观的心态
第43天 不怕挫折：相信自己必胜
第44天 绝不放弃：大胆去尝试
第45天 声音洪亮：学会大声说话
第46天 创造机遇：自己创造锻炼口才的机会
第三章 社交口才训练
第47天 好口才助力你的交际
第48天 讨论别人喜欢的话题
第49天 听清别人的话外音
第50天 留心别人的肢体语言
第5l天 向对方示好
第52天 有理也退让一步
第53天 闲谈也认真点儿
第54天 观点冲突时学会沉默
第55天 找到自己跟对方的共同点
第56天 赞美的言辞要用好
第57天 礼貌问候很重要
第58天 说话准确到位
第59天 谁都喜欢说话谦虚的人
第60天 不能自我炫耀
第6l天 切勿侵犯他人的隐私
第62天 话语不能揭别人的短处
第四章 办事口才训练
第63天 如何求陌生人办事
第64天 说让人产生共鸣的话
第65天 开口前要了解对方
第66天 要让对方愿意倾听
第67天 说话要面带微笑
第68天 言语中要充满感情
第69天 一定要记住说“谢谢”
第70天 使用请求的语气
第7l天 发现对方的优点，并由衷地赞美
第72天 说对方感兴趣的话
第73天 因人而异，有的放矢
第74天 学会理解言外之意
第75天 委婉地提出要求
第76天 话语忌过分热情
第77天 不要走入求人办事的雷区
第五章 说服口才训练
第78天 让对方跟着自己的想法走
第79天 帮助对方正确认识事物
第80天 批评别人要先批评自己
第81天 学会用建议说服对方
第82天 说服他人要先称赞他人
第83天 以理说服他人更有效
第84天 给对方送顶“高帽子”
第85天 要让对方信任你
第86天 改变对方的意念
第87天 尽量防止对方说“不”
第88天 触动对方的“核心点”
第89天 说服忌用指示的口气
第90天 自己不能说个不停
第六章 拒绝口才训练
第91天 一开始就让对方无话可说
第92天 你有权利说“不”
第93天 拒绝别人要选好zui佳时期
第94天 找借口要合理
第95天 用幽默的话语来拒绝别人
第96天 用别人的意思来拒绝
第97天 含蓄地拒绝他人无理的要求
第98天 用暗示的方法拒绝dui方
第99天 用正面诱导拒绝dui方
第100天 岔开话题，顾左右而言他
第101天 让对方知道你是为他着想
第102天 如何拒绝上级的不合理要求
第七章 赞美口才训练
第103天 赞美要与鼓励相结合
第104天 赞美别人要真诚
第105天 选准对象再赞美
第106天 在对方成功时，送上你的赞美
第107天 赞美要有内容
第108天 赞美得“出彩”
第109天 赞美要自然，不能刻意造作
第110天 赞美要学会说点“假话”
第111天 学会称赞对方的优点
第112天 巧妙“赞美”对方的缺点
第113天 间接赞美理性的男人
第114天 直接赞美感性的女人
第115天 借用别人的话来赞美人
第116天 赞美他人，也会得到别人的赞美
第117天 避开赞美语言中的“锋芒”
第118天 赞美要有真知灼见
第八章 批评口才训练
第119天 批评之前，先打动对方
第120天 善意的批评效果更好
第121天 先尊重别人再批评
第122天 勇于指出对方的错误
第123天 指出别人错误要含蓄
第124天 抓住批评的zui佳时机
第125天 批评要善用隐喻
第126天 批评别人要含蓄
第127天 用鼓励取代批评
第128天 批评要实事求是
第129天 用幽默的方式批评
第130天 批评方法要因人而异
第131天 批评别人要注意场合
第132天 责骂别人要掌握好分寸
第133天 注意批评人的语气
第134天 掌握好批评的时间长度
第135天 批评人要留有余地
第136天 用讲故事的方法启发对方
第137天 不要让下属认为你吹毛求疵
第138天 批评他人应遵循一定的原则
第九章 职场口才训练
第139天 合理称呼面试官，赢得好感
第140天 面试巧妙提问，把握机遇
第141天 做好自我介绍等于面试成功了一半
第142天 说自己的缺点时要与优点结合
第143天 办公室谈话总体原则
第144天 每天 要学会说“早上好”
第145天 与同事交流要有礼貌
第146天 适当夸赞同事的穿着
第147天 说话要给同事留面子
第148天 不同的同事，沟通方法不一样
第149天 不能在同事问传播谣言
第150天 跟老板说话要掌握时机
第151天 用幽默拉近和同事的关系
第152天 巧妙地指出老板的失误
第153天 读懂老板的肢体语言
第154天 正确地向老板汇报工作
第155天 让领导采纳你的意见
第156天 不能跟老板玩刻薄
第157天 适当让老板替你“拿主意”
第十章 电话口才训练
第158天 让你的表情来说话
第159天 把你的形象说出来
第160天 让对方感到你的诚意
第161天 与对方说话要有条理
第162天 聆听对方说话
第163天 谈话时要制造气氛
第164天 接电话要迅捷、热情
第165天 接电话时要注重语调
第166天 在电话中说话语气很重要
第167天 控制好通话的时间
第168天 怎样应对代接电话的人
第169天 给对方思考的时问
第170天 放松自己，把客户当朋友
第171天 要等客户先挂电话
第172天 电话交谈中不可忽视的细节
第十一章 销售口才训练
第173天 说话必须尊重客户
第174天 与客户交流不能直奔主题
第175天 开场白应该如何说
第176天 跟不同的顾客说不同的话
第177天 用提问的方式向客户销售
第178天 提问要掌握好分寸
第179天 说话要激发客户的好奇心
第180天 与客户做好情感沟通
第181天 与客户说话要诚信
第182天 用寒暄拉近与客户的关系
第183天 学会先听后说
第184天 挖掘客户需求的四种方法
第185天 介绍产品的技巧
第186天 先贬后褒，说话更生动
第187天 为客户解开“心结”
第188天 用“示弱”方式应对挑剔的客户
第189天 巧用幽默方式销售
第190天 主动要求客户成交
第191天 使出连环成交攻术
第192天 不能说让客户反感的话语
第193天 三种巧妙纠正客户错误观点的技巧
第194天 销售口才三大忌
第195天 主动为客户分忧
第十二章 谈判口才训练
第196天 合作性谈判的原则
第197天 谈判要有明确目标
第198天 要明白：事实胜于雄辩
第199天 说话前要摸清对方底细
第200天 创造良好的气氛
第201天 学会运用“客套话”
第202天 学会站在对方的立场说话
第203天 谈判要学会“迂回战术”
第204-天 随时准备说“不”，让对方被动
第205天 “威胁”对方接受自己的条件
第206天 巧用“激将法”
第207天 软硬兼施，打乱对方
第208天 说话要一字千金
第209天 用幽默来缓解紧张气氛
第210天 巧用疲惫策略
第211天 先成交，后谈判
第212天 巧用比喻进行谈判
第213天 应兼顾原则性与灵活性
第214天 利用“zui后通牒”
第215天 如何打破谈判僵局
第216天 沉默有时更有力度
第十三章 领导口才训练
第217天 领导要“说”出领导力
第218天 不断为谈话准备素材
第219天 说话前了解下属的心理
第220天 说话前了解下属的性格
第221天 和下属交流也要讲礼貌
第222天 学会以情来感动员工
第223天 适时地赞美下属
第224．天 恰当地批评下属
第225天 领导说话要真诚
第226天 领导说话要有震撼力
第227天 领导说话要深入浅出
第228天 领导说话要简洁明确
第229天 领导说话要神情专注
第230天 领导要善于提问
第231天 领导要学会运用手势语
第232天 适当运用沉默语言
第233天 巧用借代修辞手法
第234天 善于用比喻来润饰语言
第235天 领导要学会一语双关
第236天 领导不能轻易许诺
第237天 做演讲要提前准备好演讲稿
第238天 领导要洞察先机，一语中的
第239天 领导不能忽视的几个语病
第240天 领导说话要有权wei性
第241天 领导要修炼多种讲话风格
第242天 用装糊涂来拒绝下属的不合理要求
第十四章 演讲口才训练
第243天 消除当众演讲的恐惧
第244天 演讲开头要吸引人
第245天 制造悬念来吸引听众
第246天 说让听众感兴趣的事
第247天 让对方记住你的名字
第248天 学会点燃现场气氛
第249天 演讲要绘声绘色
第250天 演讲要充满感情
第251天 增加演讲的感染力
第252天 提升声音的魅力
第253天 让数据变得有生命
第254天 应用趣味性语言
第255天 在演讲中展现你的激情
第256天 让你的表达与众不同
第257天 学会演讲中的控场技巧
第258天 说话不能拖泥带水
第259天 话语要言之有理，让听众信服
第260天 学会运用肢体语言
第261天 学会与听众互动
第262天 关键时刻停一会儿
第263天 “出奇”达到“制胜”
第264天 突然“卡壳”了怎么办
第265天 培养应变的能力
第266天 培养打腹稿的能力
第267天 即席发言的特点
第268天 为即席发言做好心理准备
第269天 即兴演讲要抓住“题眼”
第270天 即席发言成功的步骤
第271天 让演讲结尾更精彩
第十五章 聚会口才训练
第272天 说出自己的个性
第273天 聚会上学会说祝酒词
第274天 如何劝酒
第275天 巧妙拒绝他人的敬酒
笫276天 用“酒话”交朋友
第277天 主动和陌生人说话
第278天 让腼腆的人打开“话匣子”
第279天 了解对方的背景，更有利于沟通
第280天 善于读心，从容交流
第281天 祝贺别人结婚时语气要温馨感人
第282天 介绍自己爱人时要有礼貌
第283天 从容应对别人当众揭你伤疤
第284．天 善于转换话题危机
第285天 巧妙转移尴尬
第286天 根据情境寻找话题
第287天 及时掩饰自己的失误
第288天 学会找台阶下
第289天 不轻信“场面话”
第290天 说话要留有余地
第291天 不要随意打断别人的话
第292天 对失意者不可说得意话
第293天 拒绝赴宴有技巧
第十六章 婚恋口才训练
第294天 异性交谈要大方
第295天 怎样提出第yi次约会
第296天 如何表达你的爱意
第297天 第yi次约会该怎么说
第298天 约会时有些话不能说
第299天 用幽默来吸引异性
第300天 求婚的秘诀
第30l天 向恋人道歉的秘诀
第302天 学会安慰恋人
第303天 恰当拒绝他人的求爱
第304天 给对方取一个昵称
第305天 谦让可以让你们更相爱
第306天 经常说一些甜言蜜语
第307天 “满口胡言”的妙用
第308天 夫妻之间要学会商量
第309天 说话可以软一些
第310天 “离婚”二字不能常说
第311天 吵架以后怎么说
第312天 夫妻交流常见的几个误区
第313天 与孩子平等沟通
第十七章 幽默口才训练
第314天 了解幽默的重要性
第315天 营造一种快乐气氛
第316天 用幽默来增加你的魅力
第317天 用幽默来展现你的智慧
第318天 幽默话要生动地说
第319天 用幽默的方式来反驳
第320天 自嘲幽默法
第321天 巧用歪解幽默法
第322天 换用语境幽默法
第323天 悬念幽默法
第324天 别解词语，制造幽默
第325天 巧用谐音，幽他一默
第326天 借物说物，妙趣横生
第327天 用幽默来化解尴尬
第328天 用幽默化解冲突
第329天 用幽默脱离险境
第330天 把握好幽默的尺度
第331天 跟领导玩幽默要适度
第十八章 调解口才训练
第332天 掌握调解的zui佳时机
第333天 主动承担责任，有利于化解矛盾
第334天 消除双方的误会
第335天 给双方一个台阶下
第336天 在争吵双方间寻找一个平衡点
第337天 主攻一方，让其退出争执
第338天 软硬兼施，恩威并用
第339天 妙趣横生，化解矛盾
第340天 少说多听，平息怒火
第341天 一语中的，字字珠玑
第342天 冷热相加，掌握主动
第343天 激将比请将更有效
第344天 具体分析，各打五十大板
第345天 如何劝解父母吵架
第346天 劝解冲突的五个技巧
第十九章 辩论口才训练
第347天 辩论的特点
第348天 说话引人人胜，气势逼人
第349天 看出对方的破绽，让其自相矛盾
第350天 据理以辩，才是真正的辩道
第351天 学会运用正反逻辑来辩论
第352天 用比喻的方式打破对方的“重围”
第353天 审时度势，以退为进
第354天 避重就轻，学会装“糊涂”
第355天 一语双关巧辩论
第356天 偷梁换柱，巧换概念
第357天 旁敲侧击，躲开对方的唇箭
第358天 辩论时学会挖“陷阱”
第359天 避实就虚，巧妙迂回
第360天 辩论离不开对比
第36l天 以怪制怪，巧妙回答
第362天 以其人之道，还治其人之身
第363天 牵引对方的思维，让他跟你走
第364天 揭穿对方的诡辩
第365天 难问题，幽默答
编辑推荐
《一天一点情商训练》分为两篇、十四章：“基础篇”讲述“神奇的情商定律”、“揭开情商的面纱”和“有趣的情商故事”；“应用篇”分别讲述“自省情商训练”、“快乐情商训练”、“成功情商训练”、“沟通情商训练”、“社交情商训练”、“职场情商训练”、“领导情商训练”、“销售情商训练”、“创业情商训练”、“爱情情商训练”和“家庭情商训练”，以满足读者在各方面提升情商的需求。
内容简介
《一天一点情商训练》是一本写给渴望提升自己情商的人们，作者通过365个生动的致富小故事，告诉读者，每个人都拥有驾驭自己情感的潜能，只要你积极摸索、不断锤炼自己就能够变成情商达人，找到未来的方向，通过提升情商来改变自己的人生。
目 录
第一章 神奇的情商定律
第1天墨非定律：意念影响结果
第2天 皮格马利翁效应：积极暗示，容易梦想成真
第3天 南风法则：温情扑面胜于严酷待人
第4天 杜里奥定律：热情让你的人生更精彩
第5天 酸葡萄和甜柠檬：精神胜利未尝不可
第6天 巴纳姆定律：你是天仙还是俗人
第7天 心理摆效应：别让情绪“坐过山车”
第8天 霍桑效应：快扔掉你的坏情绪
第9天 野马结局：脱缰的坏情绪会导致严重的后果
第10天 超限效应：把握适度的艺术
第11天 情绪转移效应：情绪也会传染
第12天 惯性定律：习惯也会影响命运
第13天 海格力斯效应：冤冤相报就快乐吗
第14天 糖果效应：克服小诱惑，压抑小欲望
第15天 投射效应：学会不要以己度人
第16天 过度理由效应：少一些没有必要的猜想
第17天 塞里格曼效应：永远别习惯失败
第18天 毛毛虫效应：低头赶路，也要抬头看路
第19天 半途效应：中途放弃多可惜
第20天 贝尔纳效应：浅尝辄止何谈发展
第二章 揭开情商的面纱
第21天 情感的力量
第22天 人能控制自己的情感吗
第23天 人的两种认知方式：感性和理性
第24天 情商是什么
第25天 情商的作用
第26天 情绪也有聪明和愚蠢之分
第27天 情商高的优势
第28天 情商低的危害表现
第29天 情商改变你的命运
第30天 情商和成功的关系
第31天 情商和智商的关系
第32天 智商和情商的纯粹类型
第33天 天才和白痴，仅一步之遥
第34天 真正的智慧等于智商加情商
第35天 情商测试有用吗
第36天 情商是先天形成，还是后天习得
第37天 思想可塑，情商也可以改变
第38天 摆脱对情商的小偏见
第39天 进行一场精神之旅
第40天 人人都能成为情商大师
第三章 有趣的情商故事
第41天 洛克菲勒和律师
第42天 米伽尔教授的软糖实验
第43天 征服病魔的罗斯福
第44天 曼德拉的幽默艺术
第45天 “以己为镜”的爱因斯坦
第46天 马克·吐温的人生哲学
第47天 仁爱比聪明更可贵
第48天 勇敢面对陌生人的希拉里
第49天 走出人生低谷的瓦尔坦
第50天 值得沃尔特去做的事情
第5l天 战胜疾病的巴雷尼
第52天 超肉体限制的霍金
第53天 把握先机的王嘉廉
第54天 阻碍尼克松前进的大障碍
第55天 放手做，一切皆有可能
第56天 希尔顿的成功谈
第57天 像玫琳凯一样热情
第58天 竭尽全力的比尔·盖茨
第59天 卓别林：尊重他人所尊重的
第60天 愿赌服输的亿万富豪
第四章 自省情商训练
第61天 你怎么看待自己
第62天 辩证理解自我、本我和超我
第63天 积极主动地认识自己
第64天 接纳不完美的自己
第65天 定位自己的优缺点
第66天 自省是认识自己的魔镜
第67天 反省一天做过的事
第68天 适当的自我肯定
第69天 承认自己的错误：有则改之，无则加勉
第70天 在自省中认清自我价值
第71天 别做情绪的奴隶
第72天 学会管理自己的情绪
第73天 如何调节你的情绪
第74天 换位思考，提升自省的质量
第75天 如何培养同理心
第76天 改善你的情感认知
第77天 反思你的人际关系
第78天 人际交往中的自我认知
第79天 愤怒会带来什么
第80天 击退你的愤怒
第81天 在反思中体察忧郁
第82天 消灭你的低落情绪
第83天 保持你的个人特色
第84天 在自省中重获坦诚
第85天 检视你的压力状态
第86天 寻找敢于面对的勇气
第87天 做一个谦卑的人
第88天 学会自我控制
第89天 以人为镜看得失
第五章 快乐情商训练
第90天 快乐是一种选择
第9l天 活在当下，不为明天担忧
第92天 别掉人“安全感”的陷阱
第93天 释放和转化你的压力
第94天 了解乐观的力量
第95天 其实我也没有那么不堪
第96天 用自嘲赢得精神放松
第97天 打败负面的情绪和思维
第98天 要乐观，别盲目
第99天 憋一口气，深呼吸
第100天 谁都想做乐观的人
第10l天 悲观会影响你的健康
第102天 看到坏的一面，更看到好的一面
第103天 乐观是宝贵的资源
第104天 明天又是新的一天
第105天 人生没有过不去的坎
第106天 平和一点让你更快乐
第107天 昨天做的傻事还是忘掉吧
第108天 打败快乐的天敌
第109天 责备不会让你更快乐
第110天 用乐观战胜顽疾
第1ll天 态度积极，希望就会在转角
第112天 快乐作伴，永不乏味
第113天 心态乐观才能更成功
第114天 微笑能给你带来好运
第115天 要自己寻找快乐
第116天 掌握快乐的转换器
第117天 把快乐写在脸上
第六章 成功情商训练
第118天 画一幅积极的“自我肖像”
第119天 对成功充满渴望
第120天 想成功，情商得多高
第121天 修炼你的成功情商
第122天 “情眼”看成功
第123天 想成功，先修炼好性格
第124天 了解自己，才能成功
第125天 少点抱怨，多点行动
第126天 明白独立思考的价值
第127天 细节决定成败
第128天 潜能可以挖掘
第129天 困难也会助你成长
第130天 自信是引你成功的明灯
第131天 蛛丝马迹点亮光明
第132天 有梦想就不能放弃
第133天 你的目标有多高
第134天 我们要不断超自己
第135天 勇敢地迎接机遇
第136天 遇事不急，临危不乱
第137天 创造力改变你的一生
第138天 等你的“蘑菇”慢慢长大
第139天 挑战逆境：态度决定成就的高度
第140天 学会放弃的智慧
第14l天 成功是成功之母
第142天 别让成功变成负担
第143天 培养战胜苦难和挫折的意志力
第144天 迎接人生大的挑战
第145天 明白反省的力量
第七章 沟通情商训练
第146天 说得好福从天降，说不好祸从口出
第147天 词不达意真的很糟糕
第148天 倾听是动人的诉说
第149天 表情能告诉你什么
第150天 身体语言透露你的心
第151天 注意说话的姿势
第152天 察言观色是基本功
第153天 学会友善的说话方式
第154天 寻找对方感兴趣的话题
第155天 不吝啬你的赞美
第156天 发问之前先考虑一下
第157天 不要妄下结论
第158天 如何说服别人
第159天 沟通的基本功
第160天 沟通的三颗“心”
第161天 沟通的七宗罪
第162天 沟通的三个细节
第163天 拒绝的小窍门
第164天 批评也是艺术
第165天 果断能节省更多的时间
第166天 注意说话的语调
第167天 语速适中，表达更清晰
第168天 调动积极的情绪，更容易打动他人
第169天 刺猬效应：要给别人留空间
第170天 不做喋喋不休的人
第171天 永远不要争论对错
第172天 牢记他人的名字
第173天 知己知彼更易沟通
第174天 打造你的沟通情商
第八章 社交情商训练
第175天 情商决定你的“社交商”
第176天 社交智力的基本原理
第177天 不可忽视的第一印象
第178天 永远以好的形象出现在人前
第179天 最近的印象很重要
第180天 你有社交恐惧症吗
第18l天 社交障碍——世界排名第三的心理问题
第182天 走出社交障碍
第183天 帮你化解社交难题
第184天 你的社交竞争力有多少
第185天 别做团体的“边缘人”
第186天 挖掘你的社交天赋
第187天 掌握一些社交礼仪
第188天 人际关系成功学
第189天 朋友圈是厉害的“杠杆”
第190天 情商帮你拓展朋友圈
第191天 -向身边的贵人借力
第192天 打开心结：和陌生人说话
第193天 心理小常识，派上大用场
第194天 提升你的包容性
第195天 灵活变通让你更受欢迎
第196天 亲和力提升你的社交商
第197天 人际交往3A法则
第198天 把握社交中的亲密度
第199天 你不是永远的社交中心
第200天 如何经营你的好人缘
第201天 不做十全十美的人
第202天 低调是人生的通行证
第203天 社交六大避讳
第204天 打造你的交际风度
第205天 性格互补的人容易相处
第九章 职场情商训练
第206天 智商决定是否录用，情商决定是否升迁
第207天 在工作中展现你的形象
第208天 收敛自身的锋芒，别人更容易接纳
第209天 有人的地方就有江湖
第210天 谁在控制你的职场前途
第211天 做下属也得具备商情商
第212天 提升自己是大的筹码
第213天 交际：办公室的潜规则
第214天 培养良好的职业习惯
第215天 学会拒绝让你的工作更轻松
第216天 善用异性效应
第217天 为自己的隐私设防
第218天 别做职场“祥林嫂”
第219天 不可不知的办公室礼仪
第220天 搞定难相处的同事
第221天 角色定位很重要
第222天 你有事业心吗
第223天 完备你的职业规划
第224天 团队是你的立足环境
第225天 群体意识的重要性
第226天 别做职场“木乃伊”
第227天 激情让工作不枯燥
第228天 跳槽就像硬币的正反面
第229天 爬上职场“金字塔”
第230天 工作有工作的快乐
第231天 不要透支自己
第232天 别让压力压垮你
第233天 别让工作过多干扰生活
第十章 领导情商训练
第234天 智商是基础，情商是升华
第235天 什么样的人能成为领袖
第236天 用情商提升你的魅力值
第237天 用易于接受的方式去说服下属
第238天 平易近人，做下属的激励导师
第239天 学会尊重欣赏下属
第240天 站在前人的肩膀上
第241天 跟上潮流，勿故步自封
第242天 负起当领导的责任
第243天 建立和谐的团队关系
第244天 发挥领导的感染力
第245天 敏锐地发现问题
第246天 公私分明并不容易
第247天 如何才算公平
第248天 满足员工的不同需求
第249天 激发员工的主人翁意识
第250天 沟通是有效的黏合剂
第251天 善于引发共鸣
第252天 尊重不同的声音
第253天 尊重下属的选择
第254天 跟下属做真正的朋友
第255天 充分信任下属
第256天 情感激励更胜物质
第257天 ．用荣誉激励下属
第258天 犯了错误你会怎么办
第259天 坚守热炉法则
第260天 要有果断决策的胆识
第26l天 要有领导者的胸怀
第十一章 销售情商训练
第262天 销售其实是一种情绪接触
第263天 高情商是拿订单的关键
第264天 亲密的5C理论
第265天 适时流露你的关心
第266天 适当承诺赢得信任
第267天 及时安慰收获果实
第268天 解决冲突推进关系
第269天 步步为营，得寸进尺
第270天 把握客户的需求
第27l天 端正推销的观念
第272天 运用情绪的力量
第273天 控制你的情绪
第274天 退货应该更客气
第275天 铭记推销三大法则
第276天 寻找并接近潜在的客户
第277天 判断客户的购买欲望
第278天 判断客户的购买能力
第279天 利用朋友圈寻找客户
第280天 优化你的销售技巧
第28l天 晓之以理，动之以情
第282天 双面宣传胜过单面宣传
第283天 传统的思维趁早丢弃
第284天 让对手跟在自己身后
第285天 让竞争对手追着自己
第286天 短缺销售的魅力
第287天 善用承诺一致原理
第288天 引导别人自己说服自己
第289天 用情商赢得销售事业的成功
第十二章 创业情商训练
第290天 创业如下海，情商决定沉浮
第291天 告别浮躁，做好“十年磨一剑”的心理准备
第292天 沉着冷静，不被意外的困境打乱阵脚
第293天 读懂逆商的作用
第294天 努力可以超不如意的开始
第295天 为你的事业注入创新的血液
第296天 创业的野心必不可少
第297天 创业不要害怕失败
第298天 让1+1的结果大于2
第299天 天上真的会掉馅饼吗
第300天 准备周全才能万无一失
第301天 立业先立人
第302天 小项目不值一提吗
第303天 心有多大，舞台就有多大
第304天 第六感或许能带来好运
第305天 远景目标指导你不断向前
第306天 准备好迎接机会了吗
第307天 不要害怕投资的风险
第308天 做熟悉的领域更有底气
第309天 果断不是一天练成的
第310天 气度决定你事业的高度
第311天 感谢你的对手
第312天 永远为你的客户着想
第313天 随机应变的能力
第314天 别为资金太犯愁
第315天 起用有才能的人，聪明地放权
第十三章 爱情情商训练
第316天 情绪连线，为幸福加分
第317天 男女大不同：了解恋人的不同心理
第318天 情商决定你的两性关系
第319天 思考你的情感需求
第320天 读懂对方的情感需求
第321天 详解恋人的肢体语言
第322天 激励你的爱情
第323天 爱值得爱的人
第324天 情人眼里出西施
第325天 感情越遇挫越牢固
第326天 冷战要坚持多久
第327天 为什么有人桃花朵朵开
第328天 距离也会产生美
第329天 对情人的考验别没完没了
第330天 退一步，海阔天空
第331天 让你的爱情能够喘息
第332天 经营你的感情
第333天 找到你的灵魂伴侣
第334天 适当吵嚷有益健康
第335天 失恋不是世界末日
第336天 别在伤口上撒盐
第337天 逃离恋爱暴力
第338天 结婚要慎重
第十四章 家庭情商训练
第339天 提升情商，在无形中化解潜在的婚姻危机
第340天 及时纠正小错误
第34l天 适时让步的夫妻之道
第342天 小事妥协，大事坚持
第343天 呵护你的人生伴侣
第344天 聪明的女人，请别唠叨
第345天 经营家庭别怕付出
第346天 修复你的婚姻断裂层
第347天 平衡的人生幸福
第348天 婚姻不是事业的坟墓
第349天 理顺婆媳关系，稳定“军心”
第350天 培养高情商的孩子
第351天 做称职的家长
第352天 提升你的教育情商
第353天 隔代教育，扬长避短
第354天 试着做孩子的领路人
第355天 引导孩子识别情绪
第356天 负面情绪更需疏导
第357天 激发乐观积极的态度
第358天 无法自控是大问题吗
第359天 满足好奇心，引导求知欲
第360天 用挫折教育帮孩子对抗压力
第361天 纠正孩子的自卑心态
第362天 培养孩子的独立意识
第363天 “小霸王”是如何养成的
第364天 如何帮孩子处理负面情绪
第365天 训练孩子的人际互动能力
精彩书摘
情绪转移效应：情绪也会传柒播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。
——英国作家萨克雷小明在单位里受了气、背了黑锅，正好接到女友打来的电话，一句话说不对付，便把积攒下的火气都转移到女友的身上，没说两句俩人就吵了一架。无缘无故被小明训斥了一顿，女友心里窝了一肚子气，母亲叫她吃饭，她却说：“吃什么吃，能不能别一天到晚只知道吃？”显然，小明和女友都在把自己的坏情绪转移给别人。
现实中这样的情况有很多，A受了委屈会将心中的怒气转移给B，B心里不舒服又会将坏情绪传染给……诸如此类。这其实是一种心理防御机制，当一个人对某一对象的情绪无法直接发泄时，会将这种情绪转移到比自己级别更低的对象身上，以此来疏导自己的情绪压力。简而言之，情绪是可以传染的，无论是好情绪还是坏情绪，而且速度比超级细菌还要快。曾有科学家做过这样一个实验，得到的结果是情绪会在不知不觉中传染给他人。这或许能解释为什么天性乐观的人比悲观者更容易交到朋友，谁愿意总是被唉声叹气的声音包围呢？上文提到产生不良的情绪要及时宣泄，同时，我们也要学会合理地宣泄情绪。我们要学会科学地转移不良情绪，而不是直接将其转移到亲朋好友身上。友情和亲情是世界宝贵的财富，是万贯家财都换不来的珍贵情谊，千万不要因一时的畅快，舒服了自己，伤害了身边的亲人和朋友。随意发火寻找出气筒不是情商高的表现，而是幼稚不成熟的象征。
千万别小看自己身上的坏习惯，就像人们经常提到的“性格决定命运”，当我们的行为固定成习惯，当我们的习惯塑造成性格，我们的性格就要决定一生的命运了。培养好习惯显然是修炼高情商的必修课，我们都希望自己能一步一步攀惯性定律：习惯也会影响命运习惯是人生的主宰。
——英国思想家、哲学家弗朗西斯·培根积少成多、聚沙成塔，好习惯助你梦想成真，坏习惯影响终身。或许你从没想过习惯能影响你的人生，但人生成败往往由习惯注定。
有一位天才的设计师，他的天赋早就被业界所公认，他每次交出的作品总能让大家耳目一新。这位设计师有他的优势，也有他的弱点，过于追求完美的他为了得到满意的设计，总是会将完工时间一拖再拖而从不考虑客户方的市场需求。在时间就是金钱的时代，即使他才华横溢，却也被这个坏习惯拖垮了名声，客户们在受不了他的惯性拖延后，纷纷离他而去。精益求精的习惯没什么不好，但若以此为拖沓拖延的借口，就太不理智了。糟糕的习惯不能为设计师的才华添砖加瓦，只能为他的前途蒙上一层阴影。
海格力斯效应：冤冤相报就快乐吗仇恨平息不了仇恨，谬误纠正不了谬误，它们只会仇上加仇，错上加错。
——英国诗人乔叟希腊神话里有个叫海格力斯的大力士，一天他走在路上，看到路边有个鼓起来的袋子，便走上前去狠狠地踩了一脚。谁知袋子不仅没有瘪下去，反而更膨胀了。变大的袋子激怒了大力士，他气得操起木棍使劲砸，但袋子却越变越大，最后堵住了他的路。此时，有个圣人经过并对他说：“这不是普通的袋子，而是仇恨袋，你不理它，它便和最初一样小，你要是惹了它，它就会跟你作对到底。”后来，人们把人际关系中类似的以牙还牙、以眼还眼的现象称为海格力斯效应。
如果你在现实生活中是一个谁都不敢惹的狠角色，没人敢占你的便宜，没人能从你身上得到一点好处，谁都不敢得罪你，你能因此快乐吗？相反，人们也会不断地远离你，想方设法不跟你发生交集，慢慢地，你也将被排斥在各种团体之外。这种生活，你真的想要吗？我们在生活中会遇到各种各样的人，也会遇到形形色色的事，但随便轻易就打开“仇恨袋”却不是高情商的表现。管好报复的心态，兵来将挡，水来土掩，只是别让仇恨淹没了自己。
糖果效应：克服小诱惑，压抑小欲望人都会犯错误，多数时皆是由于欲望或兴趣的引诱而犯错的。
——英国哲学家约翰·洛克糖果是人类的恩物，女人吃来可以抗压，男人吃来可以解乏，孩子们更是难以抗拒它们散发出来的甜蜜诱惑。但糖果这个甜蜜的陷阱，吃多了容易导致发胖、龋齿、高血糖，但想要抵抗它们的引诱，谈何容易？人生的旅途上，总是美好伴随痛苦，鲜花穿插荆棘，人的一生，经历再多的美好和痛苦都不可怕，因为它们都是人生不可避免的历练。反而，可怕的是那些裹着糖衣的炮弹，表面美好实际上让你更痛苦。
裹着糖衣的炮弹们用各种美好的愿景做诱饵，诱发你上当，它们小心翼翼地埋伏在你的周围，只等你稍不留神、稍微疏忽就乘虚而入。谁不曾因为一点小虚荣吃过一些暗亏，谁不曾因为一些蝇头小利放弃了更重要的东西？要想远离糖衣炮弹的攻击，成为一个高情商的人，就必须学会时刻保持清醒的头脑，以免在诱惑面前失去理智。糖衣炮弹的可怕之处不在糖果本身，而在于人们面对它们时采取的态度，如果你能通过自律克服相应而来的诱惑，那么恭喜你，你的情商又提升了一个层次。
……
前言/序言
“一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能排解悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。”（丹尼尔·戈尔曼哈佛大学教授、著名心理学家）“你能调动情绪，就能调动一切。”（乔治·布什美国前总统）“如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布——你落伍了！”（美国《时代周刊》）这些名人言论说明什么？说明情商对我们成功、成长的重要性。
有的人，遇到事情脑袋就发蒙，被别人说两句就控制不住自己的情绪，想表达自己张口却总是得罪人……这些都是情商不高的表现。情商不高，会让人很难控制自己的情绪，不能准确分辨他人的情绪，也没有办法适当地展露自己的情绪，轻则陷入容易被人误会的惯态，重则影响未来的发展。
然而，一直以来，我们的教育都注重提升人的智商，却忽略了情商的培养。确实，智商高的人才思敏捷，思维活跃，聪明伶俐，优于常人；但情商高的人也不差啊，他们擅长交往，善于表达，心理素质好，处处受欢迎。两者对于我们的生存立足和获取成功与财富都非常重要。所以，不可片面地强调一点而忽略另一点。
情商作为人们在人际交往中控制情感和处理问题的能力，也许有的人会具备一定的先天优势，但后天的培养更为重要。你可能自出生以来，就拥有成为下一个比尔·盖茨的智商，但你不可能生来就能对控制自己的情感驾轻就熟，不可能从小就精通处理一切人际问题，没有人天生具备这种天赋。而且，如果没有后天的锤炼和摸索，很可能连与生俱来的那点“小灵气”都会消耗殆尽。
为了帮你变成“后天情商达人”，我们精心编写了此书，分为两篇、十四章：“基础篇”讲述“神奇的情商定律”、“揭开情商的面纱”和“有趣的情商故事”；“应用篇”分别讲述“自省情商训练”、“快乐情商训练”、“成功情商训练”、“沟通情商训练”、“社交情商训练”、“职场情商训练”、“领导情商训练”、“销售情商训练”、“创业情商训练”、“爱情情商训练”和“家庭情商训练”，以满足读者在各方面提升情商的需求。
只要你在社会上生存，就有必要阅读本书，尤其是以下读者：1．公关人员；2．销售人员；3．各级主管；4．领导者；5．秘书、助理；6．创业者；7．恋爱中的男女；8．不快乐的人。
另外，为了适应现代人工作忙碌、抽不出长时间学习的现状，我们把全书按照365天的形式编排，每天讲述一个情商要点，只要每天花费三五分钟时间阅读，就可以在不知不觉间全方位地提升自身情商，为未来的工作和生活提供助力。本书能给读者带来切实的帮助是我们全体编创人员的大心愿！
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