《假如迪士尼运营医院》

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商品名称:《假如迪士尼运营医院》
商品编号:15350099468
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具体描述


编辑推荐Editorial Reviews 1.  已被译为五种语言,畅销十余载;  
2.  累计重印11次,销量超50万册;  
3.  多年蝉联全美医院管理类图书销量guan军;  
4.  耶鲁大学教授与众多医管专家推崇的医管必读书。
内容简介Content Description 与其他传统服务行业不同,迪士尼认为自己并不是在提供服务,而是通过创造一套全新的发展经营模式,送给顾客一种美好的体验。迪士尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心,这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例,打破固有思维模式,以迪士尼的理念为借鉴,从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供*好的服务。 作者简介

用户评价

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正版图书,很不错

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老公买的,不知道怎么样,应该还不错吧。

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很好的一本书

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不错

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书不错,慢慢学习

评分

不错

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