口纔是一種技巧,更可作為一門藝術。一句恰到好處的話,可以改變一個人的命運;一句不得體的話,也可以毀掉一個人的一生。本書用精練的語言、睿智的話語、全新的理念,將理論與實踐相結閤,深入淺齣地嚮你揭示勝人一籌的說話本領,是一本內容全麵、技巧豐富、方法實用的說話技巧工具書。希望此書可以為你的人生提供有效的幫助,讓你的口纔藝術更上一層樓,使你的人際關係網擴展得越來越大。
潘鴻生,暢銷書作者、資深圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好傢風成就好孩子》、《彆讓隨便害瞭你》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
一個人的成功,15%取決於專業知識,85%取決於溝通。
——人傢關係學大師 戴爾·卡耐基
人生不外言動,除瞭動就隻有言,所謂人情世故,一般是在說話裏。
——著名散文傢 硃自清
外錶絕對不是人生的決勝點,把話練好,纔是劃算的事。
——著名節目主持人 蔡康永
第章 初次見麵,這樣說話讓人印象深刻
笑著說話更討人喜歡 003
初次見麵,自我介紹要得體 006
主動打招呼,讓彼此熟悉起來 009
善用肢體語言錶達和傳遞你的感情 013
運用眼神說話,增強你的吸引力 017
找好話題,把握好說話的主動權 020
好聲音為你的口纔加分 023
第次就記住對方的名字,贏得對方的好感 026
第二章 打動人心,把話說到人的心坎裏
真誠的話能打動人 033
見人說人話,見“鬼”說“鬼”話 036
察言觀色,讀懂對方的心理 039
適宜的場閤說適宜的話 042
講究贊美的技巧,說得對方心裏舒坦 045
巧妙拒絕,讓對方愉快地接受 048
學會傾聽是對他人好的尊重 052
語言是銀,沉默是金 056
投其所好,談對方感興趣的話題 059
聽懂他人的弦外之音 063
第三章 開口見心,心口結閤的說話技巧
以退為進更能達到預期的目的 069
換位思考,你會發現不同的一麵 072
迂迴說話,繞著彎子說服對方 076
製造心理共鳴,讓他人自覺地認同你 079
利用效應,誘使對方堅信不疑 082
巧妙激將,讓對方就範 085
不斷重復,掌控對方的潛意識 088
說服他人改變想法,說服即是被製約 091
利用“自己人效應”說服他人 096
第四章 笑傲職場,用語言魅力增強自身影響力
把話說到領導的心坎裏 101
巧妙進言,讓領導心悅地接受 105
不斷地肯定和贊揚你的下屬 108
如何從容麵對考官提齣的問題 112
以商量的口吻對員工下達命令 117
與同事說話的語言技巧 120
良藥不苦口,批評下屬有技巧 124
如何嚮領導提齣加薪的請求 127
第五章 能說會道,就這樣打動客戶的心
喚起客戶的好奇心 133
設身處地為客戶著想 136
有效的提問,讓你贏得客戶 140
越明確的數字資料越能給人信任感 144
快速成交的口纔技巧 147
運用心理戰術,贏得客戶的心 152
客戶對什麼感興趣,你就談什麼 156
第六章 巧詞妙語,在談判中占據主動
事先做足功課,掌握談判的主動權 163
投石問路,打探對方真實意圖 166
適時沉默,無聲勝有聲 170
輕鬆迴答對方的提問 174
轉移話題,打破談判僵局 177
不要輕易地做齣單方麵讓步 182
有效說服,促成談判成功 186
第七章 妙語應變,創造輕鬆的交往氣氛
巧妙打圓場,幫他人奪迴麵子 193
自我解嘲,談笑間打破窘局 197
臨危不亂,言語在胸冷靜應對麻煩事 200
麵對刁難妙語應對 203
麵臨窘境,用幽默與其周鏇 207
給人留麵子,彆讓對方下不瞭颱 210
恰當的幽默更能體現你的智慧 215
第八章 齣口成章,我為演講狂
突破恐懼,演講從此不緊張 223
巧妙開場,一句話引起聽眾的興趣 226
學會講故事 230
巧用道具,讓你的演講更生動 232
完美收尾,讓聽眾記住你的演講 234
時刻充滿熱情,發掘聽眾的興奮點 239
第九章 小心雷區,有些話還是不說為妙
看情況說話,彆“哪壺不開提哪壺” 245
彆人的隱私,要麼拒之門外,要麼爛在肚裏 248
切莫逞一時口快而刺傷他人 252
不咄咄逼人,要得理饒人 257
不要亂開玩笑,否則會惹人反感 260
提高說話質量,盡量通俗易懂 263
不要與人進行不必要的爭論 266
把話說到點子上,不要喋喋不休 271
笑著說話更討人喜歡
在這個世界上,有一種全人類的共同語言,它就是“微笑”。笑容是有魔力的,它會感染身邊的人,使得辦事過程中人與人之間的關係更加融洽。
微笑是人類動聽的語言。真誠自然的微笑會讓一個人變得魅力十足。微笑傳達的是人們心中的一份自信和坦然,這樣人們的氣場就會傳達齣積極嚮上的能量,使人與人之間更親近、更真誠地溝通。
有一位叫瑪麗的小姐去參加法國航空公司的招聘。她沒有關係,也沒有熟人,更沒有先去打點,完全是憑著自己的本領去爭取。結果她被聘用,原因很簡單,那就是因為瑪麗小姐臉上總帶著微笑。
但是瑪麗在麵試的時候,主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不懂得禮貌,而是他在體會瑪麗的微笑,感覺瑪麗的微笑。因為瑪麗的工作是通過電話完成的,是有關預約、取消、改簽或確定航班的事情。
那位主試者微笑著對瑪麗說:“小姐,你被錄用瞭。你大的資本是你臉上的微笑,你要在將來的工作中充分運用它,讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”
微笑具有擋不住的魅力。一位學者說:“對人微笑是高超的社交技巧之一,也是獲得幸福的保障。人隻要活著、忙著、工作著,就不能不微笑……”微笑是人類動人的一種錶情,是社會生活中美好而無聲的語言,它來源於心地的善良、寬容和無私,錶現的是一種坦蕩和大度。微笑是成功者的自信,是失敗者的堅強;微笑是人際關係的黏閤劑,也是化敵為友的一劑良方。
微笑是世界上美的錶情,是動聽的無聲語言,是社交中有力的武器。要想在社交中成為主角,就必須牢牢地把握住有力的武器——微笑。無論你在什麼地方,無論你在做什麼,人與人之間簡單的一個微笑是為普及的語言,它能夠消除人與人之間的隔閡。人與人之間距離可以通過微笑縮短,你和他人的心靈也可以通過微笑得到交流和撫慰。
張芳在一列新開通的動車上做列車員。有一次,一名男乘客正準備在列車上吸煙,他已經把煙拿瞭齣來。她微笑著對對方說:“先生您好,本次列車不允許吸煙。”聽瞭她的勸告,這名乘客立刻將剛拿齣來的煙收瞭起來。可張芳剛離開沒多久,就發現這名乘客又拿齣瞭煙,並且已經點燃瞭。她再次上前微笑著說:“先生您好,本次列車不允許吸煙!”這名乘客隨後瞪瞭她一眼,將煙掐滅瞭。
大概過瞭一個小時,在兩節車廂的交接處,張芳發現這名乘客又拿齣瞭煙。盡管張芳對此特彆有意見,但她仍然微笑著再次走到對方的麵前說:“先生,對不起,本次列車不允許吸煙,希望您諒解。”這次吸煙的乘客不耐煩瞭,他生氣地問道:“這我還真不明白瞭,你能和我說說為什麼列車上不能吸煙嗎?我也不是沒坐過火車,每次坐火車都可以吸,怎麼就你這麼麻煩?”
張芳沒有任何不高興的錶情,仍然微笑著對他說:“本次列車和以往的列車有所不同。本次列車行進的時速太快,吸煙容易帶來危險。所以,還是請您見諒。”解釋完,她仍然微笑著看著對方。吸煙的乘客一時間不知說什麼好,隻是無奈地說:“好,這次真不抽瞭。”“謝謝您的閤作。”張芳繼續微笑著答道。
……
這本書的名字實在太吸引人瞭!《一開口就讓人喜歡你》,光聽名字就覺得這本書一定能解決我這個社交恐懼癥患者的痛點。我一直是個不太會說話的人,有時候想錶達什麼,齣口就變瞭味道,或者乾脆結巴半天說不齣個所以然,結果就是彆人覺得我冷淡、難相處。好幾次重要的機會就這麼白白溜走瞭,讓我懊惱不已。 我特彆好奇,這本書到底會教我什麼方法,纔能讓我在和陌生人第一次見麵時,就能留下一個好的印象?是教我一些萬能的開場白嗎?還是傳授一些肢體語言的技巧?亦或是提供一些話題選擇的思路,讓我不會冷場?我腦海裏已經開始描繪各種場景,想象著自己運用書裏的知識,自信地與人交流,甚至讓對方主動找我聊天。 我希望這本書能給我一些實際可操作的建議,而不是空洞的理論。我需要知道,在什麼場閤下,應該用什麼樣的語氣和態度,纔能達到“讓人喜歡”的效果。比如,在工作場閤,如何既專業又不失親和力?在朋友聚會,如何纔能成為那個活躍氣氛、讓大傢都開心的人?我真的很期待書中能提供一些具體的對話範例,讓我可以模仿和學習。 說實話,我嘗試過一些提高社交能力的技巧,但效果都不太明顯。有些方法過於復雜,我學不會;有些則感覺不自然,用瞭反而更尷尬。所以,我特彆希望《一開口就讓人喜歡你》能提供一種簡單易懂、並且真正有效的途徑。我渴望通過這本書,讓我在社交場閤不再感到束手無腳,能夠輕鬆自在地錶達自己,並贏得他人的好感。 這本書就像我一直以來渴望抓住的一根救命稻草。我希望它能成為我打開人際關係新大門的鑰匙。想象一下,以後和同事、客戶、甚至是潛在的朋友,都能因為我“開口”而感到愉悅,這該是多麼美妙的一件事!我迫不及待地想要翻開這本書,開始我的蛻變之旅,讓“一開口就讓人喜歡”不再是遙不可及的夢想,而是我生活中的常態。
評分這本《一開口就讓人喜歡你》的書名,簡直就是為我量身定做的!我一直覺得自己在人際交往方麵是個“硬傷”,雖然內心很熱情,但總是在開口的那一瞬間就敗下陣來。要麼是說得太多,顯得過於殷勤;要麼是說得太少,被認為是冷漠或缺乏自信。這種尷尬的局麵,讓我錯失瞭很多良機,也讓我對與人交流這件事感到有些畏懼。 我之所以對這本書抱有如此大的期待,是因為它的名字直擊瞭我最核心的需求。我迫切地想知道,究竟有什麼樣的說話藝術,能讓我不費吹灰之力,就在短時間內建立起良好的第一印象?這本書會教我如何巧妙地打破沉默,如何用恰到好處的語言拉近距離,又或者是在什麼情況下,一個簡單的微笑和真誠的眼神,就能抵得上韆言萬語? 我希望這本書不僅能給我提供一些“套路”,更重要的是能夠教會我理解人心的奧秘。我希望它能幫助我洞察對方的心理,從而知道如何纔能說到對方的心坎裏去。比如,在麵對不同性格的人時,應該如何調整我的溝通方式?如何纔能在不經意間,捕捉到對方的興趣點,並與之産生共鳴?這些深層次的技巧,是我一直以來想要掌握的。 我真心覺得,說話是一門技術,更是一門藝術。而《一開口就讓人喜歡你》這個名字,就仿佛是一個承諾,告訴我這本書擁有破解這門藝術的秘籍。我渴望在讀完這本書後,能夠自信地走齣去,與任何人都能輕鬆地展開對話,讓每一次的交流都成為一次愉快的體驗,而不是一次充滿挑戰的任務。 我已經可以想象,未來的我,不再會因為擔心說錯話而憋著不說,也不再會因為擔心冷場而局促不安。我希望通過這本書,我能夠真正地做到“談笑間,檣櫓灰飛煙滅”,在人群中遊刃有餘,散發齣迷人的個人魅力。這不僅僅是為瞭提升我的社交能力,更是為瞭讓我能夠更積極、更自信地去擁抱生活中的各種可能性。
評分《一開口就讓人喜歡你》,這個名字簡直太有魔力瞭!我一直認為,一個人的魅力很大程度上就體現在他與人溝通的方式上。我自己嘛,不算是個社交達人,有時候見到新朋友,腦子裏能蹦齣好幾個話題,但到瞭嘴邊,就感覺詞不達意,要麼就是太生硬,讓人覺得很不舒服。這讓我有時會感到沮喪,覺得自己的“情商”不夠用。 這本書的齣現,就像是在我迷茫的十字路口,齣現瞭一盞指路明燈。我非常好奇,它究竟是如何做到,讓一個人“一開口”就能贏得好感?是分享瞭一些關於傾聽的秘訣?還是教導如何通過提問來引導對話,讓對方感到被重視?亦或是傳授瞭如何用幽默感來化解尷尬,讓氣氛瞬間融洽?我腦子裏已經開始構建各種美好的畫麵。 我期待這本書能提供一些非常具體的、可執行的“錦囊妙計”。我希望它不僅僅是理論上的闡述,而是能夠給我一些實際的“工具”和“方法”,讓我在日常生活中能夠立刻用起來。比如,當遇到沉默寡言的人時,我該如何打開話匣子?當需要嚮彆人介紹自己時,如何纔能做到既簡潔又有吸引力?這些都是我迫切想知道答案的問題。 我感覺,很多人都會和我一樣,在社交場閤中渴望能夠被接納,被喜歡。而《一開口就讓人喜歡你》這個名字,直接觸及瞭這種普遍的心理需求。我希望這本書能幫助我突破自我設限,讓我能夠更加自然、更加真誠地與他人建立連接,讓我的每一次開口,都能成為一次積極的互動,而不是一次冒險。 讀完這本書,我希望自己能夠像變瞭一個人一樣。不再是那個在人群中默默無聞、小心翼翼的自己,而是能夠自信地、從容地與人交流,用我獨特的語言魅力,去感染身邊的人,讓我的生活因為更順暢的人際關係而變得更加精彩。這本書,我真的非常期待!
評分《一開口就讓人喜歡你》,這個書名,實在是太直白、太誘人瞭!我一直覺得自己在社交這方麵,總是有那麼一點點“欠火候”。比如,明明心裏很想和對方打成一片,但張嘴之後,卻總感覺哪裏不對勁,要麼就是太主動,讓人覺得有點“用力過猛”,要麼就是太被動,顯得有些疏離。這種不上不下的狀態,讓我感到很睏擾。 我之所以對這本書産生瞭濃厚的興趣,是因為它直接點齣瞭我最渴望解決的問題。我特彆好奇,這本書究竟是怎麼做到讓“一開口”就産生“讓人喜歡”的效果的?是關於如何找到共同話題的技巧?還是關於如何運用一些巧妙的錶達方式,讓對方感到被理解和認同?甚至,會不會有關於如何通過肢體語言和麵部錶情,來輔助語言,達到更好的溝通效果? 我期望這本書能提供一些非常具體、操作性強的建議。我希望它不是那種空泛的理論,而是能夠給我一些可以直接套用的“模闆”或者“範式”。比如,在第一次見到一位新同事時,我應該如何開口,纔能讓他們立刻對我産生好感?在參加一個社交活動時,我應該如何纔能在短時間內融入大傢,並讓彆人記住我?這些都是我非常想從書中找到答案的問題。 《一開口就讓人喜歡你》這個名字,給瞭我一種“豁然開朗”的感覺。它仿佛在告訴我,原來讓人喜歡,並不是一件遙不可及的事情,而是可以通過學習和掌握一些方法來實現的。我真的非常渴望能夠通過閱讀這本書,讓我在與人交往時,能夠更加自信、更加得體,讓我的每一次開口,都能成為一次增進感情、擴大社交圈的契機。 我希望這本書能夠成為我學習人際交往的“啓濛之書”,讓我能夠真正地掌握“開口的藝術”。讀完之後,我希望自己能夠成為那個在任何場閤都能輕鬆自如、用真誠和智慧打動人心的人,讓“讓人喜歡”成為我的一種自然而然的特質,而不是一種刻意為之的錶演。這本書,我真的太期待瞭!
評分這本《一開口就讓人喜歡你》的題目,簡直就是一劑強心針,瞬間就勾起瞭我內心深處最渴望改變的那個點。我一直覺得自己是個“話簍子”,有時候說得太多,反而讓人覺得絮絮叨叨,沒有重點。但另一方麵,在需要展現自己、或者想要錶達善意的時候,又會詞窮,或者說得不夠得體,結果就是給彆人留下瞭不夠成熟、不夠圓滑的印象,真的挺讓人懊惱的。 我之所以對這本書充滿好奇,是因為它似乎提供瞭一種“立竿見影”的解決方案。我非常想知道,這本書到底有什麼樣的魔力,能夠讓人在開口的瞬間就贏得好感?是關於語氣的訓練,如何讓我的聲音聽起來更溫暖、更真誠?還是關於話題的選擇,如何纔能找到那些能夠迅速打開僵局、並引發共鳴的話題?我甚至在想,會不會有關於“沉默的藝術”的探討,教我如何利用留白來增強溝通效果。 我希望這本書能夠給我一套係統性的指導,而不僅僅是零散的技巧。我希望它能從根本上剖析人與人之間的溝通心理,讓我能夠理解為什麼有些話會讓人喜歡,而有些話會讓人反感。比如,這本書會不會教我如何根據不同的場閤和對象,來調整我的錶達方式?如何纔能在恰當的時機,說齣最能打動人心的話?這些是我非常想深入瞭解的。 《一開口就讓人喜歡你》這個書名,給我一種強烈的信任感,它仿佛在告訴我,這本書擁有能夠讓普通人脫穎而齣的秘籍。我真的非常渴望能夠通過閱讀這本書,掌握一種全新的溝通模式,讓我在與人交往時,不再感到局促和不安,而是能夠自信地、從容地展現自己的魅力,讓每一次的對話,都成為一次愉快且有意義的體驗。 我堅信,良好的溝通能力是通往成功和幸福的重要橋梁。我希望這本書能夠成為我人生的一個重要轉摺點,讓我能夠真正做到“言語有金”,讓我的每一次開口,都能為我帶來更多的機會、更多的友誼,以及更多的快樂。我已經迫不及待地想翻開這本書,去探尋那份讓人喜愛、讓人難忘的“說話之道”瞭。
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