具体描述
●前言
●商业运营管理体系一览表
●篇商业地产运营管理基本原理
●商业地产基本原理
●一、商业地产及其价值
●二、商业地产的种类
●三、商业地产的商业定位
●四、商业地产开发运营的模式
●第二章商业地产运营管理
●一、商业地产运营管理基本概念
●二、商业地产运营管理模式
●三、经营方案和经营计划
●第三章商业地产运营管理中的绩效管理
●一、KP指标
●二、租金的经济原理
●三、客流组织和运行的原理
●四、成本的评价和控制
●五、客户满意度原理
●六、GS指标
●部分目录
内容简介
《商业地产运营管理》系统阐述了商业地产及运营的基本原理、筹备期商业运营管理的方法、运营期商业运营管理的方法、商业运营管理活动中的全面市场营销和营销推广、商业运营所面临的挑战和变革。与目前偏重市场策划的商业地产书籍不同，具有很强的理论性、系统性和工具性，既可用于商业运营管理企业及经营管理者对于商业运营管理活动和过程展开全面指导和控制，也可用于商业运营管理专业人员商业运营管理活动的实务。 郭向东,姜新国,张志东 编著 郭向东，上海聚美欧洲城实业股份有限公司副总裁，曾服务于万达、宝龙、远洋等商业地产企业，具有多个大型购物中心项目开业筹备和运营管理等全程操盘实战经验。在购物中心光环境体系设计、客流组织运行等相关专业领域有理论和实践探索，并多有成果和著述。用户评价
读完这本书，我才真正理解到，商业地产的运营管理绝非简单的“招租收租”那么简单，而是一门融合了市场洞察、金融运作、法律合规、技术应用乃至人文关怀的综合性学科。作者在书中关于财务模型和投资回报分析的部分，让我对商业地产的投资价值有了更深入的理解。书中清晰地解释了各种投资指标，如IRR、NPV、ROI等，并提供了如何构建稳健财务模型的实用指南。我特别关注了关于成本控制和收益最大化策略的论述，作者通过实际案例，展示了如何在保证项目品质的同时，有效降低各项运营成本，从而实现投资回报的最大化。这对于想要进入商业地产投资领域的我来说，是一本不可多得的“启蒙书”。
评分这本书在项目退出策略方面的论述，给我留下了深刻的印象。作者并没有将讨论停留在项目运营的阶段，而是为投资者和管理者提供了关于如何实现资产价值最大化的退出路径。我特别对书中关于多种退出方式的分析，如整体出售、分拆出售、REITs上市等，以及每种方式的优劣势和适用场景进行了深入的了解。作者还分享了一些关于如何进行精准估值、优化交易结构、降低交易成本等实操技巧，这些都为我未来在商业地产领域的投资决策提供了重要的参考。读完这部分内容，我仿佛看到了商业地产投资的完整闭环，以及如何通过合理的规划实现价值的最终释放。
评分这本书的价值，不仅在于其理论知识的深度，更在于其传递的实操经验和前瞻性思考。作者在书中关于运营团队建设和人才培养的部分，让我看到了一个成功商业地产项目背后，专业且高效的团队是如何运作的。我特别对书中关于团队激励机制、绩效考核体系、沟通协作模式以及人才引进和保留策略等方面的论述产生了浓厚的兴趣。作者强调了团队协作和专业分工的重要性，并分享了如何打造一支有凝聚力、有战斗力的运营团队。这对于任何希望在商业地产领域取得成功的管理者来说，都是非常宝贵的借鉴。
评分让我眼前一亮的是，这本书在客户关系管理和品牌忠诚度提升方面的深入探讨，为我提供了一个全新的视角来看待商业地产的运营。作者强调了“以人为本”的理念，并详细阐述了如何通过精细化的客户服务来建立长期的客户关系，提升品牌忠诚度。我特别关注了书中关于客户画像构建、个性化服务设计、会员体系搭建以及危机公关处理等方面的论述。作者通过生动的案例，展示了如何将冰冷的商业空间转化为充满人情味的社区，并让消费者感受到被尊重和关怀。这让我深刻认识到，在信息爆炸的时代，优质的服务和良好的用户体验，才是商业地产项目脱颖而出的关键。
评分总而言之，这本书的阅读体验非常令人愉悦，它不仅让我学到了丰富的商业地产运营管理知识，更重要的是，它激发了我对这个行业的浓厚兴趣，并为我指明了未来的学习和发展方向。作者在书中关于行业伦理和可持续发展的章节，让我深刻认识到商业地产运营者肩负的社会责任。书中强调了诚信经营、公平竞争、保护环境、回馈社会的重要性，并呼吁行业内的从业者共同推动商业地产的可持续发展。这让我看到了一个更加有责任感、有担当的商业地产行业，也让我对接下来的学习和实践充满了信心。
评分这本书的深度和广度，让我对商业地产的未来发展趋势有了更清晰的洞察。作者并没有停留在对现有模式的解读，而是对行业未来的发展方向进行了前瞻性的预测和分析。我特别对书中关于科技赋能商业地产的章节产生了浓厚的兴趣。作者详细阐述了大数据、人工智能、物联网等技术如何渗透到商业地产的各个环节，从智能招商、智慧运营到个性化营销，再到未来的无人零售和沉浸式体验，这些都让我看到了商业地产无限的可能性。书中还探讨了可持续发展和绿色建筑在商业地产中的重要性，以及如何通过引入环保理念和技术来降低运营成本，提升物业价值，同时也能满足日益增长的消费者对环保和健康的关注。
评分这本书简直是开启了我对商业地产运营管理领域全新的认知大门！原本我以为这只是一个相对枯燥、技术性很强的领域，但读完之后，我才意识到其中蕴含的深度和广度远超我的想象。作者以极其生动且贴近实操的笔触，为我描绘了一幅商业地产从拿地、开发到后期运营、退出整个生命周期的宏伟画卷。我尤其印象深刻的是书中关于市场分析和选址策略的部分，作者并没有止步于理论的阐述，而是通过大量的案例研究，细致地剖析了不同区域、不同业态的商业地产项目成功的关键因素。比如，在分析购物中心选址时，书中详细解读了如何通过人口密度、消费能力、交通便利性、竞争对手分析等多个维度来评估潜在地块的价值，并给出了量化的评估模型和方法。这对我这样一个初学者来说，简直是宝藏，让我能够快速理解并掌握评估一个项目可行性的核心要点。
评分坦白说，在读这本书之前，我对“商业地产运营管理”这个概念的理解非常模糊，甚至觉得离我的生活有点遥远。但这本书以其独特的视角和丰富的案例，将这个概念具象化，并且展示了它在我们日常生活中的重要作用。作者在书中关于项目定位和品牌塑造的章节，让我对商业地产有了全新的认识。它不再仅仅是满足基本的购物需求，更是城市生活方式的载体和社区文化的聚集地。书中通过对不同类型的商业地产项目，如高端购物中心、社区型商业、创意园区等进行深入剖析，揭示了它们各自的独特魅力和成功之道。我印象深刻的是，作者强调了“场景化体验”在现代商业地产中的重要性，以及如何通过精心的空间设计、氛围营造和多元化的服务来吸引消费者，并让他们愿意停留、消费和传播。
评分让我拍案叫绝的是，这本书在资产管理和价值提升方面的论述，简直是为那些想要在商业地产领域深耕细作的投资者和管理者量身打造的。作者深入浅出地讲解了如何通过精细化的运营来提升商业地产的租金收益和资产价值。我特别关注了其中关于租户组合优化和租金谈判策略的部分。书中给出了非常实用的建议，例如如何根据目标客群的需求来引进不同业态的商户，以及如何通过数据分析来制定更具竞争力的租金方案，同时还要平衡业户的经营状况和业主的收益。更让我惊喜的是，作者还分享了一些关于如何通过引入创新业态、举办主题活动、提升客户体验来吸引客流、增加销售额的案例，这些都为我打开了新的思路。读完这些章节，我仿佛看到了商业地产不再仅仅是冰冷的钢筋水泥，而是充满活力的商业生态系统。
评分让我感到欣慰的是，这本书在法律法规和风险控制方面的内容，为我这样一个对商业地产领域还不太熟悉的读者提供了非常宝贵的指导。作者并没有回避这个相对枯燥但至关重要的方面，而是以一种非常易于理解的方式，将复杂的法律条文和风险管理原则娓娓道来。我尤其关注了书中关于合同管理、租赁协议、物业管理法规以及投资风险规避等方面的论述。作者通过列举实际案例，生动地展示了在商业地产运营过程中可能遇到的各种法律纠纷和潜在风险，并提供了有效的应对策略和解决方案。这对于我来说，无疑是打了一剂“预防针”，让我能够在未来的实践中，更加谨慎和有准备。
评分好
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评分我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容。京东购物这么久，有买到很好的产品，也有买到比较坑的产品，如果我用这段话来评价，说明这款产品没问题，至少85分以上，而比较垃圾的产品，我绝对不会偷懒到复制粘贴评价，我绝对会用心的差评，这样其他消费者在购买的时候会作为参考，会影响该商品销量，而商家也会因此改进商品质量。
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