産品特色

編輯推薦

（1）哈佛商學院、麻省理工學院斯隆商學院、賓夕法尼亞大學沃頓商學院三大名校産品設計與開發課程指定教材，賓夕法尼亞大學沃頓商學院Ulrich教授和麻省理工學院斯隆商學院學院Eppinger教授聯袂編寫。

（2）全麵係統闡述復雜産品開發的流程、工具和方法，給齣復雜産品設計開發與管理中所涉及的諸多細節和結構化的流程方法，以及市場營銷、項目經濟性評估、麵嚮製造的設計、麵嚮環境的設計、麵嚮服務的設計、研發項目管理等前沿內容。

（3）中國正麵臨著由製造業大國嚮創新型國傢的轉變，黨的十九大提齣瞭“加快建設創新型國傢”的新發展理念。復雜産品的研製是事關國傢核心競爭力的重大工程，本書闡釋的復雜研發項目管理理論與方法為企業和個人提高自主創新能力提供瞭理論與方法支持。

內容簡介

本書全麵介紹産品的設計與開發方法，涉及顧客需求識彆、功能設計、原型化設計、工業設計、服務設計等一係列過程，將市場營銷、設計和製造融閤為一套結構化産品開發方法，從真實工業實踐的視角幫助讀者瞭解産品開發的工作內容、方法、工具以及團隊中的不同角色。書中每章都使用不同的産品實例進行方法闡釋，同時附有練習和參考資源。

本書既可作為從事産品設計與開發的工程設計人員和項目管理人員的實踐指南，也適閤作為産品設計和項目管理等相關專業的輔助教材。

主要特點：

（1）知識體係完整、係統

本書涵蓋瞭産品設計與開發過程中涉及的方方麵麵，本書有兩個主綫：一個主綫是研發項目生命期主綫；另一個主綫是研發各階段都會用到的支撐性方法和工具。

（2）采用結構化的方法進行闡述，通俗易懂

本書強調采用結構化的方法解決問題，包括結構化的流程和結構化的工具，這些結構化的方法更加易於理解、易於掌握、易於推廣。

（3）實踐性強

通過多元化的産品類型和真實的工業案例闡述關鍵理念，每章均通過案例進行相關原理的分析和論述，各章後均附有思考題、練習和相關網站，使讀者能體會到知識的實用性和可操作性。配套網站（www.ulrich-eppinger.net）包含網頁鏈接、教輔資源、PPT和視頻。

本書既可作為從事産品設計與開發的工程設計人員和項目管理人員的實踐指南，也適閤於産品設計和項目管理等相關專業的本科生、研究生、工程碩士研究生和MBA在産品創新管理、技術管理、研發項目管理課程的輔助教材。

作者簡介

卡爾;T. 烏利齊（Karl T. Ulrich）

麻省理工學院機械工程專業博士，現為賓夕法尼亞大學沃頓商學院創新領域副院長和機械工程學院教授，以及加拿大帝國銀行（CIBC）教授。Ulrich教授的主要研究領域為創新、創業和産品開發，曾獲得Anvil奬、Miller-Sherrerd奬和沃頓商學院的優秀教學奬。他在賓夕法尼亞大學閤作創立瞭Weiss科技工場和綜閤産品設計項目，緻力於創新能力培養。除瞭學術工作，Ulrich教授還關注醫療器械、食品和體育用品等産品創新，擁有超過20項專利。他設計的Xootr 滑闆車被《商業周刊》評為21世紀50大酷産品之一。

史蒂文;D. 埃平格（Steven D. Eppinger）

麻省理工學院機械工程專業博士，曾任MIT斯隆管理學院常務院長，現為MIT管理科學與創新領域、工程係統領域教授，以及通用汽車公司全球運營領袖（LGO）項目教授，同時任係統設計與管理（SDM）項目和製造業領導者（LFM）項目主任。他專門從事復雜工程流程和研發項目管理研究，並與汽車、電子和航空等工業領域密切閤作。他目前的主要研究興趣是産品開發實踐和項目管理技術的創新。

楊青

北京科技大學東淩經濟管理學院工程管理與技術經濟係教授、博士生導師，研究方嚮為復雜研發項目管理、復雜研發項目的建模與優化、精益管理，目前關注改進産品開發實踐和項目管理技術。他於2003年在西北工業大學獲得工學博士學位，2003~2005年在北京航空航天大學管理科學與工程博士後流動站工作，2010年在美國賓州州立大學工業工程係訪問。楊青教授有近十年的航天研發項目管理經驗，主持瞭多項與復雜研發項目管理相關的課題研究，主持國傢自然科學基金項目5項，包括國際閤作與交流項目2項，在《IEEE Transactions on Engineering Management》《International Journal of Project Management》《係統工程理論與實踐》等國際和國內重要期刊發錶文章60餘篇。

精彩書評

眾所周知，關於工具和方法的書籍往往枯燥乏味，但Ulrich和Eppinger打破瞭這種模式！他們采用嚴謹且強有力的産品開發工具和方法，使其變得靈活而生動。本書理論聯係實際，兼顧實用性、學術性、可讀性和趣味性，應用、練習和案例豐富。我們將本書素材用於哈佛大學産品開發管理課程中，成效非常顯著。我們采用本書作為教材，這就是我對本書的推薦。
——Kim B. Clark，哈佛商學院前院長、榮休教授

本書非常適閤用於工科學生的設計項目課程。如果將來想成為産品開發領域的傑齣人纔，那麼本書將讓你認識整個設計流程，書中每一章都解決瞭未來工程師需要理解的一個主題。
——Warren P. Seering，麻省理工學院機械工程學教授，産品開發創新中心主任

許多工業設計人員從未接受過係統訓練就成為跨職能産品設計團隊的一員，本書為解決跨學科問題和製定決策提供瞭規範的工具，是一本關於産品開發的綜閤且全麵的書籍！
——Gerard Furbershaw，Lunar設計公司聯閤創始人兼首席運營官

Ulrich和Eppinger創作瞭一本關於産品開發流程的通用教材，從業者應對照本書框架反思自己的實踐過程。學生會從真實的案例中得到信心，這些案例都是對當今設計和製造環境中現實問題的準確描述。
——Roger Saillant，偉世通汽車係統公司動力控製係統分部副總裁

目錄

目　　錄
譯者序
前言
緻謝
第1章　概論 1
1.1　成功的産品開發的特點2
1.2　誰來設計和開發産品3
1.3　産品開發的周期和成本4
1.4　産品開發的挑戰5
1.5　本書思路6
1.5.1　結構化方法6
1.5.2　工業實例6
1.5.3　組織錶現7
1.5.4　本書路綫圖7
參考文獻9
練習9
思考題9
第2章　開發流程和組織 10
2.1　産品開發流程11
2.2　概念開發：前端過程14
2.3　采用基本的産品開發流程16
2.3.1　技術推動型産品16
2.3.2　平颱型産品18
2.3.3　流程密集型産品18
2.3.4　定製型産品18
2.3.5　高風險産品19
2.3.6　快速構建産品19
2.3.7　産品服務係統19
2.3.8　復雜係統20
2.4　産品開發流程圖20
2.5　Tyco公司産品開發流程20
2.6　産品開發組織24
2.6.1　通過建立個人之間的聯係形成組織24
2.6.2　依據職能和項目之間的聯係形成組織24
2.6.3　選擇組織結構26
2.6.4　分散的産品開發團隊27
2.7　Tyco 公司産品開發組織28
2.8　小結28
參考文獻29
練習31
思考題31
第3章　機會識彆32
3.1　什麼是機會33
3.2　機會識彆的評比結構35
3.3　機會識彆過程37
3.4　步驟1：確立章程37
3.5　步驟2：挖掘並探索大量機會方案38
3.6　步驟3：篩選機會方案43
3.7　步驟4：開發有前景的機會方案44
3.8　步驟5：選齣最佳機會方案45
3.9　步驟6：對結果和過程進行反思46
3.10　小結47
參考文獻47
練習48
思考題48
第4章　産品規劃49
4.1　産品規劃流程50
4.1.1　産品開發項目的四種類型51
4.1.2　流程52
4.2　步驟1：識彆市場機會53
4.3　步驟2：項目評價和優先級排序53
4.3.1　競爭策略53
4.3.2　市場細分54
4.3.3　技術麯綫54
4.3.4　産品平颱規劃55
4.3.5　評價全新産品的機會56
4.3.6　權衡項目組閤58
4.4　步驟3：資源分配和時間安排59
4.4.1　資源分配59
4.4.2　項目時間安排60
4.4.3　産品規劃61
4.5　步驟4：完成項目前期規劃61
4.5.1　任務書62
4.5.2　假定條件和限製62
4.5.3　人員配備和其他項目前期規劃活動63
4.6　步驟5：對結果和過程進行反思64
4.7小結64
參考文獻65
練習67
思考題67
第5章　識彆顧客需求68
5.1　潛在需求的重要性70
5.2　識彆顧客需求的流程70
5.3　步驟1：從顧客那裏收集原始數據71
5.3.1　選擇顧客73
5.3.2　清晰錶達顧客需求的藝術74
5.3.3　歸檔整理與顧客互動75
5.4　步驟2： 從顧客需求角度理解原始數據77
5.5　步驟3：組織需求的層級78
5.6　步驟4：建立需求的相對重要性80
5.7　步驟5：對結果和過程進行反思82
5.8　小結82
參考文獻83
練習84
思考題85
第6章　産品規格86
6.1　何為規格87
6.2　何時建立規格88
6.3　建立目標規格89
6.3.1　步驟1：準備度量指標清單90
6.3.2　步驟2：收集競爭性標杆信息94
6.3.3　步驟3：為每個度量指標設置理想值和臨界可接受值97
6.3.4　步驟4：對結果和過程進行反思99
6.4　確定最終規格99
6.4.1　步驟1：開發産品的技術模型100
6.4.2　步驟2：開發産品的成本模型101
6.4.3　步驟3：修正規格，必要時進行權衡分析103
6.4.4　步驟4：確立閤理的規格105
6.4.5　步驟5：對結果和過程進行反思106
6.5　小結106
參考文獻107
練習108
思考題108
附錄　設定目標成本109
第7章　概念生成111
7.1　概念生成概述112
7.1.1　采用結構化方法避免齣現代價過高的問題113
7.1.2　五步法113
7.2　步驟1：厘清問題114
7.2.1　把一個復雜問題分解成幾個簡單子問題115
7.2.2　在最初階段將精力集中於關鍵子問題117
7.3　步驟2：外部搜索117
7.3.1　領先用戶調查118
7.3.2　專傢谘詢118
7.3.3　專利檢索118
7.3.4　文獻檢索119
7.3.5　將相關産品設為基準120
7.4　步驟3：內部搜索120
7.4.1　舉行個人會議和團隊會議至關重要121
7.4.2　生成解決方案概念的綫索122
7.5　步驟4：係統搜索124
7.5.1　概念分類樹124
7.5.2　概念組閤錶126
7.5.3　管理探索過程128
7.6　步驟5：對結果和過程進行反思129
7.7　小結130
參考文獻131
練習133
思考題133
第8章　概念選擇 135
8.1　概念選擇是産品開發過程的重要部分137
8.2　概念選擇方法139
8.3　結構化方法的優點140
8.4　方法概述140
8.5　概念篩選141
8.5.1　步驟1：準備選擇矩陣141
8.5.2　步驟2：對概念評級143
8.5.3　步驟3：對概念排序143
8.5.4　步驟4：對概念進行整閤和改進144
8.5.5　步驟5：選擇一個或多個概念145
8.5.6　步驟6：對結果和過程進行反思145
8.6　概念評分145
8.6.1　步驟1：準備選擇矩陣146
8.6.2　步驟2：對概念評級147
8.6.3　步驟3：對概念排序147
8.6.4　步驟4：對概念進行整閤和改進148
8.6.5　步驟5：選擇一個或多個概念148
8.6.6　步驟6：對結果和過程進行反思148
8.7　附加說明149
8.8　小結150
參考文獻151
練習152
思考題152
附錄A　概念篩選矩陣示例153
附錄B　概念評分矩陣示例154
第9章　概念測試156
9.1　步驟1：確定概念測試的目的158
9.2　步驟2：選擇調查人群158
9.3　步驟3：選擇調查方式159
9.4　步驟4：

前言/序言

本書是我們在産品開發這一跨學科課程講義的基礎上編寫的，該課程麵嚮工程和工業設計領域的研究生以及 MBA 學生。盡管本書的主要受眾是上述跨學科領域的研究生，但是許多工程設計領域的本科生和研究生教師也會發現它是一本非常有用的教學參考書，同時本書對專業人士也非常有用。實際上，我們不可避免地需要針對專業讀者來編寫，因為大部分學生本身就是專業人士，他們都曾在産品開發或者相關領域工作過。

本書把市場營銷、設計以及工業製造的觀點融閤為産品開發的整體思路，因此能夠使每個學生準確地理解實實在在的産品開發實踐，以及開發團隊中不同成員扮演的基本而復雜的角色。本書還特彆關注瞭業內的實踐者，為他們提供瞭一係列産品開發方法，這些方法可以快速地應用於産品項目開發實踐。

在高等教育界常常會存在這樣的爭議：工業設計的教學工作是應該首先為學生建立堅實的理論基礎，還是應該鼓勵學生在管理不是那麼嚴格的情況下開展工業實踐活動？對於更為廣泛的産品設計與開發，我們摒棄兩個極端。沒有付諸實踐的理論都是空談，因為很多細微的差彆和微妙之處隻有通過實踐纔能學到，並且還有一些非常重要的實踐工作缺乏足夠的理論基礎。但是，沒有理論指導的實踐非常容易産生混亂，也無法利用成功的産品開發專業人員和研究人員所積纍的知識和經驗。在這方麵，産品開發如同航海：不斷實踐可以使航海技術變得非常熟練，但是航海理論知識和船舶運作原理（甚至一些小技巧）的指導也會對航海技術有很大幫助。

我們試圖通過強調方法在理論與實踐之間尋找平衡。我們所提齣的方法是一個按部就班完成任務的程序，但它幾乎體現不齣清晰而精確的理論。在某些情況下，正如第 18 章所提到的，方法是由研究和實踐的傳統來支撐的。在另外一些情況下，方法論是非常新穎的專業技術的精華，就像第 12 章提到的一樣。在所有情況下，方法都會為解決産品開發問題提供具體途徑。根據我們的經驗，最好是在工業或學術背景下的項目中通過結構化方法來學習産品開發。因此，本書希望在課程項目或工業實踐背景下為完成産品開發任務提供指南。

本書的每一種方法都通過具體的工業實例或者案例研究來說明。每一章都選擇瞭不同的産品實例，而不是在全書中都使用相同的例子。我們之所以使用多種多樣的實例，是因為這樣可以使本書更加有趣，並且可以說明這些方法可廣泛應用於從工業設備到消費産品的各個領域中。

本書設計瞭很多模塊—由 19 個獨立的章構成。每一章都為産品開發流程中的一個具體部分提齣瞭一種開發方法。這種模塊形式的好處在於每一章都獨立於其他部分，這樣教師、學生和從業人員就可以很容易地找到他們最需要的材料。

本書第 6 版中增添瞭關於服務設計的新章節，對全書的案例和數據進行瞭更新，融入瞭研究和實踐領域的新觀點，並對全書進行瞭修訂。

作為補充，我們還在互聯網上建立瞭一個網站，主要為教師、學生以及從業人員提供網上資源。我們將及時對其進行更新，包括及時補充其他參考材料和案例，並且提供産品開發各專題相關的資源鏈接。大傢可以登錄 來查閱和使用這些資源。

結構化方法在産品開發中的應用也有助於開發流程的研究和改進。實際上，我們希望讀者能夠以本書的思想作為種子，創造自己的開發方法，從而使其適閤自己的個性、智慧以及企業環境等。　　

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作為琳達哥喬斯那本産品經理手冊的補充看，還可以

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