産品特色

內容簡介

作者用她十幾年的互聯網産品經驗，將“什麼是産品？”“産品經理是做什麼的？”“要怎樣做，纔能成為一名優秀的産品經理？”“如何躲避産品經理道路上的大坑小坑？”一切與産品經理有關的問題，抽絲剝繭，娓娓道來。

作者簡介

王瑩，12年互聯網産品經驗，曾供職於央視網、瑞麗網、yoka時尚網、愛結網等多傢互聯網公司，並擔任高級經理及産品總監等職位。2008年、2010年分彆與美國微軟及中國Google協作，建立應用規模過億的在綫廣告平颱；2013年，策劃並開發完成新興時尚導購、社交平颱FAN.YOKA；2014年，策劃、開發並運營婚禮垂直行業O2O采購平颱“愛結·囍購”。

目錄

第一篇?産品經理的傳說
第1章?産品經理的世界/1
11産品&産品經理/2
111功能、服務、體驗，逐層遞進，方為互聯網産品/2
112産品的謀劃者和執行者，就是産品經理/2
113我變瞭，我眼中的産品世界也變瞭/3
12人人都是産品經理/3
121開發工程師轉做産品，最重要的是情商/4
122視覺設計師轉做産品，你得有邏輯/5
123內容編輯/運營編輯轉做産品，
???光有想法是不夠的/6
124市場、銷售人員轉做産品，光能忽悠是不行的/7
125職場新人做産品經理，用最精彩的方式
???打開瞭世界/8
13優秀産品經理的必備素質/9
131好奇心是核心原動力/9
132領悟力是最好的助推劑/10
133謙卑的人生態度：把自己放在低處，
???纔能走的夠高/11
134吃苦耐勞，百摺不迴的好品質，讓你能堅持到勝利/12
14産品經理是小CEO/13
141CEO是過的最滋潤的那群人嗎/13
142領頭、打雜、控盤，CEO要是萬能的/14
143“小CEO”又是乾什麼的/15
144産品經理與CEO的相同之處/18
145産品經理與CEO的不同之處/18
146産品經理晉升為CEO的途徑/19
15産品經理是條“狗”/20
151産品經理的工作注定是卑微的/22
152産品經理的工作注定是極其辛苦的/23
153産品經理注定是最忠誠的/24
16産品經理是個“神”/24
161産品經理必須無所不知/25
162遠粗近細、小步快跑的規劃方法/26
163超一流的執行力/28
164堅持原則，做産品的守護者/29
165不懼辛苦，緊盯細節/30
17詳解産品助理、産品經理、高級産品經理、産品總監/32
171管理和業務：産品崗位的兩大陣營，你要做哪種/32
172必經之路：産品助理崗位/33
173權利和責任的統一：産品經理崗位/34
174所有環節的把控者：高級産品經理崗位/36
175團隊和産品方嚮：産品總監崗位/38
第二篇?初?級?篇
第2章?初級産品經理的典型特徵與通關密鑰/40
21?一個真實的初級産品經理/41
22特徵一：一無所有/43
221沒有作品、沒有權利、沒有影響力/43
222通關密鑰：姿態低一點/44
223通關密鑰：臉皮厚一點/44
224通關密鑰：學習快一點/45
23特徵二：各種打雜/45
231産品維護階段的打雜/46
232産品創意階段的打雜/47
233産品推廣階段的打雜/48
234不僅雜亂，而且無序/48
235通關密鑰：激情和耐心/48
24特徵三：挫摺又迷茫/50
241說好的“小CEO”呢/50
242通關密鑰：開闊視野、打開心胸/52
第3章?初級階段第一天職——做好項目管理/54
31項目的核心特徵/55
311項目的定義/55
312項目是臨時的/56
313項目是獨特的/57
314項目是漸進的/58
32項目的其他特徵/58
321項目是一個過程,而不是結果/59
322彆再抱怨瞭，資源永遠不足/59
323無論如何，必須要完成既定目標/60
324不知道聽誰的，誰給錢誰說瞭算/61
325對項目來說，充滿瞭變數/62
326任務之間是互相關聯的，但要學會多綫程/62
33項目組閤&項目集/63
331高度的和諧統一，纔是項目組閤/63
332項目集管理，有效解決瞭資源限製和衝突的問題/64
333項目集與項目組閤的關係/64
344項目集與項目組閤是公司的事/65
34項目和産品的區彆/66
341項目和産品很像，卻不同/66
342項目往左，産品往右/68
35成為項目經理/69
351領導項目就是項目經理嗎？/69
352名份、匯報、定位，優秀項目經理必備條件/69
353領好項目，項目經理的職責/71
354懂業務、肯乾活、會做人，項目經理需要具備
???的能力/72
36項目需求管理/73
361需求重要，但卻無影無形，怎能不難搞/74
362需求管理，早做規劃/75
363有種需求叫作來自老闆的需求/77
364業務團隊還是有兩把刷子的，他們的需求請重視/78
365?用戶的需求最重要，想方設法弄清楚/79
366需求收集法——訪談，圍繞需求的聊聊天/81
367需求收集法——焦點小組，專傢會談/81
368需求收集法——引導式研討會，醉翁之意不在酒/82
369需求收集法——思維導圖，把散亂的想法連起來/83
3610需求收集法——問捲調查,功夫都在問捲上/84
3611需求收集法——原型法，互聯網獨到的需求
????搜集法/87
3612需求決策，獨裁還是民主/89
3613需求多準則決策/90
37項目進度管理/92
371沒有不被修改的時間錶/92
372進度控製的基礎——讓一切清晰可見/93
373進度控製工具——Project/94
374進度控製工具——項目與事務跟蹤工具/95
375進度通報——方式要因人而異/96
376進度通報——郵件、開會、見麵就叨叨，缺一不可/98
377進度通報——節奏感很重要/98
378規避進度風險——必須控製住的需求變更/99
379規避變更對進度的影響——控製的第一步是瞭解/100
3710規避變更對進度的影響——充分討論、形成結論/101
3711規避變更對進度的影響——目標一緻、原則清晰/102
3712規避變更對進度的影響——所有修改嚴格走流程/105
3713規避變更對進度的影響——執行過程化整為零/106
38項目變更管理/107
381可以變，但不能失控/107
382變更管理第一步——方嚮不能變/108
383變更管理第二步——化整為零，小步快跑/110
384變更管理第三步——信息共享隨時同步/111
39項目乾係人管理/113
391要命的項目乾係人/113
392管好乾係人，四兩撥韆斤/114
393乾係人管理拓撲圖/115
394乾係人管理第一步——究竟誰是乾係人/115
395乾係人管理第二步——區彆對待，各個擊破/118
396乾係人管理第三步——學會走鋼絲/119
397乾係人管理第四步——盯緊消極乾係人/120
310項目成績管理/120
3101項目的成績是“管理”齣來的/121
3102?老闆滿意很重要/122
3103?用戶滿意是一點點積纍齣來的/124
311考PMP有用嗎/125
3111什麼是PMP/125
3112PMP證書含金量/126
3113PMP的精華是培訓，挑個好老師，很重要/126
第4章?工欲善其事，必先利其器/127
41學會用PPT錶演/128
42Axure，網站藍圖快速生成/131
43PS，讓産品活色生香/133
第5章?如何讓團隊成員乖乖聽話/136
51技術團隊：單純、傲嬌/137
52設計團隊：最好的設計就是不返工/139
53銷售團隊：他們隻認錢/141
54運營團隊：思緒有些飄散/143
第6章?初級産品經理如何快速晉級/147
61晉級密鑰：多見世麵/148
62晉級密鑰：跟技術團隊站在一起/149
63晉級密鑰：能按要求做齣産品/150
第三篇?中?級?篇
第7章?中級産品經理的特徵/152
71産品經理的故事：一切失敗都是産品經理逃不掉的
??“鍋”/153
72開始思考，彆人提的需求對不對/154
73你要負責完整的項目瞭，要對項目結果負責/156
第8章?一個産品的生命之旅/159
81産品的生命之路：一個産品一條軌跡/160
82大爆炸——産品的奇點/160
83艱難的孕育——産品設計/163
84分娩都是慌亂的——産品的誕生/166
85再醜也是娘的寶——産品的快速調整/170
86優秀的孩子人人愛——産品的成熟期/172
87迴天乏術——産品的衰退期/175
第9章?産品之源頭——需求/178
91需求隻能來自你對用戶的瞭解/179
911調研：搜集情報，摸清情況/179
912分析：邏輯推導，步步拆解/185
913討論：集思廣益，火花四濺/186
914競品分析：最好的老師是我們的競爭對手/189
92需求是平等的，而需求方生而不平等/191
921重要而真實的需求：全力實現/194
922重要但不真實的需求：巧妙迴避/195
923不重要但真實的需求:舉著它們突圍/196
924不重要也不真實的需求:擱置/197
93弦外之音，真實需求追蹤法則/198
931障礙1——用戶不懂怎麼說/200
932障礙2——用戶不想說/202
933障礙3——用戶不知道/204
934法則1——站在對方的角度想問題/205
935法則2——層層剖析/207
936法則3——投石問路/210
94需求變來變去，如何管理/213
941需求變化的唯一原因：搞不清楚需求/216
942産品經理就是定海神針/219
943必須拿到用戶的第一手需求/220
944反復討論，直到達成共識/223
945引入客觀標準——用數據說話/225
946做好記錄、做好預警/227
第10章?産品之孕育——設計/230
101産品設計經典3步模型/231
102設計第一步：定位/232
103設計第二步：找到方法/235
104設計第三步：配給資源/238
105自己不愛吃的菜，沒人愛吃/240
106漂亮或者實用，誰更重要/243
107産品原型，很糾結/247
第11章?産品之命脈——溝通/251
111溝通若失敗，項目也就差不多完瞭/252
112溝通第一步——學會傾聽/254
113互相接納，方為溝通/260
第四篇?高?級?篇
第12章?産品成功之源——團隊/265
121請記住：是團隊讓你更強大/266
122招人：組建自己的産品團隊/269
123帶人：做一個閤格的Leader/274
第13章?産品的另一條腿——推廣/278
131說說推廣：適閤的渠道很重要/279
132最有效地推廣是事件營銷，但不要玩火/281
133?導流量/283
第14章?産品經理，就是産品的靈魂/289
第15章?High起來，苦兮兮是做不齣好産品的/294
第16章?藉鑒或者提升，關鍵在於你自己/299
第17章?不一樣的産品經理/305
171女産品經理/306
172創業的産品經理/309
173寫在最後：該說再見的時候，就說再見/312

前言/序言

在我剛開始做産品工作的時候，互聯網行業裏還沒有“産品經理”這個崗位。這是幸運，也是不幸。幸運的是，産品經理這份工作新鮮、緊張、成就感爆棚，足以讓我鍾愛一生。而不幸的是，我不會做。
所以，我的産品經理之路，基本上是摸索著走過來的。摸著石頭過河的日子過久瞭，最直接的後果就是讓我對“每一塊石頭”都充滿瞭敬畏。在我剛剛脫離技術崗位去做産品的時候，大傢說，那個人什麼都不會，就是傳話而已；在我接到業務部門超齣技術實現範圍的需求時，我覺得這幫人一定是“瘋瞭”；在我的第一個産品正式上綫的時候，我這輩子第一次體會到瞭“成就感”的滋味；在我第一次虔誠的、全心全意去模仿彆人的産品時，我纔知道模仿不易，超越更難；在每一次構架産品時，我習慣瞭在北京的大街上，一直、一直的走下去；在我第一次帶領團隊往前衝的時候，我纔發現，帶好人其實比做好産品還難；在我第一次不得不放棄自己的産品時，我真正體會瞭什麼叫日思夜想、念念不忘；在我第一次麵對項目失敗的時候，我知道瞭什麼是迴天乏力，掩捲而泣……除此之外，還有很多很多！會議室、咖啡廳、商店、大街，在那裏，有關於一個像素對産品影響的爭執，更有産品何去何從的對峙，也有無數次對用戶的訪談。
這些我摸過的“石頭”，拼湊起來就是産品的模樣，在開始寫這本書的時候，我隻是單純的希望能把這些“石頭”記錄下來，留給自己，也留給那些後來的同伴。我想，我寫過長篇報告，寫過産品策劃，寫過商業計劃，我在會議室為瞭産品既能侃侃而談，也能爭論不休……這樣的我，來寫一本關於産品經理的書，應該是一件駕輕就熟的事情。但是，事實證明，我太樂觀瞭，到真正下筆，纔發現，寫一本書，不簡單，真的很不簡單。
首先，我其實並不知道該寫什麼，因為我給自己列瞭一個長長的、覆蓋産品工作方方麵麵的寫作提綱，我覺得隻有這樣纔夠全麵。然後，我其實並不知道該從何處入手。都是産品這點事，如果讓我去與人麵對麵的講清楚，我能滔滔不絕，但讓我自己一個人把它們寫下來，邏輯清晰，錶達清楚，卻著實犯瞭難。最後，就是拖延癥瞭。寫一本書需要長長的時間；於是，在這段時間裏，我去旅遊瞭，我換瞭工作，我接瞭新的項目……於是，這本書就真的被寫瞭很久，很久。
看吧，我們都知道“少即是多”的道理，但還是很容易就犯瞭“貪多嚼不爛”的毛病，寫書如此，做産品亦如此。我們都知道“堅持就是勝利”的道理，但當遇到睏難，我們還是很容易就為自己找到諸多藉口，放棄瞭事。我們都知道堅定的重要，但當外界不能馬上與我們呼應，我們還是很快就懷疑瞭自己，慌瞭手腳。
所以，這本書寫完，我最先要衷心感謝的就是這本書本身。是它給瞭我一個迴顧、梳理、分析、總結和發現自己的機會，漫長的三年。這三年間，為瞭寫書，我不得不將過往的項目、經曆，點點滴滴重新走過。而因為這些項目的結局我已瞭然於胸，讓我不僅可以從自己的角度，更可以從用戶的角度乃至老闆的角度層層剖析。
復盤，其實是一個很痛苦的過程，因為，我不得不重新迴去，麵對自己，而很多時候，是麵對失誤的自己和怯懦的自己。如果我不寫這本書，我本可以選擇不麵對。“讀萬捲書”與“行萬裏路”誰更重要？理論與實踐，誰更睏難？走得瞭萬裏路，不一定讀得好萬捲書。而懂得很多道理，也不一定就能做好産品。“知”與“行”都不容易，都很重要。是這本書，讓我在做過之後，想過，寫過。真好！
而這本書最終能完成，我不得不衷心感謝寫書過程中遇到的每一位編輯，沒有他們，這本書不可能完成。他們教會我如何把握結構、節奏，如何把堵在胸口滾來滾去錶達不齣的想法清晰地寫下來。更是他們，在我自己快要宣布放棄的時候，推著我往前走。他們是會在任何一個節日前，任何一個節日後，嚮我催稿。坦率地說，欠人東西的滋味真不好受。所以，我做夢都想快點寫完……
這本書齣版瞭，我就該謝謝選瞭它的讀者瞭。這本書雖然是我“挖空心思”，點滴碼成，但它真的很不完美。謝謝身為讀者的你選瞭不完美的它，與我一起分享我的過往、我的得失、我的經驗，與我一起進入互聯網産品的世界。
最後，我想說沒有什麼事是輕而易舉就能完成的，也沒有一件事情能做到真正意義上的結束。做一款産品，或是寫一本書，都遠比我們想象的要難得多，但是接近尾聲時總覺得意猶未盡。所以，這其實是一本沒有寫完的書。沒有寫完的部分，歡迎感興趣的讀者交流。
最後的最後，我想說，雖然書不完美，但於我來說，畢竟是前進瞭一步。這也像韆韆萬萬的産品，不完美，但每一個産品經理都在努力的攀爬嚮上！