具体描述
内容简介
各民族有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。中国的经营理念概括起来，就是一个“道”字。管理之道，尤其要易知易行，才更有实用价值。本书提出“安人之道”“经权之道”“挈矩之道”三个向度，构建起适合中国民族性的M理论。管理者在学习管理理论的同时，还要明白虚以控实的道理，真正做到让组织不停滞，持经达权而生生不息。
作者简介
曾仕强，
中国式管理之父，当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政商学界，享誉海内外。
曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他是央视《百家讲坛》极受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚，被著名国学专家钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”。
精彩书评
古人云：“经师易得，人师难求。”曾公仕强教授是我们这个时代的天人之师。——钱文忠
目录
序
前言
第一章虚以控实
导 言
第一节 虚以控实的道理
一、庄子所说的一则寓言
二、管理有两个不同层次
三、管理哲学即管理之道
四、M理论代表管理哲学
五、主要依据是大学之道
六、管理的最高指导原则
第二节 管理有两个极端
一、大家各执一端以自耀
二、管理者先求头脑清楚
三、最好先要求自己归零
四、摆脱极端以讲求中道
五、执两用中才能够合理
六、M理论适合中道要求
第三节 管理的理念导向
一、看看企业管理的历史
二、举一隅应该以三隅反
三、真理并不在二者之一
四、日本率先采理念导向
五、美国企业也陆续跟进
六、我们当然要正本清源
第二章 约法三章
导 言
第一节 约法三章的精神
一、约法三章是重点管理
二、三是一至五奇数中点
三、管理原则要首先确立
四、把管理原则加以归纳
五、管理原则的理想程度
六、管理原则的基本要领
第二节 人性管理的演进
一、管理的主体是人员
二、X理论的几个假定
三、霍桑研究的大启示
四、Y理论有新的假定
五、管理人性化的趋势
六、人性管理三大特性
第三节 人性管理M理论
一、人性问题源远流长
二、《中庸》的天人合一论
三、中庸表示恰到好处
四、人性化的中道管理
五、M理论即中道管理
六、人性管理的M理论
第四节 M理论有三向度
一、仁义礼三向度
二、仁为安人之道
三、义为经权之道
四、礼为絜矩之道
五、M理论三向度
六、三向度要合一
第五节 M理论三大要项
一、M理论的基本构架
二、安有各种不同状态
三、虚安也是一种手段
四、经权为致安的途径
五、变时要以安为前提
六、随时都应将心比心
第六节 M理论实际运作
一、管理必须制度化
二、制度一定要合理
三、制度要自生自长
四、制度要适时修订
五、依制度权宜应变
六、务求人人都能安
第三章安人之道
导 言
第一节 管理和伦理合一
一、管理不可偏离伦理
二、伦理首重良心道德
三、伦理是合理不公平
四、亲疏有别长幼有序
五、安不可能没有区隔
六、依层次按顺序求安
第二节 安顾客第一优先
一、顾客是衣食父母
二、顾客最冷酷无情
三、要搞好人际关系
四、保持定期的接触
五、发掘再推销机会
六、消减顾客的不安
第三节 安员工以厂为家
一、各阶层都患不安
二、员工常见的不安
三、用患不安来测试
四、使员工身安心乐
五、有效的安人之道
六、视员工有如家人
第四节 安股东持续发展
一、股东是企业的投资者
二、国有企业政府是股东
三、报告财务与业务实况
四、分配优厚平稳的股息
五、给予投资的安全保障
六、如期按时地发放股息
第五节 安社会形象良好
一、善尽责任带来良好印象
二、共同为国家而创造财富
三、为社会增加就业的机会
四、让家长放心子女来就业
五、替社区营造良好的风气
六、成为民众欢迎的好企业
第六节 安人之道五要领
一、安人之道三阶段
二、首先要建立共识
三、其次应探究不安
四、然后要消除化解
五、随时要讲求方法
六、样样都注重效果
第四章经权之道
导 言
第一节 经权是安人的方法
一、“经”是组织成员的共识
二、“权”指配合时空的态度
三、安人的“经”不应该常变
四、安人的“权”要随时变动
五、“经权”要以安人为目标
六、安人有赖于“持经达变”
第二节 最好以不变应万变
一、以不变应万变是变
二、有所变也有所不变
三、时间朝坏方向流动
四、凡事最好先想不变
五、不变不行才来想变
六、以微调整防止突变
第三节 经权配合四种现象
一、经权配合有四种可能
二、权在经内是谨守分寸
三、权在经外为具有弹性
四、经权交集是擅自变更
五、经权分离为离经叛道
六、权与经反情况更严重
第四节 经权配合层层串联
一、经权必须密切配合
二、上司的命令就是经
三、自己的斟酌即为权
四、上级的权下级的经
五、上有政策下有对策
六、目标一致经权配合
第五节 经权配合有三原则
一、经权配合要遵守三原则
二、权不舍本就是权不离经
三、权不损人以免引起不安
四、权不多用尽量减少例外
五、既得利益应该逐渐消减
六、例外的比例要尽量缩小
第六节 经权之道五大要领
一、经权之道五阶段
二、首先要慎重立经
三、其次应决定形态
四、然后要沟通原则
五、大家都持经达权
六、随时要追踪考核
第五章絜矩之道
导 言
第一节 人普遍不喜欢被动
一、我们有一种错觉
二、大家都拖拖拉拉
三、管理的心态错误
四、殊不知物极必反
五、愈逼愈没有效果
六、人并不喜欢被动
第二节 人大多希望自主自动
一、人从小喜欢自动
二、被骂到不敢自动
三、仍然暗地里自主
四、阳奉阴违很可怕
五、人要对自己负责
六、人希望自主自动
第三节 有限范围最大自由
一、絜是审度的意思
二、矩就是法则规矩
三、自由有一定范围
四、守规矩自动自主
五、人人守分有规矩
六、个个享有大自由
第四节 害怕自动喜欢自主
一、自动并不真实存在
二、感觉到力量叫他动
三、看不见的就是自动
四、人的自动具有意识
五、喜欢自主害怕自动
六、害怕自动也是自主
第五节 用心来使彼此互动
一、自己的意识产生自动行为
二、要用感觉的力量让他自动
三、有感有应大家都乐于自动
四、不施加任何压力才算自动
五、用心来感应是有效的途径
六、最好由上级自己做好榜样
第六节 絜矩之道五大要领
一、絜矩之道三阶段
二、首先要尊重制度
三、其次应配合现实
四、上司要以身作则
五、要订定行为公约
六、配合以审慎赏罚
第六章易知易行
导 言
第一节 M理论合乎人性
一、人性原是可以塑染的
二、安宁是人生根本需求
三、人性要多求安而应变
四、将心比心是人性需求
五、人性也喜欢简单明了
六、易知易行是人性需求
第二节 M理论贵在实践
一、西洋哲学原意为爱智
二、中国哲学所乐的是道
三、真正的管理功夫在行
四、实践要以知识为基础
五、坚持原则求合理应变
六、圆融和谐效果才会好
第三节 M理论大同小异
一、组织要安定中求进步
二、实践的结果各有一套
三、管理并无统一的模式
四、时刻不忘以人为根本
五、最好有树状组织精神
六、慎始善终求己安人安
结语
参考文献
精彩书摘
第一章
虚以控实
导 言
现在很多人都很关心我们的中国式管理，它到底有没有一个很完整的思想体系呢？我向大家保证，一定有，但其先决条件，就是我们要了解中国人对体系的概念，与西方人对体系的概念，在理解上是不一样的。我们今天面临的最大问题，就是我们都喜欢采取西方的观点，来看待中国人自己的东西，所以显得很乱，而且很危险。为什么说很危险呢？因为学术界公认，全世界最早知道什么叫作整体概念的，是中华民族。西方一直到现在，还没有办法掌握整体概念。
我们现在很重视科学，可是大家看到“科学”这两个字以后，会有一种感想：“科”就有“分”的意思，即分门别类，专科，很少有人说是“全科”的意思。一位科学家是不一定能写诗的，诗人往往也不是科学家。所以，科学不能代表整体的学问，这是我们首先要了解的。
科学给人类带来了很多的方便，但是它同时也给人类带来了诸多的威胁。大家有没有发现，人类最可笑的，就是每发明一样东西，刚开始的时候，是想让它来帮助人类的，但是发明出来以后，人类很不幸地就变成了它的奴隶。我们发明钞票，原本是为了方便交易使用的，但是我们现在都变成了钞票的奴隶；我们发明电脑，本来是想帮助人类减轻劳动压力的，但是现在的小孩子，整天沉湎于电脑游戏之中，都变成了电脑的奴隶；我们从事管理活动的目的，是为了帮助我们把事情做好，但是现在许多人已经受到管理的约束，好像不听它就不对。我觉得没有这个必要。
你看西方的很多科学家，研究到最后，他会信神，为什么？21世纪刚刚开始时，科学家就已经觉悟了，说科学应该受到相当的限制。科学家已经了解到，科学再这样盲目地发展下去，人类会灭亡，世界也会毁灭的。而且，他们也认识到科学发展是一条渐进路线，就是说科学只能到达真理的边缘，永远无法掌握真理。科学可以解决很多问题，但是没有办法解决所有的问题，最起码科学不是一定能带给人类幸福的。因为在许多高度发达的西方国家，人们的自杀率往往是世界上最高的。所以在这种情况之下，我们应该了解科学家会信神的原因，就是因为他们都感觉到有一只隐隐约约的、看不见的手，但他们始终搞不清楚那只手是什么。
我相信许多人在做任何经营管理的时候，也会感觉到有一只看不见的手，但是永远搞不清楚是什么。可见科学并不能概括全部的学问，所以人们就想到另外一个名词，叫作“哲学”。“哲学”这个名词不是中国人发明的。老实讲，当我们真正学习了西方完整的哲学体系之后，会感觉中国是没有哲学的。我们汉字中的“哲学”这两个字，是日本人把它创造出来的。在我们中国人还没有翻译之前，日本人用中国的汉字，去翻译西方的名词，就把西方的philosophy翻译成“哲学”。后来中国人觉得好像也不错，于是我们就叫“哲学”，其实是大错。
西方的科学家是不太信服哲学的。虽然西方讲得很清楚，哲学是母亲，所有科学都是母亲的儿子，但是这些“儿子”长大以后，都翻脸不认“母亲”了。西方科学家认为科学才是实际的，而哲学是虚幻的。哲学这个老妈妈，抚养了这么多小孩子以后，自己却连一个传人都没有。所以，我们现代管理刚开始的时候，是从美国开发出来的，但那个时期正好是美国反“形而上”的时代，他们认为既然看不见的手不可知，就不要去管它，于是美国发展出一套有形的管理科学。
但是到了20世纪70年代，美国的管理科学就遭遇了很大的冲击。我们都知道美国式管理是管理科学，它在20世纪50年代达到发展的最高峰。可是突然间冒出一个日本来，大家如果仔细去了解，就会发现，日本人的管理方式和美国人的管理方式在很多方面是相反的，例如日本人是终身雇佣的，美国人是随时跳槽的。美国人的观念就是：我在你这家公司，只要你两年不升迁我的话，就表示你不看重我，那我就要走人了；日本人是没有走的观念的，他在一家公司一待就是一辈子。美国人上班就是上班，下班就是下班，上班是公司的时间，下班是个人的时间；日本人只有工作完没完的观念，从来没有什么上下班的观念。美国人有专业，日本人没有专业。你想想看，一个在一家公司待一辈子的人，他有什么专业？所以假如你跟日本人谈专业，他会觉得很可笑，可是你跟美国人讲什么都能做，他也会觉得挺奇怪。
所以我们不要以为管理只有一套，其实管理是各有一套。德国人不太讲管理，因为德国人是技术挂帅，他们认为只要技术好，其他的都不重要了，为什么一定要管理呢？我们不能说他们错，因为假如技术不好，管理再好也没有用。
为什么说中国人的思想是整全的呢？就是说我们把科学、哲学、宗教、文学等这些学科汇总起来，有了一门课，就一个字—道。西方人没有道，也不懂什么是道。所以真正要讲起来，中国只有一门学问，因此才叫作整全的学问，如果有好几门学问，那就是各有一偏。所以，我们慢慢会感觉到，科学是以偏概全的，可是道是整全的。
凡是整全的，它都有几个特色，其中之一就是不可言说，就是说永远说不清楚。西方人喜欢你讲得很清楚，现在的年轻人也常说“你给我讲清楚”，但一讲清楚，就偏离了道。老子当年讲得最清楚了，“道可道，非常道”，意思就是凡是能够说的道，都不是常道，常道是不可言说的，隐隐约约的，大概这样的，再说清楚就错了。所以很多人觉得中国人好像喜欢打马虎眼，其实不对，因为我们是有整体概念的。如果你讲得很清楚，就讲到一面去了。要讲整体的，那就只能讲得隐隐约约，含含糊糊，大而化之。所以我们中国人这个“大而化之”到底好不好，大家要从不同的层次去领略。
我在英国读书的时候，有一个人，当他要取得数学博士学位的时候，必须要通过一个口试。那天有一位口试委员就说要问他一个问题。这位年轻的博士候选人就很注意听，因为对他来讲，这是至关重要的事情。那个口试委员就问他：“一加一到底等不等于二？”这个问题对一个研究数学的人来讲，那简直是一件开玩笑的事情，所以他就纳闷：怎么会问这么简单的问题呢？其中一定有诈吧！于是他就站起来，花了20分钟的时间，写了满黑板的公式，来证明一加一不等于二。结果那个口试委员站起来说：“一加一就等于二，啰唆什么？”他就被pass掉了。努力了五年的学业，就如此泡汤了，这就是西方人的问题。
中国人去国外读书两三年，就拿到博士学位了，为什么？因为我们有整体的概念。我本人不是数学博士，但如果有人问我上述问题，我保证能拿到博士学位，因为我会用纯中国式的回答。我说一加一通常是等于二的，但有时候它会不等于二。如果口试委员要我证明一加一等于二，我可以证明给他看；如果他要我证明一加一不等于二，我同样可以写满黑板的公式告诉他，一加一不等于二。一加一到底等不等于二？看情况。这样就可以拿到学位了。
但是现在年轻人很不习惯这样，“道可道，非常道”，说你到底在讲什么。我们从现在开始应该注意，凡是对你讲得很清楚的事情，你都要特别小心。我们现在很信任信息，但是你有没有发现，每天股市收盘的时候，显示屏告诉你哪几只股票是涨的信息，是完全没有用的。当股票的涨跌趋势十分清楚的时候，这种信息对你是一点用处都没有的。凡是不清楚的信息才是最管用的，清清楚楚的信息往往没有什么用，了不起是把它保存下来罢了。
所以，这就显出一个层次性来。越基层的人员，要越具体，越明白，越明确。但是到了高层，不一定要掌握很具体的东西。我常常讲，基层员工要计算一个数字，最好算到小数点后两三位才精确，但对于一个企业老总来讲，小数点是完全没有意义的。对一个基层员工来讲，125600就是125600，不能变成12万，但是对一个企业老总来讲，十二三万就够了。因此全世界最适合当老板的，就是中国人，因为我们不讲那么精确。
我并不是反对科学，只是想提醒大家，科学是不足的。但假如你想用哲学来取代科学，那更危险。因为哲学是虚的，科学再怎么说，它是实的。如果我们偏到实的，叫作“偏道”；偏到虚的，也叫作“偏道”。我们今天讲求的是中道，这是中国人最了不起的智慧。
我们中国最高层次的人是四个字—得道高人，但一个人要到达那么高的层次是不容易的。因此，很少有人能得到那个“道”。有知识的人，或是有技术、有专业的人，在我们中国人心目当中，那算不了什么，因为你没有得道嘛！所以我们经常问别人：“你知道吗？”你知什么呢？知“道”啊！既然道是整全的，道是不可分割的，哪有什么专业，哪有什么学科呢？
所以道是包括一切的，中华民族的文化有很大的包容性，就表现在这里。不管你有什么学问，只要你说得出来，都在“道”这个范围里面。道是没有端的，道有端就不叫道了，道是没有中间，也没有旁边的。一旦有旁边，就表示你这个系统很小。所以西方人所讲的整体，它是很小的；西方人所讲的系统，就是我这个系统和你那个系统不一样，可见系统也都是小系统。虽然西方也有一种学派叫作系统学派，但到最后也是不了了之，就是因为它是小的系统。中国这个系统就不一样了，我们的系统是其大无外，大到没有外面；其小无内，小到没有里面的。这个系统就叫作“太极”。
我们中国人一直讲太极，讲了好几千年，但是许多人并不知道什么叫作“太”，其实它是两个字合在一起的，一个是“大”，一个是“小”。中国人一说太极，一方面就是大极了，另一方面就是小极了。
道，是没有极端的。有“端”就表示很小，道是无边无际的，哪里有“端”呢？只要有“端”就有中间，但中国人向来不走中间路线。我们以前一直认为“中”就是中间路线，就是“骑墙派”的意思，那还得了。什么东西都是A加B除以二，都折中，那就完了。
许多人常说什么“不偏不倚之谓中”，我劝大家不要相信这一句话。我们中国有很好的东西，但是许多后人在没有完全搞懂的情况下，就开始妄加评论了。我们常常说“半桶水到处晃”，只会一招半式，他就要走江湖，所以这些人把我们的整个学术界搞得很乱。
中，是整全的，但是我们不可能同时掌握整全的，所以中就变成合理。当它大才合理的时候，这个中就代表大；当它小才合理的时候，这个中就代表小；当它极端才合理的时候，中就代表极端。你看孟子讲：“自反而不缩，虽千万人吾往矣。”意思是说虽然千万人都反对我，都用眼睛瞪着我，我照样去做。这是中国人的道德勇气。但现在许多中国人不是这样了，常说这个不行，那个不行，什么都不行，就变成孔子最讨厌的“乡愿”了。什么东西都走在中间，那是不可能长进的。投资总有风险性，那怎么办呢？投资一半就等于零，因此要么去冒险，要么就不投资了。
道是活的，要不然怎么叫道呢？“道”和“理”两个字，我们比较重视“道”，可是我们落实下来时，就说你讲不讲理。知不知“道”是一回事，讲不讲“理”又是另一回事，一个是虚的，一个是实的。“道”就是道理，所以真正的“道”，就是以虚控实，用虚的来掌控实的东西。
哲学是虚的，科学是实的。基层只有科学，所以对于基层来讲，管理就是一套技术，一套模式，一套规定，一套办法。但这不叫“道”，只能叫作“术”。因此很多人到现在，还是停留在操作的层面，这些人是没有“得道”的，甚至于说不知“道”。他们不知道什么叫管理，只会按照别人的规定去做。虽然做得很好，但他们只有“术”，没有“道”；他们只有实的，没有虚的。
再看高层管理人员，他整天坐在那里，只动脑筋，不具体操作。脑筋想了半天，也是虚的，因为想不出东西。但是不是这样的老总都应该被开除掉？其实不然。福特公司有一位老福特，他有一次视察产品线后，回来就对人事部门说，有一位管理人员坐在那里，抽着雪茄，把脚跷在桌子上，上班时间不工作，应该把他辞掉。人事官员就说这位员工是搞汽车设计的，今天
看到的车子都是以前设计的产品，明年的车子都在图纸上，可是五年以后的车子连图纸都没有，都在他的脑子里面，如果把他辞掉了，公司以后怎么办？其实这种话，我们中国人很早就说过了，“无用之用，才是大用”，真正有用的就是看着没有用的东西。你看到很有用的，其实都是一些雕虫小技而已。
所以现在一定有人认为中国人反科学，中国人不科学，我不接受这种观念。假如所有公司的总裁都站在车床前去操作，这个公司不会有什么前途。我没有轻视技术的意思，但是总要有人不搞技术。我认为人生的努力，就是从搞技术，然后慢慢远离技术，这样你才更有价值。因此，人是从实的层次起步，慢慢要提升到虚的层次上来。吃饭当然很重要，但如果一天到晚都是为了吃饭，这个人还有什么出息？一个人二三十岁时，为了吃饭，工作有压力，不能想其他事情，这还情有可原。到了四五十岁，若整天还在忙着解决吃饭的问题，这个人注定没有出息。可见虚的层次比较高一点。
中道管理，没有边际，没有中间点，我们旨在找一个合理点。中道就是合理点，只要合理就是“中”。中庸之道是合理化主义，不是中间点，不是骑墙派，不是不敢走极端，我们首先应该把这个观念端正过来。否则的话，我们研究了半天，还是回到从前，就很糟糕了。
时代是循环往复的，历史会重演，但每一次都不可能一样。如果老是原地打转，人类就没有进步，没有未来。中道就是合理化，我们在整全之中，不要有成见，也不能有主见。成见太深，或主见太深的人，是很难当好管理者的。就事论事，就此时论此时，时空一改变，合理点就改变了。这样你才能够了解，为什么中国人有变有不变，但合理点是不会变的。这是外国人始终搞不清楚的地方。外国人要么就是变，要么就是不变，只有我们中国人有变有不变，变得好像没有变一样。你说没有变，我在变；你说变，我没有变。这样就叫作“道”。
中国人既然有一套思想体系，当然也有一套我们自己的理论——M理论。那有了体系以后，要不要运用？当然要运用了，不用就很虚。凡是进入观念，而没有实际动作，就是很虚的东西。所以哲学家到最后，大家也不太尊重他，总认为他在体系里面打转，只会在象牙塔里面走路。西方的哲学家，的确是把自己关在象牙塔里面，中国的哲学家，自古以来就是走出去的。所以西方人看我们这个哲学体系，就说是不严谨的。我的看法是，不严谨才好，一严谨就把自己关起来了。我们的中国哲学，很早就变成了很通俗的礼仪，这就叫作虚以控实。所以我们是两边都要照顾到，否则也是一偏，就不叫中道。
凡是有所偏的，都不叫中道。我们的依据是大学之道。《大学》这本书，是世界上最好的管理哲学。到今天为止，还没有能超过它的。
东西方都讲做人做事的道理，事实上，管理就是做人做事的道理。西方人分开来看，做人叫“人际关系”，做事叫“绩效管理”。中国人合起来：做人做事。没有一家公司，完全靠人际关系可以搞得很好的，可是我也不相信一家公司，可以完全是靠绩效搞好。因为中国人的思想是整全的，不像西方人是支离破碎的。
假如在公司里，财务人员告诉你财务最重要，用财务来管理一切就可以了，市场人员说市场最重要，市场营销搞好就可以了，那都是偏道。总经理是不能偏的。所谓“总”，就是要站在最高点，全面掌握，全面照顾，不能偏财务或市场，一偏企业就完了。一个企业要成功，需要几百个理由，一个企业要失败，一个理由就够了。因此老总要全盘掌握，就应以虚控实，走上中道管理。
技术是分工的，分门别类的，各有所精，各有所专，这没有错。所以几乎没有一个基层是“得道高人”。很多人一学习，就钻到一个牛角尖里面去了。这是很可惜的事情。一个人先要上道，才会有办法摸索，才会知道，到你悟了就“得道”了。这“得道”不得了。今天所有做得很好，而且做得很长久的老总，都是得道之人。做好却不能长久，最后被抓去关进牢狱的人，也就是没有得道——得道之人是不会坐在牢房里面的。“得道”了，就表示你已经走上中道管理的道路了。
“道”的体系是很大的，而且是不可能完全讲清楚的。道，是随时在变的，而且道有“常道”，就有“非常道”，我们所看到的都是“非常道”。“常道”在脑海里面，它是看不见的。如果一位老总连“常道”都没有，就跟基层一样了，整天坐在那里，随着潮流起起伏伏，是没什么了不起的。事实上，一个人赶不上潮流，他是不能前进的；一个人只能随着潮流走，他很快也会被淘汰掉。
我们虽然在潮流当中，却要成为中流砥柱：一方面顺应万变，一方面有自己的主张；一方面顺应市场，一方面要创造市场；一方面客户至上，一方面要教育客户。凡是一味顺着市场、顺着顾客的人，最后都将是面临失败的人。
人类很可怕的地方，就是我们把东西做出来以后，就开始没有办法去控制它，最后变成被它反掌握，反控制，那人类永远是奴隶，永远没有最高的尊严。这是我们为什么要研究中道管理的原因。
我认为我们首先不要骗人，不要骗自己。凡是说“眼睛看到才算是”的人，都是骗子。因为眼睛所能看到的很有限，太多东西是看不见的。如果亲耳听到的我们都相信，那就糟糕了。很多人就会专门骗你，只要你重视信息，就有很多人给你提供假信息；只要你相信数据，就有人造一大堆假数据来骗你；你相信穿西装的人，他就穿着西装来骗你。我们的“中道”是说我不会相信，也不会不相信，我看着办，好好斟酌一下，从各个方面来探讨，听听别人的看法，我怀疑他的看法为什么和我一样，更怀疑他为什么和我不一样，这样用“比较”两个字，会找到比较接近真理的东西。
社会发展变化基本没有公理，更谈不上真理，只有一些人为的规律。西方文化发展到最后，就是竞争。所以我们今天讲管理就是竞争，这个竞争的时代就是“偏道”。我们往往相信同业是竞争的，这很奇怪，难道同业不能互助吗？联合也是“偏道”，就是同业联合起来，然后共同去欺骗大众。同业应是既联合又竞争的。既联合又竞争，它就“中道”了。
西方文化强调竞争，最后就会分裂，两败俱伤，同归于尽，全世界的人都会抗争，然后人类就很不幸福。今天已经有职业抗争人了，他是专业的，就是没有得道，也不懂什么叫作道，所以他是不和谐的。这和我们中华文化的精神正好是相反的。我们要的是和谐，要的是融合。我们要的是大家好好商量。我们要的是把矛盾化解掉。我们是要避免冲突的。
所以说到这里，我们就建议大家，西方的管理科学是很实的，你可以把它当作“术”来用，我不反对，但是你一定要有虚的东西。而虚的东西就是我们中国的管理哲学，我们的道学。用我们中国的管理哲学来善用西方的管理科学，这样就正确了。
宇宙一定要和谐才能生生不息，只是西方人一直找不到这条道路而已。我们中国人很早就上道了，可惜现在许多人什么都在学美国。老实讲，20世纪不学美国，是很落伍的。但是21世纪还在学美国，结局会是很凄惨的。因为如果我们老跟在别人屁股后面，走别人的路，就会失去我们的“道”。中国人现在要想办法把我们的智慧找回来，以我们的道学来善用现代化的管理，走自己的路，才会走出更加光明的未来。
……
前言/序言
序
管理有其普遍性，也有其特殊性。管理科学本无国界，可用于西方，亦可通用于东方，从这一普遍性的角度来看，实无所谓美国式、日本式或中国式的管理。然而，各民族有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。就这一特殊性的取向而言，中国式、美国式乃至于日本式管理，显然是实际存在而无法否定的事实。
同一民族，未必有一致的理念。同样是中国的企业家，也各有一套自己的经营理念，既不能也不必加以统一；特别是中国人不到黄河心不死，绝不肯轻易认输，更造成了中国式管理各有一套的繁杂现象。不过，由于各有一套经营理念，形成各有一套经营管理方式，至少证明了经营理念控制经营管理方式这一无形却甚为有力的法则。
中国人以“世界大同”为理想，并不倡导世界一同，便是早已洞察家人、民族及世人都无法完全一同的道理，只能求其大同。“大同”后面省掉了两个字，说得完整些，应该是“大同小异”。人类心理原本是“同中求异，异中求同”，所以世界上各民族的理念大同小异，而同一民族各分子间的理念亦属大同小异，不可能完全一致或绝对不相同。
人类为求生存，似乎不能避免冲突、竞争。西方哲学家有鉴于此，从亚里士多德时代开始，即以“吾爱吾师，吾更爱真理”为名，一人一说，各执己见。中国先哲，在生存竞争之外，更进一步觉察到生活互助的必要性与价值，率先厉行，在学说纷纭之中，做到王弼所说的“统之有宗，会之有元”。所谓儒、道、墨、法诸子百家，只是在学术研究、讲求理论时才有较为严格的划分，而在实践中已经融汇，分别挂搭在适当的层次，汇合成一股以儒家为主的、积极肯定生命价值的道德洪流，形成了中国人普遍共有的理念。
西方哲学重“知”，中国哲学主张行以求知，贵在躬身实践。西方人谈管理，必须理论架构严谨，配以“实”的工具、方法一应俱全。中国人谈管理，大多注意理念的把握，“虚”以控“实”，使“实”的工具、方法在“虚”的经管理念之下，更能够发挥宏大的功效。
管理的对象很多，但终究离不开人，所以是人本的；中国哲学在天、人、地三才之中，特别重视人，也是人本的。管理要求人性化，在全世界对“人性”研究最深入、探讨最潜心的中国哲学领域里，寻找出中国人的经营理念，应该是十分恰当而可行的。
1726年，德国哲学家沃尔夫（Christian Wolff）在其《中国人的实践哲学论》一书中提及：“孔子是优秀的思想创造者，在孔子以前中国已呈现出非常繁荣的状态。”他说：“中国古代的君主都是哲学家。柏拉图以为幸福的国家应由哲学家来支配，中国人便是此原则的实行者。”管理者最好具有哲学的素养，至少也要反省自己的经营理念；中国人非常重视反省，便是希望大家核查一下个人的经营理念，是否符合“中国经营理念”的“共识”。我们把这一“共识”叫作“经”，每个人“执经达权”，以不变应万变，才能万变不离其宗，既能因应时空的变迁，又可以坚持原有的根本精神，因而大同小异，在和谐中各自有所发展。
中国的经营理念概括起来，就是一个“道”字。这“道”是十分微妙的，很难看得清楚。“道”即是“所由”的“路”。熟悉道路的行人，闭着眼睛走，有时也会发生意外；不熟悉道路的行人，摸索了老半天，有时仍不免迷路。行走时专心看着路，可能反而会撞碰到别的东西；行走时不专心看着路，也可能一不小心就绊倒在地上。然而，我们又不能因为“知者过之，愚者不及”，便否认“道”的存在，否定“道”的价值。
“道”虽然微妙而不显著，却是相当“易简”的。管理之道，尤其要易知易行，才有实用的价值。我们综合起来，提出“安人之道”“经权之道”和“絜矩之道”三个向度，建构了适合中国民族性的M理论。但是“道”是要行的，不能当作一个理论来看，所以管理者必须明白“虚以控实”的道理，发扬“不固而中”的精神，居于“继旧开新”及“忧患意识”，达到“日新又新”的地步，这才是真正的“不停滞”，得以持经达权而生生不息。
实践的程序有三：第一是确立“树状组织”，坚持“树干不与枝叶争绿”，从授权中训练部属，然后全力支持他，放手让他去做；第二是“邀请参与”，使那些有能力而且喜欢参与却顾虑太多、却步不前的同人，能够积极参与，再进而乐于参与；第三是将同人动员起来之后，为了避免“一动即乱”甚至“动而大乱”起见，必须“约法三章”，使同人在约定的范围内，尽力去发挥自己的才干。整个的“自主过程”，建立在“由自助而自立”，再“由自立而自主”的基础之上。为了顺利进行，管理者唯有切实遵循中华民族文化“人心惟危，道心惟微。惟精惟一，允执厥中”的“十六字心法”，以“惟精惟一”来“允执厥中”，才能够辅助全体同人，逐渐进入最为理想的“自动境界”。
至于中国经营理念的实践精神，我国先哲很巧妙地把“仁、义、礼”的大道理化为通俗的“情、理、法”，一切管理务求以“法”为基础，然后向上升进，摄法归理，而又纳法于仁。但是“法”为人所订立，为人所执行，为人所控制，所以再怎么强调“法治”，实际上都离不开“人治”，因此管理者以修身为本，必须注意“修己三要”，号召同人共同发挥“功夫精神”，把分内工作切实做好。人事升迁，悉依从“禅让作风”，培养“以让代争”的风气，先求“以厂为家”，做到“公司全面照顾，员工全力以赴”，再求“以厂为校”，增进同人的能力而又为公司效力。
我们现在常说“现代化”，如果它的含义是“像现代美国一样”，实在是有欠正确的，因为那样一来，我们果真可以解决问题吗？大学之道，在止于至善，实际上是超越现代的。“周虽旧邦，其命维新”，管理者应秉持我国固有的经营理念，赋予新的精神，来运用新的工具和方法，并且还要持续地改善。中国人向来不排斥任何外来的文化，相反的，我们都在费尽苦心地给予适当的安置和调整。中国人的经营理念，不但不排斥管理科学，而且还要进一步将其运用得更合适、更有效。
感谢历代先哲为我们累积了如许宝贵的智慧。感谢现代从事中国文化整理、研究而又赋予其新生命的学者，使我们成为现代的中国人而不致变成现代的外国人。本书的主要参考书目，附列于结语的后面，对于诸位先进的卓见慧识，在此谨表最大的敬意。
序于海南三亚
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