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內容簡介

《目標設定與績效考核實務手冊》是一本關於目標設定與績效考核的工作指導用書，《目標設定與績效考核實務手冊》以“設計指南+設計模闆”的形式闡述瞭如何開展績效管理工作，並對績效目標管理和績效考核管理兩大內容體係進行瞭說明，同時從公司、部門、崗位三大層麵，提供瞭采購、市場、銷售、財務、行政、研發、生産技術、工程項目、物流配送、軟件開發、電子商務、人力資源12大類人員績效管理的參考範例，供讀者參考。
《目標設定與績效考核實務手冊》適閤企業經營管理者、人力資源管理人員、績效考核人員、谘詢師、培訓師及高校相關專業師生閱讀、使用。

作者簡介

弗布剋管理谘詢中心
弗布剋管理谘詢中心成立於2005年，立足人力資本領域，緻力於為中國成長型企業提供組織人力人財、組織效能提升和組織文化法案三大谘詢服務，旨在激活人力資本，倍增組織效能，助力組織發展。以“HRM、HRD、HRT、HRA”為內容的組織人力人財谘詢服務，緻力於激活人力資本，倍增人纔效能，助力人財發展；以“精細、精益、精進”為內容的組織效能提升谘詢服務，緻力於提升組織效能，改進分配機製，助力組織發展；以“文化建設、法案建設”為內容的組織文化法案谘詢服務，緻力於組織競爭力打造，讓組織持續贏得競爭優勢。

目錄

第1章目標與績效管理體係設計001
1.1目標管理體係設計002
1.1.1目標體係製訂流程002
1.1.2繪製目標體係圖003
1.2目標分解體係設計004
1.2.1公司目標分解體係設計與分解圖004
1.2.2部門目標分解體係設計與分解圖006
1.2.3崗位目標分解體係設計與分解圖006
1.3績效管理體係設計008
1.3.1企業績效管理體係圖設計008
1.3.2崗位績效管理體係圖設計013
1.4考核應用體係設計013
1.4.1績效薪酬體係設計圖013
1.4.2績效晉升體係設計圖014
1.4.3績效職業規劃體係圖016
1.4.4績效改進提升設計圖017

第2章績效目標設計019
2.1績效目標設計的技巧020
2.1.1企業戰略績效目標設計技巧020
2.1.2企業業務績效目標設計技巧021
2.2定量與定性目標設計022
2.2.1績效量化目標設計023
2.2.2績效定性目標設計025

第3章績效目標分解027
3.1企業績效目標分解028
3.1.1績效目標分解方法028
3.1.2公司績效目標總分解錶030
3.2部門績效目標分解031
3.2.1采購部目標分解031
3.2.2市場部績效目標分解032
3.2.3銷售部績效目標分解033
3.2.4財務部目標分解034
3.2.5行政部目標分解035
3.2.6生産技術部目標分解036
3.2.7工程項目部目標分解037
3.2.8物流配送部績效目標分解037
3.2.9軟件開發部績效目標分解038
3.2.10電子商務部績效目標分解039
3.2.11人力資源部目標分解040
3.3崗位績效目標分解041
3.3.1市場崗位績效目標分解041
3.3.2銷售崗位績效目標分解041
3.3.3生産崗位績效目標分解042
3.3.4電商崗位績效目標分解043
3.3.5財務崗位績效目標分解044
3.3.6工程項目崗位績效目標分解044
3.3.7物流配送崗位績效目標分解045
3.3.8人力資源崗位績效目標分解046

第4章考核指標體係設計048
4.1考核指標及權重設計049
4.1.1績效考核指標設計049
4.1.2績效指標權重設計051
4.2部門考核指標設計053
4.2.1采購部考核指標設計053
4.2.2生産部考核指標設計054
4.2.3技術部考核指標設計055
4.2.4研發部考核指標設計055
4.2.5市場部考核指標設計056
4.2.6銷售部考核指標設計057
4.2.7項目部考核指標設計058
4.2.8財務部考核指標設計059
4.2.9行政部考核指標設計059
4.2.10電子商務部考核指標設計060
4.2.11物流配送部考核指標設計061
4.2.12軟件開發部考核指標設計062
4.2.13人力資源部考核指標設計063
4.3人員考核指標設計064
4.3.1采購員考核指標設計064
4.3.2班組長考核指標設計065
4.3.3技術員考核指標設計065
4.3.4施工員考核指標設計066
4.3.5材料員考核指標設計066
4.3.6網店客服考核指標設計066

第5章績效管理流程製度設計067
5.1績效管理流程設計068
5.1.1績效計劃管理流程設計068
5.1.2績效評估管理流程設計069
5.1.3績效改進管理流程設計070
5.2績效管理製度設計071
5.2.1績效製度種類設計071
5.2.2績效製度編製方法072
5.2.3績效製度框架設計072
5.2.4績效製度設計步驟073
5.2.5績效管理製度推行073
5.2.6績效製度調整設計076
5.3績效管理製度設計077
5.3.1公司績效管理製度077
5.3.2項目部績效考核細則080
5.3.3電商部績效考核細則081
5.3.4軟件開發部績效考核細則082
5.3.5物流配送部績效考核細則084
5.3.6導購人員考核實施辦法085
5.3.7生産人員考核實施辦法087
5.3.8齣納人員績效考核製度088
5.3.9行政秘書績效考核辦法090
5.3.10招聘專員績效考核辦法091
5.3.11內部培訓講師考核辦法093
5.3.12銷售人員績效奬懲製度095
5.3.13采購成本控製考核辦法097
5.3.14産品質量檢驗考核製度099
5.3.15研發項目管理考核製度100
5.3.16促銷活動考核實施辦法102

第6章績效考核實施設計104
6.1績效考核方法105
6.1.1目標管理考核法105
6.1.2360度考核法108
6.1.3KPI考核法112
6.1.4平衡計分卡考核115
6.1.5OKR績效考核117
6.2績效考核錶的設計118
6.2.1績效考核錶設計要點118
6.2.2公司高管績效考核量錶設計123
6.2.3公司部門績效考核量錶設計124
6.2.4公司員工績效考核量錶設計125
6.3績效考核工作實施設計127
6.3.1考核工作實施細則設計128
6.3.2績效考核工作實施細則130
6.4績效目標考核辦法133
6.4.1生産經理目標責任考核辦法133
6.4.2研發經理目標責任考核辦法134
6.4.3市場經理目標責任考核辦法136
6.4.4財務經理目標責任考核辦法138
6.4.5行政部經理目標責任考核辦法139
6.4.6物流中心經理目標責任考核辦法140
6.4.7工程項目部經理目標責任考核辦法141
6.4.8軟件項目部經理目標責任考核辦法143
6.4.9銷售人員績效目標考核辦法145
6.4.10配送人員績效目標考核辦法147
6.4.11工藝工程師績效目標考核辦法150
6.4.12軟件開發人員績效目標考核辦法151
6.4.13項目施工人員績效目標考核辦法153
6.4.14電商客服績效目標考核辦法155
6.4.15設備維修人員績效目標考核辦法156
6.4.16項目組人員績效目標考核辦法158
6.4.17生産車間績效目標考核辦法160
6.4.18生産班組績效目標考核辦法162
6.4.19車間調度員績效目標考核辦法165
6.4.20一綫生産人員績效目標考核辦法168
6.4.21人力資源專員績效目標考核辦法170

第7章績效目標改進設計172
7.1績效目標改進體係173
7.1.1績效目標改進機會選擇173
7.1.2績效目標改進計劃設計173
7.1.3績效目標改進方法設計175
7.1.4績效目標改進方案設計176
7.2績效目標改進流程178
7.2.1績效目標目標項改進流程178
7.2.2績效目標目標值改進流程179
7.3績效目標改進實務180
7.3.1公司績效目標改進實務180
7.3.2部門績效目標改進實務182
7.3.3員工績效目標改進實務185

第8章績效考核結果麵談設計187
8.1績效考核結果麵談設計188
8.1.1績效結果麵談準備設計188
8.1.2績效結果麵談技巧設計189
8.1.3績效結果麵談流程設計194
8.2績效結果麵談方案設計195
8.2.1公司年度績效麵談方案195
8.2.2部門月度績效麵談方案199

第9章績效考核結果應用設計203
9.1績效結果管理體係204
9.1.1績效結果統計分析204
9.1.2績效結果改善分析207
9.2績效結果應用體係211
9.2.1績效結果與工資薪酬設計211
9.2.2績效結果與培訓開發設計214
9.2.3績效結果與人事調整設計216
9.2.4績效結果與奬金福利設計217
9.2.5績效結果與職業規劃設計223

前言/序言

如何將績效考核落到實處？如何通過績效考核管理，激勵員工的潛力，進而完成企業的發展目標，這是企業人力資源管理所麵臨的核心問題。
為瞭有效地推行績效管理，本書從績效管理的業務事項入手，重點闡述企業管理人員關心的問題。概括起來，主要包括以下八項內容。
如何設計績效目標？
如何進行績效目標分解？
如何設計績效考核指標？
如何設計績效考核製度？
如何開展績效考核工作？
如何實施績效目標改進？
如何開展績效反饋麵談？
如何對考核結果進行應用？
《目標設定與績效考核實務手冊》詳細論證解決瞭上述問題。本書從企業績效管理的實際需求齣發，圍繞“績效目標+績效考核”兩大內容體係，並采用“設計指南+設計模闆”的形式，將績效管理設計工作細化到部門、崗位和每一類人員，為企業管理人員提供瞭設計績效管理工作的專業知識，也提供瞭可直接使用的配套範例，方便讀者“拿來即用”或 “稍改即用”，是企業HR和各級管理者績效管理工作的實用手冊。
本書主要有以下三大特點。
1.緊緊圍繞兩大內容體係
本書緊緊圍繞“績效目標+績效考核”這兩個大內容體係對績效管理的八項主要業務進行瞭深入的闡述。
在績效目標管理體係中，以“績效目標為核心”，從績效目標設定、績效目標分解兩個方麵對這一內容進行瞭清晰的講解。
在績效考核管理體係中，以“績效考核為中心”，從績效考核指標設計、績效管理流程製度設計、績效考核工作實施、績效目標改進設計、績效考核結果麵談和績效考核結果應用六個方麵進行瞭詳細的說明。
2.全麵涵蓋三大管理層麵
個人績效管理決定瞭部門績效的好壞，而部門績效管理情況又直接影響公司整體績效管理結果，三者互為因果，相互關聯。因此本書從公司、部門、崗位三大層麵對績效目標、績效考核量錶、績效考核製度等內容進行設計，覆蓋企業的各個層麵。
3.詳細闡述八大關鍵事項
本著係統、實用的原則，本書詳細闡述瞭上述八大關鍵事項，並針對每一事項以“設計指南+設計模闆”的形式描述如何開展績效管理工作，其中：設計指南提供瞭設計方麵的實戰知識，教大傢如何設計績效目標或績效考核量錶以及如何開展績效考核工作等；設計模闆為大傢提供操作中可以使用的實用範例，方便讀者拿來即用，也便於隨時查閱和參照。
在本書編寫的過程中，孫立宏、孫宗坤、劉井學、程富建、劉瑞江、董連香、李相蘭負責資料的收集和整理，賈月、周海靜負責圖錶編排，劉偉、王淑敏參與編寫瞭本書的第1章，程淑麗、蘇維軍參與編寫瞭本書的第2章，李艷、孫宗虎參與編寫瞭本書的第3章，班剋武、王鶴鵬參與編寫瞭本書的第4章，王瑞永、李亞慧參與編寫瞭本書的第5章，周鴻、洪鼕星參與編寫瞭本書的第6章，李作學、齊艷霞參與編寫瞭本書的第7章，韓燕、劉俊敏參與編寫瞭本書的第8章，高春燕、高玉卓參與編寫瞭本書的第9章，全書由弗布剋管理谘詢中心統撰定稿。

編著者
2017年12月
人力資源實務係列--目標設定與績效考核實務手冊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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