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内容简介

说话是一门为人处世的艺术，也是一门人人都要学习的必修课。只有悟透说话之道，掌握说话的艺术，才能在社会、职场、家庭中如鱼得水、左右逢源，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。
为什么你说话别人不爱听一书立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，从人情话、幽默话、赞美话、批评话、委婉话、寒暄话、恋爱话、职场话等方面入手，对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。阅读之后，你将在各种场合游刃有余。

现代社会，人们的智商与情商并驾齐驱，为生活和工作尤其是人际交往提供了便利，而人际交往的主要工具——语言表达也被提升到新的高度。因此，一个语言表达欠缺的人，是很难有所发展的。《说话要懂心理学》一书以心理学知识为基础，从人们在说话中遇到的各种问题出发，帮助读者朋友们解开人际交往过程中因为语言沟通不畅导致的心结，从而也使读者朋友们对于心理学知识和交流技巧的运用更加得心应手。

沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。别输在不会说话上一书是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。

作者简介

张鸿，国家认证培训师、国家认证人力资源管理师。青岛得源管理咨询公司、济南鸿文企业管理咨询公司高级培训师，咨询师。曾在国营企业、民营企业、外资企业担任人力资源、培训等中高层管理工作，主持参与过多个管理咨询项目。有丰富的实战培训管理经验、咨询经验和授课经验，讲课风格幽默风趣，通俗易懂，娱教于乐。
郭春光
资深媒体人，畅销书作家，研究生学历。腾讯众创空间创业导师，东北农业大学创新创业导师，国家二级心理咨询师。为国内百余家知名企业进行过相关培训，支持和帮助了国内众多创业者。《王阳明的心理策略》《心理学与说话术》《你只是看起来在努力》等畅销书作者。
范洪武
国内知名教育学者，国家教育期刊执行主编。国典传承（北京）文化传媒集团副总裁，北京燕园创新文化发展院副院长。擅长以心理学指导教育实践环节，致力于推动中国传统文化的传承与传播，擅长古为今用，将传统文化的精髓充分的运用到教育管理和实践中。
王晓辉
哈尔滨理工大学国际教育学院副教授，博士学历。黑龙江省师承国学文化研究院特聘兼职教授，《文化创新比较研究》杂志编委、《知识文库》杂志编委。张久龙，哲学、文学双学士，现为互联网文字编辑

目录

《为什么你说话别人不爱听》
第1章 做一个会说话的人：享受人人称赞备受欢迎的人生 / 001
害怕说话，你如何走向更多的人 / 002
懂得倾听，你就是最受欢迎的人 / 005
把话说到点子上更能击中人心 / 008
多点夸赞，恰到好处地打动对方 / 010
以理服人，消除对方的抵触情绪 / 012
第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢 / 017
自问一下，我会“说话”吗？ / 018
肯定的话，请记得多说一点儿 / 021
“对不起”请不要轻易说出口 / 023
笑话别人服饰，真的很不礼貌 / 026
无聊的话题，能不说就别说了 / 028
不揭人伤疤，不戳人痛处 / 030
第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言 / 035
适度的赞美，每个人都爱听 / 036
会恭维，你的话才能得人心 / 038
让人听着舒服，那就把话说到心坎上 / 041
戴个“高帽”，他人更欢喜 / 043
礼貌先行，让说的话更为动听 / 046
第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言最是招人喜欢 / 049
缓解尴尬，巧用幽默来解围 / 050
幽默，彰显你的智慧与高雅 / 052
幽默获取小技巧，你知道多少？ / 055
尺度把握好，幽默才能更受用 / 058
培养幽默感，请学会开玩笑 / 061
美满家庭，离不开幽默沟通 / 063
第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言 / 067
委婉一点儿，相信你说的话更动听 / 068
说话直言直语，小心伤人又伤己 / 070
迂回表达，将反对的话绕弯说 / 072
旁敲侧击，远胜当头一棒 / 075
模糊的艺术：活水好喝，活话好听 / 078
第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的 / 081
求人办事，话要说得巧妙 / 082
话到巧处，矛盾自然解决 / 084
借巧言妙语，勾销往日恩怨 / 087
巧用话语为自己完美推销 / 089
妙语激将，燃起对方的感情冲动 / 092
第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受 / 095
批评的话，请记得委婉表达 / 096
批评有道，技巧请仔细牢记 / 098
批评他人前，先来个自我批评 / 101
不要急于批评，请先表扬对方 / 103
打完巴掌，记得给个甜枣吃 / 106
第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服 / 111
归谬说服，让对方主动让步 / 112
将心比心，更能说服对方 / 115
不压服对方，巧妙说服是关键 / 117
巧用逆反心理，顺利达成目的 / 120
妙用比喻，增强说服的感染力 / 123
步步逼近，让对方不断作肯定回答 / 125
第9章 避免伤人拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意 / 129
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？ / 130
“逐客令”是不是很难说出口？ / 132
对上司，你也可以轻松说“不” / 135
不可不知的拒绝别人的小技巧 / 137
不伤和气，这才是拒绝的高水平 / 140
不想喝酒，该如何推托呢？ / 142
第10章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果严重，小心祸从口出 / 145
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己 / 146
话可说，但你仍需切记少说话 / 149
不该问的事请，请不要多问 / 151
管住自己的嘴巴，不做长舌妇 / 154
开口说话，请不要伤人自尊 / 156
第11章 投其所好巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近 / 161
主动一点儿，结交更多的人脉 / 162
说好开头语，言辞生动更吸引人 / 164
微笑是拉近彼此关系的最美语言 / 167
说声“你很重要”，对方更信任你 / 169
请记得，用热情加固你们的缘分 / 172
多联络，让彼此的感情延续下去 / 175
第12章 表达清晰，目的明确：能够把话说清楚别人才愿意听 / 179
与人交谈，你会巧妙提问吗？ / 180
对方心里关心什么，你知道吗？ / 183
对方说话时，请不要随意插嘴 / 185
不要冷场，学会没话找话说 / 188
聪明的人会把说话权交给对方 / 190
他人面子问题，你不可忽视 / 193
第13章 说些领导爱听的话：用领导最愿意接受的方式表达 / 197
申请加薪，你能否把话说得更动听？ / 198
提建议不要太直接，切记要委婉 / 201
必要时要巧言妙语帮领导解围 / 203
汇报工作，说话要干脆利落抓关键 / 206
与领导说话的技巧，你知道几个？ / 208
第14章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜 / 213
你的唠叨，会把你的男人吓跑 / 214
做一朵善解人意的“解语花” / 217
恋人间的甜言蜜语，你需要说 / 219
对于恋人，你也要懂得说话技巧 / 222
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温 / 224
初次约会，如何交谈更甜蜜？ / 227
第15章 婚姻中的言语技巧：会说话的人永远不会失去幸福 / 231
温柔，让你接收更多的宠爱 / 232
少拿别的男人与你老公作比较 / 235
给对方空间，不要总在他耳边吵闹 / 237
避免冷暴力，婚姻需要彼此沟通 / 240
“离婚”二字，请别随意说出口 / 243
第16章 客气表达心中不满：不伤和气地巧妙化解双方矛盾 / 247
同事抢功，你要学会巧妙处理 / 248
正话反说，巧妙避免正面冲突 / 250
软中带硬，使对方无还击之力 / 253
对方误解你时，请冷静地把问题解决 / 256
面对矛盾说“软话”，以柔克刚感动人 / 259
第17章 灵活应对刁钻问题：敏感话题婉转答复可避免陷入被动 / 263
转移话题，让自己避免陷于被动 / 264
敏感问题，假装糊涂来迷惑对方 / 267
借他人口说自己事，进退自如 / 269
有些话不好回答，你可模糊应对 / 272
巧用类比，灵活应对他人问题 / 275
第18章 受欢迎的说话之道：成为说话高手的几项技巧修炼 / 279
直说“你错了”，你就真错了 / 280
少一句争辩，你就多一个朋友 / 283
可以随口喊出对方的名字 / 286
过于精明会与人疏远 / 288
万能场面话，会听也要会说 / 291
参考文献 / 294
《说话要懂心理学》
第01章　我口说我心，懂心理学才能说好话 001
话外音，你不可不知的秘密 002
用心了解，声音透露内心变化 004
小话题，大秘密的解析 007
无意识的口头禅，帮你洞察人心 009
察言观色，才能攻心有术 011
第02章　阅人心理学，助你谈笑风生间洞察他人心理 015
动作夸张有含义，你知道吗 016
代词虽小，用起来大有讲究 018
说话慢半拍，如何更好沟通 020
掌握话题有技巧，灵活机动更巧妙 022
正确的称呼瞬间拉近你与他人的距离 024
第03章　人际交往，巧妙用心察言观色才能通达 027
了解他人，你才能成为沟通高手 028
细致入微的观察，助你改变世界 030
重视他人习惯动作，洞察他人内心 032
穿衣打扮，恰恰是内涵的表达 035
谈论他人不足并非你所想的无关紧要 037
第04章　真诚待人，处世接物要因人制宜 039
千人千性，要找到最佳沟通方式 040
性格不同，一种话要变各种说 042
年龄不同，说话也应该侧重不同 043
社会地位不同，说好话才能打动人心 045
性别差异，同样的话也要大相径庭 047
第05章　好声音好口才，助你口吐莲花打动人心 049
优美的嗓音，让人对你怦然心动 050
没有人会拒绝你的赞美 052
凡事过犹不及，赞美要恰到好处 053
讲究批评的艺术，才能事半功倍 055
糖衣炮弹，让你的话悦耳动听 058
第06章　赏心悦目还不够，赏心悦耳才能让沟通水到渠成 061
语言简洁生动，同样具有吸引力 062
幽默是语言的调味剂 064
让语言如同淙淙溪水潜流人心 066
平实的话语，同样具有感染力 068
用对字眼有自信，影响力倍增 070
第07章　勇敢与自信，当众侃侃而谈的绝密武器 073
恐惧不能束缚你的舌头 074
适度紧张，助你超常发挥 076
端正态度，让说话更一语中的 078
面对听众，别人和你一样害怕 081
勤学苦练，让你坦然面对台下 082
第08章　恰到好处的分寸，才能让你把话说得深入人心 085
根据场合说话，才能事半功倍 086
插话有技巧，交谈才能更加顺畅 087
交谈针锋相对，未必是好事 090
拒绝方式恰当，才能顾全别人面子 092
聪明人从不直接否定别人 094
第09章　滴水不漏的表达，让你从不祸从口出 097
抬高别人，就是给自己铺路 098
逢人只说三分话，是保护自己 100
过度热情，让人如坐针毡 102
说话前思量好，话才不会脱口而出 104
对聪明人大可点到为止，避免尴尬 106
第10章　镇定自若，说得好不如说得巧 109
学会委婉含蓄地说“不” 110
巧妙还击，让他人哑口无言 112
幽默摆脱尴尬，反而彰显本色 114
暗示的表达方法，让一切于无形 115
自嘲，是最高等级的幽默 118
宠辱不惊，镇定才是最有力的反驳 120
第11章　用心说话，才能如鱼得水成为职场达人 123
场合不同，表达方式也大不相同 124
好时机，让说话效果不一般 126
避开敏感话题，才能明哲保身 128
打破僵局，让沟通一畅到底 131
抱怨于事无补，不如身体力行 133
提建议未必要义正词严 135
第12章　把握客户心理，将心比心才能打动人心 139
设身处地，才能为客户着想 140
漫不经心地说出让客户感动的话 143
说服客户，你不得不知的秘密 145
有一种说话方式能让人怦然心动 148
互惠心理，助你以退为进 150
变则通，今天你变了吗 153
第13章　“攻心”为上，成功“攻心”才能让谈判如愿以偿 155
谈判有很多方式，最合适的才最好 156
适当让步，才能以攻为守 158
顺势而变，及时改变谈判策略 160
放低姿态，抬高他人也是一种策略 163
点将不如激将，巧妙激将效果好 165
沉默的力量，超出你的想象 167
第14章　求人帮忙，如何让他人心甘情愿帮你到底 169
适当示弱，让你得到贵人相助 170
由小及大，以闲谈切入正题 172
转移话题重点，让他人无法拒绝你 175
得寸进尺，才能让你得到最大满足 177
感情，永远是人性的弱点 179
第15章　洞察人心，才能彻底征服他人 183
没有人愿意面对居高临下的你 184
套近乎，才能让彼此更加亲近 186
真诚和热情，让他人感受到你的心意 188
一字千金，做人要以诚信为本 190
实实在在的人，更受欢迎 192
王婆卖瓜自卖自夸，未必好 194
参考文献 197

《别输在不会说话上》
第一章　说得就要好听，会说话才能闯天下
一句话能成事，一句话也能坏事
好容貌吃一时，好口才用一世
与人交往，该开口时就开口
三言两语与他人一见如故
开口说得巧，一句重千钧
把握心理，成功说服他人
能言善辩并非强词夺理

第二章　言语气质，让你的话彰显气场
气质好不好，张口就知道
内有底蕴才能话语生香
让口才弥补你的外在缺陷
长得漂亮，不如说得漂亮
语言是人的第二张脸
让你的言语扣人心扉

第三章　曲径通幽，有些话最好绕弯子说
多说一句“假如您是我”
“两面提示”与“一面提示”
迂回曲折，激起对方谈话的兴趣
巧用“激将法”表达你的想法
讲故事让你的话意不言而喻
表达自己前，先认同对方的观点
假借他人之口，说出心中之言

第四章　说好人情话，不让自己处于被动
未语先观来意，开言要顺人心
量体裁衣，看人说话
说好人情话，夫妻关系更甜蜜
人情话是同事关系的润滑剂
乡音是最动听的人情话

第五章　声情并茂，学会运用肢体语言
神情的交流，促进心灵的沟通
丰富的表情，让表达更有吸引力
适当的手势，为表达锦上添花
舒服的打扮、好印象，让交流更顺畅
坐相和站相，反映涵养和修为
下意识的小动作是内心的真正体现

第六章　声音魅力：让对方听得十分舒心
让你的声音优美悦耳
修正不当的发音缺陷
吐字发声的练习方法
使你的声音抑扬顿挫
如何调整语调节奏
如何提高语音质量

第七章　善于赞美：打动人心的夸奖之言
话挂嘴边，用真诚打动人心
有理有据，不要言过其实
雪中送炭，不要锦上添花
内容具体，不要含糊其辞
真情实意，不要虚情假意
另辟蹊径，不要一概而论

第八章　学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心
知己知彼，百战不殆
抓住矛盾，伺机突破
旁敲侧击，逼其就范
针锋相对，以牙还牙
避实就虚，以退为进
借题发挥，打破僵局

第九章　正确道歉：一句歉言胜却百万黄金
让道歉成为你的好习惯
学会道歉，受人喜欢
最佳道歉的步骤
最佳道歉的方法
利用道歉为尴尬场面解围
用道歉来压制自己的情绪
明确地向对方表达歉意
用道歉展现你的宽容
道歉时怎么让语气更温婉
道歉要真诚

第十章　看人说话：分清场合选择说话方式
多种技巧面对批评
打破冷场的巧言妙招
不要“哪壶不开提哪壶”
考虑自己要说的话是否合适
社交场合的口才技巧
聪明人不逞口舌之快
很多场合，话多不如话巧
在不同场合这样能说会道

第十一章　消除尴尬：温言软语化解心中疙瘩
敞开心扉，让交流畅通无阻
好口才为自己化解尴尬
尴尬时不妨打打“圆场”
自嘲也是一种口才艺术.
用模糊的语言回避敏感话题
尽量避开别人的“敏感区”
转移话题，减少矛盾冲突
自圆其说，轻松应对挑衅

第十二章　巧妙设问：问得好可以无往不胜
避免提出无效问题
逐层深入，步步为营
把握问题的尺度，打好擦边球
让对方说“是”，掌握主动权
迂回发问有益于问题的直接解决

第十三章　自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言
直面缺点，自嘲可以博得同情
对待窘境，自嘲可以增添乐趣
委婉拒绝，自嘲可以赢得面子
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