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产品特色

内容简介

　　曾经被美国著名财经杂志《产业周刊》评选为全球zuijiaCEO的乔尔玛·奥利拉认为，一个称职的CEO需要具备两条素质，第1是沟通的能力，第二是执行的能力。哈佛大学的就业指导小组对500名被解雇的男女进行了调查，结果显示其中82%的工作不称职者主要源于人际沟通和执行力带来的影响。
　　本书重点围绕沟通力和执行力，按照深入浅出的原则，以日常交际为主要背景，从沟通前的准备和方法，到执行力面对的对象及注意问题等方面进行了细致的分析和阐述。整本书囊括了沟通力和执行力的方方面面，是我们打拼职场不可缺少的智慧指南。

作者简介

　　牧之，原名张振华，山东临沂人，中国鲁迅文学院新锐青年作家，自1996年至今已在多家文学刊物以及文学网站发表作品500余万字。著有《不可不读的1000个感动心灵故事》《不可不读的1000个人生哲理故事》等图书。

目录

上篇 好的沟通有好的模式
第一章 做好准备工作，是沟通的第一步
1 事先的话题收集，让自己胸有成竹
2 提升内涵与知识，增加语言魅力
3 每个人都有优秀的一面，你也是
4 完善自己，并展示自己的一切
5 正能量的宣传，是最好的良药
6 内心强大的人，不会自我夸耀
7 塑造个人权威，创造不同交流模式
第二章 学会倾听，让沟通变得高效
1 倾听别人，拉近的不仅是距离
2 打断别人说话，就是阻断交流之源
3 确认自己的理解是否正确，才能给予正确的建议
4 仔细听别人说的每句话，才能了解别人的想法
5 冷静听完，不急于表达自己的观点
6 不仅要听字面意思，更要听懂隐藏含义
7 从倾听中理解别人
第三章 鼓起勇气，寻找沟通的共鸣
1 良好的氛围为沟通助力
2 共同点是共同话题的基石
3 了解对方，让沟通更顺利
4 有趣的话题永远不会出错
5 就地取材，让沟通从身边开始
6 投石问路，多问保证不出错
7 翻看一下朋友圈，所有信息都入眼
第四章 没有人会拒绝你的真诚沟通
1 主动说话，让沟通的机会更多
2 基本礼仪中显露真诚
3 任何方式的沟通都不如一对一
4 关注他人的沟通会更加有效
5 放下内心偏见，清空心思交流
6 尊重别人，才会得到别人的尊重
7 所有谎言，都没有存在的借口
8 别人的光环不能成为沟通的障碍
第五章 带着情感沟通，如有神助
1感性动物都需要感性交流
2 沟通的过程，有意让自己更温柔
3 适时的悲悯心，给人好印象
4 抒发情感，让别人了解你的感受
5以情动人，胜过以理服人
6 表达方式千万种，懂得照顾别人感受
7 贴心的话，让别人感受到暖意
第六章 方法得当，让你的沟通事半功倍
1 精准的表达让沟通更有效率
2 直指人心的犀利，会让人更容易记住
3 当你考虑要不要问的时候，大胆去问
4 幽默的语言，给沟通穿上让人喜欢的外衣
5 语言不够，肢体语言来凑
6 适当的沉默，大有学问
7 通过沟通细节了解真实的对方
8 沟通是相互的，交流是双方的
9 在沟通中学习，让你的沟通不仅是沟通

精彩书摘

　　情绪放在心里，不用写在脸上
　　情绪指的是人对客观事物的各种主管认知经验的总称，一般来讲既包括坏的情绪，也包括好的情绪。我们日常所感受到的喜、怒、哀、惊、恐、爱、嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等都是情绪。情绪的产生通常和心情、性格、脾气有着很大的关系，并且人总会因为各种情绪引发做事的动机。
　　我们在交际的过程中，分外注重情绪，主要是侧重的是消极情绪。因为消极情绪很常见：忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等都是消极情绪。消极情绪之所以常见，是因为在现代生活中，每个人都会遭遇一些挫折，每个人都会受到一些烦恼的困扰，所以消极情绪的产生是无法避免的。
　　但是如果人们把消极情绪都表现出来，又会有更大的危害。首先，消极情绪总是直接带来消极的后果。消极情绪大多都自带破坏性，比如说悲伤的情绪会让人疏远别人，愤怒的情绪会让人对别人发怒，恐惧的情绪会对别人产生抵触。如果一个人拥有消极情绪，对身边的人一定会产生一定程度的伤害，这是毋庸置疑的。其次，消极情绪还可能会传染给别人。比如说，当一个人内心失落的时候，对别人的态度也都是非常沮丧的，在这种情况下，别人也可能因为你的态度而产生消极的情绪，消极情绪就这样被传染了。
　　所以在与人交际的过程中，如果已经产生了消极情绪，一定要控制自己，一定不要冲动地表现出来。因为与人交际并不是一件私人的事情，我们不可以在任何时候都只照顾自己的想法，而是要更多照顾别人的感受。所以要将那些消极情绪都放在心里，而不是表现在脸上。
　　德国的著名作家歌德有一次在公园散步的时候，遇到了一位与他针锋相对的批评家。那位批评家看到歌德之后，表情非常傲慢，带着一种挑衅的语气站在歌德面前，说：“我是从来不给蠢货让路的！”歌德听完之后并没有生气，他想了想说：“我却正好相反。”说完就让开走了。能够想到，歌德遇到这样蛮不讲理的人内心一定非常生气，但是真的和这种人讲理想必也不会有什么好的结果，于是歌德直接用自己的智慧巧妙避开了这位批评家。其实，适当的时候，给蠢货让路又有什么关系呢？
　　畅销书作家大卫·波莱也曾经经历过这样的事情，有一天他打车去纽约中央车站。出租车在正常行驶的过程中，突然被旁边停车场上冲出来的一辆轿车阻断去路。要不是出租车司机反应灵敏和及时，两辆车早就撞在一起了。但是更令人吃惊的是，那辆轿车的司机竟然朝着这个出租车破口大骂。结果出租车司机只是微微一笑就走了。后来大卫·波莱就问那个司机为什么要这样做，那位司机回答：“在这个世界上，很多人就像垃圾车一样，他们内心装满了各种垃圾情绪，充满了懊恼、愤怒、失望，随着时间的推移，这种垃圾情绪会越来越多。所以他们需要找地方把这些情绪都释放出来。如果我们遇到这样的人，他可能就会把这些垃圾都倒在我们的身上，这时我们不能收这些垃圾，只要微笑离开就好了。这样才能让自己免受那些垃圾情绪的困扰。”
　　歌德和大卫·波莱的这两个事例都让我们明白这样的道理，在与人交际的过程中，遇到具有消极情绪的人是太常见的事情了，就像那位司机所说，这样的情绪其实就是垃圾。当自己拥有这样的垃圾情绪的时候，不应该往别人的身上倒；当别人倾倒垃圾情绪的时候，我们也不能收。
　　既然我们都知道消极情绪有很大的危害，我们也不能够表现出来，我们就应该学会一些克制消极情绪的办法。消极情绪可以用表情来调节，人在具有消极情绪的时候，可以保持微笑，这样脸部肌肉会带来一种愉悦的感受。消极情绪还可以用环境来调节，魅力的风景使人心情愉悦，所以情绪不好的时候，可以选择沉浸在美丽的自然风光当中。消极情绪还可以用于人的情绪转移来调节，当人们受到这些困扰的时候，可以暂时不理会，等到情绪相对稳定的时候再解决这些棘手的问题。
　　消极情绪就应该这样，放在心里，而不是写在脸上。
　　智慧点睛：
　　消极的情绪是交际中的一剂毒药，会让自己处于情绪的崩溃地带，也会让别人容易受到这种情绪的感染。所以当我们遇到消极情绪的时候，一定不能表现出来，要用各种方法转移和消除，否则会伤害到自己和身边的人。
　　……

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