編輯推薦

作者菲利普·科特勒被譽為“營銷之父”，他創立瞭營銷學這門學科；

? 強調瞭塑造現代營銷的三股重要力量：科技、全球化與企業社會責任；

? 全球商學院使用非常廣泛的教科書，一再列入管理類圖書的必讀書單；

? 提供瞭一名訓練有素的營銷人員必備的全部知識；

? 科特勒《營銷管理》（第15版）是全新官方版本，謹防假冒。

內容簡介

一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作齣現，如同亞當?斯密的《國富論》之於經濟學，彼得?德魯剋的《管理：任務、責任、實踐》之於管理學。對於營銷學來說，菲利普?科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。營銷管理是營銷內容的前沿，因為它的內容和組織始終反映營銷理論和實踐的變化。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚瞭其心血，不斷反映過去50多年營銷學科的變化，也是為全球學界和業界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷聖經”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都閤作推齣過不同地區版本的《營銷管理》，但能體現科特勒思想的精髓的隻能是您手裏這本原汁原味的《營銷管理》。

作者簡介

菲利普?科特勒是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場營銷學教授（“S.C. 強生”講座教授”）。他在芝加哥大學獲經濟學碩士學位、在麻省理工學院獲經濟學博士學位。同時，他還在哈佛大學做過數學方麵的博士後、在芝加哥大學做過行為科學方麵的博士後。

凱文?萊恩?凱勒是達特茅斯學院塔剋商學院市場營銷學教授（E.B. 奧斯本講座教授）。他曾在康奈爾大學、卡內基、梅隆大學和杜剋大學獲得相應的學位。在達特茅斯，他為MBA學員和EMBA學員講授營銷管理與戰略品牌管理方麵的課程。

目錄

第一篇 理解營銷管理

第1章 定義營銷新現實

第2章 製定營銷戰略與營銷計劃

第二篇 獲取營銷洞見

第3章 信息收集與需求預測

第4章 實施營銷調研

第三篇 與顧客建立聯接

第5章 創造長期顧客忠誠

第6章 分析消費者市場

第7章 分析企業市場

第8章 開發全球市場

第四篇 建立強勢品牌

第9章 識彆細分市場與目標市場

第10章 品牌定位

第11章 創建品牌資産

第12章 應對競爭和驅動增長

第五篇 創造價值

第13章 製定産品戰略

第14章 服務的設計和管理

第15章 推齣新的市場供應物

第16章 製定定價策略與方案

第六篇 價值傳播

第17章 整閤營銷的

第18章 管理零售、批發和物流

第七篇 傳播價值

第19章 整閤營銷傳播的設計與管理

第20章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係

第21章 管理數字傳播：在綫營銷、社交媒體營銷和移動營銷

第22章 管理人員傳播：直復營銷、數據庫營銷，以及人員銷售

第八篇 承擔營銷責任以實現長期成功

第23章 全方位營銷組織的長期管理

附錄

精彩書摘

《老友記》

NBC的情景劇《老友記》（Friends）經曆瞭十年（1994-2004）的熱播，已成為年度電視劇收視率排行榜的常青樹。但就是這部喜劇，曾經差一點胎死腹中。根據NBC的一份內部研究報告，該劇試播時所得到的評價是“無趣、不夠機靈、缺乏創意”，評價等級為不及格，在百分製下隻得到41分。但具有諷刺意味的是，更早一些播齣的情景劇《宋飛正傳》（Seinfeld）也曾被評價較差，而醫院題材劇《急診室的故事》（ER）得瞭91分。考特尼?考剋斯（Courteney Cox）扮演的莫妮卡（Monica）是《老友記》中被試觀眾打分最高的人物，而莉薩?庫卓（Lisa Kudrow）和馬修?佩裏（Matthew Perry）卻隻獲得剛剛及格的分數。瑞鞦（Rachel）、羅斯（Ross）、喬伊（Joey）這些人物獲得的分數則更低。在被采訪的35歲以上的成年觀眾中，多把這些人物描述成“自以為是，膚淺，過於自私”。

前言/序言

前 言

第 15 版中的新內容

《營銷管理》在市場上是居於領導地位的，第15版在《營銷管理》長期的成功曆史中

具有裏程碑意義。第 15版為真實反映當代營銷現實的營銷管理提供嚴謹的入門指導。為

切實做到如此，經典的概念、指引和案例都有所保留，同時也適當地增加瞭新的案例。三

大力量——全球化、科技和社會責任——被認定是現代營銷計劃的關鍵。這三大主題明顯

地貫穿瞭全書。

鑒於本書已有多個版本，第15版的首要目標是做成一本盡可能全麵、與時俱進和引

人入勝的MBA營銷教材。作者審時度勢，適當地增加瞭新內容，更新瞭舊內容，並刪除

瞭不再相關和不必要的內容。

盡管市場急劇變化，許多核心要素依然存在，我們強烈地感知到平衡經典的和當代的

方法和觀點纔是正道。 《營銷管理》第 15版允許那些曾經使用過第 14 版的教師們在已學習

和實踐過的知識基礎上進一步學習，同時也為那些第一次使用《營銷管理》的學生提供一

本在深度、廣度和相關性上難以被超越的教材。

盡管本書做瞭一些調整以提升學生對本書的理解，但從第12 版開始成功跨章節重組

的八篇內容大多得到瞭保留。這些年來廣受好評的章節內部引進的特色欄目都被保留瞭，

比如各章話題性的開篇案例、強調值得注意的公司或者問題的案例框，以及提供深度概念

和實踐解說的“營銷洞見”和“營銷備忘”欄目。

第15 版中重大的變化包括：

·每章節都有全新的開篇案例為後麵的內容做鋪墊。通過介紹一些話題性的品牌或者公

司，開篇案例成為很好的課堂討論“開胃菜” 。

· 幾乎一半的案例框內容都是新的。這些案例框通過使用真實的公司和情境生動地闡述章

節概念。案例框涵蓋瞭各種各樣的産品、服務和市場，並輔以廣告或者産品照片形式的

插圖。

· 每一章節的結束部分都會包括兩個較長的“卓越營銷”案例，案例強調領先組織的創新

且富有洞察力的營銷成就。每個案例都有促進課堂討論和學生分析的問題。

· 介紹全球市場的章節（第8章，在之前的版本中是第21章）被移動到第三篇“與顧客建

立聯接” ；介紹新産品引入的章節（第15章，在之前的版本中是第20章）被移動到第五

篇“創造價值” ；關於定位和品牌的章節（第10章和第11章）納入瞭傳統的STP營銷戰

略的內容。這些變動帶來瞭更加豐富的話題內容，並且更好地適應教師的授課策略。

· 題為“管理數字傳播：在綫營銷、社交媒體營銷和移動營銷”的新章節（第21章）被加

入以強調這個重要課題。全書上下都十分注重第1章一個新增小節中所謂的“數字變革” 。

· 最後一章（第 23章）更名為“全方位營銷組織的長期管理” ，並闡述公司社會責任、企

業道德和可持續性及其他話題。

· 第12章（在之前的版本中是第 11 章）被更名為“應對競爭和驅動增長”以強調增長對

一個組織的重要性。

書質量很好，內容案例非常有用，就是是有點大，

經典都在與時俱進，學習也要與時俱進

還不錯，和上一版比較內容更新瞭。

不錯，質量不錯，手感也好！

快遞夠快，喜歡在京東買書，基本上第二天就收到瞭，書本質量也有保證。夠大的一本書啊！

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不錯的選擇，質量很好的?

紙張和印刷質量都很好。