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产品特色

编辑推荐

1. 一本书解决所有手机淘宝开店难题，零经验也能成为移动电商达人。
2. 众多皇冠店主的宝贵经验汇聚，手把手教你避开开店过程中大坑，带你学会手机淘宝营销，成为流量大咖。
3. 细致讲解，图文兼备，附送超值网店装修素材、促交易去差评电子书、配套PPT课件

内容简介

本书系统并全面地介绍了手机淘宝网店的开通、装修、运营、推广、售后服务及安全等相关知识，既有详细的操作步骤又有大量的大师点拨技巧。全书共分为9章，内容包括：手机淘宝领跑移动电商；手机淘宝店铺的开通与管理；手机淘宝网店的视觉营销；快速装修与设计手机淘宝网店；直通车、钻展、淘宝客的推广方法与技巧；手机淘宝店铺的外部推广与引流方法；生意参谋的使用及引流与转化技巧；手机淘宝客户沟通与售后服务；手机淘宝网店的安全防范技能等知识。
本书内容全面、讲解清晰、图文直观，非常适合于新手开店学习，也适合已有淘宝网店，但对手机无线端的经营缺乏经验的卖家参考学习，还可以作为大、中专职业院校电子商务专业、各类电商培训机构和学校的教学参考用书。

作者简介

凤凰高新教育，国内知名图书创作团队。其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。

目录

第1章电商玩法变了：手机淘宝领跑移动电商1.1传统电商与移动电商1.1.1传统电商渐行渐远1.1.2移动电商启动新商机1.2移动电商的现在与未来1.2.1移动电商的现状1.2.2移动电商的发展趋势1.3移动电商必备的三大思维1.3.1碎片化思维1.3.2粉丝思维1.3.3速度思维1.4为什么要开手机淘宝店铺1.4.1给买家带来全新的购物体验1.4.2为买家提供方便快捷的服务
第2章快速开通店铺：手机淘宝店铺的开通与管理
2.1淘宝开店前的准备工作2.1.1做淘宝的心态 2.1.2店铺的定位 2.1.3货源的准备2.2开通PC端淘宝店铺2.2.1注册淘宝账号2.2.2开通支付宝账号2.2.3支付宝实名认证 2.2.4淘宝开店认证2.2.5设置店铺店名2.2.6上传店铺Logo2.2.7设置店铺介绍2.3使用千牛客户端管理手机淘宝店铺2.3.1登录千牛客户端2.3.2与客户交流2.3.3修改物流费用及买家付款价格2.3.4付款后发货2.3.5查询物流2.3.6交易成功后进行评价2.3.7修改商品名称及商品出售价格2.3.8下架和上架商品 2.3.9退出账户2.4淘宝网店的编码与库存管理2.4.1网店商品编码2.4.2网店商品仓储管理的方法2.5手机支付宝的使用2.5.1使用手机支付宝为交易付款2.5.2 用支付宝给他人转账
第3章手淘装修必学:手机淘宝网店的视觉营销
3.1手机淘宝装修要素3.1.1各模块的尺寸要求3.1.2文字、色彩、版式3.2文字的视觉营销3.2.1字体的分类3.2.2字体设计的方法3.2.3手机淘宝店铺装修常用流行字设计3.3色彩的视觉营销3.3.1色彩的三要素3.3.2色彩的混合3.3.3色彩的情感3.3.4色彩的知觉心理3.4版式的视觉营销3.4.1什么是版式设计3.4.2版式设计的基本类型3.4.3版式空间的编排关系3.4.4文字编排设计的4种形式

第4章手淘装修必会：快速装修与设计手机淘宝网店
4.1手机淘宝的页面基本装修4.1.1手机淘宝装修入口4.1.2手机淘宝基本装修元素4.2手机淘宝首页的其他装修4.2.1首页装修布局 4.2.2设置移动端店招4.2.3自定义菜单装修4.3手机淘宝的详情页装修4.3.1PC端详情页导入4.3.2利用“神笔”快速制作无线详情页
第5章站内推广必会：直通车、钻展、淘宝客
5.1无线钻展推广5.1.1无线钻展展示位置5.1.2无线钻展发布入口5.1.3无线钻展投放技巧5.2手机无线直通车推广5.2.1分析手机淘宝无线用户5.2.2手机直通车展现位置5.2.3设置无线直通车宝贝投放5.3淘宝客推广5.3.1什么是淘宝客5.3.2淘宝客推广手机淘宝展现位置5.3.3淘宝客的推广优势5.3.4合理制订佣金计划5.3.5开通淘宝客做推广5.3.6寻找淘宝客做推广5.3.7优化产品吸引淘宝客推广5.4手机端其他运营推广5.4.1利用“微淘”推广手机店铺5.4.2创建手机店铺活动5.4.3利用“码上淘”推广手机店铺 5.4.4利用“手机海报”推广手机店铺 5.4.5利用“麻吉宝”推广手机店铺

第6章站外推广必知：手机淘宝店铺的外部推广与引流
6.1百度推广6.1.1百度知道6.1.2加入百度贴吧6.1.3百度文库6.2QQ推广6.2.1QQ邮箱推广6.2.2QQ群推广6.2.3QQ空间推广6.3论坛推广6.3.1热门论坛6.3.2论坛推广的方式6.3.3论坛推广的技巧6.4其他外部推广方式6.4.1购物分享类网站推广6.4.2博客推广6.4.3微博推广6.4.4微信推广6.4.5视频推广6.4.6网红推广
第7章数据分析与运营：生意参谋、引流与转化
7.1使用生意参谋分析店铺数据7.1.1认识生意参谋的重要性7.1.2生意参谋的页面组成7.1.3生意参谋的核心功能7.2提升手机淘宝流量的诀窍7.2.1优化手机淘宝搜索7.2.2提升手机淘宝的销量7.2.3优化手机淘宝的类目7.2.4优化产品主图7.3提升手机店铺转化的五大技巧7.3.1橱窗图片做得越细越好7.3.2精简手机宝贝描述7.3.3无线搭配套餐提高购买转化率7.3.4手机淘宝无线端详情页宝贝关联推荐7.3.5淘金币无线营销

第8章服务助力营销：做好客户沟通与售后服务
8.1打造优秀的淘宝客服团队8.1.1客服应具备的专业知识 8.1.2客服应具备的服务态度8.1.3与客户沟通的技巧8.2做好网店售后服务8.2.1处理因商品质量引发的退货8.2.2处理因规格尺寸引发的退货8.2.3处理未确认收货前的退货8.2.4处理买家的中差评8.2.5处理买家的投诉8.2.6巧用评价回复取得好印象8.3建立店铺顾客会员关系维护老客户8.3.1建立会员制度8.3.2定期回访顾客 8.3.3定期举办优惠活动8.4无线会员营销8.4.1设置会员专享活动 8.4.2会员卡管理

第9章手淘开店安全：安全使用网上银行、支付宝9.1使用手机杀毒软件保护手机安全9.1.1360手机杀毒9.1.2腾讯手机管家9.2手淘网店安全保障技巧9.2.1设置淘宝网账户密码保护9.2.2将淘宝账户与手机绑定在一起9.2.3重新设置淘宝账户密码9.2.4查看支付宝每笔交易额度9.3网上银行的安全必知与防范措施9.3.1如何安全开通网上银行功能9.3.2如何设置网上银行安全9.4支付宝使用安全技巧9.4.1修改支付宝的登录密码9.4.2修改支付宝的支付密码9.4.3快速找回支付宝密码9.4.4使用支付宝数字证书9.4.5支付宝钱包安全设置9.4.6支付宝钱包支付方式设置

附录电子商务常见专业名词解释（内容见光盘）

前言/序言

“电子商务”开创了全球性的商业革命，带动商业步入了数字信息经济时代。近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了新的就业增收渠道，为“大众创业、万众创新”提供了新空间，同时加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。
商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》中，预计到2020年将实现电子商务交易额超过40万亿元，同比“十二五”末翻一番，网络零售额达到10万亿元左右。电子商务正以迅雷不及掩耳之势，进入到百姓生活的方方面面，可以说，电子商务已经成为网络经济中发展最快、最具潜力的新兴产业，而且是一个技术含量高，变化更新快的行业，要做好电子商务产业，应认清行业的发展趋势，快速转变思路，顺应行业的变化。电商行业的发展呈现了以下5个较为鲜明的发展趋势。
移动购物。2016年天猫“双十一”全天交易总额为1207亿元，其中无线端贡献了81.87%的占比，这是阿里巴巴举办“双十一”8年来的最高交易额，比2015年全天交易额的912亿元、无线端贡献的68%，有了大幅度增长。随着智能终端和移动互联网的快速发展，移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下，消费者对于通过移动端购物的接受程度也大大增加，用户移动购物习惯已经养成。无线购物正在迅猛地发展，21世纪不仅仅是PC端网购的时代，更是无线端网购的新时代。
电子商务向三、四、五线城市及农村电商渗透。如果说前10年是电子商务的起步和发展阶段，一、二线城市享受着电子商务带来的产业升级变化和大众的生活便利，那么，后10年会是三、四、五线城市，以及农村电商发展的黄金时期。随着国家政策的大力扶持，以及交通运输、网络物流的改善，电商正在逐渐渗透到三、四、五线城市及农村电商市场。
社交购物。社交购物的模式大家一定不陌生，在我们的社交平台上已经充斥着各种各样的电商广告，同时通过亲人、朋友等向我们推荐，作为我们的购物参考。社交购物可以让大家在社交网络上更加精准地营销，更个性化地为顾客服务。
大数据的应用。大家知道如果以电子商务的盈利模式逐渐作为一个升级。最低级的盈利是靠商品的差价。往上一点的是为供应商商品做营销，做到返点。再往上一点的盈利是靠平台，通过流量、顾客，然后收取平台使用费和佣金提高自己的盈利能力。再往上一点是金融能力，也就是说为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务得到的能力。而在电子商务迅猛发展的今天，我们要通过电子商务顾客大量的行为数据，分析和利用这个大数据所产生的价值，这个能力是当前电子商务盈利的最高层次。
精准化营销和个性化服务。这个需求大家都有，都希望网站为我而设，希望所有为我推荐的刚好是我要的，所以以后的营销不再是大众化营销，而是精准化营销。而这个趋势也是基于数据应用来实现的，通过数据的分析为顾客提供个性化的营销和服务。
然而，随着我国电子商务的急剧发展，互联网用户正以每年100%的速度递增，电子商务人才严重短缺，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，人才缺口相当惊人。行业的快速发展与人才供应不足的矛盾，形成电子商务领域巨大的人才真空。从社会调查实践来看，大量中小企业正在采用传统经济与网络经济相结合的方式生产经营，对电子商务人才的需求日益增加。
面对市场对电子商务人才的迫切需求，人才的培养已得到普遍重视，国内很多大学及职业院校都已开设了电子商务专业，力争在第一时间将符合需求的专业人才推向市场。目前市场上关于电子商务的图书很多，但很多图书内容时效性差、技术更新落后、理论多于实际操作。北京大学出版社出版的这套电子商务教程，结合了当前几大主要电商运营平台（淘宝、天猫、微店三大平台），并针对电商运营中重要的岗位（如网店美工、网店运营推广）和热点技术（如手机淘宝、大数据分析、爆款打造）等，进行了全面的剖析和系统的讲解。我相信这套教程是中国电子商务人才培养、产业发展创新的有效补充，能为电商企业、个体创业者、电商从业者带来实实在在的帮助。互联网的发展很快，电商的发展更是如此，相信电商从业者顺应时代发展，加强学习，一定能做出自己更大的成绩。
手机淘宝开店、装修、管理、运营、推广、安全从入门到精通 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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京东活动很给力，书折后很便宜，质量好，颜色鲜，物流快，支持网上购书，不出门也能买到满意的书

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感觉没用，书不像正版，纸质不好，感觉地摊......难受，还这么贵。。。想学习的亲们不要买这个，买其他的吧。

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写的不错，学习了

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现在在网店上看*店，有些不懂的，还是要看书学习。

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好吃的不行不行的，吃多了还想吃！

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印刷很精美！价格也很实惠！

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