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编辑推荐

　　1、实用性强。本书从企业各级管理者的角度，抓住了绩效考核的六个重要方面，包括岗位职责、工作标准、考核目标、考核工具、考核方法、考核制度等，立足企业绩效考核的实际情况，可操作性强，读者对书中提供的考核工具可简单修改、拿来即用。
　　2、定位精准。本书提供的企业绩效考核方案，区别于一般意义上的人事考核工具大全，从管理者的工作实践出发，更适合非HR人士的管理者阅读使用。

内容简介

　　考核是管理的晴雨表，是管理工作的核心，是业绩提升的助推器。科学的考核办法、专业及量化的工作标准、恰当的考核工具及制度，是保障企业基业长青的重要因素。本书详细介绍了绩效考核与量化管理的思路、方法、模型、流程和工具，结合典型案例，对企业考核各环节，包括岗位职责制定、工作标准设计、考核目标设定、考核工具运用、量化考核施行及考核制度完善等，进行了全面讲解，实用有效，简单易学，助力企业破解令人头疼的绩效考核难题。本书适合企业各级管理者阅读使用。

作者简介

　　赵晶，资深管理咨询导师，管理考核专家，美国国际训练协会（AITA）认证的国际职业培训师，国际管理咨询协会理事会（ICMCI）认证的国际注册咨询师，中国企业联合会管理咨询委员会认证的高级管理咨询顾问，浙江省经信委特聘创业导师，中华讲师网、网易云课堂“营销十大风云讲师”“中华百强讲师”，曾多次代表中国咨询师赴国外参加国际注册咨询师（CMC）交流大会。
　　课程体系包括：总裁经营特训营、领导力与执行力、考核与绩效、企业管理研修班、干部成长特训营、营销精锐训练营、团队凝聚力训练等。咨询体系包括：综合管理、营销管理、人力资源管理、绩效管理、培训体系建设等。部分辅导过的企业有：中国电信、工商银行、新明珠集团、富宝集团、海韵集团、欧雅集团、方太集团、松下电器等。

内页插图

目录

前言 检查出效益，考核出结果
第一章 抓考核要结果，让管理简单有效
考核是按照一定的标准，采用科学的方法，遵循严谨的流程，衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法，其主要目的是发掘和有效利用员工能力，促进企业业绩的提升。考核让管理更加简单有效，为企业创造一个又一个好的结果，使企业得以传承，基业长青。
1.1工作无考核，管理低效率
1.2考核的“三要”与“三不要”原则
1.3考核检验管理执行力
1.4把考核变成利器
1.5向考核要结果
第二章 制定岗位职责，让考核有据可循
企业常常会遭遇这样的管理问题：各种考核办法用尽，却不能解决员工在工作期间偷懒及效率低下的问题。这是为什么？很有可能是岗位职责不明确导致考核难以奏效。因为员工对自己的岗位职责不清楚，目标优先级模糊，自然表现出一副无所事事的状态。因此，企业必须制定岗位职责，让每个岗位上的员工都能认清自己的责任，这样才能让考核有据可循。
2.1因人设岗与因岗设人
2.2岗位设计的“四讲”法则
2.3影响岗位设计的因素
2.4岗位分析，明确工作职责
2.5职责制定，编制岗位说明书
2.6职位评估，美世法与海氏法
第三章 设计工作标准，让考核不再凭经验靠感觉
企业再造大师迈克尔?哈默发现：企业中有25%的员工正在以低效的标准和方法工作。为什么会这样？因为没有定好工作标准。标准涉及操作、监督、核验等内容规范，管理就是把控好各个环节，确保流程畅通无阻。定好工作标准，让考核不再像“盲人摸象”般凭经验靠感觉，企业才能健康发展。
3.1工作标准化，管理规范化
3.2制定标准，考核不再是空谈
3.3沟通标准，改进考核的方向盘
3.4修正标准，考核也要与时俱进
3.5落实标准，防止标准执行“两张皮”
3.6监督标准执行，执行坚决要到位
第四章 设定考核目标，让绩效导向结果
考核目标的设定是指导下属开展工作的基础，目标设定的合理可行会指引考核往一个良性方向发展，会为绩效考核打下坚实的基础。有了目标，绩效考核才会有方向，才会有好的结果。
4.1“圈”定目标，“圈”出绩效
4.2把使命和任务转化为目标
4.3目标设定，SMART原则的应用实践
4.4目标沟通，疏清绩效阻力
4.5目标分解，变压力为动力
4.6目标实施，变现“纸上蓝图”
第五章 用好考核工具，让目标在执行中不走样
作为调动员工积极性的重要方式，考核是企业实现业绩增长的推动力，已日渐成为当今人力资源管理的重点，日益受到管理者的重视，而考核工具选用得恰当与否，在很大程度上决定着绩效考核的最终效果。
5.1KPI关键指标，衡量考核成效
5.2BSC平衡计分卡，多维度管理
5.3MBO目标管理，成就自我控制
5.4PIV全面考核，四个方位评估
5.5OKR统御目标，实现“上下同欲”
第六章 量化考核办法，让管理不再棘手
为什么很多公司抓考核抓了很多年，考核所起的作用还是微乎其微，就像没有考核一样？为什么考核流于形式？很重要的一个问题是考核缺乏量化指标，导致考核结果趋同化，不能反映出各个员工的实际情况。因此，要想让考核真正发挥实效，就离不开量化考核办法。
6.1指标不量化，管理无效果
6.2量化考核五原则
6.3数字量化法，明确考核数量
6.4行动量化法，行为必须遵循规范
6.5时间量化法，限定时间不突破
第七章 完善考核制度，让管理不再流于形式
俗话说“没有规矩，不成方圆”。对企业而言，规矩就是规章制度，是用来规范大家行为的规则、条文，是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。完善的考核制度是维护公平、公正的考核环境，保证考核有序进行、发挥实效的强有力武器。
7.1考核制度“坐镇”，考核更轻松
7.2把握考核制度建设的原则
7.3制度文化，凸显人性化考核
7.4没有流程，考核一切归零
7.5设计工作流程，让考核有章可循

前言/序言

　　很多管理者在给下属布置任务时，往往会说“我希望你如何如何”。但实际上，下属常常不能做到管理者所希望的。还有管理者会对下属说：“这个问题我之前跟你说过多次，怎么还犯这样的错误？”为什么会出现这些情况？因为管理者在下属执行任务的过程中没有去追踪进度，没有去检查执行效果。
　　不知你是否遇见过这种情况：当大家听说有领导要来检查工作，就会打起十二分精神，精心准备领导可能会检查的工作内容，生怕被领导发现问题而挨批。这时候大家的工作态度非常认真，工作效率非常高。但只要检查一过，大家又会恢复到往日的慵懒和随意状态，其工作效率和执行效果可想而知。这就是检查与不检查造成员工执行力的差别。
　　前IBM公司总裁路易斯?郭士纳曾说过：“人们不会做你希望的，只会做你监督和检查的。”这句话道出了管理的精髓。对于管理者来说，如果你想强调什么，那么你就去检查什么。如果你不检查，就等于不重视。没有人会在意一项管理者不去强调和检查的工作，既然如此，谁还会花费精力去认真执行呢？
　　那么，是不是有了检查就够了，员工的执行力就会提高呢？当然不是，检查虽然重要，但却不能没有考核。检查与考核是管理中的“孪生兄弟”。检查是考核的基础，能为考核提供信息和数据，为考核的公平和公正提供事实依据；考核是检查的深化，可以强化检查的威慑力，让员工执行到位。
　　在任何一家企业里，如果管理者只去检查而不去考核员工，那么检查就会缺乏威慑力；如果只考核员工但不重视日常检查，考核将会失去依据，难以反映员工的实际表现和绩效实情。因此，检查与考核二者缺一不可，强有力的检查与考核才是从根本上提升员工执行力的利器。当管理者积极检查、认真考核时，员工才会出效率，企业才会出效益。
　　有些管理者很纳闷：为什么我也经常检查工作，也重视对员工实施绩效考核，但员工的执行力还是提不起来，企业效益还是不见好转？产生这样的问题，原因是复杂的。从检查与考核的角度来说，很可能是因为管理者还没有真正做好检查与考核的细节工作。
　　试想一下，很多企业在检查工作时，经常是突击性检查的多，日常性检查的少；表面上严格的多，具体过硬的少。于是，检查便成为一项表面化的工作。员工不惧怕上级检查，检查也就失去了监督和约束的作用。
　　与此同时，由于考核指标、考核流程、考核方法设计的不同，考核出来的成绩也是大相径庭。这样一来，考核不知不觉就沦为一种形式化的工作，无法对员工起到激励和鞭策的作用。
　　由此可见，既然要检查，就要将检查当成一项常规性的工作，同时配合突击检查，随时发现员工执行中的真实问题；既然要考核，就要将考核当成一项严肃性、规范性的工作，让考核如实反映情况，再配合针对绩效考核结果的各类薪酬制度和奖励制度，那么检查与考核的作用就会得到充分体现。做考核也不再是一个口号，而是真正落地生根，发挥实效了。


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