具体描述
内容简介
《UI/UE系列丛书 用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）》是用户研究方法指南，谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。《UI/UE系列丛书 用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）》包含五个部分共15章。入门篇包括第1～5章：介绍用户体验入门，如何理解目标用户，道德与法律问题，如何搭建研究设施，如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6～7章，详细介绍用户研究工作的开始工作，如起草研究方案、招募用户、预测试、迎接参与者、开始研究活动等。方法篇包括第8～14章，详细讲解用户研究方法，如日记研究、访谈、问卷调查、卡片分类、焦点小组、实地调研、评估方法等。同时，提供了各种材料、模板和任务清单，方便使用。此外，在各章节的结尾部分精选了案例研究，展示不同的研究方法如何解决实际问题。收尾篇包括第15章，介绍如何对调研结果进行处理，如何有效地报告和表述研究结果并确保能应用到产品中。附录包含多种实用模板可直接应用到实际工作中。
内页插图
目录
本书赞誉译者序
作者简介
前言
第一部分 入门
第1章 用户体验入门
1．1 什么是用户体验
1．2 以用户为中心的设计
1．2．1 以用户为中心的设计原则
1．2．2 将UCD原则融入产品开发生命周期中
1．2．3 设计思维
1．3 一系列要求
1．3．1 产品团队的观点
1．3．2 用户需求
1．4 如何让利益相关方支持用户体验研究实践
1．4．1 反对声音
1．4．2 避免遭到反对
1．5 下一步是什么
第2章 研究之前：先理解目标用户
2．1 概述
2．2 现有研究
2．3 理解产品
2．3．1 产品使用体验
2．3．2 人际关系网络
2．3．3 客户支持意见
2．3．4 社会情感分析
2．3．5 日志文件和网络分析
2．3．6 市场数据研究
2．3．7 竞品分析
2．3．8 早期用户或合作伙伴的反馈
2．4 理解用户
2．4．1 第一步：用户特征
2．4．2 第二步：人物画像
2．4．3 第三步：指导原则/反原则
2．4．4 第四步：使用场景
2．5 特殊人群
2．5．1 国际用户
2．5．2 通用性
2．5．3 未成年人
2．5．4 老年人
2．6 本章小结
案例研究：理解用户的理论和方法改进
第3章 道德与法律问题
第4章 搭建研究设施
第5章 选择一种用户体验研究方法
第二部分 起步
第6章 选择一种用户体验研究方法
第7章 用户调研活动
第三部分 方法
第8章 日记研究
第9章 访谈
第10章 问卷调查
第11章 卡片分类
第12章 焦点小组
第13章 实地调研
第14章 评估方法
第四部分 收尾
第15章 结果处理
第五部分 附录
前言/序言
第一次接触用户研究工作在大概6年前，那时候互联网产品还处在一个相对同质的阶段，恰逢用户体验随着iPhone的出现掀起一波热潮，用户研究实质上更多是指体验优化，即在一定功能框架下，给用户符合认知模型的交互流程和界面设计，以及最符合人体功效的工业设计。然而，6年后的今天，随着移动互联网的飞速发展，产品日新月异、层出不穷，用户体验在一定程度上已经不再是产品唯一的核心竞争力，更好地解决问题如同锦上添花，而解决问题才是雪中送炭。因此，今天，当我们再谈论用户研究时，谈及的范围实则远超出用户体验，向前延展至概念期的需求挖掘，向后延伸到上线后的数据监控。对于用户研究的从业人员而言，这是机会也是挑战：产品设计参与深度及研究结果主导性增强的同时，需要研究人员掌握更丰富的研究方法，以满足研究范畴的延展和产品迭代的节奏。同时，基于产品的使用场景，研究项目的约束，灵活合理地选择研究方法，也成为中高阶研究者需要具备的基本技能。本书非常全面地介绍了目前实际工作中经常用到的用户研究方法。与市场上同类书籍不同的是，书中对每一种方法的介绍不止流于表面，作者将丰富的从业经验和对每一种方法的深刻理解渗透到字里行间。除常规的操作步骤外，作者针对每一种方法描述了使用场景，并与同场景下其他备选方法进行优劣势比较。同时，基于多年的实操经验，作者把运用每种方法时可能遇到的“坑”以及绕行路径在书中进行了详尽的描述。如果你仅仅对用户研究感兴趣，或者今后打算从事相关工作，本书会是一本非常好的方法扫盲书；如果你已经在从事用户研究工作，本书将帮助你加深对现有方法的认知，解决或避免执行中可能遇到的问题，同时开阔眼界，了解顺应业界发展节奏的更多更新的研究方法。研究方法的选择和应用，甚至研究本身并不是用户研究工作的全部。始于研究，岂止研究。方法固然重要，研究固然核心，但仅仅掌握方法做好研究，最多只是一名出色的工匠，却难称资深从业者。用户研究工作其实可以看作一个生态，研究本身，如同基础研究设施的搭建，研究结果的沟通落地等，都是生态中的一个个组成部分。本书超越了同类书籍的研究方法视角，从一个更高的高度，对用户研究工作的各个组成部分做了全方位的介绍，让读者对这一生态有更宏观、完整的认识。
最后说说为什么翻译本书。这些年接触到一些入行不久的用户研究从业人员，客观地讲，其水平良莠不齐。方法过于苛求学术的严谨性而忽视了客观条件和研究背景，方法认知的局限性，以及实际操作经验缺失而空于纸上谈兵，可能是新人行的研究者最经常暴露出的三个问题。这里姑且不讨论如何使基础教育与业界实操紧密联系。但类似本书这样，由拥有多年从业经验、经历过无数项目历练的研究者撰写的系统的教科书，可以有效、快速地填补基础教育的空白，帮助初级从业者完成从理论到实践的过渡。因此，翻译这样一本书，可以在一定程度上提升行业的研究水平。另外，跳出用户研究行业本身，了解细分市场，了解受众需求，在产品研发过程中扮演着越来越重要的角色。小的研发团队可能并没有专门的用户研究者，我们相信这一角色的替代者可能是产品经理或设计师，他们会不带着任何个人意志地去了解潜在的用户需求，但实际上，往往由于方法选择、运用或数据解读的不得当，导致研究结果出现偏差。因此，翻译这样一本书，旨在帮助更多可能涉及相关工作或与相关工作人员对接的产品研发人员比较系统地学习用户研究的基本方法和理论。
非常感谢机械工业出版社的吴怡编辑给了我这样一个可以为用户研究行业尽微薄之力的机会，本书由我与张婷婷、杨雪、王兰几位译者合作翻译，以保证本书能够快速、准确地翻译完并早日与读者见面。最后还要特别感谢各位读者。其实在我看来，“译者序”就像NBA赛场上替补席末端的“饮水机管理员”，只有真爱粉才会关注。希望各位能够在品味本书的同时，提出宝贵的意见和建议，以便再版时修正。
用户评价
我是一名产品经理，平时的工作重心更多是放在市场分析、功能规划和项目管理上。虽然我深知用户体验对产品的重要性，但对于具体的用户研究方法和实践，我一直处于一种“知道但不会用”的状态。市面上关于用户研究的书籍，要么太偏重技术细节，要么过于理论化，很难让我快速掌握核心要点并运用到实际工作中。直到我读了这本《用户至上》，我才真正找到了那种“豁然开朗”的感觉。它用一种非常宏观的视角，将用户研究的方法论置于整个产品生命周期中去考量，让我理解了在不同的产品阶段，应该采取什么样的用户研究策略。书中关于“用户场景分析”和“需求优先级排序”的讲解，对我来说尤其有价值。它让我明白，不是所有用户反馈都需要立即满足，而是要根据用户的真实场景和需求优先级来做出更明智的产品决策。这本书极大地提升了我与设计师、研究员沟通的效率，让我们能够更聚焦于为用户创造价值。
评分我是一名刚入行不久的 UI/UE 设计师，一直在努力提升自己的专业技能，尤其是用户研究这一块，总觉得是个很大的知识盲区。市面上有很多关于用户研究的书，但很多都过于学术化，读起来很吃力，或者又过于浅显，感觉学不到什么干货。直到我偶然间发现了这本《用户至上》，才真正打开了新世界的大门。这本书最大的特点就是接地气，它用一种非常易于理解的方式，将复杂的理论和方法论转化成了可以直接应用到实际工作中的技巧。我尤其欣赏书中关于“可用性测试”的部分，它不仅仅是告诉你如何设计测试场景，还详细讲解了如何招募合适的参与者，如何设计测试脚本，以及如何在测试后有效地分析结果。更重要的是，书里强调了“迭代”的重要性，告诉我用户研究不是一次性的工作，而是一个持续优化的过程。这让我意识到，我们设计的不应该是“完美”的产品，而是能够随着用户反馈不断进步的“优秀”产品。这本书已经成为我案头必备的参考书，每次遇到瓶颈，翻开它总能找到新的灵感和方向。
评分这套书简直是 UI/UE 设计领域的一股清流！我一直对用户体验的“道”与“术”充满好奇，市面上太多讲工具、讲流程的书，虽然实用，但总觉得少了点深度。直到我翻开这本《用户至上：用户研究方法与实践》，才发现我一直寻找的正是这种“向上”的思考。书里没有大篇幅地教你如何操作某个软件，而是更侧重于“为什么”和“怎么想”。它引导我去理解用户行为背后的心理动机，去挖掘那些隐藏在表面需求之下的深层渴望。我特别喜欢书里关于“同理心地图”和“用户旅程图”的章节，虽然之前也接触过，但这本书给出了更系统、更精炼的讲解，并且有大量真实案例支撑，让我能清晰地看到这些工具如何帮助我们跳出自己的思维定势，真正站在用户的角度去审视产品。读完这些章节，我感觉自己对待设计项目的思路一下子开阔了许多，不再是孤立地去看待某个功能，而是能从用户整个生命周期的角度去思考，如何让他们在使用产品的过程中获得更流畅、更愉悦的体验。这不仅仅是技术层面的提升，更是思维模式的转变。
评分作为一个拥有多年经验的交互设计师，我深知用户研究对于产品成功的重要性，但也时常感到在实际工作中，如何将研究成果有效地转化为可落地设计方案，是一个巨大的挑战。很多时候，我们辛辛苦苦做了用户访谈、做了问卷调查，但最终的设计方案却依然“拍脑袋”的痕迹很重，这让我感到非常沮丧。这本《用户至上》恰恰解决了我的痛点。它不是泛泛而谈，而是深入浅出地剖析了用户研究方法与实践之间的桥梁。书中关于“需求挖掘”和“用户画像”的章节，给出了非常清晰的步骤和方法论，让我明白如何从海量的数据中提炼出用户真正的需求，并将其具象化成一个个有血有肉的用户角色。更让我惊喜的是，书中还提供了很多关于如何将这些用户画像转化为具体的交互设计原则和用户故事的指导。我尝试着将书中提到的方法应用到我最近的一个项目中，效果出乎意料地好，团队对设计方案的认可度大大提高，因为我们有了更强的、基于真实用户洞察的论据支持。
评分我在一家大型科技公司担任用户体验研究员，长期以来一直在探索如何更有效地进行用户研究，并将其影响力最大化。市面上关于用户研究的书籍琳琅满目，但很多都停留在方法的罗列，或者对方法本身的深入剖析不足。《用户至上》这本书，则给了我耳目一新的感觉。它不仅仅是对用户研究方法的介绍，更是对“为什么”要做以及“如何做得更好”的深刻思考。书中的“方法论的融会贯通”以及“研究结果的有效沟通”这两部分，让我受益匪浅。它强调了不同研究方法之间的相互补充性，以及如何根据不同的研究目标和资源来灵活选择和组合使用。更关键的是，它提供了一套行之有效的框架，帮助我们如何将复杂的用户研究成果，以清晰、有说服力的方式传达给产品团队、设计团队甚至是高层领导，从而真正推动产品的优化和创新。这本书让我重新审视了自己的工作流程，并获得了很多改进的思路。
评分我们的生活方式是什么时候
评分活动优惠力度大啊，先屯着，有时间看看学习学习
评分活动优惠力度大啊，先屯着，有时间看看学习学习
评分书很好，能不能拿到offer就靠你啦！
评分好书，详细，具体，教科书般
评分活动优惠力度大啊，先屯着，有时间看看学习学习
评分不错。。。。。。。。。。。。。
评分不错。。。。。。。。。。。。。
评分满星好评，价格便宜，质量很好。物流很快，服务不错。哈哈
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等，本站所有链接都为正版商品购买链接。
© 2025 windowsfront.com All Rights Reserved. 静流书站 版权所有