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产品特色

内容简介

　　本书分为7章，77小节，154个场景，涉及日常前台服务、日常客房服务、日常餐饮服务、商务中心服务、卖场服务、康乐中心以及其他服务等，几乎涵盖了我们酒店饭店中方方面面的话题和场景，让你随时随地都能找到话题有话说。

作者简介

　　方振宇，英语专家、文化学者、出版人、策划人、“振宇英语”创始人，外语教学与研究出版社“振宇英语”系列丛书总主编，外研社荣誉作者。曾任媒体记者、翻译、电台英语节目主持人、“振宇英语”专栏撰稿人、大学英语系主任、大学英语专业顾问及特聘专家教授，曾在近20多个国家游学访问，在全国多所大学为大学老师和同学进行有关英语文化与英语测试领域的巡回讲座，反响强烈。率领振宇英语团队目前出版发行“振宇英语”系列图书近200个品种，总发行量累积超过3000万册，部分图书成为全国近1500所高校馆藏珍典，还有多册图书成为知名大学考研和考博指定参考书目，影响深远。考特尼·乔伊斯·沃勒毕业于美国威拉姆特大学，精通英语和西班牙语。“振宇英语”特别顾问及特约作者。英语语言研究专家、英语口语高级培训师．长期从事英语教学和写作工作，有丰富的教学经验和教材编写经验。曾编写多部英语口语和语音培训教材，其语言严谨、精炼、地道。

　　乔舒亚·H·帕克毕业于美国伊利诺伊州波旁的奥利弗拿撤勒大学。“振宇英语”特别顾问及特约作者。英语口语高级培训教师，有丰富的教学经验和口语教材编写经验。天津外国语大学教授，从教8年，教授英语写作和口语。曾编写多部英语口语教材，其语言地道、风趣、时尚。

目录

Chapter 1 日常前台服务Daily Reception Services
Section 1 预订客房Reserving a Room
1 预订一个标准间Book a Standard Room
2 新会员订房有优惠A Special Rate for New Members
Section 2 团体预订Group Reservation
1 旅游团预订Traveling Company Booking
2 推荐酒店Recommend Hotels
Section 3 更改预订Changing a Reservation
1 接受更改Accept the Change
2 无法变更日期Cannot Change the Date
Section 4 取消预订Cancelling a Reservation
1 计划改变Plan Change
2 因有会议取消Cancel for a Meeting
Section 5 酒店情况与位置Hotel Information and Location
1 设施齐全Well-equipped Facilities
2 走路去酒店Walk to the Hotel
Section 6 客房要求与设施Room Demands and Facilities
1 房间的情况What the Room Is Like
2 设备齐全的双人间Well-equipped Double Room
Section 7 房价与付款事项Prices and Payments
1 房费包括早餐The Rate with Breakfast
2 公司账户付款Payment on the Company Account
Section 8 登记入住Checking In
1 核对订单号Check the Order Number
2 我想登记入住I’d Like to Check In
Section 9 兑换外币Exchanging Foreign Currencies
1 货币兑换Money Exchange
2 兑现支票Cash the Check
Section 10 店内向导Asking the Way
1 洗手间在哪里Where Is the Washroom
2 去酒吧的路The Way to the Bar
Section 11 寄存物品Depositing Goods
1 晚点取行李Be Late to Claim Luggage
2 随身携带贵重物品Take the Valuables with You
Section 12 领取物品Collecting Items
1 取行李Claim Luggage
2 少了一件行李One Piece Is Missing
Section 13 投诉与问题Complaints and Problems
1 水一直流个不停Water Keeps Running
2 隔壁太吵So Noisy Next Door
Section 14 处理投诉Dealing with Complaints
1 无礼的服务态度Rude Service Attitude
2 抱怨房间很脏Complain About the Dirty Room
Section 15 结账退房Checking Out
1 用现金结账Pay in Cash
2 用旅行支票支付Pay with Traveler’s Check

Chapter 2 日常客房服务Daily Room Services
……
Chapter 3 日常餐饮服务Daily Food and Beverage Services
Chapter 4 商务中心服务Business Center Services
Chapter 5 卖场服务Shopping Mall Services
Chapter 6 康乐中心Recreation Center
Chapter 7 其他服务Other Services
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平凡而渺小的我们生活在安逸的和平环境下，读书不再是以往的奢侈要求。对我们而言，它更是我们生活中的精神伴侣。读书的方式.内容也随着我们时代的改变而日益变迁着，我们读书的选择方式也日益多元化，电子杂志.电子期刊.电子书等都方便了现代人，当我们阅读杂志类书籍时，就好比是吃快餐，“为的是填饱咱们的肚子！”当我们阅读经典著作时就好比是品尝满汉全席，需要仔细品尝各种滋味！[ZZ]的[SM]：很值得看，看了收益很大，书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就要来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费，真的不错，速度还真是快，特别是京东快递，快得不得，有一次我晚上很晚才下单，第二天一大早就送到了，把我从睡梦中吵醒了，哈哈！真是神速，而且都是正版书。

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