产品特色

编辑推荐

1、内容源于作者多年实践，全面精炼

2、没有大道理，只有实操技巧与方法

3、精细运营的精细图书，赠送各种模板

内容简介

很多人因为微商遇见了更好的自己。本书旨在让想做微商的人看清微商的门道，走出自己的微商之路。

全书分为7章。第1章让我们了解什么是微商，它有哪些模式，如何开始做；第2~5章是全书的精华所在，从产品选择、朋友圈运营、推广转化、服务构建这4大方向解剖微商精细化运营的全部流程；第6章介绍了小企业做微商该怎么办；第7章从用户需求的角度阐述了微商的发展趋势。

作者简介

李雷霆，做淘宝3年时间，期间做代运营，给一家天猫店运营半个月的时间，销量提升一倍；给一家淘宝C店运营一个月，销量提升5倍。个人开淘宝C店代理女包，是该品牌分销商的业绩**名。对于淘宝运营及对淘宝市场营销有着深入的了解。然后从淘宝转做微商，代理一个护肤品牌，拿到总代理级别，开启了微商事业，从开始的招代理为主，零售为辅，到至今零售和培训为主，招代理为辅。有幸见证了微商从爆发期到调整期，一直到走上正轨的整个过程。喜欢写作、喜欢分享，写过几十篇电商及微商类的文章，被多家媒体转发。如：派代网、品途网、创业邦、界面网、搜狐、百度百家、网易科技、i黑马、亿邦动力、站长之家、A5站长网等等。

目录

第1章　微商入门：怎么成为微商 1

1 1　什么是微商 3

1 2　微商的营销模式―直复营销 5

1 3　微商赢利的秘密与被骂的原因 6

1 赢利的秘密 6

2 被骂的两大主要原因 9

1 4　六大微商平台运营模式解析 11

1 多层级代理 12

2 平台代理 13

3 微商城平台 18

4 公众号平台 20

5 零售：真正能够长久的微商模式 21

1 5　上手做微商，只需五步 23

1 6　当下微商竞争激烈，该怎么做才好 25

1 微商难做的原因 26

2 解决之道 26

1 7　微商五条与微商倡议书 29

第2章　产品选择八大原则 31

2 1　原则一：复购率高 33

2 2　原则二：价格适中 36

2 3　原则三：正品保障 38

1 质量保证 38

2 服务保证 39

3 降低风险 40

2 4　原则四：追求利润 41

2 5　原则五：对客户有价值 43

1 产品本身的价值 44

2 产品的附加价值 44

2 6　原则六：品牌影响力 46

2 7　原则七：竞争对手 48

2 8　原则八：自己喜欢 49

第3章　精准好友圈运营的四大计谋 51

3 1　好友的两大分类 53

1 精准好友 54

2 不精准的好友 56

3 2　加好友的三个注意事项 57

1 传播的广度 58

2 传播的方式 59

3 加好友的效率 61

3 3　第一计：运营QQ空间和朋友圈 62

1 开放你的QQ日志阅读的权限 63

2 认证你的空间 64

3 内容的精准定位 64

4 经常更新说说与朋友圈 67

5 相册 68

6 签名 68

7 广告链接 69

8 评论和点赞 70

3 4 第二计：搜索引擎优化 71

1 软文 71

2 百度文库 74

3 百度经验 75

4 百度知道 77

5 论坛文章 78

6 博客 79

3 5　第三计：短视频 80

3 6　第四计：自媒体平台 83

1 寻找创新渠道 83

2 不同渠道用不同内容 84

3 借势 85

4 活动获免费 85

3 7　不精准加好友 86

第4章　推广转化必须学的思维 91

4 1 人性思维，让社会化营销持续爆破 93

1 好奇，引起注意 94

2 贪婪，提升欲望 97

3 恐惧，害怕失去 101

4 虚荣，促进分享 103

4 2　社交思维，用“互动”打动潜在客户 105

1 传播 106

2 增加信任 109

3 互动的方式 110

4 3　痛点思维，发布精准动态 114

4 4　爆款思维，微商也要单品突破 117

1 爆款思维包括什么 118

2 从理性角度来说 119

3 从感性角度来说 120

4 5　换位思维，找出成交的秘密 121

1 顾客购买产品时的关注点 121

2 顾客的分类 123

3 如何让顾客选择你 124

4 如何提升顾客对产品的信任 124

4 6　精细化思维，解剖成交额和利润 126

1 成交额 128

2 利润 131

4 7 自传播思维，四两拨千斤的传播效果 132

1 目标群体的心理期望 133

2 传播的内容 134

3 传播平台 136

4 8　总结，微商销售技巧和话术 139

1 引发顾客的兴趣 139

2 提升顾客的信任 141

3 推荐产品 143

4 使用催单技巧 144

5 后续联系 144

第5章　服务体系的构建 147

5 1　对产品本身有问题的顾客如何服务 149

5 2　老顾客的服务 151

1 老顾客回购 151

2 老顾客转介绍 152

3 老顾客转代理 153

5 3　搭建个人服务体系 154

1 服务承诺 155

2 服务策略 156

3 服务规范 159

4 服务流程 162

5 投诉处理 162

6 客户管理 163

第6章　企业微商怎么玩 167

6 1　平台本身比较牛，代理只要做推广就行了 169

6 2　产品本身比较牛，代理要有一定的销售技巧 170

6 3　代理本身比较牛，如代理是网红类的 172

6 4　新进入者及一直没找到出路的企业该怎么办 175

6 5　企业微商公众号运营流程 176

1 选择公众号类型 177

2 了解公众号的功能 178

3 利用客服机器人 180

4 对所有用户进行分组 183

5 建立企业微信群 183

6 学会数据分析 184

7 善用工具管理内容 189

8 制作推广计划 192

第7章　通过用户需求点来看微商趋势 195

7 1　代表性大咖对于微商趋势的观点 196

7 2　微商能够满足顾客怎样的需求 198

7 3　微商零售到底怎么做 201

1 高价标品 201

2 功效型或差异化产品 202

3 低价标品 204

精彩书摘

4.1 人性思维，让社会化营销持续爆破

平时大家能看到很多关于营销中需要运用人性的资讯，也有很多书籍资料介绍营销中需要运用到的人性知识。人性在营销中是非常重要的，这点毋庸置疑，但是如何运用好，这点就非常值得思考了。

很多资料中介绍的人性，种类非常多，少的也有10种左右，多的有几十种。这样对于我们去运用就比较困难。笔者对于成交的研究有较长的时间，对于人性在营销中的运用有自己的一些心得。其实在实际的营销推广中，经常需要运用的人性并不多，几乎所有的销售案例中，常出现的也就只有4种人性，当然要想做得更好，不仅仅只有这4种，但是这4种都弄明白以后，其他的人性，就是不清楚，也能够做得很好。

这四种人性分别是好奇、贪婪、恐惧、虚荣。为什么是这四种？为什么要这么排序？相信一些高手肯定能看出来缘由，但是我相信还是有很多人不清楚的，后面每个人性点的介绍，我都会很详细地说明背后的原理是什么，以便于大家能够更好地运用，下面就具体说说。

1．好奇，引起注意

“我没有特别的才能，只有强烈的好奇心。永远保持好奇心的人是永远进步的人。

—爱因斯坦

很多人都清楚好奇在营销中的重要性，但是好奇要运用在哪些地方？相信还是有很多人不太清楚。其实好奇运用最多的地方是在与顾客初次接触的时候。现在是资讯爆炸的时代，网络上、电视里、手机里各种消息，人们想要转换注意力实在是太容易了。这个时代的好处就是，大家能够很容易地获取到自己想要的信息，坏处就是因为吸引人的东西太多，大家很难养成良好的意志力，没办法对某一件事去很好地坚持，形成不了一定的深度。

上一段说了这个时代里，大家的注意力很容易被别的事物给引走，为什么会被引走呢？就是因为人性中的好奇。意大利有一家儿童用品商店，经营7岁左右儿童吃、穿、看、玩的用品。商店规定：非7岁儿童不能进店，大人进店必须有7岁儿童做伴，否则谢绝入内，即使是当地官员也不例外。一些带着7岁儿童的家长觉得有趣，想看看这个“葫芦”里到底卖的什么药，而一些带着不是该年龄段孩子的家长也谎称孩子只有7岁，挤进店来选购商品。后来，这家商店老板又开设了新婚青年商店、老年人商店、孕妇商店等，都起到了以“奇”促销的作用。

对于营销人来说，我们需要客户出于好奇来看我们的东西，对我们的产品有深度的了解之后，做出购买决定。网络上现在很多吸引眼球的东西，比如各种奇怪的标题党、各种姿态的露肉党，这些都能够很好地吸引人们的注意力。但我们毕竟是卖东西的，没办法像搞八卦新闻、神秘事件这样，弄个很奇葩的东西，来吸引顾客。我们需要从自己产品的特点出发，针对顾客的需求，再结合人们天生对于新奇、夸张等事物的好奇心理，来制作出一个吸引顾客的宣传标题、图片或者视频。

随着网络流量价格的降低，很多广告多以图片为主，比如淘宝的宝贝主图、直通车图、钻展推广图等。如下图所示是淘宝首页的钻展图片，“冬靴大放价”、“超值福袋”、“99元/2件”，然后搭配上几款拍摄精美的鞋子，对于想要买鞋的人群来说，会想“什么样的鞋子卖99两双？”、“福袋里都有什么样的鞋子？”、“有多超值？”、“是不是一双男鞋一双女鞋才99？”、“仅有3天，不买太亏了！”，当然这个“超值”改为“神秘”，或许更能引起人们的好奇心，吊足胃口。

那微商到底如何才能激起用户的好奇心呢？这里说明三点。

1）造势，资源紧张

这点很多人在用，比如优惠活动仅限一天，前500名才有优惠，最后100箱，等等。

2）神秘，不提供完整信息

这点也经常见，比如“买够3000有神秘大奖”、“到店另有惊喜”、“扫描二维码有礼品”。

3）新奇，不同寻常的方式

很多人都关注了微博“杜蕾斯”，它的营销方式总是让人印象深刻，而且乐于为它转发。比如下雨天，它的官微就给了这样一张图，引起了很广泛的传播。

第4章　推广转化必须学的思维

出奇方能制胜，好奇心人所共有。微商运营人员也可以试着运用逆向思维，巧用顾客的“好奇心理”扩大销路。

2．贪婪，提升欲望

通过好奇心，我们成功地抓住了顾客的注意力，这个时候，我们需要让顾客对我们的产品产生一种相见恨晚的感觉。让顾客觉得，产品确实好，是能配得上自己的，是他所见过的所有产品中最适合自己的一款，也是自己最值得购买的一款。这个地方，我们要从哪几个角度去让顾客喜欢产品呢？

……………………

前言/序言

序

市面上的微商书籍有很多，大部分都介绍微信或者QQ上是如何玩的，然后附带一些营销的技巧，还有简要的甚至过时的推广方法，整本书看上去内容比较多，但实际上，看了以后，对于读者如何操作，并没有多大用处。微商也就是2013年开始出现，2014年爆发，2015年调整，2016年走上正轨。目前市场上微商方面的很多书籍，已经不适合当下。

我从事微商好多年，经历了微商最初招代理模式的爆发式发展，又经历了2015年5月份断崖式的下滑，及三级分销招代理模式的热潮，到媒体及自媒体们都不看好微商，基本切身体会了微商演变的整个流程。现在微商算是步入了正轨，那种赚一票就走的招代理模式，已经没有几家了，转变到现在一些真正想以卖货为主的企业开始进入微商，他们有的跟微商城合作，有的直接用微信和QQ来收集粉丝，通过淘宝来成交。很多从事微商的代理，他们也因为招代理模式的困难，一部分直接死掉，另一部分也开始转做零售。

虽然微商走上了正轨，进入了一个以服务用户为主导的商业时代，但如何做好微商，相信还是有很多人不清楚，做起来有心无力。我本人从事营销八九年，做过线下推销、线上B2B、淘宝，以及现在的微商。因为经常写文章，需要对行业本身有所了解，所以，微商从最初到现在的演变都非常清楚，而且也经历了每一次演变。结合自身对行业的观察及个人对于营销、客户服务的理解，还有通过与大量微商人群的接触沟通，更能了解微商是怎么做的。

对于大部分人来说，微商就几个关键点，首先是微商模式，微商到底要怎么做？也就是自己要做的微商是什么样子的，只有了解了微商现在所处的环境，还有各种微商模式的优缺点，才能够找出更适合自己的模式，这个算是战略上的选择，只有方向对了，并且是适合自己发展的方向，那未来才有可能做好。如果方向都选择错误那就不好办了，正如有句话所说的那样：“方向错了，停止就是进步。”

方向选好之后，然后就是具体的战术方面了，对于个人代理来说，就是如何选择产品，如何加好友，如何最终成交。网上有很多这方面的资料，一些微商方面的书籍里也都有讲解一些推广的方法，自己的上家也都会给一些培训，但具体去做的时候，往往还是有很多问题。对于微商代理来说，首先自己要明白加好友及成交顾客最根本的原理，明白这些之后再去找相应的具体方法，这样才能够更好地结合自己的产品来操作。

其次对于企业来说，就是如何招募代理，如何培训代理、管理代理。虽然有些模式是企业自己直接做零售，这点就跟上面介绍的个人代理战术方面比较相似了，但大多数企业的想法是通过招募代理来对企业做一个比较好的宣传，进而更大程度地增加自己产品的销量，这里就要谈到如何招募代理，还有如何培训代理。我们的目标既然是零售，那招来的代理他们要做的就是零售，如何做呢？这往往就需要企业对于个人代理进行培训，因此企业本身要懂销售，同时要能够教会代理做销售。然后就是代理的招募，这点其实也就相当于卖一个机会给别人，这个机会也是一个产品，因此也要懂得包装，同时也要添加到目标购买人群，再去做成交。了解了这些，想法才能够落地。

本书对于以上几点都有讲解，希望大家能够认真看，也希望本书的读者真正能够学以致用，让自己的微商之路更加顺畅，最后一句：只有大毅力的人才能做得好微商。

作者：李雷霆

前言

当下正是中国零售的变革红利期，微商才刚刚开始！！

传统零售业的弊病已经迫使国内百货、连锁店转型升级了，即使传统电商如淘宝、京东，也不可避免地被殃及。马云、李彦宏、马化腾等传统互联网大咖，也经常说，害怕一夜之间被颠覆。究其原因，一是移动互联网的迅猛发展，二是年轻人的创意无限、选择无限。

零售业要换一种活法，那就是微商！

第一波微商，在风口时赚钱、在断崖下降时跑路。下一波微商将真正考验一个人的综合实力，从产品选择，到朋友圈运营，再到微服务打造，每一步都很无情，但每一步却让人更踏实。我们的目标，是在1000多万微商从业者中筑造竞争壁垒，形成排他优势。当下的微商，大部分人活在风声鹤唳之中，小部分人闷声发大财。笔者就是想结合自己多年的营销和电子商务经验，把一些真正的细节展现给读者，微商人应该从小处做起，精细化运营，才能形成自己的微营销优势。

本书突出“精细化”运营，所以关注的都是一些微商工作中的小细节，如朋友圈中的朋友分类、做微商的产品选择、顾客的信息登记、如何互动、去哪里加好友、如何增加顾客对你的信任、如何推荐产品、如何催单、如何进行微商的售后服务，等等。全书分成7章来介绍这些细节，通过认识微商、选择货源、运营朋友圈、推广转化、售后服务、企业微商和微商趋势这条迈入微商必须要走的线路来逐步分析和讲解。

第1章　微商入门：怎么成为微商

很多人只当在微信上卖东西就是微商，这是一个传统的认识误区。本章的目的是告诉读者什么是真正的微商。目前很多人不看好微商，本章也解释了微商被骂的原因，对当下的各个微商模式也进行了分析，力图让读者看到并能分辨什么是微商，如何做微商。

第2章　产品选择八大原则

做微商的第一步就是选择卖什么货，本章总结了产品选择的几个原则，如复购率、价格、利润率、影响力、竞争对手多少等。原则毕竟是不好变通的，但我们的朋友圈却都是不一样的，所以读者要根据自己的切身情况来选择产品，切忌人云亦云或“上家”推销。

第3章　精准好友圈运营四大计谋

本章提到的好友圈，包含了QQ圈和微信朋友圈，我们做微商的客户都在这些好友里。当然并不是所有加进来的好友都可能成为你的客户，什么人能成？什么人不能成？还要有一些计谋才可以。本章介绍的四大计谋，并不是网络上常见的什么加粉秘籍，绝对是独家披露的运营计策，包括搜索引擎优化、自媒体平台的运用等。

第4章　推广转化必须学的思维

现在已经是新媒体时代，推广已经不再依赖电视台、报纸杂志这些传统媒体，人和人之间的沟通更直接，我们要变更自己的推广思维，利用这些新思维去实现真正的微商转化，提升销售额。本章介绍了七类思维，如人性思维、爆款思维、自传播思维、社交思维等都是新媒体时代推广人员必须掌握的一些客户心理模式。

第5章　服务体系的构建

很少有微商会注意这个服务体系，当然如果是比较大的企业开辟新的微商渠道，一般就会把旧的服务体系带过来。笔者认为，既然小个体也是小品牌，那小品牌也应该构建好的服务。微商被骂的很多原因就是售后不好，而搭建完整且小而美的服务体系能解决我们的售后和跟进用户不顺畅的问题。本章也是构建自己微商壁垒非常重要的一环。

第6章　企业微商怎么玩

企业如果做微商，通过代理是最快的，但并不是所有企业都适合招代理，也不是所有产品都适合招代理，有些企业是产品牛，有些企业是自己平台牛，针对具体情况我们都要具体分析，本章的目的就是精细化分析企业自身的优势，帮企业找到微商出路。

第7章　通过用户需求点来看微商趋势

笔者是营销出身，在电商和微商中都不算大人物，但笔者却是一线微商，也是一路走来的微商，所以笔者打算利用最后一章，从用户需求点来看看微商到底要怎么走，又该怎么走！

本书面向的读者应该是：

◎ 正在苦苦挣扎做微商的个人卖家

◎ 正打算从传统零售转到微商的小业主

◎ 正百无聊赖想赚点零花钱的大学生

◎ 正工作不忙想做点兼职的普通白领

◎ 正从淘宝中抽身想找更好出路的店家

◎ 正想打入市场的非著名品牌商

◎ 正想开辟微商渠道的传统企业

◎ 对微商感兴趣的所有人

真正的微商是“人尽其能、时尽其用”，每个人可以通过掌握互联网工具，把自己的能力优势和时间成本充分变现，从而享受新时代的财富红利。

编者

2016年5月

很不错的一本书，非常实用。

物流迅速，开卷有益，不错的选择

价格实惠、优惠多！

我现在一买书就找京东，价格便宜，速度快，这的信赖！

看了一段时间，觉得该不错。

非常好，很满意的一次购物

书不错，内容值得好好学习借鉴

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