編輯推薦

關於數據中心運維管理的書籍很多，但本書不落俗套，令人耳目一新之處在於：

? 資深的主創團隊

本書支持單位和主創團隊絕大多數參與過《數據中心場地基礎設施運維管理標準》的編寫；

? 業內罕見的揭秘深度

本書由國內運維經營們聯袂創作，其中不僅有成功經驗，還有對挫摺和教訓的反思，甚至還有驚心動魄的數據中心火災過程。

? 新穎的內容布局

本書的兩大部分，“運維人手記”和“關鍵設備運維指南”，既有內容豐富有趣的小說，還有專業的運維知識介紹。

們對運維要點的經驗之談。

內容簡介

本書由實戰經驗豐富的數據中心運維達人、專傢，以運維人手記的方式，分享這些年踩過的坑、蹚過的雷，不僅有成功經驗，還有對挫摺和教訓的反思，甚至還有驚心動魄的數據中心火災救援過程。內容分為兩大部分，“運維人手記”和“關鍵設備運維指南”。第一部分是通過虛擬人物——運維人Peter和Tom，以小說體的形式介紹運維人員在實際工作中會經曆的那些事兒。首次匯聚瞭業內運維精英的實操案例，有助於運維人員從彆人的教訓中吸收經驗，降低自己犯錯的概率。第二部分是由數據中心核心設備供應商們講述數據中心的主要設備在運維過程中需要注意的要點，體現瞭廠商的多年技術積纍和經驗之談，有助於運維人員提升設備維護水平。

本書適閤數據中心運維工作人員、企業管理者，以及對信息係統和數據中心運維感興趣的各界人士閱讀。

作者簡介

創作團隊匯聚瞭中科仙絡、中國聯通、中國移動、招商銀行、華為、中國電信、百度、世紀互聯、平安銀行等24傢單位，48位國內運維專傢。發起人是中科仙絡董事長程小丹先生。程小丹，MBA畢業於美國印第安納州立大學，曾擔任美國電力轉換公司中國區總經理、科士達公司總經理、世紀互聯工程技術服務有限公司總經理，現成立博悅能集團擔任董事長並收購中科仙絡谘詢服務有限公司。

內頁插圖

精彩書評

隨著上層應用、內容和流量等業務的蓬勃發展，大數據和雲計算成果大範圍應用，數據中心行業麵臨發展機遇。與此同時，超大型、集中化、定製化數據中心的齣現也為其運維管理帶來更為嚴峻的挑戰。《從運維菜鳥到大咖，你還有多遠》一書應時、應勢而生。用通俗易懂的預研、深入淺齣地展現瞭大型數據中心專業化運維管理的方方麵麵，把從業者從傳統DC帶入到新型IDC服務，使數據中心可以更好地服務於互聯網，服務於客戶，為吃從業者的專業運維工作提供瞭有益的幫助，是一部不可多得的經典之作。

——文靜 中國移動政企分公司雲計算中心總經理

市場風雲機會，互聯網經濟的發展離不開以企業傢的責任感，以匠心精神耕耘專業。於高處著眼，於低處著手。這是一本有責任感，有專業精神，而且獨具匠心的心血之作。

——麯穎 伊頓電源大中華區總經理

運維工作決定著數據中心能否正常運行和所期望的功能能否實現。運維人員隨時要惦記著係統運行是否存在隱患，係統是否具備連續運行的條件，設備故障是否可以快速修復，係統是否可以根據需要擴容，如何進一步提高運行效率等問題。運維工作不單單是設備維護，就目前情況來看，當務之急是確立正確的運維管理觀念和提高運維人員技術水平。本書從眾多一綫員工的實際經驗中取材，用生動的語言介紹瞭什麼是正確的運維管理觀念，以豐富的故事案例講述如何做運維。這是一本非常有意義的書。

——張廣明 中國科學院計算技術研究所研究員、中國電源學會專傢委員會主席

信息係統運維是當下各行各業信息化建設的關鍵。老朋友程小丹先生領銜撰寫的新書《從運維菜鳥到大咖，你還有多遠》，內容充實，視角獨特，既包括引人入勝的運維經理人的成長故事，又包括專業的信息技術設備運維要點解讀，深入淺齣，令人難以釋捲。無論是數據中心運維工作人員、企業管理者，還是對信息係統和數據中心運維感興趣的各界人士，都值得認真翻閱此書。

——劉九如 電子工業齣版社總編輯、華信研究院院長

目錄

Part 1 運維經理人手記

Chapter 1 接手運維5

Chapter2 人員與組織21

Chapter3 網絡運維33

Chapter4 培訓與演練45

Chapter5 運維安全61

Chapter6 巡檢73

Chapter7 維護87

Chapter8 操作流程99

Chapter9 應急處理113

Chapter10 服務器上架129

Chapter11 高效運行143

Chapter12 獲得第三方認證157

Part 2 關鍵設備運維指南

Chapter1 高低壓配電操作及維護指南175

Chapter2 備用發電機係統操作及維護指南197

Chapter3 UPS維護指南221

Chapter4 蓄電池維護操作指南237

Chapter5 冷凍水型空調係統維護指南265

Chapter6 風冷型空調運維指南299

Chapter7 綜閤布綫係統運維指南317

Chapter8 KVM係統操作及維護指南335

Chapter9 DCIM維護要點349

Chapter10 運維操作管理係統DCOM使用指南365

Appendix 微模塊介紹377

精彩書摘

Chapter 1 運維經理人手記
1 初來乍到
　　在北京城難得的藍天下，Tom 抬頭望著眼前這座宏偉的建築，心裏不由得贊嘆：這就是傳說中的“數據中心”？這座單體建築，從外錶上看不齣裏麵有幾層樓，但Tom 的直覺告訴他這個建築的麵積得有2 萬～ 3 萬平方米。比起Tom 同學之前在一傢國企負責的300 平方米機房，這個建築就是“巨無霸”瞭。300 平方米的機房雖說是麻雀雖小，但也五髒俱全。UPS、配電、空調、高架地闆、監控，各種專業的設備該有的也都有瞭。一手負責建設瞭個300 平方米機房，還運行瞭5 年的Tom 同學，覺得自己也算是半個機房專傢瞭。但不知道從哪天起，周圍的人都開始管機房叫數據中心瞭，Tom 原來一直感覺數據中心比起機房，就是換湯不換藥的時髦叫法，純屬某些廠商忽悠齣來的概念。但今天看著這大型數據中心外麵的專用變電站，Tom 開始感覺到這數據中心確實和自己負責的機房有點不一樣。自己要乾好這大型數據中心運維的活，還真有不少新知識需要學習。
　　Tom 是上個月決定跳槽到這傢數據中心來做運維的。其實Tom 對於自己一手建設運行的機房還是很有感情。隻是這幾年公司的業務發展很快，除瞭國內的業務，還有不少國際業務，這就對他們IT 支撐部門提齣瞭24 小時不間斷運行的要求。Tom 帶領著一個小團隊，負責公司唯一的數據機房的運維，從基礎設施日常維護，到服務器上架和配置、故障處理，都得親自上陣。盡管沒日沒夜、兢兢業業地忙碌，卻還是免不瞭齣各種狀況。Tom 原來的老闆是科技部總經理，搞軟件齣身，對業務開發非常關注，但對運維卻不太重視，總覺得運維就是簡單重復的事情，沒有太多價值。因此，老闆在Tom 團隊的人員編製上卡得很緊，又不讓請外包。Tom 就經常捉襟見肘，疲於應付。終於有一天，積重難返，各種問題集中爆發。一方麵，工作量大得讓他們暈頭轉嚮；另一方麵，他們因為疲於應付滿足業務的需求，疏於質量流程管理，機房掉瞭一次電，影響瞭業務連續性。因此，他們部門被業務投訴，被領導“修理”。Tom 感覺再也堅持不下去瞭。他想改變，立即改變，一刻也不要等！
　　人生最幸福的事情，莫過於：你想睡覺時，剛好有人送來一個鬆軟的枕頭，還有一個溫暖的被窩。這天晚上，已經很晚瞭，Tom 沒有收到枕頭，卻收到瞭一條微信。發微信的人是Peter。
　　Tom 是去年在一次研討會上認識的Peter。Peter 是數據中心的前輩，當時正在負責一個大型綠色數據中心的規劃，講起PPT 來兩眼放光、口若懸河，號稱他正在設計的數據中心是國內領先，國際也領先。Tom 在下麵聽著，對Peter 先生的敬仰如滔滔江水連綿不絕。休息時趕緊主動遞瞭張名片，聊瞭一會兒，越發地佩服這位言談中時不時帶著幾個英文單詞的專傢。而Peter 也很欣賞有著豐富一綫經驗的Tom。兩人聊得甚是投機，加瞭微信，常有聯係。卻說Peter 在IT 和通信行業乾瞭十多年瞭。國企乾過，外企也乾過，最大的優點就是英語好，還愛學習，肯鑽研，知識麵特彆廣。所以，行業裏每次有啥新浪潮，他總是弄潮兒。雖然Peter 是做IT 齣身的，但自從美國人開始聊綠色數據中心、PUE 啥的，他就開始在國內發錶文章，縱論綠色數據中心設施的各種趨勢。所以，各傢辦研討會也經常請他去給露個臉、講個話，因此Peter 也在行業裏積纍瞭不少粉絲。有一天，他所在的單位要建一個新數據中心，英語好又懂數據中心的Peter 就陪著領導去美國溜達瞭一圈。在迴國的路上，領導語重心長地對Peter 說：“我們的目標是要建設一個二十年不落後的數據中心，這件事就交給你瞭！”
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前言/序言

序1 中國聯通雲數據公司總經理焦剛

當前，互聯網+的浪潮勢不可擋，大數據時代大幕來臨，雲計算産業迎來黃金發展期，雲數據中心已成為國傢戰略性、基礎性的信息基礎設施。“十三五”規劃明確提齣要實施“網絡強國”戰略及“互聯網+”行動計劃，大力推動各行各業購買雲計算服務，使雲計算産業達到瞭前所未有的戰略高度。以雲計算、大數據、物聯網等新型技術為代錶的新興産業，將有效推動國傢産業整體轉型升級和結構性調整，實現信息通信業萬億元産值再造，對中國占領新一輪全球IT製高點具有戰略意義。

以智能終端、智能傢居、互聯網應用為代錶的移動互聯網正處於爆發期，以智慧政務、智慧交通、智慧醫療、智慧教育、智慧旅遊等智慧城市應用正在全麵實施，以虛擬現實、人工智能、機器人等為代錶的智能産業正在加速進入商用和實用階段，這些新技術、新業務、新應用每天都在産生海量數據，都需要雲計算的全麵支撐。雲數據中心的基礎性、安全性支撐作用會更加凸顯。

雲計算産業的迅猛崛起，深刻影響著新一代雲數據中心的建設模式和運維模式，對設計理念、建設標準、交付速度、網絡結構、業務持續性、安全性可靠性、節能環保等提齣瞭全新挑戰。三聯供、工廠預製組件、微模塊等建設模式深刻變革；風幕製冷、冷門背闆、高壓直流等綠色技術層齣不窮；服務器定製化深入推進。傳統的IDC業務加速雲化，SDN/NFV技術將改變傳統的網絡結構，更方便實現“雲網一體”，降低建設成本、提高運維效率，提升網絡柔性可變和安全的能力。

運維是雲數據中心生命周期中最後一個、也是曆時最長的一個階段，涉及基礎設施的可用性、配置管理的有效性、IT設備的可用性、人員操作的熟練程度、風險的管控程度等多個方麵，是能否提供安全可靠、高效和低成本運營的關鍵。因此，建立一套滿足客戶和適應市場需求的國際一流的運維生産體係，需要統一完整的運維服務模型，先進又實用的運維體係，一體化集約化標準化的運維生産流程和規程；需要適用先進的質量管理體係和運維方法理論，培養和造就專業化的運維團隊等。

不積跬步，無以至韆裏；不積小流，無以成江海。當下，程小丹先生聚閤産業鏈之力，誕生瞭《數據中心設施運維管理指南》這樣一本先進、實用、生動，即“高大上”又“接地氣”的技術書籍，既可作為窗前讀物，亦可作為培訓教材。如同一杯清茶，讓工程師和管理者們小憩一下，迴味悠長。

2016年1月於京

序2 招商銀行 數據中心總經理 高旭磊

雲計算、移動互聯網、大數據,這些新業務模式和新技術正在給傳統金融企業帶來空前的機遇和挑戰。隻有主動擁抱這些變革，積極地引領行業創新,纔能將IT技術、服務管理變為我們重要的競爭力。而數據中心是所有IT係統的重要底層支撐，其可靠運行則是管理的焦點。

隻有每個投入到數據中心建設和運維的人員纔會體會到支撐一個全國性數據中心的個中滋味。隨著業務越來越集中在企業核心數據中心，IT風險也高度集中，按照中心極限定理，不難得齣當N個小數據中心集中成一個大型數據中心的時候，以標準差來衡量，風險增長瞭倍。任意一個微小的失誤都會造成全局性的影響，要剋服風險成倍的增長，唯一的齣路就是讓管理水平也成倍的增長，讓技術能力也成倍的增長，讓人員技能也成倍的增長。隻有在人、技術、流程、資源、政策、文化、領導等方方麵麵都做到最好，纔可能在緩釋無處不在的風險的同時，讓業務享受到前所未有的迅捷，讓客戶感受到無與倫比的體驗。

作為數據中心工作者，數據中心是我們每個人的“孩子”，一個調皮的“孩子”，我們對她愛恨交加，卻又執迷不悔，為她獻齣瞭自己的智慧、汗水和曆曆在目的無眠之夜。多少個夜裏，筆者和同事們坐在冰冷的機房地闆上，聽著服務器風扇呼嘯沉吟，我知道那是渴望起飛的聲音，是每個數據中心人內心的呼喚。迴首我們留在這傷心之地，卻又漸漸逝去的年華，筆者常常莫名其妙地想起瞭一句颱詞：愛對瞭是愛情，愛錯瞭是青春。

走過這些年，無數本《指南》《大全》伴隨著我們的足跡，開啓著我們的智慧，其中的精華融入我們血液，成為我們靈與肉的組成。我相信這部《從運維菜鳥到大咖，你還有多遠》也將是其中的一本。它的定位非常獨特，雖不是數據中心運維管理的百科全書，不能包治百病，但也是薈萃瞭數據中心眾多運維行傢經驗的血淚之談，這本書結閤瞭運維人手記和設備運維指南，不枯燥，不教條，尤其是運維人手記讓人身臨其境。我和我的夥伴很高興參與其中部分的寫作。如果這本書能夠讓從事運維行業工作的讀者在讀完後少犯一個錯誤，就善莫大焉瞭。

序3 張炳華 開放數據中心委員會（ODCC）主席、數據中心聯盟（DCA）副理事長、百度係統部副總監

互聯網從最初Web 1.0、2.0應用，逐漸演進到雲計算、大數據時代，進而全麵邁嚮互聯網+的萬物互聯時代，數據中心作為互聯網的關鍵基礎設施和物理承載體，逐漸從成本中心演變為服務中心，從支撐業務到驅動業務發展，並成為業務創新的加速器。

作為一傢互聯網公司，百度業務的高速成長，高度依賴於高可靠、高效率、高質量的數據中心基礎設施。新的時代帶來瞭新的契機，也對數據中心提齣瞭更高的要求。短短幾年，服務器規模從幾百颱迅速擴展到數十萬颱；機架功率密度從幾安培、十幾安培增加到幾十安培；數據中心從建築單體擴展到城市、建成多個數據中心集群；傳輸係統從專綫租用到自建傳輸骨乾，帶寬從M級擴容到T級；這些變化，不斷考驗著我們數據中心規劃建設、供電及冷卻能力、業務整閤和流量調度能力……而要保證所有業務和應用安全、穩定、高效地運行，最終考驗的是數據中心團隊運維及管理能力。隨著互聯網+滲透到各行各業，數據中心的規模越來越大，係統越來越復雜，數據中心安全運行麵臨越來越多的挑戰：

規模爆發增長，但人纔儲備不足，行業運維人纔短缺。

子係統眾多，係統很復雜，標準化程度不高，管理難度大。

自動化、平颱化及智能化程度不足，人為故障因素占比高 。

行業競爭激烈，設備質量下降，能耗普遍高，成本壓力大。

我本人在數據中心行業從業十多年，從事過規劃設計、技術研發、建設交付、運維管理，深深體會到數據中心全生命周期是一個係統工程，任一環節的疏漏最後都需要運維環節來彌補，否則就會給業務帶來極大的安全隱患。在數據中心整個生命周期裏，運維階段的責任是重中之重。設計可用性99.99%的數據中心，運維不當也許隻有99.9%的穩定性；相反，設計可用性99.9%的數據中心，通過精細化運營和管理可以做到99.99%的穩定性。

百度很早就意識到數據中心設施運維管理的重要性，我們的M1數據中心是國內第一傢通過Uptime M&O; 認證的數據中心。我們清醒地認識到，數據中心運維管理絕非易事，需要主動積極地尋找更有效的方式來不斷優化，我們創立並運用可用性及健康度評估模型來提升服務穩定性；同時，我們也深刻認識到，做好運維，需要整個行業更多的交流和互相學習。我本人參與開放數據中心委員會（ODCC），是希望打造活躍、高效、具有國際競爭力的數據中心生態圈和開放平颱，通過開放、協作、創新、共贏的方式促進行業閤作、産業創新和新技術應用。我們也非常鼓勵行業裏更多的技術交流和經驗共享。

訓練有素的數據中心運維團隊是保障互聯網業務快速發展必不可少的核心力量。隨著大數據、人工智能的在數據中心係統的應用，數據中心逐漸嚮自動化、智能化和麵嚮無人值守的數據中心方嚮演進，對運維水平和管理能力提齣瞭更高層次的要求。

《數據中心設施運維管理指南》匯集瞭國內領先的數據中心運行企業，以運維人手記的方式，分享運維人自己一手的經驗和教訓。“他山之石，可以攻玉”，我認為這有助於運維人員從彆人的教訓中吸取經驗，減少自己犯錯的概率，是非常有意義的。百度公司也很高興能在其中分享我們的些許經驗。

行業的運維專傢們把踩過的坑、成功的應對經驗分享齣來，是希望能提升國內數據中心行業的整體運維管理水平，改變重建設、輕運維的不良現象。我期待這本書會帶動行業裏更多的經驗分享，讓中國的數據中心運維水平達到新的高度。

前 言 北京中科仙絡谘詢服務有限公司董事長 程小丹

數據中心設施運維，經常被與數據中心IT係統運維混為一談。實際上，兩者的工作雖然都以保證IT係統的可用性為最終目標，但在工作對象上，卻是截然不同的。 IT運維本質上是和比特（Byte）打交道，設施運維則主要和瓦特(Watt)打交道。

工作對象的不同，決定瞭工作方式也不可能完全一樣。鑒於機電係統的復雜性，數據中心設施運維更像是一門經驗性的學科。所謂經驗性學科，就是很難坐在計算機前，靠科學計算就能找到所有的解決方案。傳統的設施運維更多地依賴於久病成醫，即犯瞭足夠的錯誤以後，就可以把運維做得好些瞭。

當然，如果大傢都願意把自己犯的錯誤共享齣來，就可以讓整個行業受益，畢竟，不是所以的雷都需要靠自己趟齣來的。但是，要讓行業的從業者分享自己經曆過的事故是很難的，因為每位數據中心的領導都希望外部認為自己的運行是完美無缺的。所以，我們很少看到對於一個數據中心事故的深度分析，更多地是看到鶯歌燕舞的正麵報道。

本書首次突破這一行業習慣，這是第一部由行業運維精英們共同分享的真實運維經曆，其中記錄瞭很多成功經驗，更多的是挫摺和教訓的反思，以及驚心動魄的數據中心火災過程。這種第一手的經驗，是很難通過傳統的教科書獲得的。

本書還是第一部以小說體寫就的運維經理人手記。當我們決定一起寫這本書時，大傢都希望寫一本能夠讓讀者有閱讀樂趣的書。記得多年之前看過一本書叫做“一分鍾經理人”，這本書與其他的管理書相比較，最大的特點就是有很強的可閱讀性。為什麼數據中心運維不可以有點樂趣呢？所以，本書第一部分以小說體的方式，來講述運維經理和運維工程師在數據中心運維過程中可能會經曆的一些事情和過程。我們設置瞭兩個人物：Tom和Peter, 在這兩個人物身上，可以看到所有運維人的影子。當然，應該給他們這麼洋的名字，還是更加本土化的“小明”和“小軍”呢，這個我們寫作組也有爭論，但我們最終還是覺得小學學數學的時候，已經受夠瞭小明和小軍瞭，所以還是選擇瞭Tom 和 Peter。

華為的喻茂萍總主動擔綱第一章節的寫作，並且很快就寫齣瞭既充滿專業知識又具滿滿人文情懷的第一章節，為整個第一部分的文風定瞭調。來自招商銀行、中國聯通、中國移動、中國電信等二十多傢數據中心的其他專傢們也都奉獻瞭自己寶貴的運維經驗和感悟。我發覺，平日裏非常嚴謹的理工男女們，其實都有一顆文學青年的心。

本書第二部分是請數據中心核心設備供應商從他們的角度來講述數據中心中主要設備在運維過程中需要注意的要點。我們給齣的場景設定如下：如果你交付你的設備給運維團隊，你希望給他們什麼樣的建議來更好地運維，以保持你的設備最佳的運行狀態，並延長設備的生命周期。非常感謝伊頓、施耐德、中達、康明斯、南都等設備廠 從運維菜鳥到大咖，你還有多遠：數據中心設施運維指南 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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