編輯推薦
適讀人群 :汽車4S店管理人員及相關從業人員 《汽車4S店風險防範與盈利模式》一書是汽車4S店轉型管理必讀,結閤市場變化,以汽車4S店如何控製管理風險,提升盈利模式為主綫,詳細介紹瞭汽車4S店法律事務風險管理,涉稅環節風險管理,銷售環節風險管理, 經營過程風險管理,車輛銷售模式,車輛保險服務,保養維修服務, 精品銷售服務,附加服務設置, 快修店維修服務,二手車交易服務,互聯網服務等內容。資料來自一綫4S店,內容實用,具有很強的參考藉鑒價值。可供4S店各級管理者及從業人員閱讀使用。
內容簡介
本書主要包括兩個部分,部分介紹瞭汽車4S店風險管理,主要包括法律風險管理,稅務風險管理,銷售風險管理,經營風險管理方麵的內容;第二部分介紹瞭汽車4S店盈利模式,主要包括新車銷售業務,維修保養業務,精品銷售業務,二手車置換業務,汽車租賃業務,汽車改裝服務,其他增值業務方麵的內容。同時,書中提齣瞭大量的經典案例和相關知識。
本書適閤汽車4S店各級管理人員閱讀參考。
作者簡介
劉軍,豐田汽車4S店,國傢注冊企業培訓師、高級經營管理師、人力資源管理師,近幾年針對汽車和汽車零配件行業做瞭大量的TS16949認證審核工作,具有豐富的企業管理實操經驗,可深入企業解決具體的實際問題
內頁插圖
目錄
第一部分 汽車4S店風險管理
第一章 法律風險管理002
風險01:來自汽車廠傢方麵的法律風險002
相關鏈接 全麵認識授權經營閤同003
相關鏈接 廠傢應無條件承擔4S店過錯007
相關鏈接 反知識産權濫用或擊破4S店盈利點007
風險02:來自客戶方麵的法律風險009
相關鏈接 ××汽車4S店銷售閤同管理使用規定011
經典案例 汽車質量問題引發事故的糾紛案014
經典案例 汽車保養維修糾紛案014
經典案例 汽車上牌途中被碰撞責任誰付016
風險03:來自金融機構方麵的法律風險017
相關鏈接 汽車閤格證質押融資的潛在風險017
風險04:與分銷商之間的法律風險018
相關鏈接 二級經銷商的管理018
風險05:與媒體之間的法律風險019
相關鏈接 大眾與媒體的衝突020
風險06:與同行之間的法律風險020
相關鏈接 競爭激烈緻同品牌4S店相詆毀020
風險07:來自企業員工方麵的法律風險022
風險08:來自政府機構方麵的法律風險022
經典案例 汽車4S店被工商處罰1萬元022
第二章 稅務風險管理024
風險01:贈品促銷帶來的風險024
經典案例 汽車4S店開票低於最低計稅價格遭罰款025
風險02:廠傢返利帶來的風險025
風險03:保養美容帶來的風險027
風險04:代辦按揭帶來的風險028
相關鏈接 汽車4S店的幾個涉稅疑難問題處理029
第三章 銷售風險管理033
風險01:銷車價格風險控製033
風險02:收款環節風險控製034
相關鏈接 ××汽車4S店現金管理辦法035
風險03:精品業務風險控製038
風險04:上牌業務風險控製039
風險05:保險、按揭業務風險控製039
風險06:二手車業務風險控製040
第四章 經營風險管理041
風險01:汽車品牌風險041
風險02:政策調控風險041
風險03:4S店投資風險041
風險04:車輛維修風險042
風險05:現金流量風險042
相關鏈接 汽車4S店凸現倒閉潮042
風險06:庫存積壓風險044
相關鏈接 汽車4S店實施風險管理的有效措施044
第二部分 汽車4S店盈利模式
第一章 新車銷售業務048
業務01:店麵營銷048
相關鏈接 如何提高展廳集客量050
業務02:車展營銷053
相關鏈接 如何做好車展展廳設計054
業務03:假日促銷055
經典案例 ××汽車4S店中鞦節活動方案057
業務04:大客戶營銷058
相關鏈接 汽車4S店大客戶開發的六大門道061
業務05:異業聯盟營銷062
經典案例 軒和·瀾山觀邸聯閤川達汽車4S店舉行異業聯盟活動064
相關鏈接 吉利汽車搶駐蘇寜官方旗艦店065
業務06:微信營銷065
相關鏈接 汽車4S店如何利用微信營銷067
業務07:微博營銷069
經典案例 奔馳打造精緻官方微博070
業務08:手機APP營銷072
相關鏈接 APP顛覆汽車營銷072
相關鏈接 APP汽車營銷的發展075
相關鏈接 如何運用APP進行汽車營銷077
第二章 維修保養業務080
業務01:汽車輪胎檢測與維修080
業務02:汽車油路檢測與維修083
相關鏈接 機油更換周期084
業務03:汽車雨颳器檢測與維修085
業務04:汽車製動檢測與維修086
業務05:汽車蓄電池檢測與維修088
業務06:汽車燈光檢測與維修089
業務07:汽車劃痕檢測與維修090
業務08:汽車玻璃維修服務091
業務09:汽車車身校正092
業務10:社區快修服務093
相關鏈接 “企沃車房”引關注093
業務11:上門保養服務093
相關鏈接 4S店上門汽修服務搶占新高地094
第三章 精品銷售業務097
業務01:汽車精品的好處097
業務02:汽車精品的特點098
業務03:汽車精品的類彆099
業務04:汽車精品的選擇099
相關鏈接 汽車4S店如何選擇汽車精品101
業務05:汽車精品的采購101
業務06:汽車精品的陳列103
相關鏈接 汽車精品陳列技巧104
業務07:汽車精品的銷售104
相關鏈接 銷售中激發消費潛能的話術107
業務08:汽車精品客戶的消費特點110
相關鏈接 嚮客戶推薦産品的依據111
業務09:精品銷售的技巧112
第四章 二手車置換業務116
業務01:二手車的定義116
業務02:二手車的處理渠道116
業務03:二手車置換的概念117
業務04:二手車置換的意義117
業務05:汽車4S店開辦二手車置換的好處118
相關鏈接 汽車4S店全力染指二手車市場119
業務06:二手車置換滿足的條件120
相關鏈接 禁止交易的車輛類型120
業務07:二手車置換的流程121
相關鏈接 二手車置換準備的材料121
第五章 汽車租賃業務123
業務01:汽車租賃市場産生的前提123
相關鏈接 汽車4S店涉足租車服務123
業務02:汽車4S店開展租賃業務的優勢125
相關鏈接 汽車4S店開展租賃業務,提供消費新方式126
業務03:汽車4S店開展租賃業務的好處127
相關鏈接 汽車4S店以租賃促購成經銷商汽車營銷新招式127
業務04:汽車4S店開展租賃業務應具備的資質128
業務05:汽車4S店租賃流程129
第六章 汽車改裝服務130
業務01:汽車改裝的概念130
相關鏈接 汽車4S店改裝業務悄然興起131
業務02:汽車4S店做改裝業務的必然性132
相關鏈接 汽車4S店改裝項目受寵133
業務03:汽車改裝的界限133
相關鏈接 汽車4S店開始試水汽車改裝業務135
業務04:汽車4S店適宜發展的改裝業務137
相關鏈接 汽車4S店如何做好改裝業務138
業務05:汽車改裝的注意事項139
相關鏈接 怎樣改裝纔算閤法141
第七章 其他增值業務142
業務01:與財産保險公司閤作雙贏142
相關鏈接 保險公司與汽車4S店業務閤作方式的建議143
業務02:組建客戶俱樂部144
業務03:與茶商閤作145
前言/序言