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产品特色

编辑推荐

　　微信官方出品！
　　42个经典案例全面剖析微信生态图景，为你捅破互联网+那层纸。
　　腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏，微店创始人王珂，秦朔朋友圈与复旦大学中国商业文明研究中心发起人秦朔重磅推荐！
　　从连接和入口角度，通过42个经典案例，深度解读微信如何为商业和民生领域的企业和机构提供智慧的解决方案，全景展示微信生态系统图景。

内容简介

　　微信俨然已进化为一种连接器，拥有连接一切的能力，彰显出强大的连接力，无处不在，无所不能。本书将为你讲述连接为何能产生如此巨大的力量，这股力量正在商业和民生领域产生的变化，将为你展现微信生态进化的全景世界。
　　连接即入口，微信上的每一次有效的连接都会形成有效的入口。本书详细讲解了如何通过微信帮助餐饮、酒店、医院、零售、商场、电气、母婴、航空、客运、停车场、商圈、城市服务等数十个传统行业与它们的用户、合作伙伴、员工建立全面的连接，形成的新的入口和通道；进而帮助它们改进对用户不够友好的产品、理顺陷入僵化的生产关系、优化冗余的生产流程、重构落后的商业模式，让企业与用户的需求之间形成更直接、更便捷的互动与连接，真正解决用户的痛点；最后挖掘出用户的潜在需求，突破现有的商业边界，开拓新的商业范式。
　　万物皆入口，所有产品和服务，只要插上微信的翅膀，都能形成有价值的入口。本书还讲解了企业微信如何通过微信卡包、微信红包、智能硬件以及iBeacon和电视等近场设备打造各式不同的入口，利用这些入口制造和衍生出各种有趣的玩法，以更低的成本、更精准有效的方式为用户提供更好的产品和服务体验。
　　《微信力量》尤为注重实用性和实操性，成书的过程中深度走访了微信生态圈中极具代表性的来自不同行业的42家企业，以讲故事的方式将这些企业是如何深度实用微信成功地在产品、战略和商业模式等各方面实现升级和转型的过程、方法、经验娓娓道来，趣味且生动。最后，本书为城市服务（民生和政务）、企业号和智慧商圈提供了十分详尽的解决方案，只需要按图索骥便可为己所用。
　　微信不断在进化，它的连接力也在不断进化，最终它将帮助各行各业构建属于自身的新的生态系统，而微信自己也进化为移动互联网的自由新秩序、新生态。

作者简介

　　谢晓萍，“微信思维”丛书主编、萤火科技创始人、知名财经媒体人，2014年转型新媒体，创办萤火科技，专注微信生态领域的探索和研究。代表作：《微信思维》

内页插图

精彩书评

　　★工业发展史上曾经有三种力量：机器代替手工、电力的广泛应用和各类科学技术的兴起，它们的存在让企业生产和社会发展都经历了巨大的飞跃。“互联 网+”带来的是第四种力量，如果说前三种力量促进了社会组织与生产当中各个节点的形成，那么“互联网+”将实现所有节点的连接，从而将一个个孤悬的岛屿编 织成彼此互通的立体网络。这种新兴的力量可以称为“连接力”，继电力之后，它将对社会和企业产生更为深远的影响。
　　在《微信力量》这本书中我 们看到了一个全新的世界。大量事实向我们证明，当“互联网+”成为社会肌体的一部分时，它可以创造出什么样的全新想象空间。通读本书也让我更加坚定之前说 过的一句话，那就是腾讯自己只掌握“半条命”，而另外“半条命”依靠更为广泛的社会各界以及合作伙伴，这是腾讯对自己的重新定位。
　　——马化腾　腾讯公司董事会主席兼首席执行官

　　★近 两年来，微信的发展稳健而快速，彰显出它越来越强大的“连接力”。《微信力量》这本书好在对大量一手案例的详细描述和分析，可以看到，微信在帮助传统企业 互联网转型方面大有裨益。微信帮助餐饮业、汽车站、停车场、百货商超、医院服务、公共服务、智能硬件等很多领域实现互联网转型，在这个过程中，不仅解决了 以上领域被诟病已久的痛点，而且发掘和衍生出新的商业模式，我相信，随着微信生态的进一步成熟，将能展现出更大的连接能力，将能帮助更多行业和企业加速互 联网转型。
　　——张瑞敏 海尔集团董事局主席、首席执行官

　　★当微信用简单、自然的方式把一切连接起来时，共享与众创就成为必然。再微弱的一个角色，只要在这个平台上善于连接，就有可能强大到足以抗衡那些活在过去时里的巨无霸。
　　微信连接着我们的今天，更开启着我们明天的可能性。一花一世界，一叶一如来，大千世界，无限精彩，只要你想。
　　——秦朔 秦朔朋友圈Chin@Moments 与复旦大学中国商业文明研究中心发起人

　　★争 夺流量入口，获得更多的曝光机会，成了商家在互联网经营中的新“潜规则”。其结果是，理应海量、高效的互联网流量，却成为对商家而言日益高昂的、不能承受 的成本。以微信为代表的移动互联网的出现，让我们看到了一种新的可能——中心入口的价值逐渐消弭，社交力量发挥了越来越重要的威力。只要能给用户提供足够 的价值，也能依靠自身的努力，通过口碑获得不断增长的流量和生意。
　　我们相信，未来所有的经济都会被搬到互联网上，互联网和社交网络将会像水 和电一样，成为经济的基础设施。今天的微信也早已不再只是一个通信工具，我们能想象的各种生活场景都被搬入其中越来越多的第三方参与其中，与微信共同定 义、建造这个动态的、自我完善的系统，在《微信力量》这本书里，我越发感受到来自于微信生态体系的强大力量。
　　——王珂 微店创始人

目录

序一　马化腾：第四种力量 ／III
序二　张瑞敏：共创共赢的力量 ／VI
序三　王珂：连接梦想的力量 ／X
序四　秦朔：微信“她”怎样改变了我和我的思维 ／XIII
自序　谢晓萍：微信进化论　 ／XVIII
第一部分　连接即入口
连接1　没有连接，就不能共享
第1章　场景时代来了
重新定义消费者 ／4
第2章　拆掉收银台后
如何把顾客变用户 ／10
第3章　汽车站激活了旅游商圈
传统行业不要守着金饭碗讨饭吃 ／17
第4章　停车场，最优质的入口
怎么想象车主们的价值都不过分 ／20
连接2　没有连接，就无法颠覆
第5章　大象也可以跳舞
重构会员体系 ／30
第6章　再造一个百货商店
永不打烊的线下百货 ／37
第7章　零售业是媒体，也是广告平台
其实商家不仅仅是商家，可以做一切事情 ／41
第8章　小商圈大流量
商户都是流量主，每一位用户的路过都变得有价值 ／43
第9章　随身携带的医院
打通诊疗信息，传递“最后一公里” ／55
连接3　没有连接，就没有转型
第10章　拒绝盲视，CEO如何掌握一切
当员工都爱上移动OA ／66
第11章　小公司如何玩转大平台
如何构建Uber式轻资产公司 ／76
第12章　重新定义O2O
服务号+企业号才是O2O最有效的玩法 ／87
连接4　没有连接，就没有服务
第13章　一个城市，一个入口
公众服务也许很容易就能解决 ／106
第14章　如何线上证明你是你
开创警务新模式 ／115
第15章　是病人更是用户
广东省中医院已经彻底改变，为什么其他医院还是老样子 ／124
第16章　指尖上的服务一个服务，一个闭环 ／134
第二部分　万物皆入口
第17章　微信卡包口袋革命
千人千价是最精明的营销 ／142
第18章　为什么微信红包是工具革命
人人都会抢红包，但会玩红包才是王道 ／168
第19章　智能硬件的数据革命
每一个硬件都应该是人身体的延伸 ／184
第三部分　近场即入口
第20章　iBeacon：蓝牙也性感
O2O引流利器 ／204
第21章　电视互联网不是互联网电视
电视节目的黄金时代，从摇电视开始 ／223
第四部分　微信工具箱
第22章　工具箱之城市服务 ／242
第23章　工具箱之企业号 ／273
第24章　工具箱之智慧商圈 ／295

前言/序言

　　微信进化论
　　2014年，受腾讯之邀我开始撰写微信官方第一本商业书《微信思维》。在紧锣密鼓的访问中，受访企业告诉我的多是关于微信的一种可能、一种探索，大部分企业还在犹豫、试探是不是可以在微信上做出点东西来。
　　而微信团队也非常谨慎地表示，微信只是一个“半成品”，需要每一个人用想象力和智慧把它变成属于自己的“成品”。
　　2015年，在撰写《微信力量》的过程中，持续几个月的走访让我感受到的是微信由内而外散发出的强大力量，这股力量让几乎所有企业都为之折服。
　　“到微信上创业”“到微信上做好公司运营”……这些已经成为行业内的共识。通过持续几个月的对整个微信生态高密度、系统化的梳理和访问，我惊讶地发现张小龙所期待的正在成为现实：不管处于传统的还是新鲜的商业环境下，借助微信连接的力量都可收获意想不到的转型和改变。这种改变既是微信思维的成功，也是微信力量的折射。
　　连接的力量
　　从来没有感受到连接的力量如此强大：用户是谁？用户在哪里？如何给用户画像？如何与用户互动？
　　这些在过去令人无能为力的问题，因为微信的介入而变得简单。在我看来微信的连接经历了三个阶段：一是连接人与人的“人联网”阶段；二是连接线上线下的O2O阶段；三是“连接一切”的万物互联阶段，此时万物皆入口。
　　如果说PC互联网时代竞争的本质是流量，那么移动互联网时代竞争的本质则变成了入口。每一次有效连接都会形成有效的入口。传统行业通过微信不仅连接了用户、获取了数据、方便了支付和结算，同时在客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等方面都可以自然形成闭环式商业解决方案。
　　而在这个过程中，微信公众号和微信支付是最核心的连接力。
　　进一步阐述来说则是，微信公众号完成了信息和人的连接，让商业、硬件甚至社会实体通过公众号提供的信息与用户进行联系和互动；微信支付则不仅实现了人与人的关系中最重要的信用连接，还借助支付让信息、商品和人的关系得以打通，构成闭环。
　　连接的玩法有很多，包括用户非常熟悉的入口工具，如扫一扫、WiFi、摇一摇周边、摇电视、智能硬件等。每一个新场景的创造和改造都将开创新的商业模式。
　　微信还赋予了卡券新的生命力。在连接微信之后，传统商户非常熟悉的会员和优惠券模式重新焕发生命力，获得了意外的效果。
　　没有连接就没有服务，没有连接就没有转型。后工业时代，企业和政府的信息化建设，使得产品、服务、顾客、办公文件都变成数据，但海量的数据更像是一个个信息孤岛，丢了可惜，留着费神。
　　问题的解决之道还是连接。作为一款超过6亿月活跃用户的高频应用，微信这个超级连接器无疑成为一切商业想象的基石。
　　在《微信力量》中随处可以看到，一个个细分的行业中，微信将原本陷于僵化的生产关系重新理顺，消除冗余环节，让用户的需求和提供服务的生产商、服务商之间形成更直接、更快捷的互动连接，从而又诞生出全新的商业模式。
　　比如，在零售百货业，天虹商场积极拥抱微信，不仅完成了移动互联网改造，而且再造了虚拟百货商店，变成了媒体和广告平台，实现了与商品、用户、供应商的连接。
　　在保险行业，首吃螃蟹的永安财险引入微信红包工具，不仅将繁琐的索赔环节全部去掉，而且获得了更多优质用户。对于永安财险来说，微信不仅仅是一个互联网的营销渠道，而是其与其他行业一起跨界共生的整合平台。
　　还有那些曾经高度依赖终端分销渠道的传统企业，通过微信红包让利消费者，这已经成为新的广告模式，而微信红包也借助企业所投入的营销力量塑造了自身的“入口价值”，越来越多的企业变身为分发红包福利的平台，邀请更多企业来做跨界整合。
　　再如利用微信改造的停车场，不仅可以提升停车场的运转效率，还可以为购物中心提供商业服务，为用户推送商户打折券、团购券，俨然变成一个互联网入口。
　　……
　　如果说《微信思维》讲述的是如何连接微信，以及微信如何推动传统行业的渠道、营销、产品、流程和服务的变革，那么，《微信力量》将为你讲述连接为什么会产生巨大的力量，告诉你一个微信生态进化的全景世界。
　　有所不为
　　腾讯一度被认为是什么都做，这让大量的创业公司都非常紧张。但是这两年腾讯好像突然转性，变得谦和、克制起来。相信大家对马化腾提出的“腾讯只剩半条命，另外半条命交给合作伙伴”的说法并不陌生。
　　究其原因，我认为是微信给了腾讯足够的自信，让这家公司能够专注做好社交、做好连接器。
　　在对微信团队大量的访问当中，我听到最多的话就是“这个我们不能做”，这和几年前对腾讯采访时所听到的话大相径庭。
　　正如一位微信中层管理者所言，微信专注聚焦三个方向：
　　第一，微信正构建一个开放体系，这个体系要足够强大，门槛要足够低。在这个开放体系中，微信对自己的定位是万能连接器（万能插座），负责提供连接标准和规范，让各种传统行业都能便捷地接入，门槛要很低，低到即使是“菜鸟”也可以通过微信的连接索引地图在最短的时间内完成连接。
　　第二，提高各个行业、各个企业、各个第三方使用微信的驱动力。通过一个个合作伙伴的实践案例让更多的人知道，用微信能改变一些事情，不仅自己不会被颠覆，还会产生新的价值。
　　第三，普及微信的开放体系知识。虽然微信的接入门槛低，但还是需要一定的专业开发。微信要考虑如何在生态发展过程中提供专业的知识传播、整合的咨询培训以及为从业者提供权威专业的资质认证等，这些都是必需的步骤和环节。
　　在长达数月的采访和观察中，我发现微信团队做的事情更像是播种，这颗种子就是微信的开发体系。将种子播到土壤里之后，微信负责打基础，比如浇水、施肥，让这些种子自然地自我生长，但最后种子会长成什么样则更多是看它在哪个行业、在哪种环境里，微信并不干涉和控制。
　　微信所要做的就是在整个微信生态体系里做好基础连接，把这种连接能力做得更丰富、更扎实，门槛做得更低，打造一个生态和谐发展的环境和机制。
　　正如量子力的运用可以创造原子能的破坏力那样，微信力也面临自由与秩序的博弈。而微信团队希望制定简单、透明的规则，让平台的开发者和用户自行创造玩法。
　　在此过程中，微信作为一种连接力正在不断进化，助力各行各业进化出自身新的生态系统，而微信自己也进化为移动互联网的自由新秩序、新生态。
　　在微信团队中一直流行“森林”的说法，微信团队认为，要保持森林的健康和可持续发展，有三大可衡量的指标体系：
　　1）拥有自然的生态，并且给予这些生态足够的面积和空间，保证生态“物种”（即参与者）的生长，而微信则尽可能地提供连接的基础设施服务。
　　2）保证生态多样性。在微信森林里，各种生态链的公司要健康成长，需要微信提供浅层的基础功能，还需要大量第三方中间件和透明阳光规则来共同推动生态的和谐与共赢发展，当然，生态链中亟待转型的传统企业构成了重要的力量。
　　3）在微信森林中，微信属于应用层，既是一种工具也是一种思维，它可以嵌入传统行业的商业结构并激发出新的商业模式，大量的第三方服务供应商也可以由此获得新的机会。无论是传统行业还是微信第三方小伙伴，都可以因为微信力量而改变，为用户提供永远在线的服务新机遇。
　　微信还将继续演化，没有人知道它最终会变成什么样子，但演化的趋势带来的巨大变革力量每天都在发生。
　　萤火科技创始人、《微信思维》主编
　　谢晓萍

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