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★继“快乐女人系列”掳获众多亚洲女性，横扫各大书店排行榜之后，魔女shasha创作了全新作品《做个会表达的女人》，带给读者全新的收获，值得期待。

★会“说好话”“说对话”的女人，机会就会自动找上门。
　　

幽默自嘲的女人更讨人喜欢

遮掩锋芒适度装傻，让你说话更灵活

会撒娇的女人好命

经常赞美老公，他开心你也快乐

★“会表达”的女人有力！
　　

耐心倾听＋将心比心＋幽默风趣＝女人拓展人脉的法宝

柔软身段＋甜言蜜语＋傻里傻气＝女人无法招架的魅力

“会说话”的女人，男人就会心甘情愿为你做牛做马。

想让生活变得更美好、更快乐的女人一定要知道的“说话技巧”
　　
　　

内容简介

“说好话”“说对话”，会说话的女人就能这样“过生活”：人际关系进退得宜；事业发展蒸蒸日上；爱情学分永远满分；家庭生活幸福美满。提出了40个说话技巧，40个让生活变得更好的沟通方式！教你用“说话”打造出女人独特的个人魅力！说出一生快乐，话出一世幸福。

作者简介

朋友间习惯称她为magic sha sha，并不是因为她会变魔术，而是她无敌乐观的开朗个性，总是不经意间就感染了周围的每一个人。对sha sha来说，快乐是每天俯拾即是的事情，朋友总说她就像有魔法一样，和她相处就会莫名地感到开心，放佛被施了魔法。

畅销作品有：《一个快乐女人要上的40堂说话课》《女人正在崛起：女人要开始决定一切，做自己的女王》《一个快乐女人要上的40堂理财课》《一个快乐女人要做的40个自己》《一个快乐女人要有的40个态度》《一个快乐女人要做的40件事》《放下，才能起飞》等。

内页插图

目录

Chapter 1 人际关系一级棒的说话术
一句有口无心的话，就可能会引起误会；而一句道歉的话，可能会平息即将发生的争执。说话是人人都有的权利，但这不代表就可以肆无忌惮地说话。培养说话的技巧，说正确的话，将复杂的人际关系，处理得有条不紊，使人气一级棒！
01 会说话的女人不会轻易插嘴
谁都想随心所欲地说，但不能破坏规矩
随意插话，是职场中最愚蠢的行为
喋喋不休，只会把客户吓跑
02 就算明知她是阿姨，也要叫姐姐
别犹豫，请叫我姐姐
用灵活的称呼收服人心
领导称呼，不能掉以轻心
03 别总是我、我、我，要开启话题让对方说
成功制造话题——你的兴趣是什么
直指话题核心，达到感情共鸣
少说是艺术，别将心思全盘托出
04 丢脸又如何？敢自嘲的女人最迷人
懂得自我解嘲，更能赢得尊严
自我解嘲，胜过针锋相对
勇敢自嘲，展现危机处理能力
05 换位思考—拉拢人心让你赢得人心
对症下药——依据性格与特点说话
说说“题外话”，不再鬼打墙
高帽子人人爱，适度归功于对方
06 会“说”会“问”，事情就已成功一半
关键问题，一个就够了
引导式提问，直达目标核心
多方提问，成功十拿九稳
07 开玩笑注意尺度，以免自己成为玩笑
乱开玩笑，小心众人围剿
掌握开玩笑的尺度
老板的玩笑开不起
08 批评的话这样说，对方听了还会感谢你
批评别人，要先安抚对方
善用批评这把双刃剑，以免伤人又误己
批评不公开，人缘跟着来
09 不但敢说对方错，女人也要有勇气接受指责
将别人的挑剔，转化为成长的动力
将“责备的话”转化为“友善的建议”
将自己归零，了解他人的说话模式
10 话说一半就好，小心多话破坏身价
Hold 住自以为是的见解
话别说太快，避免“莫须有”的伤害
把发牢骚的精力拿来解决问题
Chapter 2　事业步步高升的说话术
人们说，职场如战场，一个女人如果想要在这样危机四伏的地方来去自如，那可需要很高明的智慧，以及机智多变的说话技巧。否则，当你还在思索下一句话该怎么说的时候，生意已经被人抢走。在职场上唯有说得漂亮，才能抢得先机！
11 不要轻忽肢体语言泄露的秘密
看场面、说对话，掌握谈判筹码
让客户说出难言之隐，缔造双赢
乘胜追击，创造佳绩
12 说谎说得好，升迁比人高
违心之论，为自己赢得一席之地
适时说些反话，以退为进飞更高
说谎不是罪过，还能让你赚更多
13 别再装客套，一针见血展现女人魄力
找出Key Man，谈判最有利
咬紧谈话目标，不达目的誓不罢休
14 暂掩强势一面，用温言软语征服众人
温柔说话术，远胜咄咄逼人
做个软语呢喃的女强人
说话温柔，也能铿锵有力
15 “装傻”让人放下戒心乐意亲近你
隐藏自己的实力与底线
该低头的时候不强词夺理
不点破他人过错，职场关系更加热络
16 开口 5 秒内，决定对方是否听你说
说得多不如说得巧
谈判的态度，决定成功指数
掌握公司信息，才能避免误闯禁区
17 避重就轻，才能避开职场中的明枪暗箭
避开针锋相对，远离两败俱伤
避开自己的劣势，强调自己的优势
话题七十二变，聪明保护商业机密
18 面子不能当饭吃，偶尔送给别人又何妨
终止无意义的争吵，创造漂亮业绩才是关键
言语退一步，合作进一步
顾及他人面子，保全自身里子
19 说不出华丽词藻，就用真心感动人
单纯直接，更能深入人心
过度包装的话，好听不受用
质朴的语言最闪闪动人
20 不要就勇敢拒绝，女人可不是好欺负的
说“不”之前，倾听对方的困难
分析利害关系，拒绝客户拖延进度
反驳对方，不一定要唇枪舌剑
Chapter 3　爱情课题堂堂满分的说话术
每个人都喜欢另一半在自己的耳边说些甜言蜜语，懂得说话的女人，也会适时地将自己的心意，清楚地说出来，送给最心爱的他，带给他欢喜，博得他的宠爱。做一个会说情话的小女人，温暖他的心田，修炼爱情学分，直达一百分。
21 吃醋就要说出来，让爱更添美味
偶尔打电话催催另一半回家
说话别带刺，小心变身仙人掌
故弄玄虚，对方吃醋才是爱你
22 你一言他一语，常斗嘴让爱情保鲜
别让斗嘴演变为斗争
斗嘴不等于争吵，避免好心被狗咬
随时斗斗嘴，让爱情常有新鲜感
23 会撒娇的女人，男人更离不开你
撒撒娇，抚平他的不满
个性别太“直”，给对方台阶下
不轻易河东狮吼，感情更深厚
24 说话带点刺，让烂桃花通通滚开
婉拒不合适对象，以免对方更受伤
突显主要目的，以示安全距离
该拒绝时，别当软柿子
25 给男人留面子，他会更努力爱你
不浇对方的冷水，感情热度永不退
轻声细语，以柔克刚最有力量
少说话、多陪伴，织出爱情网
26 做个肉食女，主动说爱别矜持
爱要直接，以免留白
遇见被动草食男，主动出击表明心意
告白要及时，错过的无法重来
27 强势有理，但野蛮霸道就是你不对
指责、挑剔，爱情的暗黑破坏元素
抱怨是感情的死敌
勿逞一时口快，对爱造成伤害
28 分手平静告别，祝福彼此才是真女人
分手快乐，不需毁谤对方
封存旧恋情，不用多说多问
不吝惜分手后的祝福
29 大方说恩爱，闪到旁人睁不开双眼
含羞草告白，锁定Mr. Right
爱不能太直白，才会有美感
该说的爱情关键词，不需要含蓄
30 好男人都是说谎“骗”来的
善意的谎言，赢得一生爱恋
适时地撒谎，让爱情更生色
为对方着想而说谎，使爱情更芬芳
Chapter 4　家庭幸福美满的说话术
会说话的女人，懂得呵护自己的家庭。当家中即将爆发争吵的时候，她会用巧妙的语言缓和冲突；面对老公的时候，她会用玲珑剔透的心说出体贴的话。母老虎人人敬而远之。试想，哪个男人不喜欢自己家中有个充满智慧的女人呢？懂得说话的女人，才能拥有和睦的家庭。
31 拒用唠叨管教男人，免得破坏形象
唠叨的女人惹人厌
换个方式说教，另一半不再气得跳脚
别因为唠叨让家人处于低气压
32 以礼相待，夫妻两人更加相爱
夫妻之间，礼貌用语少不了
相敬如宾，而非相敬如“冰”
吵嘴但不吵架，成就美满婚姻
33 不知怎么当妈，就先成为孩子的朋友
你说的每一句话，都影响孩子到大
灌输孩子正确的价值观
告诉孩子，光明远大于黑暗
34 大声地告诉父母“我爱你”
大声跟爸妈说“我爱你”
常常打电话，说你很想家
嫁做人妻，更爱说贴心话
35 搞定婆婆，你就是家里的女王
不与婆婆针锋相对
放下公主姿态，对婆婆敞开胸怀
和婆婆讲话，态度一定要真诚
36 豆腐嘴的女人更讨喜
留意刀子嘴，伤人也伤己
冲动的话，是婚姻的可怕杀手
嘴甜心软，赢得众人赞扬
37 说话得体又有礼，让你更得长辈缘
嘴甜的女孩得人爱
别用火星文，让长辈听懂你的话
顶嘴是最糟糕无用的沟通方式
38 赞美另一半，他的魅力就在你口中
夫妻越比较，感情越糟糕
你的赞美，让另一半好一百倍
即使是伤疤，也请多多赞美他
39 家庭幸福美满的祖传秘方：幽默说话
你的幽默，让家庭充满欢乐
幽默是智慧的代言人
培养幽默能力，家里充满活力
40 别口出恶言，在家人伤口上撒盐
一时愤怒的话，可别脱口而出
跟坏情绪说拜拜，避免言语伤害
记得替嘴巴上把安全锁

精彩书摘

别犹豫，请叫我姐姐

甜甜出去办事，看到柜台里的工作人员是一位中年妇女，一时之间竟不知道应该怎么称呼她。喊她“大姐”，看她的年龄却比自己还要大很多；但是喊人家“阿姨”吧，自己也老大不小了，这一叫好像会把人家叫老。

憋了很久，她犹豫地喊道：“阿姨，您好，我想办点事情，请问……”

话还没说完，对方的脸瞬间垮了下来。还没等甜甜把话说完，那位工作人员说道“今天系统故障，所有的业务都无法办理”，然后把桌子上的文件一收拾，头也不回地离开了。

甜甜心知可能是自己把人家叫老了，后来再过来办事，这个工作人员对她的态度都不是很友善，三催四请才把事情办好。甜甜这才明白，面对一些不确定年纪的人，不管对方是高矮胖瘦，脸上是不是有皱纹，都要尽量使用比较年轻的称呼，才不致把对方叫老了。

随着社会的不断发展，人们的思想观念也日新月异，相互之间的称呼更是五花八门、种类繁多。如果你的称呼用得好，那么对方便会欣然接受，甚至会对你的称呼感到心花怒放。在这种情况下，如果你对对方有什么要求，或者要请求对方帮什么忙，对方一定乐意之至。但如果你的称呼不恰当，就像甜甜一样，所使用的称呼对方并不领情，甚至产生了反感和厌恶，那么结果就是本来能够顺利办成的事情，也会一波三折。

人们的相互来往离不开语言，如果语言像是战场上浩浩荡荡的大军，那么称呼便无疑地是冲锋陷阵的前锋。没有人能够不打招呼就开始说话的，也没有人愿意用“喂”或者“哎”来做为谈话开头。然而，仅仅有称呼也是不行的，更重要的是要看你的称呼是不是合适得体。因为，人们一般对于称呼是否恰当都很敏感，尤其是对于初次打交道的人而言，称呼的恰当与否，甚至可能影响对方对你的第一印象，一定要非常注意。

用灵活的称呼收服人心

淑贤上班的第一天，带她进行工作交接的是单位里的一位张姓部长。部长看起来四十多岁了，但是面容却很年轻，就像二十五六岁的年轻人似的。第一次见面，淑贤恭恭敬敬地喊道：“张部长，您好！”部长听了很开心，笑嘻嘻又和蔼地说道：“不用这么拘谨，喊我‘老张’就行了。”

这下子淑贤可左右为难了，自己是个新人，刚到公司，就喊部长老张，这怎么可以？后来，在路上、电梯里偶遇部长的时候，淑贤的脑袋开始转不过来：到底该喊他什么？该怎么称呼他？淑贤真想干脆窝在办公室里不出去了，免得巧遇同事或者领导，却不知道该如何称呼，徒增麻烦。可是，就算是窝在办公室不出去，也总得去洗手间吧！但这样一来，难免就会遇到一些自己无法确定称呼的同事。

后来，淑贤想出了一个好办法：不管遇到什么人，都喊他们为“领导”。毕竟自己身处公务体系，没有人会不喜欢自己被称为领导的。这样一来，淑贤心中的大石头也暂且放下了。

称呼是一种灵活的语言，没有必要将其固定化，或者绝对化，运用得宜，你将如鱼得水。如果能够像淑贤一样，在进入一个单位以后，先熟悉单位的企业文化，将其做为称呼他人的参考，就不会为称呼左右为难了。记得留意，同事之间的相互称呼，也是企业文化的一种外在表现。例如：外商人士喜欢称呼对方的英文名字，而公务体系的职员喜欢听到高阶的职衔等。

在同事之间，相互间的称呼可以随意一些：上级对下级的称呼，使用昵称会比较好，而下级对上级则务必要使用尊称。在一些特殊的场合，如办公室、会议室等场合要使用正式的称呼，而在聚餐、活动、晚会等轻松的场合，就可以弹性一些。总之，当你对称呼感到迷惑的时候，不妨灵活一点，选择一个大家都不会反感的称呼。不过，这个办法终归不是长久之计，还是要在平日的相处之中多多留意，随着彼此的渐渐熟悉，调整适当的称呼，才会受人青睐。灵活的称呼术需要一点一滴的学习与累积，但无需过于担忧，只要在生活中多多观察，慢慢地领会，很快地，你也能抓到个中诀窍。

懂得自我解嘲，更能赢得尊严

天气阴沉沉的像是快要下雨，静安出门前考虑要不要戴帽子，她猜测应该一时半晌还不会下雨，所以便直接去上班了。

静安正骑着车，突然一阵大风迎面吹了过来。原本一头乌黑秀发的静安，瞬间变成了头发稀少、毫无形象的女人。原来，大风把静安的假发给吹掉了，周围的人见状都笑了起来。

静安沉默了一下，不慌不忙地说道：“这头发本来就不属于我，从我头上掉下去，又有什么可笑的？”

周围发出了一阵善意的笑声，一个年轻人飞快地跑过来，将假发捡起递给静安。一场小小的喧闹，就像打湿地面的第一滴雨水，很快便消失得无影无踪。

我们暂且不去关注静安的头发是怎么造成的，也不去关心静安有没有为这样的头发苦恼过。但在这起事件里，如果当时静安的反应是立即刹车，然后从车上跳下来，手忙脚乱地捡起假发再戴上，这样滑稽的场景，想必会让围观的人更多，笑声更大，而她自己也会更没面子。静安用诙谐的语言，自嘲了一把，将自己的乐观、自信和勇敢，展现在大家面前，让大家原本看好戏的心理，转化成了同理心，可谓是很高明的说话方式。

当人们在遇到尴尬的时候，总是容易手足无措，左右为难，不知如何是好。此时，学会恰当的自嘲就很有必要。语言是一种很神奇的力量，自嘲表面上看是嘲弄了自己、笑话了自己，但实际上，却是一种大度和从容。它充满着面对人生挑战的智慧和大度，能够制造出欢乐和谐的气氛，让所有的人都觉得轻松和自在，从而提升你的魅力指数，使你成为一个迷人的女性。

在处于尴尬境地的时候，还能够坦荡荡地自嘲，不仅仅是一种风度，也是一种修养。如果能够妥善应用自嘲的力量，就能够将尴尬的场景，转化为会心一笑：在笑声中，你的智慧和迷人魅力，都会被大家看到。

前言/序言

女人“会说话”，机会自动找上门

现代人虽然生活便利、资讯发达，但是在口头表达能力上，却是大大退步。人与人之间的疏离，更造成了一定的隔阂。女人是人与人沟通环节中不可或缺的重要角色，因此一个会说话的女人，在职场、爱情、家庭等各个层面都具有不容小觑的影响力。

在我之前的作品“快乐女人系列”中，我不断地传达给每一位女性读者“勇敢追求自己想要的生活，快乐做自己”的观念，很高兴看到现代的女性越来越有自主力，她们敢说、敢做，勇敢争取自己的权益，追求自己的梦想，她们努力提升自己，让自己变得更迷人、更有魅力，而这一切除了自身的涵养、处世态度外，最关键的便是从“会说话”开始—女人一张嘴，遍地是机会！“会说话”将影响每个女人的一生。

但如何把话说好呢？美国汽车大王福特曾说：“如果成功有捷径可以走，那么站在对方的立场上去思考问题，是一条最近的道路。”想要把话说得好，说得漂亮，首先要懂得“切对角度”。现代人崇尚个人主义，常从自己的角度去思考问题、与人说话，但若是和对方从头到尾驴唇不对马嘴，那么就算话说得再漂亮，再言之有物，恐怕也是徒劳无功。

本书的前两章，谈论女性的人际关系以及在职场中的说话之道。其中，“说话技巧”尤其重要，因为说话技巧的好坏，关系着与他人沟通往来的能力高低，也影响着是否能够抢得“职场上的先机”。而“一个恰当的提问”，往往能使话题继续下去。就像投出去一记好球，对方要能顺利接到球，才有后续的发展。

“避重就轻”是说话的一门战术，它的真义是避开敌人的锋芒，找出其弱点，主动出击，从而让自己巧妙夺取优势。在职场之中，可以作为保护自己的手段。巧妙地运用于生活当中，也可以适时避开尴尬。

另外，要能“找对人，说对话”。俗话说：“知己知彼，方能百战百胜。”说话之前看清目标，了解状况再进行发言，千万不要误判形势。说错了话，走了冤枉路，那可就得不偿失了！

而后两章提到的爱情和家庭话题，我想要告诉女性读者的是：一个女人的说话方式，直接决定了你的人生幸福与否。最关键的因素在于：人往往对于熟悉的人物，变得容易忽视。于是，该说谢谢

与爱的时候，变得懒惰不说，抑或是认为彼此已经如此熟悉又何必这么客气；该将负面情绪自行吸收的时候，却习惯性地转移到最爱的人身上。

事实上，同处在一个屋檐下的爱人或家人，更要注重礼貌和理解，才能长久地维持感情。所谓的礼貌，并不只是凡事要彬彬有礼，而是要“真正懂得和尊重对方内心的想法”，也就是要深入对方的内心世界，了解对方的真实个性和处世观念。如此一来，才能进行正向的交流沟通。

对于所爱的人，在适当的时候，放下平日的大女人作风，向他撒撒娇，非但不是软弱和服输的表现，反而更能显现出你自身的韵味，增添生活情趣。若能掌握好撒娇的火候，就可以散发浪漫的气息，为自己加分，更使感情升温。

开阔心胸，时常赞美另一半。不要心胸狭隘地计较另一半的工作和薪资。发现对方的优点，让另一半在你的赞美声中，越来越充满自信与勇敢。

另外别忘了，偶尔和另一半斗斗嘴。深深相爱的恋人们，常常对于斗嘴乐此不疲，内心深处享受这种相互信任、相互包容的感觉。但要留意不能在言语上太过恶毒地攻击对方，不然很容易造成相互之间的冲突，甚至造成感情的破裂。很多时候，恋人之间的问题，都出在两个人为逞一时之快，而向对方口出恶言。事后追悔莫及。

学会使用温柔的语言，别用“刀子嘴”刺伤对方。人的感情有时候是很脆弱的，尤其是在面对自己爱人的时候，往往是爱得越深，越不知道该如何表达。所以，千万别因任性而说一些连自己都无法控制的话。否则话一出口，说者无心，听者有意，想要再去挽回，一切都为时已晚。

最后，与人说话，虽然要真诚，但别忘了“谎言”的力量。有时候，必要的谎言可以保护自己。学习说一些善意的谎言，只要不违背自己的原则，也没有牺牲他人的利益，那么，说谎又何妨？如果谎言是为了增加爱情的甜蜜，有何不可？很多时候，爱情里的谎言，就像是两个人之间的甜蜜暗号，体现着人性善良的一面，能够替爱情注入新的润滑剂。从某些方面来讲，善意的谎言更是在乎对方的表现，否则，谁会为了你而用心良苦地编造谎言？

真心祝福每位女性朋友因为“会说话”而使人生目标更前进一步，继续努力往前实现梦想。共勉之！

配送速度快，性价比高。

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