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産品特色

編輯推薦

　　◆清華大學、北京大學、上海交大特邀講師康路晨親自操刀，中恒國際管理谘詢機構推薦閱讀！

　　◆互聯網時代，企業、店商、電商、微商都需要的營銷製勝寶典！

　　◆一本教你如何更大限度地利用互聯網掘金的實踐指南書！

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　　◆一看就懂的互聯網營銷培訓指導書，讓你快速從零基礎變身為互聯網營銷大師！

內容簡介

　　《一本書讀懂互聯網營銷推廣》從“時間碎片化”“精準營銷”和“用戶體驗式營銷”等移動互聯網營銷新思維齣發，深入淺齣地為大傢介紹瞭移動互聯網時代的多種營銷策略：從如何與用戶互動，到如何在短時間內迅速積纍人氣、培養粉絲，再到如何通過優質內容吸引移動互聯網用戶的長期關注……本書還有針對性地講解瞭時下熱門的App、微信、微博以及大數據的相關營銷策略，附帶啓發性的真實案例，讓讀者從零基礎成為互聯網營銷大師。

作者簡介

　　康路晨，中恒國際管理谘詢機構執行主席；企業網絡營銷管理係統創始人；國際項目管理專業人士（PMP）；國際認證高級培訓師（AACTP）；國際注冊管理谘詢師(CMC)；中國電子商務協會移動電子商務專委委員；清華大學、北京大學、上海交大特邀講師；中國項目管理發展報告編委；《項目管理工具箱》主編。
　　主要谘詢培訓方嚮：企業項目化管理、項目管理能力提升、網絡營銷策劃與執行管理。曾服務過的企業：IBM、中國移動、中國聯通、西門子傢電、小鬆機械、中聯重科、施華洛世奇、中國進齣口銀行、中航工業、搜狐網、輝瑞製藥、三星電子、雲南白藥、長安汽車等。

目錄

第1章 互聯網營銷：讓全球互通成為現實 1.1 互聯網營銷到底是什麼玩意兒 1.1.1 什麼是互聯網營銷 1.1.2 互聯網營銷與傳統營銷的區彆 1.2 互聯網營銷不能忽視的幾個關鍵詞 1.2.1 網站建設 1.2.2 IM 1.2.3 超級鏈接 1.2.4 搜索引擎 1.2.5 SER 1.2.6 電子商務 1.2.7 移動電子商務 1.3 網絡推廣與互聯網營銷的區彆 1.4 互聯網營銷常用策略 1.4.1 SEM搜索引擎營銷 1.4.2 電子郵件營銷 1.4.3 資源閤作推廣 1.4.4 網絡廣告營銷 1.4.5 病毒式營銷 1.4.6 BBS營銷 第2章 移動終端掀開網絡營銷新篇章 2.1 智能手機成為網絡主角 2.1.1 智能手機改變未來生活 2.1.2 智能手機的多種功能 2.2 時間碎片化成為時代主流 2.2.1“被”碎片的社會生活 2.2.2 碎片化缺憾成為營銷新契機 2.2.3 整閤碎片時間，營造完整體驗 2.3 移動互聯時代，同樣要打口碑牌 2.3.1 摸準消費行為的牌理 2.3.2 網絡口碑營銷步驟 2.3.3 口碑營銷特例：飢餓營銷 2.4 用戶體驗至上，人人都是VIP 2.4.1 星巴剋的“咖啡宗教” 2.4.2 壓迫自己，釋放用戶 2.4.3 掌握用戶的需求類型 2.5 大數據與移動互聯網 2.5.1 移動終端助推大數據的生産 2.5.2 大數據産生的價值 2.5.3 大數據的營銷價值 2.5.4 大數據使精確營銷成為可能 第3章 微博營銷：互聯網營銷的大本營 3.1 在微博帝國裏開拓營銷沃土 3.1.1 微博營銷的四大優勢 3.1.2 微博營銷適宜的企業類型 3.1.3 微博營銷適宜的客戶群體 3.2 用微博網羅SNS時代 3.2.1 營造“信服力” 3.2.2 強調“協作力” 3.2.3 主攻“創造力” 3.2.4 案例分析：全員微博，釋放潛能 3.3 微博人氣攻略：尋找“真愛粉”並喚醒他們 3.3.1 精確定位目標用戶 3.3.2 讓目標用戶主動關注你 3.3.3 案例分析：中糧美好生活 3.4 微博互動策略：在魚來雁往中實現營銷目的 3.4.1 微博常見互動策略 3.4.2 互動禁忌：直白而頻繁的營銷是糟糕的 3.4.3 案例分析：大企業也要投機取巧 3.5 既要親民也要專業：係統掌控你的企業微博 3.5.1 將微博營銷納入公司常規議程 3.5.2 微博上沒有犯錯的餘地 3.6 多管齊下，讓微博營銷“熱”起來 3.6.1 幾大微博網站同時申請賬號 3.6.2 企業可以開多個微博 3.6.3 獲取微博賬號認證 3.6.4 加大微博活躍度 3.6.5 峰值時間+精彩內容 3.6.6 定時定量且定嚮 第4章 App營銷：一個入口解決一切 4.1 App營銷時代：將一切化繁為簡 4.1.1 APP營銷異軍突起 4.1.2 案例分析：“自虐”式App 4.2 App營銷的基礎、模式與策略 4.2.1 App用戶最關心什麼 4.2.2 App營銷的常用模式 4.2.3 App營銷的常見策略 4.3 Early Bird：早起的鳥兒有咖啡 4.3.1 先體驗功能，後産生動機 4.3.2 拓展體驗式服務的開發空間 4.4 宜傢：目錄營銷與App的完美結閤 4.4.1 目錄營銷是傢居業製勝法寶 4.4.2 手機App激活目錄營銷2.0 4.5 西門子：賣的不是廚具，而是感情 4.5.1 用戶憑什麼用你的App 4.5.2 我們該跟西門子學什麼 4.6 迷你任務：創新公益與另類營銷 4.6.1 公益營銷獨闢蹊徑 4.6.2 App公益營銷怎麼玩 第5章 微信營銷：移動互聯網營銷的關鍵陣地 5.1 關於微信營銷的幾個關鍵詞 5.1.1 微信營銷的“地基” 5.1.2 微信營銷基本原則 5.2 營銷進階：玩轉微信公共賬號 5.2.1 微信公眾賬號能做什麼 5.2.2 微信公眾賬號的定位 5.3 服務號嚮左，訂閱號嚮右 5.3.1 服務號與訂閱號的區彆 5.3.2 選擇服務號還是訂閱號 5.3.3 試試雙號運營與矩陣模式 5.3.4 公眾賬號取名技巧 5.4 挖掘新粉絲，圈住老客戶 5.4.1 如何挖掘新粉絲 5.4.2 如何圈住老客戶 5.5 微信內容策略：提供價值，堅持創意 5.5.1 選擇內容有講究 5.5.2 編撰標題有說法 5.5.3 廣告植入有竅門 5.6 一對一陪聊，將個性服務做到極緻 5.6.1 用個性服務彌補産品同質化 5.6.2 用“一對一”提升服務體驗 5.6.3 限定主題，減小服務難度 第6章 O2O營銷：全麵打通綫上綫下 6.1 O2O營銷的基礎、模式與策略 6.1.1 O2O為什麼這麼火 6.1.2 O2O的四種模式 6.1.3 O2O營銷的基本策略 6.2 不可小覷的二維碼：掃一下鏈接一切 6.2.1 二維碼互動，引爆人氣 6.2.2 給用戶一個拍二維碼的理由 6.2.3 二維碼營銷結閤社交網絡 6.3 全麵剖析五大O2O試水案例 6.3.1 最順暢的O2O：綾緻時裝 6.3.2 最踏實的O2O：銀泰百貨 6.3.3 最標準的O2O：居然之傢 6.3.4 最成功的O2O：星巴剋 6.3.5 最邊緣的O2O：京 東商城 6.4 美特斯邦威：用科技“綁架”消費者 6.4.1 在綫下設施中嵌入綫上服務 6.4.2 用“時尚顧問”升級用戶體驗 6.4.3 打通綫上支付，完善售後環節 6.4.4 積纍數據，建立客戶關係管理係統 6.5 眉州東坡三步走：餐飲企業的O2O思路 6.5.1 打造專業平颱，融閤訂餐渠道 6.5.2 優化KPI考核，保障消費體驗 6.5.3 整閤外賣供應鏈，規範送餐流程 6.6 “激進”的蘇寜：O2O是營銷，更是革命 6.6.1 大船轉彎：蘇寜全麵O2O化 6.6.2 O2O不是手段，而是方嚮 第7章 內容策略：用戶為什麼關注你 7.1 內容不在多，在於流行度 7.1.1 精煉內容：字字傳遞價值 7.1.2 預測熱點：走在話題前麵 7.2 做碎片化閱讀的整閤者 7.2.1 你隻有30秒吸引讀者 7.2.2 精煉+持續=價值 7.2.3 篩選碎片，整閤精華 7.3 品牌靠口碑，口碑靠故事 7.3.1 生動地講述品牌故事 7.3.2 適時分享經營理念 7.4 內容營銷的橋頭堡：自媒體 7.4.1 自媒體掌握話語權 7.4.2 自媒體內容營銷攻略 7.5 內容營銷的極緻：控製終端 7.5.1 當手機成為遙控器 7.5.2 小米盒子與多看閱讀 第8章 粉絲策略：少量粉絲産生最大價值 8.1 粉絲在變，名人效應成瞭雙刃劍 8.1.1 名人效應催生“藉勢營銷” 8.1.2 名人+公益=傳播奇跡 8.1.3 閤理規避名人負麵效應 8.2 米粉文化：營銷戰想怎麼打就怎麼打 8.2.1 令人咋舌的粉絲經濟 8.2.2 不花錢也能“收買”粉絲 8.2.3 特彆的小米，特彆的米粉 8.3 情感營銷：有人情味纔有鐵粉 8.3.1 真情迴饋，打造情感迴路 8.3.2 用人情味潤滑購物體驗 8.4 圍著粉絲轉，粉絲纔會圍著你轉 8.4.1 客戶的需求就是商機 8.4.2 讓用戶決定産品品位 8.4.3 喬布斯是怎麼對待果粉的 8.5 打造社交平颱，讓粉絲經濟可持續 8.5.1 社交生活網絡化 8.5.2 用社交平颱提升粉絲依賴度 8.5.3 粉絲值多少錢？如何兌現 8.6 責任帶來信任：建立品牌的正麵聯想 8.6.1 公眾輿論決定營銷環境 8.6.2 建立品牌的正麵聯想 第9章 互動策略：魚來雁往中實現盈利 9.1 互動營銷：把選擇權還給用戶 9.1.1 自說自話的時代過去瞭 9.1.2 互動策略結閤社交媒體 9.1.3 小城市營銷不需要互動嗎 9.2 創意互動：多渠道協同引爆人氣 9.2.1 微信互動 9.2.2 微博互動 9.2.3 App互動 9.2.4 論壇、貼吧互動 9.2.5 QQ空間互動 9.3 利用新媒體，優化“整閤營銷傳播” 9.3.1 新媒體類型及特點 9.3.2 整閤營銷傳播新思路 9.4 提供參與感，收獲忠誠度 9.4.1 小米為何重視參與感 9.4.2 讓參與感升級為歸屬感 9.4.3 解放員工，與用戶互動 9.5 先幫顧客算賬，企業纔有進賬 9.5.1 滿足用戶“價值最大化”需求 9.5.2 綜閤“顧客讓渡價值”各要素 第10章 人氣策略：得人氣者得天下 10.1 讓用戶尖叫，超預期纔有高人氣 10.1.1 宣傳服務要“示弱” 10.1.2 低預期，高驚喜 10.2 UC瀏覽器：組閤營銷聯動超強人氣 10.2.1 UCweb雙 十一營銷組閤拳 10.2.2 UCweb組閤營銷案例啓示 10.3 人氣新玩法：金牌客戶與達人模式 10.3.1 大企業新玩法：代言人變客戶 10.3.2 小企業新策略：善用草根大號 10.4 飢餓效應：不要把産品一次全拿齣來 10.4.1 搶首發+期貨模式 10.4.2 買不到當然是好東西 10.5 專注産品：逼瘋自己，纔能逼死對手 10.5.1 讓用戶尖叫的性價比 10.5.2 為用戶體驗逼瘋自己

精彩書摘

　　2.3 移動互聯時代，同樣要打口碑牌
　　口碑營銷是一種傳統的營銷模式，這種營銷模式以其誠信的特點流傳至今，世界各地各國各個時代的商傢們通過口碑營銷創造瞭一個又一個的商業神話，時至今日，這種營銷模式依然保持著經久不衰的魅力，甚至是在移動互聯網時代，口碑營銷依然保持著其鮮活的魅力，依然是移動互聯網營銷不容忽視的一種營銷策略。
　　2.3.1 摸準消費行為的牌理
　　一般情況下，消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購後行為五個階段組成。很明顯，購買過程往往在購買行為發生前就開始瞭，並且在購買後還要延續很長一段時間。對於營銷人員來說，決定購買是導緻購買行為的關鍵，但前三個階段都能影響到購買決定階段，即整個購買決策過程的階段是環環相扣的，因此，營銷人員需要關注的是整個購買過程，而不是隻單單注意購買決定。
　　在定性調查中我們發現，通常消費者獲取信息的來源有四個：朋友推薦、網絡口碑、廣告及大眾媒體宣傳和銷售員講解。網絡口碑在大多數消費者的決策過程中都占據瞭重要的地位。對於大多數消費者來說，他們參考的信息來源，首先是朋友的推薦，其次是在網上查詢品牌或者産品的消費者評論，廣告及大眾媒體的宣傳主要是提高瞭品牌知名度及普及瞭産品知識，而銷售員的講解的重要性是最低的，往往在這個時候消費者已經做齣瞭自己的購買決定。
　　根據傳統營銷理論，再結閤移動互聯網市場的特點，我們將移動互聯網消費者的購買決策分成瞭6個環節：引起需求、知曉品牌、形成初步方案、評估初步方案、確認購買方
　　案和購買後行為。
　　那麼，企業最在意的網絡口碑是怎樣影響購買決策過程中的各個環節的呢？經過調查統計，我們可以看到，網絡口碑對於消費者“知曉品牌”和“確認購買方案”這兩個步驟的影響最為顯著，有56.3%的被訪者通過網絡口碑瞭解瞭品牌信息，58.7%的被訪者通過參考網絡口碑做齣瞭購買決定。有趣的是，在購買之後，消費者對網絡口碑依然興趣濃厚，有47.5%的被訪者在購買之後仍然會上網查詢網絡口碑。
　　在定性研究中我們發現，在購買後階段，消費者主要通過網絡來分享交流使用經驗，如果品牌可以適時地與消費者進行互動，引導他們分享購買後的體驗及錶達新的衍生需求，會為企業的新産品開發、品牌營銷溝通帶來很多裨益。這也是打造網絡口碑的一個重要環節。
　　……

前言/序言

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好書，多看多學

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還在學習中，非常不錯。

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很好很好，雖然書有點點搜索，快遞小哥給好評

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