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编辑推荐

　　1.深度调研上百家企业，全球视野、本土实战的企业攻略。
　　2.工业4.0、大3D、互联网+、物联网时代的商业模式解决方案。
　　3.以众多先进企业案例为基础，全面勾画新商业系统的“C2C商业生态圈模式”。
　　4.《众创时代：互联网+、物联网时代企业创新完整解决方案》为传统企业转型、新锐企业和个人崛起提供了在外物连接的新世界，互联网（+、-、x、及平方数）的完整解决方案。
　　5.作者专注研究和咨询的领域，帮助世界500强企业战略发展与领导力培训。

内容简介

　　商业的天与地、时与空都变了，企业面临前所未有之变局，陷入集体性转型焦虑与恐慌，崛起与没落同行。
　　在虚实交错、万众创新、底顶翻转的新时代，企业如何因应流变，顺势而为？《众创时代》以众多先进企业案例为基础，全面勾画新商业系统的“C2C商业生态圈模式”。这一理论架构和操作系统有三大基本点：人文关怀的价值理性、互助新任的网络连接，智能交互的平台体系。为传统企业转型、新锐企业和个人崛起提供了在外物连接的新世界，互联网（+、-、x、及平方数）的完整解决方案。
　　人人经济到来，异客部落崛起，人类商业史上出现第三次大迁移，C2C商业生态圈模式因其低成本、高价值和快速度等竞争优势，成为互联网、物联网、工业4.0、大3D时代企业必须掌握的新的世界观、价值观和方法论。

作者简介

　　吴霁虹(JihongSanderson)，“强基因”理论创建人，美国加州大学伯克利分校中美战略合作中心创建主任，北京大学访问教授。
　　7年加州大学伯克利分校哈斯商学院ＭＢＡ研究、教学经验，并拥有25年中美企业顾问与教练、投资经验，帮助世界500强企业战略发展与领导力培训。2012年，创建正和岛强基因部落（O2O企业家社交），发现并辅导新型商业领袖企业，2013年发现红领，并用书中的理念和方法论，为其提出“人人经济”模式，被采用为公司发展战略，企业估值在短短的一年多翻600倍；同期，也为新锐企业福瑞至指导“节能环保商业生态”战略，两年内企业估值获1000%增值。
　　专注研究和咨询的领域：全球化竞争与创新（包括企业战略、商业模式、组织变革、业务发展等创新与管理）。著有管理类畅销书《下一步：中国企业全球化路径》，《DoingBusinessinChina》(全球20多个国家出版)。

精彩书评

　　自今年两会上，总理提出“互联网+”的概念后， 一把转型大火已轰然点燃，如今行走互联网企业或传统企业，无一不热烈讨论“互联网+”。 中国企业面临转型升级的命题，最早提出于1998年东亚金融危机前后，然 而在后来的十多年里，外延式扩张仍然主导着成长的逻辑。时至今日，应对挑战、积极转型已成为业界共识。吴霁虹教授在《众创时代： 互联网+时代企业全面解决方案》这本书中以更宏大的视野来看待“转型”这 个并非新颖、却常谈常新的命题，在宣告旧模式终结的同时提出了通往商业新世界的路径，可谓恰逢其时，值得所有渴望转型的中国企业 认真研读。

　　——吴晓波 财经作家、蓝狮子图书出版人

　　霁虹教授用她超强的洞察力、前瞻的全球视野、和融合了的中西思维，为个人和企业把脉虚实交错新世界的人人经济大趋势。颠覆传统的世界观、创新的商业模式、独特的方法论，加上鲜活的案例解析，让这本书“有种、有趣、有料”。

　　——罗振宇，罗辑思维创始人

　　一个新时代对商业世界前所未有的冲击，事实上是对企业家的世界观、价值观、方法论的颠覆，这是吴霁虹教授《众创时代》的精髓。书中亮剑的案例企业都很有意思，让我们一起见证他们是否能在转型、创新中熬出伟大来。

　　——冯仑，万通控股董事长

　　中国商业和经济都到了一个非常关键的节点，重生与死亡共存，互联网将在其中起到加速崛起或没落的作用。本书恰逢这时出现，为企业家、投资人、创业者提供了从认知到战略、再到落地的完整解决方案。作者一直专注于全球视野、中国实践的知行合一的创新研究，这本书正是她八年磨一剑的又一成果，其前瞻性、系统性、战略性及实用性，都比之前她的《下一步》，大有过之而无不及，将给读者带来全新的商业理念和方法论，值得精读。

　　——吴鹰，数字中国联合会主席、中泽嘉盟投资有限公司董事长

　　一个“大众创业、万众创新”的众创时代正在到来。与这一同到来的《众创时代》所描述的C2C商业生态圈模式，向人们呈现出一个互联网+的万花筒。

　　——姜奇平，中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编

　　这是一本系统梳理C2C模式的好书。该模式在交通出行领域的应用获得验证，就是滴滴在推崇的“拼车共享出行”，这是高峰期出行难的解药之一，也是互联网交通的未来。

　　——程维，滴滴打车CEO

　　在出书门槛越来越低的今天，霁虹教授进行了一番“逆向操作”：积数年深思，调研上百家企业，访谈数十人，写了一本书。通读全书后发觉：这种“聪明人下的笨功夫”实在必要，实在有益，实在值得！

　　——陈为，书评人、正和岛内容总监

　　一个成天和创业者、企业家“泡”在一起的学者的著作就是“不一样”！她非常细腻地观察新环境中顾客发生的根本性变化，并由此探讨企业和个人的“新玩法”，这是一本来自实践且能更“接地气”地指导实践的经典之作！无论是想创业还是正在创业，无论是想转型还是正在转型，多读几遍这本书，收获一定是你意想不到的！

　　——汪建国，连环创业者，五星电器、孩子王、汇通达、好享家企业创始人

　　这是一本感性与理性融合、理论与实践贯通、东方与西方交融的创新力作！商业模式决定企业的生死存亡，在移动互联网瞬息万变的今天，这本书就企业如何避免颠覆获得重生，从商业生态圈的角度给我们极大的启示！

　　——刘庆峰，科大讯飞股份有限公司董事长

　　一部揭示C2C商业生态圈模式秘密的商业巨著，一部开启互联网+消费者主权时代共享经济的颠覆之作，一部事关每个企业家命运和世界经济最终命运的生存哲学。吴霁虹女士洞察深邃，构思宏大，这本书不容错过。

　　——颜艳春，eFuture富基融通董事长

　　多年来，吴霁虹教授致力于中国企业的全球化竞争战略与创新管理，企业转型、创新与发展，新兴市场的创新等方向的研究。这本书极具前瞻性，是一本能带给所有企业和个人启发和指导的书，为企业以及个人在全新世界里的转型指出了一条光明之路。它必将成为一部经典之作，纳入各个企业管理者的必读书目。

　　——张荣耀，e袋洗创始人、荣昌耀华网络技术（北京）有限公司董事长

目录

推荐语
推荐序一丁健
推荐序二刘东华
推荐序三张代理
推荐序四王晶
前言
第一篇.C2C商业生态模式
第1章.什么是C2C商业生态圈模式
Airbnb的启示
C2C的定义
传统模式的终结者
※企业转型、个人创业必问
第2章.C2C商业生态圈模式的三大核心
人文关怀的价值理性
互助信任的网络连接
智能交互的平台体系
※企业转型、个人创业必问
第3章.C2C商业生态圈模式的龙骨——个性化规模定制
互联网工业变革：大3D制造与工业4.0
互联网+、–、×、平方数解决方案
个性化规模定制的四种类型：互联网的+、–、×、平方数解
※企业转型、个人创业必问
第二篇.颠覆与终结
第4章.传统经济转型的五大困局
※企业转型、个人创业必问
第5章.C2C商业生态圈模式的六大竞争优势
新资源：尚未使用的人类潜能
新价值：尚未满足需求的价值主张
新路径：商业生态与微生物以几何级数增长
低成本：轻资产经营结构
高品质：独特的解决方案和经营能力
快速度：平台驱动技术支持的能力
※企业转型、个人创业必问
第6章.商业史上的第三次大迁移：进入E3世界
颠覆空间意识
重塑新“三观”
新商业模式
※企业转型、个人创业必问
第7章.正在新城的商业大趋势
大迁移趋势一：人人时代的到来
大迁移趋势二：异客部落崛起
大迁移趋势三：阿基米德式市场裂变
大迁移趋势四：长尾变全尾
大迁移趋势五：“去中心化”的本质是“重建中心化”
※企业转型、个人创业必问
第三篇.变革与机会
第8章.前端变革：围剿vs.求爱
传统的“围剿模式”
以客户为中心的“求爱模式”
※企业转型、个人创业必问：
第9章.后端优势：垂直vs.生态
供应链体系的三种竞争形态
Ⅲ型竞争的六种表现形式：传统垂直vs.全网络生态
成本、价值、速度：后端C商业生态体系的竞争优势
※企业转型、个人创业必问：
第10章.如何帮助传统企业转型？
占位效应、网络效应、锁定效应：三步转变战略观
转变决策者认知、重塑“组织即平台”、建立“个人即组织”：三方面转变经营观
转变资源观——升级用户、透析“虚拟”地产
※企业转型、个人创业必问：
第四篇.亮剑与挑战
第11章.14个企业转型创新的案例
案例索引
后记

精彩书摘

　　第10章.如何帮助传统企业转型？
　　同样是鸡蛋，从外面打破是人们的盘中餐，从内部破壳则是新生命的诞生。那些从金蛋、银蛋中破壳而出的个人和企业，就是E3世界的“异客”物种，它们正在从千百年来习以为常的陆地生活逐渐迈入人类史上新的大迁移。
　　C2C商业生态圈模式让我们可以预见，人类历史上商业高速发展的300年来，最令人惊心动魄的时刻即将到来。新的竞争格局正在颠覆商业世界长期遵循的大企业、中小企业、个体户的旧有竞争格局和游戏规则。个人，无论是精英还是普通员工；企业，无论是大企业，还是小作坊，同样都面临崛起或沉沦的命运挑战。传统企业如何转型升级？创业者又如何成功开创新的道路？这些正是我们在这一章中要努力回答的。
　　我的研究发现，在巨变时代，大多数转型企业的病症包括：
　　认知缺陷，导致战略观失控。虚实交错的E3世界的演变和发展太快，已经远远超出很多传统企业决策者和经营者的认知，带来的变革也远远超出他们所能驾驭的整体格局。大多数人为“看不见、想不到，或不敢想”而焦虑，也有一些人不得不为“在错误的方向上努力拼搏”埋单。
　　方法缺失，导致经营观混乱。在E3世界里，数据、信息、知识、智慧密集交错，彻底颠覆了企业决策者和经营者过去惯用的方式方法。大多数人严重缺乏方法论，为如何在变化中系统地创造、重构、整合、建立新的商业模式和商业能力而焦虑，陷入了“有愿望没能力”的困境。
　　资源散乱，导致资源观落伍。很多企业不能真正地理解什么样的资源（有形或无形）可以转换为价值，获得什么样的资源是重要的，或者不清楚如何获得关键的资源。导致企业在发展或转型中“失血或营养不良”。
　　因此，个人和企业唯有快速学习、变革观念、重构认知、创新管理，才能开始进化突变。而重塑这一切的前提就是，首先必须进化和突变“三观”：战略观、经营观、资源观。
　　占位效应、网络效应、锁定效应：三步转变战略观
　　很多人误认为，在一个开放透明的网络世界，战略已经不再起作用，边做边摸索才能快速进步，试错是唯一的出路。这是将战略观与行动力、学习力混为一谈，也是在潜意识里将战略观误解为计划与规划了。
　　事实上，战略观的核心在于点与面、近与远、地与空的系统思维模式。不要听信那些说互联网时代不需要战略观，仅靠“失控”就能发展的谬论。最简单的例子，如果雷军一开始没有战略观，他如何说服7位顶级精英加盟？其实，看看小米公司从手机到电子产品，再到生活用品的新电商发展路径，就能洞察其中的战略奥秘。那些在E3世界崛起的企业，哪一个是没有战略观的？相反，很多摸爬滚打了四五年甚至七八年都没有成器的创业者，失败就源于战略观缺失。
　　在我看来，个人或者企业的转型需要从占位效应、网络效应和锁定效应这三个重要维度重塑战略观。战略观转变的结果就是，从这三个重要维度确定原点和理想位置，然后找到从原点到理想点的路径。因此，转变战略观至少要经过以下三步。
　　第一步，占位效应—找到捅破天的那根针
　　在物质丰裕的时代，挖掘客户真正的痛点不容易，占位效应意味着，要从人文关怀入手，找到对客户极其重要的“针尖痛点”，而且这根针还要能捅破“天大的问题”。通常客户认为越重要的越是他们的痛，就会越依赖企业。这种通过产品或服务，形成企业与客户之间的紧密关系的状态就是企业的占位效应。无论从天到点还是从点到天，都需要落地于具体的产品或服务。
　　产品驱动vs.服务驱动
　　以平台公司为例，有产品驱动型和服务驱动型。像红领、尚品宅配等产品驱动的平台公司都有一个共同的问题，就是个性化对大众来说是高不可攀的，于是这些公司分别从服装定制、家具定制的“针尖痛点”切入。而服务驱动的平台公司如Airbnb、阿里巴巴、微信、e袋洗，它们共同的问题是去“高不可攀”的中心化，并重建新中心问题。Airbnb从住宿切入，建立大众出行服务中心；阿里巴巴从信息交互切入，建立中小企业服务中心；微信从建群入手，建立大众SoLoMo通信服务中心；e袋洗从洗衣开始，建立社区家庭服务中心。
　　而小米，无论是从一个平台公司还是一个产品公司的角度看，它都是“一针捅破天”的好例子。在手机行业，处于顶级地位的苹果和三星公司早已占据了中高端市场，而小米作为异军突起的后来者，最重要的就是小米找到了“大众人群被忽视”这个痛点。
　　狂热的支持者向来被社会主流认为是“底层”群体，通常的大众观念认为，这类人群最在意的是低价，只需要便宜的低端货，而不用提供价值增值服务。但是，小米为他们开设了专属的手机粉丝社群，聆听他们，让他们参与设计，这让他们感到从来没有过的尊重。因此，他们会为自己特别定制的小米手机而尖叫，并以此作为对抗苹果手机和三星手机的利器。
　　小米的“针尖痛点”就是底层群体的“不被关怀”，而这根针捅破的“天大的问题”就是“公平”问题。小米创造了网络营销驱动的商业生态平台解决方案和超级轻资产营运模式，结果小米创造了“得底层群体者得天下的”战略位置。之所以是战略位置，是因为小米不但与三星、苹果在手机世界三足鼎立，而且已经超越二者，跨界进入新电商领域，涉及人们生活有关的各领域—生活用品、家用电器、电子产品、家具家居等，拥有了无限的想象空间。
　　e袋洗是一个传统企业转型二次创业成功的案例。创始人“60后”的张荣耀在洗衣行业服务了24年，终于在2013年11月创建新企业e袋洗。在虚实交错的E3世界，服务业是受到冲击最大的领域，张荣耀花了14年的时间一直在摸索如何转型，他的转型最为成功之处就是找到了白领人群“忙而无暇洗衣”的痛点。
　　张荣耀发现，服务驱动的商业与产品驱动的商业相比，用户的痛点是不同的。服务业的痛点更复杂，比如，在E3世界，人们生活和工作的节奏加快，特别是年青一代的消费者越来越习惯“宅文化”，因此，对购物、订餐、买菜、清洁、维修、教育等“上门服务体验”的需求大幅提升。这意味着，客户既要产品好，也要服务体验好。
　　于是，张荣耀创建了e袋洗，创新性地发展了集“产品、过程、递送、省钱、省事、娱乐精神”为一体的洗衣针尖解决方案。在各小区布点，客户足不出户即可通过微信、智能手机App，以O2O方式下单、付款；统一定价“一袋99元”，比在传统洗衣店按件计费便宜30%~50%；公司有专人上门取衣服，通过袋装收件节省了衣服检查的过程；洗衣完成，服务人员专门送衣服上门；评选“周袋王”、“月袋王”，用户洗得越多越便宜，而且公司还会奖励他们，把洗衣服变成一个娱乐和社群化的产品。
　　可以说，e袋洗在一个垂直的生活服务领域占据了非常重要的战略位置，未来就从这个位置出发，它能够跨界延伸发展，包括家政服务、养生服务等与大众吃、穿、住、行有关的各个领域。
　　大多数企业转型难、成长慢的原因有很多，其中最致命的就是没有找到那根捅破天的针，或者找到了，但落不了地。
　　第二步，网络效应—确定裂变空间
　　占位效应解决了客户“痛点”和“痛天”的点与面、近与远的问题，而网络效应是战略的地与空问题，是指解决问题方式是否可以复制，是否可以形成裂变式发展，实现几何级数增长。为此，对转型或创业来说，在E3世界确定裂变空间是非常重要的。
　　我们在第7章讨论过阿基米德用几何级数的方法论，与国王打赌获胜的案例。很多例子证明阿基米德的方法论与网络效应增长方式一脉相承，见图10–2。
　　.携程：创建于1999年，2005年用户数量为1000万，2013年增至9000万。
　　.京东：创建于2004年，2009年用户数量为800万，2013年增至1亿。
　　这些企业都有一个从“潜伏期”到“引爆点”的成长特征，通常需要3~5年的时间，才能开始非直线式的加速上升。无论是PC时代的互联网，还是智能手机时代的移动互联网，那些具有网络效应战略定位的弄潮儿通常都能获得强者恒强、赢家通吃的格局。因此，企业转型或创业的一开始就要确定和布局网络效应的战略观。
　　潜伏期打保龄球
　　具体分析，在潜伏期，需要在客户界面，基于潜在客户兴趣、爱好、特征等进行布局，形成异客部落，培育跨界种子客户。以一种产品或服务为基准，将用户细分、布阵为保龄球形状，然后从一个最恰当的入口，像打保龄球一样，准确有力地打入一个球，引起连锁反应，市场堡垒便不攻自破。很多企业的问题是客户细分有偏差，就很难发生保龄球效应，更不可能在之后有爆发期。
　　图10–3
　　二度社交引发爆发期
　　如果你懂数学，或者你的企业懂数学，那么这个公式将会进一步帮助你规划和布局发展网络效应的路径。如果不懂数学，也没有关系，你可以跳到第三步。
　　这是我从阿基米德与国王打赌获胜以及异客部落的发展中得到启示后总结出的。我的研究发现，在社交网络上，以部落为单位，遵循着互联网平台网络效应的增长方式，而且，其通用的规律可以用这个公式表示。T为总用户连接数量，A为原种子部落的人数，n为部落传播次级（度）数。当n为1时，保持原状；当n为2时，从原状开始传播，我们可以称为二度社交。
　　必须指出的是，网络效应隐含了一个重要的裂变空间条件，那就是发展用户时应当与企业的价值主张相符合，而不是盲目地只关注用户的数量。粉丝并不是越多越好，因为在你名下的粉丝有时候并不是真正的潜在客户，那样反而浪费了很多宝贵的机会。例如，在微信开放订阅号后，很多人蜂拥而至，开始经营粉丝，短时间内通过各种手段积累大量粉丝并不难，但是如果粉丝不能很好地接受企业的价值主张，不能转化，那么数量再多也是没有商业价值的，如图10–4所示。
　　图10–4订阅号发展路径选择
　　因此，别看一个小小的订阅号，这与占位效应相似，需要一开始就有基于内容与人群的战略观，才不会徒劳无功。
　　第三步，锁定效应—构筑3T高门槛
　　在战略观空间图中，锁定效应意指解决问题的难易程度。举例来说，举行工人打铁比赛和机器人打铁比赛，机器人必须依赖尖端技术和方案，难度很大，意味着参与竞争的门槛变高，同时跟随者赶超所需的时间变长，客户转化成本也更大。因此，对创业者或转型企业来说，如果前面两个维度是在战略上确定战略位置和成长空间的商业逻辑，那么第三个维度就是从战略的角度将商业逻辑转化为实施的技术手段。第三个维度一旦建立，对客户来说，就形成了向内的锁定效应，对竞争对手来说，也形成了向外的“高阶门槛”。
　　金沙江创投风险投资基金的总经理丁健认为，互联网对传统企业的冲击可以说是一种“肢解”。企业就像一个人，身体逐渐消失，可能最后只剩下大脑。未来，企业的大脑都需要企业级的运营支撑系统。这个系统将解决客户在哪儿、产品用了多 众创时代：互联网+、物联网时代企业创新完整解决方案 [THE ERA OF EVERYONE] 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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