編輯推薦

　　如果你無法保證每一次與他人溝通都占優勢，那麼就應該學會如何把劣勢轉化為優勢
　　●FBI探員教我們：瞭解與你對話人的背景比他說瞭什麼還重要
　　●著名藝人芭芭拉·史翠珊教我們：秘訣就在親和力，與人交流要真心
　　●IBM董事局前主席托馬斯·沃森教我們：任何人的訴求，都要認真傾聽
　　●雅詩蘭黛的美容顧問教我們：先找到共同點，再與人搭話
　　●好萊塢人氣明星施瓦辛格教我們：“對不起，我錯瞭”大大增加你的信譽
　　《紐約時報》《今日娛樂》《書單》等媒體重磅推薦！

內容簡介

　　說服他人不僅是嘴上功夫更是心智上的較量
　　無須提高嗓門，爭得麵紅耳赤；
　　無須滔滔不絕，急得大吼大叫；
　　跟隨邁耶學“優勢說服策略”，你就能輕鬆自信地與任何人有效溝通。
　　邁耶還將教會你引導對方思路，精準措詞與修飾，將劣勢轉化為優勢，巧妙擊中情感軟肋等策略。他還將與你一起化解郵件、電話、演講、會議等不同場閤下的溝通中遇到的具體問題，並有針對性地教給你應對技巧。無論你遇到什麼人，無論你在哪種場麵，你都能清楚知道該說什麼，怎麼說以及什麼時候說。
　　邁耶用一種輕鬆幽默的筆觸，藉助阿諾德·施瓦辛格、芭芭拉·史翠珊、托馬斯·沃森、約舒亞·貝爾、泰格·伍茲等眾多娛樂圈名流或政商界人士的奇聞逸事與趣味花絮，創造齣一種引人入勝的閱讀體驗。本書讓你感覺到好像在與這些名人麵對麵聊天，與此同時，你的說服能力卻可能在不知不覺中飛速飆升！
　　

作者簡介

　　羅伯特·邁耶，美國最佳律師之一
　　UCLA、杜蘭大學、加州大學等眾多知名大學談判課程研習教練
　　邁耶在加州大學伯剋利分校取得商學與法學學位，並且從事執業律師長達40 多年。他舉辦的“ 如何成為調解高手”和“溝通的秘訣、技巧和戰術”研修班，長期受到政府官員、知名企業高管、MBA 學生的追捧。
　　邁耶受邀擔任CNN、福剋斯新聞、MSN 在綫等頻道的特約評論員。
　　作者還著有暢銷書《如何贏得談判》（How to Win any Negotiation) 和《高壓談判策略》(Power Plays)。

精彩書評

　　《優勢說服力》這本大作，充滿瞭很多趣味故事，給我們帶來愉快的閱讀體驗，並讓我們從中受益。
　　——羅傑·道森（Roger Dawson）
　　剋林頓首席談判顧問 暢銷書《優勢談判》作者

　　《優勢說服力》是一本重要且對每個人都有所幫助的書。它使你更強而有力！
　　——拉裏·金（Larry King）
　　世界有著盛名的脫口秀節目主持人

　　“邁耶說服術”是武術，是心智上的柔道，你需要藉助對方的能量贏得勝利。這是一種心態，也是一種魅力。
　　——《紐約時報》（The New York Times）

　　羅伯特·邁耶是實乾傢中的佼佼者。
　　——《今日娛樂》（Entertainment Today）

　　領導力之父 四任美國總統顧問
　　——沃倫·本尼斯（Warren Bennis）

　　邁耶是一位真正的說服大師，他從不強迫人，不操縱人，但他卻總能如願得到想要的東西。

　　——諾蘭·布什內爾（Nolan Bushnell）
　　

　　怎樣纔能讓彆人聽從我們的意見，認同我們的觀點？這是‘邁耶說服術’的亮點，從對立到中立，再並肩而立，這就是核心。強力推薦閱讀！”
　　——鬍華成

　　中國人纔就業網創始人、總裁、CEO　　相對於“讀心”來說，“溝通”顯得更為重要，柔弱勝剛強，這在高品質溝通中顯得淋灕盡緻，事實上也成為瞭人生順暢、事業通達的必備條件，“悟”不如“授”，本書會將法門毫無保留地告訴你。
　　——劉如江
　　商業模式專傢 《微智慧：公司正能量》作者

　　人脈即是財脈，在人脈交流中我們需要溝通和說服他人，《優勢說服力》堪稱口纔溝通心理學類書籍的之作，一則則小故事娓娓道來很有趣味，迴味悠長。
　　——劉如江
　　商業模式專傢 《微智慧：公司正能量》作者

　　在網絡社交泛濫的時代，麵對麵的溝通技能顯得更加重要。在《優勢說服力》一書中，作者邁耶有超過30年的律師經曆，總結齣一套輕鬆、簡單的說服技巧。
　　——範雲峰
　　北京範雲峰營銷管理有限公司董事
　　

目錄

第1章 從說服自己開始
內心平靜，纔不會盲目齣招
觀察和聆聽，為說服捕捉更多信息
第2章 找到共識，對方纔欣然聽你說
店員為何總能吸引到顧客？
"萬事通"可不一定是說服高手
警惕！不可踏入"共識雷區"
從對立到中立，再並肩而立
第3章 拿什麼打通你的心和他的心？
溝通的招式和心法一樣重要
情景式魅力，讓你在交往中盡顯"魔力"
真性情比"假麵具"更有影響力
如何讓對方感受到重視？
氣氛不對，說什麼都是白費
第4章 講故事其實是最高效的"思路引導術"
如何用一句話令他興趣盎然？
說話，也需要藉力打力
為何金寶湯的湯料廣告隻提"親情"？
第5章 一張名片，能寫下你的觀點嗎？
觀點需要精煉，更需要善用
在腦袋裏鬥智，在嘴巴上鬥技
廣告語中的魔法數字"3"
第6章 說服實戰：如何讓孩子愛上寫作業
對話中的"涼拌"與"熱炒"
8大方法，讓她乖乖寫作業
第7章 善用修辭，少花力氣，還可多得成果
比喻讓論點升級為"引爆點"
瞬間激活形象化思維
如何讓枯燥的數字吸引眼球？
改一個字，結果就會大不一樣
......
第16章 20個優勢技巧，竟能說服各種人
小題大做 技巧
變卦 技巧
操縱期望值 技巧
一言中的 技巧
巧發脾氣 技巧
讓對方感到絕望 技巧
吸引力 技巧
競拍 技巧
造勢 技巧
狼群戰術 技巧
既成事實 技巧
設套 技巧
這是我們的規定 技巧
齣爾反爾 技巧
最後通牒 技巧
設定期限 技巧
拖延 技巧
創造不確定性 技巧
營造稀缺性 技巧
威脅 技巧
第17章 不花錢也能討迴公道
調解：求和不求戰
仲裁：在對抗中約束對方
協商：藉助外力，尋求共識
第18章 如何與來自不同文化背景的人交流？
"軟文化"勝過"硬道理"
時間是資源，也是工具
個人決定，還會團隊決定？
文化中的"冒險"與"不確定性"
對方有沒有弦外之音？
妥協不一定是上策

精彩書摘

　　第3 章 拿什麼打通你的心和他的心？
　　著名藝人芭芭拉·史翠珊教我們，秘訣就在於親和力，與人交流要真心；
　　《今夜秀》主持人約翰尼·卡森教我們，個人魅力可以培養；
　　唱到掉褲子的搖滾歌手大衛教我們，適度展現脆弱，反而讓自己更討人喜歡。
　　互信是一種相互依賴、能夠消除不可避免的分歧所必需的力量。互信也是一種氛圍，一種能夠使衝突轉化為閤作的氛圍。
　　著名藝人芭芭拉·史翠珊曾在一次歌唱錶演中因緊張過度忘記歌詞，其後很多年她都無法在公眾麵前唱歌。如今，她又決定重新站上舞颱。舞颱前幾排位置上方懸掛兩個巨大的屏幕，隻有芭芭拉和坐在舞颱附近的觀眾能夠看到。屏幕上呈現的內容，除瞭歌詞外還有一些小提示，比如什麼時候與觀眾聊幾句、什麼時候談談自己的趣聞和往事等。
　　請迴想一下你聽過的演唱會，你真正喜歡並給你留下美好迴憶的演唱會。不管錶演者是誰，我相信讓你迴味再三的，通常是錶演者的親和力。芭芭拉準備那些小提示，提醒自己偶爾停下來與觀眾互動，讓颱下的歌迷感受一下真正的史翠珊，為錶演增添個性色彩。如此的親和力，你無法從音樂光碟上得到。
　　偉大的歌手都很清楚，他們的歌聲雖然可以影響觀眾的思維，但要想捕捉觀眾的情感，卻需憑藉接觸的魔力，讓心與心碰撞。接觸是一種感官力量，也是一種精神力量，正是這種力量塑造瞭與眾不同的你。接觸可以反映在各個方麵，比如你的舉止、活力、語調、語速和手勢。無論好或不好，你與他人的接觸都能夠反映齣你是一個什麼樣的人。無論你是一名歌手還是一名說服高手，成功源自你與他人的接觸：你是一個什麼樣的人，你如何與他人建立聯係。
　　溝通的招式和心法一樣重要
　　先想一想，有些人看起來似乎總能心想事成，這是為什麼？
　　這是一個我經常會講的故事。湯姆是一傢投資公司的經理，他想為公司找一名暑期工。而我兒子史蒂夫正在金融行業裏尋找暑期兼職的機會。因此兩人一拍即閤，把兼職的事敲定瞭。
　　“羅伯特，你知道嗎？”湯姆跟我說，“史蒂夫在我這裏能學到一些東西，比如指數套利和期權交易。但我們倆都很清楚，這些東西並不是那麼重要。我手下的這些人都很聰明、很敬業，也很能乾，又見多識廣。然而賺瞭大錢的人隻有那幾個，其他人不過是錶現平平。如果史蒂夫能夠明白其中原因，那麼這將會是他一生中最有價值的一個夏天。”
　　我們都認識一些“錶現平平”的人，他們跟湯姆手下的那些人沒什麼兩樣：天資聰穎、外錶英俊，也取得瞭一定的成功。不過，我們也認識另外一種人，雖然他們在纔華和長相上並非高人一等，卻似乎總能心想事成、得償所願。他們看起來充滿力量，總是能達成交易。在大傢看來，他們是真正的贏傢。
　　其實，贏傢、平庸的人和失敗者之間的差彆在於他們與人互動的方式。我在加州聖塔莫尼卡書店講過史蒂夫的故事。當時，前排坐著一位頭發灰白的中年人，他穿著棕色上衣和皮鞋，係著一條淺色領帶。他不停地小聲問著：“然後呢？然後呢？”
　　這位求知若渴的先生，你很快就會更清楚地瞭解到，一個人的風格和親和力，遠比智商和技術的熟練程度重要。說服是如此，人生也是如此。
　　隻要願意花時間去探尋，每個人都能找到更有效的溝通方式，形成更高效的溝通風格。
　　“聽起來正確”是一個認知問題，跟邏輯有關。“感覺正確”則關乎感情。感覺是主觀的、攸關人性的，與溝通方式有密切的關聯。無論你想說服的對象是一個人還是一群人，溝通的風格和溝通的方式所能産生的影響力，都遠比溝通的內容更深遠。
　　情境式魅力，讓你在交往中盡顯“魔力”
　　有兩個同性戀男人對簿公堂一度鬧得沸沸揚揚，美國法庭電視颱甚至想播齣這個案件。我們姑且稱他們為喬治和哈裏。
　　喬治是一名成功的內科醫師、教會領袖，備受妻兒敬愛的居傢好男人。但沒有人知道喬治是個同性戀者，他一直偷偷跟同性情人哈裏同居，過著秘密的雙重生活。一年以後，喬治對哈裏說他想要分手。哈裏威脅道，如果喬治拋棄他，就把一切抖齣來。為瞭讓哈裏保持沉默，喬治不情願地妥協瞭，繼續供應哈裏那揮霍無度的生活。5 年之後，喬治覺得再也無法忍受，於是他跟哈裏攤牌：“我受夠瞭！”
　　哈裏起訴瞭喬治，聲稱喬治承諾過要養他一輩子。他還嚮陪審團辯稱，喬治送給他的禮物都是齣於自願，是愛的錶達。陪審團應該相信誰？當時的形勢十分棘手，陪審員有可能輕易就做齣自己的判斷。經過6 天的審判，陪審團做齣瞭有利於喬治的判決。
　　事後，陪審員被問到他們做齣一緻決定的原因，是因為律師的辯護無懈可擊？還是因為證人的證詞確鑿可信？抑或是因為對方的律師團隊齣瞭什麼漏子？
　　陪審員們坦承這是一個難判的案子，但有一個細節對他們的審議發揮瞭重要影響：當哈裏的房東和其他證人進入法庭時，喬治舉手示意妻子和孩子們離開，因為這些人會在法庭上談論喬治和哈裏這段不尋常的關係。這個簡單的手勢飽含著對傢人的體貼、關愛和嗬護，那是喬治為人處世的方式，也是他的風格。這個手勢無疑讓陪審團對他平添瞭幾分信任，也正是這種信任徹底改變瞭一切。
　　丹尼爾的舊公文包
　　我曾經花瞭3 天的時間為事務所麵試年輕的律師。每個人看起來都差不多，雖然他們的個性不同，但除非一起共事，否則你根本不知道他們的真實麵目。而應聘者丹尼爾因為他的公文包，給我留下瞭深刻的印象。
　　跟其他人一樣，丹尼爾也是彬彬有禮、衣著考究。然而，他卻拿著一個破舊的棕褐色公文包，一看就知道用瞭很多年。這個破舊的公文包與他那擦得鋥亮的皮鞋、熨得筆挺的西裝一點都不相稱。我的好奇心被完全勾起，麵試問題拋到九霄雲外，於是我詢問起瞭公文包的事情。原來丹尼爾的父親也是一名律師，幾年前去世瞭，他拿的正是他父親的公文包。突然之間，那個破舊的公文包就在我麵前投射齣一個敏感又悲憫的年輕人形象。如果沒有問及公文包的故事，我對丹尼爾的看法可能不會太好，但對於丹尼爾而言，攜帶父親的公文包遠比他在我心目中的形象重要。丹尼爾的公文包傳遞齣一個清楚的信號，展現齣他是一個什麼樣的人。
　　我參加過一次政治籌款活動。有位上颱演講的女士衣著考究，身穿一件貂皮領口的外套，一看就價格不菲。但颱下的聽眾都在竊竊私語，批評演講者怎麼沒考慮動物權利保護者的感受。
　　喬治在法庭上做齣的手勢、一個破舊的公文包、一件貂皮領口的外套，這一切都傳遞著一個明確的信息：一切都是內容。在溝通中，你的措辭隻是內容的一個組成部分。其他組成部分還包括你的行為舉止以及我對你的解讀和感覺。你是否值得信任？你是否關心我的需求？你的行為方式、你的個人風格都會影響彆人對你的感覺。對於有些人來說，那位女士衣服上的貂皮掩蓋瞭她的演講。你對丹尼爾有什麼感覺？對喬治呢？
　　大師指點
　　換位思考，讓他人接受你的論點
　　有一天，你也可能被邀請就某個主題發錶演講。我有一個辦法減輕你的壓力：把演講稿提前通過郵件發給每一個將要前來聽你演講的人。
　　對於他們來說，聽演講也是一件麻煩事。你的這種做法對於他們無疑是一種拯救，讓他們不再為交通堵塞、停車睏難和演講現場局促的空間苦惱不已。他們也不需要為瞭聽你演講放棄原定計劃。如果他們能夠在一個悠閑的周日早晨，一邊享用麵包和咖啡，一邊瀏覽你的演講稿，肯定會覺得更放鬆，也更能夠集中精力。不過我想麵對麵的聯係絕對更具有說服力。
　　一項民意測驗顯示：超過一半的美國人錶示信任本地電視颱報道的新聞，但隻有不到三分之一的讀者信任報社報道的新聞。為什麼？因為屏幕上的播報新聞的人加強瞭這份信任，躲在幕後的新聞報道團隊卻無法得到它。
　　你並不是一颱能夠移動和發聲的機器。觀眾感興趣的是你這個活生生的、有血有肉的人。當你跟彆人“親身接觸”時，你就能全身心地與觀眾建立聯係，吸引觀眾、錶現親和、展現自我，就能讓對方知道你是一個什麼樣的人，從而營造齣一種舒服、可信賴的氛圍，也唯有如此纔能讓一切感覺是正確的。
　　“萬人迷”可以後天打造
　　想拒絕又說不齣口的感覺大傢都很熟悉，比如麵對鄰居母親為女兒兜售女童子軍小甜餅，或者為瞭給小孩的樂隊購買隊服而組織義賣的同事。你可能剛好在節食或者手頭有點緊，可就是狠不下心拒絕。事不關己的拒絕很容易，對自己喜歡的人說“不”卻很睏難。
　　我小學五年級時，班上有些同學簡直人見人愛。他們都是上天的寵兒，仿佛具有討人喜歡的基因，所有的人都在圍著他們打轉。難怪我們把這些孩子稱為“恒星”。恒星們知道大傢喜歡他們，所以每年都會大膽地競選學生會職位，而我們則每年都心甘情願地為他們投票。
　　而在當時，我有瞭一個可怕的發現：我並不是上天的寵兒，不是恒星。或許你也不是天生魅力超凡的恒星，幸運的人畢竟是少數。或許你也渴望自己擁有極好的人緣，但你隻是一個沉默寡言的人。或許你努力想讓自己受人歡迎，但無法如願以償。
　　我妻子貝蒂是一個十足的交際能手，她為人友善、活潑開朗，天生就招人喜歡，總能吸引大傢的目光，卻從不圖謀什麼。她沒有刻意建立關係網的念頭，也不期望通過往上爬來獲得顯赫的社會地位。在社交場閤，她總能夠輕鬆自如、大大方方地把自己介紹給陌生人，而我卻在努力尋找人群中熟悉的麵孔。
　　經過多年的觀察，我有瞭一個激動人心的發現：貝蒂和那些寵兒們所擁有的特質是可以被模仿和付諸實踐的，隻要你願意改變自己。經由努力，寵兒們的親和魅力，也能成為你交際方式的一部分，甚至還能夠成為你人格的一部分。我並不是一個能夠輕鬆駕馭交際場閤的人，可是隻要好好學習，我也可以擁有貝蒂的親和魅力。我就像是一隻天鵝，湖邊的觀賞者會看到我無比優雅地在水麵上滑行，像貝蒂一樣輕鬆自然。
　　他們看不到的是，在平靜的湖麵之下，我那一直在使勁劃動著的雙腳。《今夜秀》的主持人約翰尼·卡森在銀幕上熱情、迷人，深受觀眾的喜愛。但在攝影機外，他卻是個疏離、冷漠的人。美國國傢廣播公司前任董事長評論他道：“他其實有兩種不同的麵貌，一種是銀幕上熱情的樣子，另一種則是私生活中與大傢保持距離的樣子。”
　　“魅力”（charisma）一詞源自於希臘單詞kharisma。它的字根kharis代錶“優雅”。在銀幕前，卡森有種“情境式的魅力”，能夠吸引我們熬夜看他的錶演。這是一種為瞭特定時間與場閤而打造的魅力。說服彆人的關鍵不僅在於論點的內容，個人的待人風格也很重要。你也可以擁有“情境式”的魅力，依情況隨時調整待人之道的能力是能夠培養的，有瞭這樣的能力，就能在必要的時候自在地和人交往。
　　……

前言/序言

　　說服，其實就這麼簡單
　　你還記得上一次與傢人、同事、老闆、客戶或稅務局的工作人員爭執的情形嗎？
　　你當時是否確信對方就是個死腦筋？你們是否都不斷重復著同一套令人厭煩的說辭，抗拒新的事實和信息？你們是否都誇大其詞地指責對方“你總是……”“你隻知道……”“你從未……”？你們是否都威脅和恐嚇對方一些你們根本不會付諸行動的事情？你們是否都失去瞭理智，當一方言辭激烈時，另一方馬上就怒氣衝衝地提高瞭嗓門？說服，在這時看來其實就是口舌之戰。
　　麵對爭執，你選擇雄辯還是說服？
　　在爭執中，每一方都竭力捍衛自己的立場，拒絕改變。他們堅持維持現狀，或許是因為他們心裏都有維持自己立場的正當理由，或許是因為他們都習慣於熟悉的事物，或許是因為他們暫時失去瞭理性的判斷。雙方都會保留信息，或是扭麯他們選擇提供的信息，雙方都隻會說齣讓自己理直氣壯的理由。你想成為雄辯之纔還是說服之士？雙方都在憑藉自己的直覺、本能和預感去爭辯，這當然無可厚非，因為錶明自己的立場比理解他人容易得多。同樣的道理，相較於支持他人，提齣反對意見也更容易。
　　本書可以嚮你提供一種更好的方法，讓你更輕鬆地說服彆人，無需吵吵嚷嚷，無需打口水戰，無需蠻橫的態度，無需與人發生口角，當然也無需提高嗓門、失去理智或施以拳腳。你根本不需要強迫或恫嚇對方就能贏得溝通，這種勝利憑藉的是技巧和策略，而非威逼或暴力。你還將學會如何管理和控製爭執，同時不去冒犯任何人或讓任何人感到不自在，包括你自己。你將學會如何信心滿滿且優雅從容地在溝通中獲勝。
　　說服是一門藝術，也是一門技術
　　說服的藝術神秘又強大。這是一門讓事物按你意願運轉的藝術，同時又是一門尋求自我突破的藝術，其中有對策，也有技巧。
　　你將學習古代武術宗師的方法。在日語中，柔是指“溫和”，道是指“方法”，閤在一起就是“溫和的方法”。柔道講究的是引導和控製對手的力量，而非正麵衝突。不過，不用擔心本書的內容會讓你變成一個柔弱的人。
　　說服彆人不需要你有咄咄逼人的語調，也不需要粉飾裝點你的想法，甚至不需要你有天花亂墜的口纔。
　　獲勝之道在於要有自製力，因為你需要控製自己的言行舉止，以免齣口傷人；
　　獲勝之道在於建立一個共識範圍，因為你需要管理情緒，而不是迴避它們；
　　獲勝之道在於建立聯結，因為你需要讓大傢感覺事情是正確的，這樣他們纔會願意追隨你；
　　獲勝之道在於要讓自己的推理經得起推敲，因為你說的話需要聽起來正確；
　　獲勝之道在於要讓自己得到認可，因為你的最終目的是要順利地采取行動。
　　本書探討的是如何提高理解能力，理解人們包括我們自己的行為背後的邏輯。你會發現，當你四處碰壁時，當你的想法被否決時，當你麵臨敵意和憤怒時，什麼能夠派上用場，什麼不能。你將學會如何成為一個不妥協的讓 優勢說服力：不動氣，輕鬆自信贏得每一次溝通 下載 mobi epub pdf txt 電子書

果然是二手東，東西居然沒有包裝

通俗易懂，值得一看，還沒有看完，不錯。

前著名律師所寫，很多東西都說到點子上瞭，蠻實用的

沒事看看

物流給力

果然是二手東，東西居然沒有包裝

閱讀瞭整本書，我覺得“情感軟肋”這一招特彆好用，首先我們可以動用情感，我們可以先緻歉或者放低自己，然後進一步靠著對方的情感慢慢地勸說，其次就是找到對方的軟肋，這就是需要“知己知彼”瞭，我們要熟悉對方的一切，纔能夠拿齣打通他們心扉的東西，我們要夠真誠，同時也要有策略，熟悉對方，傾聽對方，而不是一味地勸說。書中結閤著生活的點點滴滴給我們帶來瞭很多實例，也涉及到很多的明星名人，我們都是容易受外界影響的，而“講故事”是一個不錯的策略，書中獨立成章，講述如何動用故事的潛移默化以及動情性來說服彆人，之後的章節當然也給我們帶來瞭很多技術，善用修辭、情感軟肋、文字火力、演講訣竅等等，最後一張則是20個優勢技巧，有點像中國的《孫子兵法》。

學習學習

創造溝通氣氛，對說服的背景和技巧論述較多