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編輯推薦

適讀人群 ：銀行傢、金融業人士、學者、 企業傢、相關部門政府官員、關心金融改革與發展人士。
　　安快銀行是美國西海岸極大的獨立社區銀行，其成就不隻讓同業贊嘆，甚至其他行業的知名公司也對其倍加推崇。當今中國銀行所處的內外部環境不斷變化，充滿各種不確定因素，以及互聯網金融的發展和利率市場化的趨勢，給傳統銀行業帶來極大的衝擊。安快銀行發展社區銀行的成功經驗及其獨特的企業文化，將給中國金融改革和銀行業發展提供新的思路，也將給所有企業的創新發展帶來啓發。著名經濟學傢張維迎及銀行傢金海騰等都對本書給予瞭肯定並予以推薦。

內容簡介

　　 這是一個瞬息萬變的時代，銀行所處的內外部環境不斷變化，尤其是當前經濟下行期諸多不確定因素的存在，以及互聯網金融的發展和利率市場化的趨勢，使得傳統銀行業遭遇瞭極大的衝擊和挑戰。在這種情況下，金融改革往何處去，銀行如何求得生存與發展，尋找新的利潤增長點，成為國內的銀行傢們都很關注的事情。而目前正發展得如火如荼的社區銀行，無疑是其中一個重要的方嚮和趨勢。但是，目前中國社區銀行的發展，已經暴露齣明顯的經驗不足的弱點。
　　本書由安快銀行首席執行官雷·戴維斯所寫，闡述和分享安快銀行發展社區銀行，在這種不確定性中前瞻市場、引導前行的經驗。安快銀行是美國高端社區銀行，在2008年開始的那場經濟危機中，它不但沒有萎縮，反而從哀鴻一片的金融市場脫穎而齣，企業規模與資産規模都大大增加，成就為世界所矚目。
　　在市場環境早已發生改變的時候，國內的銀行還很少能應對這種變化，真正去研究當下的客戶消費心理和需求，真正去做管理、戰略，乃至商業模式上的整體創新。在這方麵，雷·戴維斯及其領導下的安快銀行的成功經驗，將能夠給中國的銀行業乃至所有企業帶來啓發，幫助它們在充滿不確定的新市場環境下生存與發展壯大，同時給中國金融改革和銀行業發展提供新的思路。

作者簡介

雷·戴維斯：安快銀行控股公司（安快銀行的母公司）的總裁兼行政執行官，銀行業中順應變化的先驅。他給銀行到底如何去觀察、去感覺、去發聲、去經營，帶來瞭一場革命。戴維斯將一個小型的隻有六傢門店的區域性銀行打造成美國最具創新性、最有活力的社區銀行之一。他被美國無數的齣版物和媒體所認可，包括：《華爾街日報》、《紐約時報》、《快公司》、《商業周刊》、《商業2.0》、《新聞周刊》、美國全國廣播公司財經頻道等。此外，他還著有《謀求發展·引領群倫——安快銀行如何不斷成長並打造偉大的文化》一書。戴維斯被美國《銀行傢》雜誌譽為高端金融業中最具影響力的25巨頭之一。

目錄

推薦序一 理念和領導力決定走多遠
推薦序二 從富國銀行到安快銀行
序言
引言 在充滿巨大不確定性的時期前行
第一部分 引領你自己
第一章 新常態時期
不斷變動的世界
改變遊戲規則
頭腦要敏捷
持續不斷地進步是硬道理
勇於應對
思考題
第二章 實情——唯有實情
為什麼要告訴實情
對自己真誠
思考題
第三章 問題及其補救
麵對現實，不要自欺欺人
把握時機是硬道理
與員工有效溝通
思考題
第四章 管控與不確定性
風險及其駕馭
專注你能掌控的事情
利用不確定性
黑與白： 讓決策變簡單
施壓與減壓的藝術
思考題
第五章 運用你的直覺
直覺與客戶關係
傾聽與行動
把握采取行動的時機
直覺與機遇
訓練強化你的直覺
思考題
第二部分 引領你的企業
第六章 做好基礎性的工作
公司標準和道德規範
領導團隊的核心價值觀
相信你自己
思考題
第七章 價值定位的價值
價格是死亡的鏇渦
實踐你的價值定位
創造你的價值定位
傳遞你的價值定位
培育你的價值定位
思考題
第八章 時刻為員工服務
實行扁平化管理
與同事、顧客、供應商、公眾打成一片
在睏境中如何引領公司？
有信心，要誠懇
思考題
第九章 激勵和鼓舞
真誠、信任和激情
不確定時期員工的價值
團隊的價值
員工激勵機製
思考題
第十章 撬動你的資産
以技術創造價值
不要為瞭增長而增長
學會讓1+1=4
思考題
第三部分 引領你的行業
第十一章 信譽是生命
占領安快銀行運動
嚮其他行業的領先者學習
榮譽帶來聲譽
思考題
第十二章 製造轟動效應
嘈雜世界，轟動效應至關重要
謠言傳韆裏， 壞事傳萬裏
讓員工成為公司的粉絲
與眾不同纔是好
齣其不意的力量
思考題
第十三章 如何宣傳造勢
把握加油與減速的恰當時機
從不確定中發現機遇
運用增量資源造勢
思考題/ 197
第十四章 實施增量式進化
保持競爭差距
研究其他行業
審時度勢，閤理分配精力
思考題
結語繼續引領
緻謝
注釋

精彩書摘

處理事務時的官僚方法以及由這種官僚方法所影響形成的道德氛圍，毫無疑問會對最為活躍的思維産生令人沮喪的影響。在多數情況下，這是由於個人的開創精神同官僚主義的操作方法很難調和，而這種情況在官僚機器內是天生存在著的。通常，官僚機器給開創性精神提供的餘地很小，卻給鬍作非為提供瞭極大的空間。從這一點看，這會使具有開創精神的人産生一種受挫和無用的感覺，這種感覺反過來又會導緻一種否認他人所做的各種努力的心態。
官僚主義是變化的大敵，它會限製你的企業在市場上迅速適應快速變化的環境的能力。官僚主義不是因為你有10 000 名員工而産生的，哪怕隻有10 名員工甚至更少，你的企業也可能會有官僚習氣。如果反應不夠敏捷頭腦不夠靈活，你的企業可能會錯失發展良機。這樣的情況尤其令人悲哀，因為並非你沒想過要采取積極的措施，而純粹是因為缺乏采取行動的能力，因為你的公司行動不夠快。
你負擔不起止步不前。各種變化與變革每天都在嚮你湧來。有些人足夠精明能注意到它們，另一些人則恰恰相反。這些變化與變革是一定會到來的，不管你是否注意到它們，當它們到來時，就一定會影響你的企業。行業形勢瞬息萬變，這種變化不是技術偏好，便是顧客偏好。你得時時刻刻準備行動，積極利用你周圍正在發生的事情或至少注意到你周圍正在發生的事情。如我先前所說，墨守成規而不是想著讓公司變得更好，實際上會讓一傢企業付齣更高的成本。
隻要你願意，就可以走進強勁的逆風當中，但如果風吹得太厲害，你就無法再往前。風會逼你停住，或者把你嚮後推。在那麼大的風中繼續前行所要付齣的努力，比你走到一邊讓風從你旁邊呼嘯而過花費的成本更高，需要付齣更積極的努力以及投入更多的時間。在想方設法墨守成規上所花費的錢、人力資源以及生産力，要比想方設法變得更好大得多。更為嚴重的是，在普遍性的變革中，要墨守成規其實更難。

前言/序言

理念和領導力決定走多遠
2006 年，與金海騰行長的結緣，讓我看到瞭一傢完全不同於國內其他銀行的“另類”——當時的廣發銀行杭州分行；今年，當金行長把美國安快銀行介紹給我的時候，我則見到瞭一傢幾乎在全球銀行業中都堪稱“另類”的銀行。這兩個銀行有一個共同點：超乎尋常的優秀。
安快銀行CEO 雷.戴維斯嚮我們展示瞭一種非凡的企業傢精神——冒險精神、創新精神、不滿足精神和英雄主義精神的集閤體，這也是我所推崇的。
從某種意義上講，在市場經濟社會，每一個人都在不確定中生活，都麵臨著一定的風險，但與一般人相比，企業傢所麵臨的風險範圍更大、程
LEADING THROUGH
Uncertainty 在不確定性中引領
度更高。冒險精神作為企業傢的基本素質之一，不僅是一種頑強的意誌，更是一種高超的能力。企業傢的冒險絕不是賭徒式的孤注一擲，而是以全麵掌握相關事業的知識和謹慎周密的判斷為基礎、——比他人搶先得到的獲取利益的機會。正如就如本書中所講到的，戴維斯在次貸危機前敏銳地感覺到瞭房地産市場潛在的危機，冒著公司股價大幅下跌的風險，發齣不同的聲音，誠實地揭示自己的問題並且搶先著手解決，從而讓安快銀行避免瞭在隨後的金融危機中一敗塗地。
優秀的企業傢最不喜歡循規蹈矩，最不屑於“按既定方針辦”。他們天生是一個“破壞者”——破壞舊的秩序、舊的規範、舊的習慣。他們以創新為己任，從來不把自己在某一時期某一環境下的成功秘訣當作靈丹妙藥死抱住不放，而總是審時度勢地否定自己，拿齣新方法、想齣新花樣。我們現在所看到的安快銀行已經不是一傢常規意義上的銀行，它是集閤瞭酒店業、零售業、金融業等優秀企業做法的一個跨界體，在經濟繁榮期和低潮期都能做到優秀。
企業傢的座右銘是“不斷前進”，他們絕不會安於現狀。從一傢在落後地區發傢的小銀行變成全美最佳社區銀行，安快銀行將不滿足精神錶現得如此非常強烈。這種不滿足精神不僅體現在財務指標的增長上，更體現在他們一直緻力於創造超越客戶期望的服務。
熊彼特把企業傢精神比作中世紀的騎士道精神，馬歇爾用“經濟騎士道”來象徵企業傢，描繪的便是企業傢的英雄氣概。安快銀行敢於在每個網點打齣“歡迎來到世界上最偉大的銀行”的旗號，不僅有引領行業風氣的氣概，更在潛意識中引領支配瞭我們的精神世界和價值理念，成為一種楷模。
在不確定性中引領，最關鍵的是這個企業的領導者能夠具備上述的企業傢精神。
在當前，中國銀行業麵臨重大改革的關口，決定變革成功與否的主要因素有兩個：理念和領導力。理念可以正確也可以錯誤，領導力可以強也可以弱。最好的組閤是正確的理念、強的領導力，最差的組閤是錯誤的理念、強的領導力。當然還有次好或次壞的組閤。
任何偉大的變革都一定有先進的理念，隻有這些理念纔能夠戰勝當時體製下的既得利益，纔可以往前走。觀念的變革是一個漫長的過程。新的觀念最初通常是由領導者提齣，在強大領導力支撐下，當這些觀念變成企業成員的共同理念，由這些理念引領的變革纔會真正取得成功。
隻有具備企業傢精神的銀行傢纔能夠形成更好的理念，但現在部分銀行傢還沒有成為真正的企業傢。企業傢的責任是創造價值而不是分配價值，但眼下，確實有很多銀行傢是在發展自己分配價值方麵的能力。
一個優秀的銀行傢，要有追隨者，這種追隨是誠心誠意的追隨，而不是齣於利益或者恐懼，這實質上體現的就是一種強大的領導力。我們現在特彆強調隱性知識，一種默契的知識。實際上就是這兩個人一起辦事兒的效率比這個人跟另一個人辦事的效率高。這樣的話，這兩個人若分開辦事，則兩人的價值都會降低，那他們就願意待在一起。轉換到企業的角度來看，你願意在優秀的人纔身上投資，一定是因為這個人在你這
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Uncertainty 在不確定性中引領
兒能創造更高的價值。這就要依賴於另外一些東西，包括領導力，包括企業文化等等。
安快銀行CEO 雷.戴維斯在本書中所展現的就是一種先進的價值理念和卓越的領導力，他的方法不僅適用於當前正處在變革當中的銀行業，也會給各行各業的企業傢帶來巨大啓發。所以，特彆嚮讀者推薦此書。
張維迎著名經濟學傢

在不確定性中引領：美國最佳社區銀行如何從大蕭條中崛起（金融道3） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

未達期望甚至失望

評分☆☆☆☆☆

很不錯的

評分☆☆☆☆☆

　　單就反饋本身而言，它不會自我提升（正如最近的研究證實的那樣，我們總是深陷於一種災難化的思維模式之中難以自拔。尤其是當反饋把我們帶入一個毀滅性的套路中時，反饋的自省模式根本不起作用）。

評分☆☆☆☆☆

早上買下午到，還沒來得及看，京東的商品包裝真心好

評分☆☆☆☆☆

非常好看的書，啓發頗大，是正版書哦！

評分☆☆☆☆☆

內容不充實！與前兩部相比差不少！

評分☆☆☆☆☆

　　“反饋”的概念最早來源於工業革命時期，當時的人們用“反饋”來描述復雜機械的調控機製（如果蒸汽機過熱，就必須采用循環降溫使它冷卻下來）。但是這種錶達在20世紀40年代纔真正流行開來，當時的數學傢諾伯特？ 維納將“反饋”應用到所有的適應係統中，包括生物學、機械學、政治學以及社會學。在他的那本具有開創性的著作《人有人的用處》中，維納寫道：

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

　　然而，問題在於我們不知道如何纔能夠達成這樣宏偉的目標。許多自助哲學為我們提供瞭建議，但並不成功。我們可以很輕易地製定目標，但要實現它們卻要花很大的力氣。舉一個我親身經曆的例子，某天下午，我在紐約一傢瑜伽會所的咖啡廳裏消磨時光，旁邊坐著兩位美女。她們身形苗條，渾身洋溢著熱情的氣息，午後的陽光照耀在她們的金發上，摺射齣迷人的光芒。乍看之下，她們似乎沉浸在瑜伽的啓發之旅中，但是，她們的姿態和麵部錶情齣賣瞭她們。其中的一個女孩控訴著她的男朋友，說他總是以旅行為藉口欺騙她，旁邊的女孩聽著聽著，也忍不住為她憤憤不平起來。她們倆你一言我一語，曆數著男友的種種劣行，最後傷心不已，感嘆遇人不淑。不得不說，她們的瑜伽練習算是做瞭無用功。（有研究證實，當女生們過度地討論某一問題時，她們的皮質醇水平會突然上升，從心理學角度來說，那時，她們不斷地感受著壓力。）

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